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文档简介
DB11第6部分:助急服务北京市市场监督管理局发布 1 1 1 1 2 2 31居家养老服务规范第6部分：助急服务4.1基本要求4.2服务组织4.2.1应根据老年人的需求制定助急服务方案，内容包括服务人员、服务时间及地点、服4.2.2应制定相关应急预案，并组织服务人员定期接受应急救援、应急救护相关技能的培4.2.3应对老年人或监护人进行紧急呼叫设备使用、逃生自救知识的培训，告知老年人呼救流程、发放助急救援及常用联系人电话表，电4.2.4应了解和掌握居家老年人的健康情况和基本情况，4.3服务人员4.3.2应具备救援辅助性的能力。24.3.5应急服务期间，服务人员要做好自身安全防护。4.4服务设备4.4.1应配备呼叫设备、消防器材、急救用品等。5.1家庭呼救助急5.1.1服务组织在工作期间内接受呼救者的呼救信息或发现紧急情况后，应快速确认呼救5.1.2服务人员根据突发状况，应立即联系相应医5.1.3协助老年人通知其家属或监护人。5.1.5服务人员应配合医疗、公安、消防、物业等机构开展现场应急救援工作。5.2机构服务和入户服务过程中突发事件助急5.2.2当老年人在服务机构或入户服务过程中突发健康状况时，如摔倒、噎食和突发疾病5.2.3服务组织应视情况通知家属或监护人。5.2.4服务人员应在专业救援人员未到来之前对老年人进行安抚并采取相况确认老年人的受伤或健康状况，如有无意识、有无呼吸以及测量血压、脉搏、体5.2.5服务人员应尽量防止二次伤害的发生。5.2.6救急单位到来后，服务人员应与其沟通，告知所掌握的老年人的基本情况、突发事5.2.7服务人员应配合医疗、公安、消防、物业等机构开展现场应急救援工作。6.3收集呼救用户反馈意见，综合评估
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