2024年跨境电商服务协议准则版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年跨境电商服务协议准则版本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（跨境电商平台）：指提供跨境电商服务的平台方。1.2乙方（商家）：指在甲方平台上进行商品销售的一方。1.3丙方（消费者）：指在甲方平台上购买商品的一方。第二条：服务内容2.1甲方提供给乙方的服务包括：2.1.1平台搭建与维护：甲方提供稳定的电商平台搭建与日常维护服务。2.1.2商品展示：甲方提供商品展示页面，并保证页面稳定、美观。2.1.3交易支持：甲方提供交易支付、订单管理、物流跟踪等交易支持服务。2.1.4客户服务：甲方提供消费者咨询、投诉处理等客户服务。第三条：合同期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满前，双方可协商续签。第四条：商品管理4.1乙方应确保所售商品符合国家法律法规及甲方平台规定。4.2乙方应对商品信息进行真实、准确、完整的描述。4.3乙方应遵守甲方平台的商品上架、下架规定。第五条：价格与支付5.1乙方应按甲方平台规定设定商品价格。5.2交易完成后，甲方按约定比例向乙方收取服务费。5.3乙方应在甲方指定时间内完成支付。第六条：物流与售后6.1乙方负责商品的打包、发货、售后等服务。6.2乙方应保证物流服务质量和时效。6.3乙方应对消费者提出的售后问题进行及时、有效的处理。第七条：知识产权保护7.1乙方应对所售商品的知识产权负责，不得侵犯他人知识产权。7.2甲方有权对乙方商品的知识产权情况进行检查，乙方应予以配合。第八条：信息安全与保密8.1双方应对合同履行过程中获取的商业秘密、用户信息等予以保密。8.2未经对方同意，不得泄露、出售或利用相关信息。第九条：违约责任9.1双方违反合同条款的，应承担相应的违约责任。9.2违约方应赔偿对方因此造成的损失。第十条：争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的修改与终止11.1双方如需修改合同，应签订书面修改协议。11.2合同终止后，乙方应按照甲方要求办理相关手续。第十二条：法律适用与争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：合同的生效、变更与解除13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的变更、解除应书面签订，并经双方确认。第十四条：其他约定14.1双方在合同履行过程中如有其他未尽事宜，可另行签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（跨境电商平台）：指提供跨境电商服务的平台方。1.2乙方（商家）：指在甲方平台上进行商品销售的一方。1.3丙方（消费者）：指在甲方平台上购买商品的一方。1.4商品：指乙方在甲方平台上销售的各类商品。1.5服务费：指甲方根据乙方在平台上实现的销售额向乙方收取的服务费用。第二条：服务内容2.1甲方提供给乙方的服务包括：2.1.1平台搭建与维护：甲方提供稳定的电商平台搭建与日常维护服务，确保平台正常运行。2.1.2商品展示：甲方提供商品展示页面，并保证页面稳定、美观，便于乙方展示商品。2.1.3交易支持：甲方提供交易支付、订单管理、物流跟踪等交易支持服务，协助乙方完成销售过程。2.1.4客户服务：甲方提供消费者咨询、投诉处理等客户服务，保障丙方权益。第三条：合同期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满前，双方可协商续签。第四条：商品管理4.1乙方应确保所售商品符合国家法律法规及甲方平台规定，不得销售假冒伪劣、违规违法商品。4.2乙方应对商品信息进行真实、准确、完整的描述，包括商品名称、规格、价格、产地等。4.3乙方应遵守甲方平台的商品上架、下架规定，确保商品的正常销售和丙方权益。第五条：价格与支付5.1乙方应按甲方平台规定设定商品价格，确保价格真实、合理。5.2交易完成后，甲方按约定比例向乙方收取服务费，服务费的具体比例在合同附件中予以明确。5.3乙方应在甲方指定时间内完成支付，支付方式及时间等具体规定在合同附件中予以明确。第六条：物流与售后6.1乙方负责商品的打包、发货、售后等服务，确保商品在运输过程中的安全。6.2乙方应保证物流服务质量和时效，按照约定时间将商品送达丙方。6.3乙方应对消费者提出的售后问题进行及时、有效的处理，确保丙方满意度。第七条：知识产权保护7.1乙方应对所售商品的知识产权负责，不得侵犯他人知识产权，如专利、商标、著作权等。7.2甲方有权对乙方商品的知识产权情况进行检查，乙方应予以配合。如发现侵权行为，乙方应立即采取措施停止销售，并承担相应责任。7.3若乙方因侵权行为导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。第八条：信息安全与保密8.1双方应对合同履行过程中获取的商业秘密、用户信息等予以保密，未经对方同意，不得泄露、出售或利用相关信息。8.2甲方有权对乙方商品的知识产权情况进行检查，乙方应予以配合。如发现侵权行为，乙方应立即采取措施停止销售，并承担相应责任。8.3乙方应采取有效措施保护丙方信息安全，防止丙方信息泄露、丢失或被篡改。第九条：违约责任9.1双方违反合同条款的，应承担相应的违约责任。9.2违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。9.3甲方违反合同导致丙方权益受损的，乙方有权要求甲方承担相应责任。第十条：争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的修改与终止11.1双方如需修改合同，应签订书面修改协议。11.2合同终止后，乙方应按照甲方要求办理相关手续，包括商品下架、结算余款等。第十二条：法律适用与争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：合同的生效、变更与解除13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的变更、解除应书面签订，并经双方确认。第十四条：其他约定14.1双方在合同履行过程中如有其他未尽事宜，可另行签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：平台操作手册本附件详细介绍了甲方平台的使用方法、操作流程、功能介绍等信息，乙方应根据操作手册进行商品上架、订单处理等操作。附件二：商品上架规范本附件详细规定了商品上架的要求，包括商品图片、商品描述、价格设置等，乙方应严格遵守。附件三：物流服务指南本附件提供了物流公司的选择、物流跟踪、物流时效等信息，乙方应根据指南选择合适的物流服务。附件四：售后服务政策本附件详细描述了售后服务的范围、处理流程、退款政策等，乙方应根据政策提供售后服务。附件五：服务费收费标准本附件明确了服务费的收费比例、收费方式、收费时间等，乙方应按照标准支付服务费。附件六：支付操作指南本附件详细介绍了支付方式、支付流程、支付时间等信息，乙方应按照指南进行支付。附件七：知识产权保护指南本附件介绍了知识产权的保护范围、保护措施等，乙方应根据指南保护商品的知识产权。附件八：信息安全与保密协议本附件明确了双方在保护用户信息、商业秘密等方面的义务和责任，乙方应严格遵守。附件九：争议解决方式本附件详细描述了争议解决的流程，包括友好协商、诉讼等，双方应按照附件规定解决争议。附件十：合同变更与解除协议本附件明确了合同变更、解除的条件、程序等，双方应按照附件规定进行合同的变更与解除。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定时间支付服务费。2.乙方未按约定提供商品信息、商品质量不符合约定。3.乙方未按约定提供售后服务。4.乙方侵犯他人知识产权。5.乙方泄露用户信息或商业秘密。违约责任认定标准：1.按照合同约定承担相应的违约金或者赔偿损失。2.乙方违约导致丙方权益受损的，甲方有权要求乙方承担相应责任。3.严重违约可能导致合同解除，并承担解除合同的违约责任。示例说明：如果乙方未按约定时间支付服务费，甲方有权按照合同约定向乙方收取滞纳金，并有权解除合同。如果乙方销售的商品质量不符合约定，甲方有权要求乙方退货、换货或者赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.跨境电商：指不同关境的买卖双方通过互联网达成交易，进行国际支付和物流配送的贸易活动。2.服