2024年度技术支持及开发协议模板版

2024年度技术支持及开发协议模板版A版本合同目录一览第一条定义与术语1.1技术支持1.2开发协议1.3甲方1.4乙方第二条技术支持内容2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式第三条开发协议内容3.1开发项目范围3.2开发项目时间表3.3开发项目交付标准第四条费用与支付4.1技术支持费用4.2开发协议费用4.3支付方式与时间第五条保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密期限第六条知识产权6.1技术成果归属6.2知识产权保护第七条违约责任7.1违约定义7.2违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖地第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条一般条款10.1通知10.2完整协议10.3不可抗力10.4法律适用10.5合同的语言版本第十一条附录11.1技术支持详细内容11.2开发项目详细内容第十二条甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式第十四条签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1技术支持技术支持是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的一切技术方面的帮助和支持服务，包括远程技术支持、现场技术支持、技术咨询、技术培训等。1.2开发协议开发协议是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的软件开发、系统集成、系统优化等服务。1.3甲方甲方是指本合同中接受乙方提供的技术支持和开发服务的自然人、法人或其他组织。1.4乙方乙方是指本合同中向甲方提供技术支持和开发服务的自然人、法人或其他组织。第二条技术支持内容2.1技术支持范围乙方应提供的技术支持范围包括但不限于：（1）对甲方使用的乙方产品进行软硬件维护和升级；（2）为甲方提供技术咨询和技术指导；（3）为甲方解决使用过程中遇到的技术问题；（4）为甲方提供技术培训等服务。2.2技术支持时间乙方提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.3技术支持方式乙方提供技术支持的方式包括但不限于：（1）电话支持；（2）远程登录甲方系统进行故障排查和维护；（3）现场支持，如需现场支持，甲方应提前五个工作日通知乙方；第三条开发协议内容3.1开发项目范围乙方根据本合同的约定，为甲方提供的开发项目范围包括但不限于：（1）软件开发；（2）系统集成；（3）系统优化；（4）技术改造等。3.2开发项目时间表乙方向甲方提交开发项目的进度时间表，并按照时间表完成开发工作。3.3开发项目交付标准乙方开发的项目的交付标准包括但不限于：（1）项目功能符合甲方需求；（2）项目性能稳定；（3）项目界面友好；（4）项目文档齐全等。第四条费用与支付4.1技术支持费用技术支持费用为每年人民币【】元整（大写：【】元整），自合同签订之日起计算。4.2开发协议费用开发协议费用根据项目的具体需求和复杂程度，双方另行协商确定。4.3支付方式与时间甲方应按照本合同约定的费用，在本合同签订之日起【】日内，向乙方支付技术支持费用。开发协议费用根据双方另行协商确定的金额，甲方应在本合同签订之日起【】日内，向乙方支付开发协议费用。第五条保密条款5.1保密信息定义保密信息是指本合同签订以来，甲乙双方在履行合同过程中泄露的、尚未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。5.2保密义务甲乙双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露保密信息。5.3保密期限甲乙双方对保密信息的保密期限为【】年，自保密信息一次披露之日起计算。第六条知识产权6.1技术成果归属乙方开发的项目的知识产权归乙方所有，但甲方有权使用和处置该项目。6.2知识产权保护甲乙双方应共同维护开发项目的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。本部分内容共计【】字。第八条违约责任8.1违约定义违约是指甲乙双方在履行本合同过程中，未能履行或未能完全履行合同约定的义务。8.2违约责任甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为【】。第九条争议解决9.1争议解决方式如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交【】解决。9.2诉讼管辖地如甲乙双方发生诉讼，诉讼管辖地为【】。第十条一般条款10.1通知甲乙双方应通过书面形式相互通知本合同的变更、解除、终止等事项。10.2完整协议本合同及附件为本合同的全部内容，甲乙双方对本合同的签署、生效、履行、解释及争议解决等事项达成一致。10.3不可抗力因不可抗力导致甲乙双方无法履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决等事项，适用【】法律。10.5合同的语言版本第十一条附录11.1技术支持详细内容详细描述乙方应提供的技术支持内容，包括但不限于技术支持范围、服务时间、服务方式等。11.2开发项目详细内容详细描述乙方应提供的开发项目内容，包括但不限开发项目范围、项目时间表、项目交付标准等。第十二条甲方（客户）信息12.1名称甲方名称：【】。12.2地址甲方地址：【】。12.3联系人及联系方式甲方联系人：【'];联系方式：【】。第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称乙方名称：【】。13.2地址乙方地址：【】。13.3联系人及联系方式乙方联系人：【'];联系方式：【】。第十四条签署页14.1甲方签署（甲方签署处）14.2乙方签署（乙方签署处）14.3日期（签署日期）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持详细内容详细描述乙方应提供的技术支持内容，包括但不限于技术支持范围、服务时间、服务方式等。附件二：开发项目详细内容详细描述乙方应提供的开发项目内容，包括但不限开发项目范围、项目时间表、项目交付标准等。附件三：保密协议详细描述甲乙双方对保密信息的保密义务、保密期限以及保密信息的具体内容等。附件四：知识产权协议详细描述甲乙双方对开发项目的知识产权归属、保护以及使用和处置项目的方式等。附件五：技术支持费用支付凭证详细描述甲乙双方技术支持费用的支付方式、支付时间以及支付金额等。附件六：开发协议费用支付凭证详细描述甲乙双方开发协议费用的支付方式、支付时间以及支付金额等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间支付技术支持费用或开发协议费用；2.乙方未能按照约定时间提供技术支持或开发服务；3.乙方提供的技术支持或开发服务不符合约定的质量标准；4.甲乙双方未能按照约定时间履行合同约定的义务；5.甲乙双方泄露了保密信息。违约责任认定标准：1.对于甲方未能按照约定时间支付费用的违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式为【】；2.对于乙方未能按照约定时间提供服务或服务不符合质量标准的违约行为，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还已支付的费用；3.对于甲乙双方未能按照约定时间履行义务的违约行为，甲乙双方应根据实际情况协商解决；4.对于泄露保密信息的行为，泄露方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为【】，并承担相应的法律责任。示例说明：假设甲方未能在合同约定的时间内支付技术支持费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式为未支付费用的20%。说明三：法律名词及解释：1.技术支持：指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的一切技术方面的帮助和支持服务，包括远程技术支持、现场技术支持、技术咨询、技术培训等。2.开发协议：指乙方根据本合同的约定，为甲方提供的软件开发、系统集成、系统优化等服务。3.保密信息：指本合同签订以来，甲乙双方