黑龙江工程学院《电子商务基础与应用》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页黑龙江工程学院《电子商务基础与应用》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务中的B2B模式主要面向企业客户，以下哪个特点是B2B电子商务与B2C电子商务的主要区别？A.交易规模较大B.采购决策过程复杂C.客户关系维护更重要D.以上都是2、在电子商务的客户满意度调查中，以下哪个问题在了解客户对售后服务的评价方面最为直接？A.您对售后人员的态度是否满意？B.您对售后处理结果是否满意？C.您对售后响应速度是否满意？D.以上都很重要3、电子商务对传统零售业的冲击主要表现在哪些方面？A.市场份额下降；B.消费者购物习惯改变；C.店铺租金成本上升；D.以上都是。4、电子商务企业为了提高市场竞争力，常常进行市场调研。在调研消费者购买行为时，以下哪个因素对消费者的购买决策影响最大？A.商品价格B.品牌知名度C.商品质量D.售后服务5、在电子商务的发展中，网络安全是至关重要的一环。以下哪种网络安全技术主要用于验证用户身份，防止非法访问？A.防火墙技术B.加密技术C.数字证书技术D.入侵检测技术6、有关电子商务中的电子发票，以下说法不正确的是：A.电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为报销凭证。B.电子发票的开具和管理更加便捷、环保，降低了企业成本。C.电子发票的推广应用需要解决数据安全和隐私保护等问题。D.电子发票不能重复开具，一旦开具就无法修改和作废。7、对于电子商务平台来说，保障交易安全是至关重要的。以下哪种措施不能有效防范网络欺诈？A.身份验证B.简单密码设置C.数据加密D.风险评估8、在电子商务的网络推广预算分配中，以下哪个渠道分配比例通常较高？A.搜索引擎优化B.户外广告C.电视广告D.广播广告9、电子商务平台为了增加用户的购买欲望，会采用多种促销手段。以下哪种促销手段更能刺激消费者立即购买？A.限时折扣B.满额返现C.买一送一D.积分加倍10、电子商务中的社交电商模式逐渐兴起，通过社交媒体平台进行商品销售和推广。以下哪个社交媒体平台在社交电商领域表现最为突出？A.微信B.微博C.抖音D.小红书11、当电子商务企业考虑拓展国际市场时，以下哪种策略在适应不同国家和地区的文化、法律和消费习惯方面最为重要？A.本地化营销策略B.建立跨境物流配送体系C.遵守当地法律法规D.以上都是12、在电子商务的竞争分析中，了解竞争对手的优势和劣势有助于企业制定竞争策略。以下关于竞争对手分析方法的描述，哪一项是错误的？A.监测竞争对手的网站和社交媒体动态B.分析竞争对手的产品和价格策略C.模仿竞争对手的所有策略，以保持竞争力D.研究竞争对手的客户评价和市场份额13、电子商务中的电子商务平台的主要功能有哪些？A.商品展示；B.交易撮合；C.支付结算；D.以上都是。14、关于电子商务中的云计算服务，以下哪种说法是错误的？A.能够降低企业的IT成本B.数据安全性无法保障C.提供灵活的资源配置D.便于企业进行业务扩展15、电子商务中的网络广告形式多样，包括横幅广告、弹窗广告、视频广告等。以下哪种网络广告形式的点击率通常较高？A.横幅广告B.弹窗广告C.视频广告D.文字链接广告16、电子商务中的跨境电商面临着不同国家的税收政策差异。以下哪个国家的跨境电商税收政策较为复杂？A.美国B.日本C.欧盟D.以上都是17、电子商务中的电商创新是企业发展的动力。电商创新的方向有哪些呢？电商创新可以在商业模式、技术应用、服务模式等方面进行。那么，电商企业如何推动创新呢？A.关注市场需求和技术发展趋势，积极探索创新机会。B.鼓励员工创新，建立创新激励机制。C.加强与合作伙伴的合作，共同推动创新。D.以上都是。18、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的政策支持方向？A.税收优惠；B.资金扶持；C.法律法规完善；D.以上都是。19、有关电子商务中的用户行为分析模型，以下表述不正确的是：A.用户行为分析模型可以帮助企业了解用户的购买路径和行为习惯。B.AIDA模型和RFM模型是常见的用户行为分析模型。C.用户行为分析模型是一成不变的，不需要根据市场变化进行调整。D.基于用户行为分析模型的结果，企业可以制定针对性的营销策略。20、电子商务企业在进行网络广告投放时，需要选择合适的广告形式。以下哪种网络广告形式的互动性最强？A.横幅广告B.弹出广告C.搜索引擎广告D.社交媒体广告二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）探讨在移动电子商务中，如何通过优化应用程序的性能和稳定性，提高用户留存率和活跃度？2、（本题10分）论述电子商务与金融科技的融合发展，如电子支付创新、供应链金融应用。3、（本题10分）探讨电子商务平台如何应对日益激烈的市场竞争，通过差异化战略和核心竞争力的培育来实现可持续发展？4、（本题10分）分析电子商务企业的盈利模式，如商品销售、服务收费、广告收入等，并探讨如何实现盈利模式的创新和可持续发展。三、论述题（本大题共2个