云计算平台综合服务协议：2024年版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

云计算平台综合服务协议：2024年版版本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2维护与升级1.2.3安全保障2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3续约条款3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2支付方式3.3费用调整4.双方义务4.1甲方义务4.1.1提供真实信息4.1.2遵守法律法规4.1.3支付费用4.2乙方义务4.2.1提供优质服务4.2.2保障数据安全4.2.3维护云计算平台5.违约责任5.1甲方违约5.1.1未支付费用5.1.2违反法律法规5.1.3未提供真实信息5.2乙方违约5.2.1未提供优质服务5.2.2数据安全问题5.2.3未维护云计算平台6.争议解决6.1和解6.2调解6.3仲裁7.terminationofcontract7.1提前终止7.1.1甲方提前终止7.1.2乙方提前终止7.2合同到期终止8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密信息的例外9.适用法律9.1合同签订地法律9.2法律变更10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.附件12.1服务等级协议（SLA）12.2技术支持服务条款12.3费用明细表13.签署日期14.其他条款14.1第三方受益人14.2合同修改与补充14.3完整协议第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供甲方同意向乙方提供云计算资源，包括但不限于计算能力、存储空间和网络带宽。1.2云服务支持乙方为甲方提供技术支持、维护与升级服务以及安全保障，确保甲方云计算资源的正常使用。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期除非双方提前终止本合同，否则服务结束日期为____年__月__日。2.3续约条款如双方同意续约，应在本合同到期前至少____个工作日书面通知对方。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用计算资源费用根据甲方的实际使用情况按小时计费，具体费率详见附件。3.1.2存储资源费用存储资源费用根据甲方的实际使用情况按存储容量计费，具体费率详见附件。3.1.3网络资源费用网络资源费用根据甲方的实际使用情况按网络流量计费，具体费率详见附件。3.2支付方式甲方同意通过银行转账的方式支付乙方服务费用。3.3费用调整如市场行情发生变化，乙方有权在本合同到期前至少____个工作日提前通知甲方调整服务费用。第四条双方义务4.1甲方义务4.1.1提供真实信息甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息及企业信息。4.1.2遵守法律法规甲方应遵守与云计算服务相关的法律法规，不得利用云计算服务从事违法行为。4.1.3支付费用甲方应按本合同约定及时支付服务费用，不得延迟支付或拖欠。4.2乙方义务4.2.1提供优质服务乙方应保证云计算服务的稳定性和安全性，确保甲方云计算资源的正常使用。4.2.2保障数据安全乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。4.2.3维护云计算平台乙方应定期对云计算平台进行维护和升级，确保平台的稳定性和性能。第五条违约责任5.1甲方违约5.1.1未支付费用如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，直至甲方支付欠款。5.1.2违反法律法规如甲方违反法律法规，导致乙方受到损失或追究责任的，甲方应承担相应责任。5.1.3未提供真实信息如甲方提供虚假信息，乙方有权终止本合同，并要求甲方支付违约金。5.2乙方违约5.2.1未提供优质服务如乙方未按照约定提供优质服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。5.2.2数据安全问题如乙方未能保障甲方数据安全，导致数据泄露、篡改或丢失，乙方应承担相应责任。5.2.3未维护云计算平台如乙方未定期维护和升级云计算平台，导致平台不稳定或性能下降，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。第六条争议解决6.1和解如双方发生争议，应通过友好协商解决。6.2调解如协商无果，双方同意向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3仲裁如双方约定仲裁，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会提交仲裁申请。第八条保密条款8.1保密信息定义保密信息是指本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。8.2保密义务甲乙双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。8.3保密信息的例外（1）公众已知的信息；（2）依法应当公开的信息；（3）双方同意公开的信息。第九条适用法律9.1合同签订地法律本合同受中华人民共和国法律管辖，并按照中华人民共和国法律解释。9.2法律变更如法律规定发生变化，双方应协商一致，按照新的法律规定调整本合同。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的后果如因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在不可抗力事件结束后尽快采取补救措施。第十一条通知与送达11.1通知方式甲乙双方应以书面形式相互发送通知和回复。11.2送达地址甲乙双方应在本合同中明确约定各自的联系人和送达地址。第十二条附件12.1服务等级协议（SLA）详细规定乙方提供的云计算服务的性能指标、服务响应时间等。12.2技术支持服务条款详细规定乙方提供技术支持的响应时间、解决时间等。12.3费用明细表详细列出甲方应支付的费用项目、费率、计算方式等。第十三条签署日期本合同自双方签字之日起生效。第十四条其他条款14.1第三方受益人本合同的履行过程中，除非甲乙双方另有约定，否则本合同的任何权利和义务不得转让给第三方。14.2合同修改与补充如双方同意对本合同进行修改或补充，应书面签订修改协议，并与原合同具有同等法律效力。14.3完整协议本合同连同附件构成甲乙双方之间关于云计算平台综合服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务等级协议（SLA）附件一详细规定了乙方提供的云计算服务的性能指标、服务响应时间、服务可用性、数据恢复时间等关键性能指标。具体要求如下：（1）性能指标：乙方提供的计算能力、存储空间和网络带宽等服务性能指标应符合附件一中的约定。（2）服务响应时间：乙方应在规定的时间内响应甲方提出的技术支持请求，具体响应时间要求见附件一。（3）服务可用性：乙方保证云计算平台的可用性达到附件一约定的百分比，具体要求见附件一。（4）数据恢复时间：乙方应在规定的时间内恢复甲方数据，具体要求见附件一。2.附件二：技术支持服务条款附件二详细规定了乙方提供技术支持的响应时间、解决时间、支持渠道等要求。具体要求如下：（1）响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在附件二约定的时间内响应，具体要求见附件二。（2）解决时间：乙方应在附件二约定的时间内解决甲方提出的问题，具体要求见附件二。（3）支持渠道：乙方提供技术支持的渠道包括但不限于电话支持、在线客服、远程桌面等，具体要求见附件二。3.附件三：费用明细表附件三详细列出了甲方应支付的费用项目、费率、计算方式等。具体要求如下：（1）费用项目：附件三应详细列出所有费用项目，包括计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用等。（2）费率：附件三应列出各项费用的费率，费率可以根据实际情况进行调整，具体要求见附件三。（3）计算方式：附件三应详细说明各项费用的计算方式，包括计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用的计算方法。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未支付费用：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，直至甲方支付欠款。示例：甲方在服务开始日期后连续三个月未支付计算资源费用，乙方有权暂停提供计算资源服务。（2）违反法律法规：如甲方违反法律法规，导致乙方受到损失或追究责任的，甲方应承担相应责任。示例：甲方利用云计算服务从事违法行为，导致乙方被追究责任，甲方应承担全部损失。（3）未提供真实信息：如甲方提供虚假信息，乙方有权终止本合同，并要求甲方支付违约金。示例：甲方在签订合同时提供虚假的企业信息，乙方发现后有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未提供优质服务：如乙方未按照约定提供优质服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。示例：乙方提供的云计算平台稳定性不足，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求乙方提高平台稳定性。（2）数据安全问题：如乙方未能保障甲方数据安全，导致数据泄露、篡改或丢失，乙方应承担相应责任。示例：乙方未能采取有效措施保护甲方数据，导致数据泄露，乙方应承担数据泄露造成的损失。（3）未维护云计算平台：如乙方未定期维护和升级云计算平台，导致平台不稳定或性能下降，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。示例：乙方长时间未对云计算平台进行维护和升级，导致平台性能下降，甲方有权要求乙方进行维护和升级。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。在本合同中，不可抗力事件包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工等。2.云计算服务：云计算服务是指乙方通过云计算平台向甲方提供的计算能力、存储空间、网络带宽等服务。在本合同中，云计算服务包括但不限于计算