服务改进合同协议书

服务改进合同协议书合同编号：__________服务改进合同协议书甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提升自身业务服务质量，拟对现有服务体系进行改进，乙方具备相关服务改进能力，双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经协商一致，就甲乙双方就服务改进事宜达成如下协议：一、服务改进内容1.1乙方根据甲方的实际需求，对甲方现有服务体系进行诊断和分析，提出改进方案。1.2乙方负责制定改进计划，并按照计划对甲方现有服务体系进行改进。1.3乙方应确保改进后的服务体系在约定的时间内达到甲方要求的服务质量标准。二、服务改进期限2.1本协议的服务改进期限为____个月，自双方签署之日起计算。2.2乙方应在服务改进期限内完成约定的服务改进工作。三、服务改进费用3.1乙方向甲方提供的服务改进服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时向乙方支付服务改进费用。四、付款方式及期限4.1甲方在本协议签署后____个工作日内，向乙方支付服务改进费用的50%作为预付款。4.2乙方在完成约定的服务改进工作后，甲方应自验收合格之日起____个工作日内支付剩余的服务改进费用。五、验收标准及方式5.1乙方应在约定的服务改进期限届满前，向甲方提交服务改进成果。5.2甲方应按照本协议约定的验收标准对乙方提交的服务改进成果进行验收。5.3双方应共同签署验收报告，作为支付服务改进费用的依据。六、保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2乙方应对甲方提供的业务数据、客户信息等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。七、违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务改进方案2.服务改进计划3.验收报告4.保密协议5.违约金计算公式6.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付预付款2.甲方未按约定时间支付剩余服务改进费用3.乙方未按约定时间完成服务改进工作4.乙方泄露甲方保密信息5.乙方提供的服务改进成果未达到约定标准6.双方未按约定方式解决争议三、法律名词及解释：1.服务改进：指对甲方现有服务体系进行诊断、分析、优化和改进的过程。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.验收标准：指双方约定的衡量乙方服务改进成果的质量要求。4.保密信息：指合同履行过程中涉及的业务数据、客户信息等双方约定需保密的信息。5.争议解决方式：指双方在履行合同过程中发生争议时，约定的解决途径。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方拖延支付预付款：甲方应及时履行合同约定，按期支付预付款。2.乙方延误服务改进工作：乙方应按约定时间完成服务改进工作，如有延误，应承担违约责任。3.服务改进成果未达到标准：乙方应根据实际情况进行整改，直至满足约定标准。4.泄露保密信息：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿损失。5.争议解决：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提升服务质量，拟对现有服务体系进行改进。2.乙方