黑龙江大学《行政管理案例分析》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页黑龙江大学《行政管理案例分析》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的绩效管理旨在提高公共部门的工作效率和效果。以下哪种绩效评估方法更侧重于对工作过程的评估？A.目标管理法B.关键绩效指标法C.平衡计分卡法D.360度评估法2、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复具有重要作用。以下关于公共危机心理干预的措施，不准确的是（）A.提供心理咨询服务B.组织心理康复训练C.强制进行心理治疗D.开展心理健康教育3、公共组织的权力分配需要遵循一定的原则。以下哪种原则强调权力应根据职能和责任进行分配？A.集权原则B.分权原则C.权责对等原则D.权力制衡原则4、公共管理中的法治原则要求公共部门依法行政。在处理公共事务时，以下哪种情况最容易引发对公共部门依法行政的质疑？（）A.决策程序不透明B.执法标准不一致C.自由裁量权过大D.以上都是5、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复至关重要。以下哪种心理干预方式在大规模自然灾害后应用最为广泛且有效？（）A.个体心理咨询B.团体心理辅导C.社区心理支持D.心理危机热线6、以下哪种公共管理改革的趋势强调以公民为中心，提供更加个性化的公共服务？A.市场化改革B.民主化改革C.信息化改革D.专业化改革7、以下哪种公共管理监督方式具有专业性和权威性？A.审计监督B.舆论监督C.群众监督D.党内监督8、公共管理中的公共选择理论关注个体在公共决策中的行为。以下关于公共选择理论的观点，正确的是（）A.个体在公共领域的行为与在私人领域的行为完全不同B.公共决策总是能够实现公共利益的最大化C.个体在公共决策中往往追求自身利益的最大化D.公共选择理论否认政府干预的必要性9、以下哪种公共管理监督机制能够对公共权力的运行进行全过程监督？A.内部监督B.外部监督C.事前监督D.事后监督10、在公共部门改革中，以下哪种改革举措更侧重于优化公共部门的职能配置？（）A.引入竞争机制B.精简机构和人员C.推行绩效管理D.重新界定政府与市场的边界11、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：A.包括效率、效果、公平性等方面B.只关注服务的结果，不考虑服务的过程C.应根据服务对象的需求和期望来确定D.可以采用定量和定性相结合的方法进行评估12、公共管理中的监督机制对于保障权力的正确行使至关重要。内部监督和外部监督相比，其优势在于？A.独立性更强B.信息更全面C.更具专业性D.威慑力更大13、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担14、关于公共部门的人力资源培训，以下哪种培训方法更注重实践操作和技能提升？A.课堂讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作轮换法15、在公共管理中，关于公共责任的内涵，以下哪种表述是准确的？A.公共责任仅指政府部门及其工作人员依法履行职责的义务。B.公共责任包括法律责任、政治责任、行政责任和道德责任等多个方面。C.公共责任主要是对上级领导负责，满足上级的要求和期望。D.公共责任是一种自愿承担的责任，不具有强制性。16、在公共危机管理的预防阶段，以下哪种措施对于减少危机的发生具有关键作用？A.制定应急预案B.加强监测预警C.开展宣传教育D.进行模拟演练17、在公共预算管理中，以下哪种预算编制方法更能适应经济环境的变化和不确定性？（）A.增量预算法B.零基预算法C.绩效预算法D.滚动预算法18、公共政策的制定需要充分考虑政策环境的影响。以下哪种政策环境因素对政策制定的影响最为直接？A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.文化环境19、公共部门与非政府组织之间的合作越来越频繁。以下哪种情况下，公共部门更倾向于与非政府组织合作？A.任务专业性强B.资源充足C.政策敏感性低D.公众关注度低20、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（）A.提高员工的工作积极性B.明确组织的任务和方向C.忽视过程管理D.促进部门之间的协作二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）公共管理中的公平正义原则是保障公民权利的基础，请论述公平正义原则在公共管理中的体现、重要性和实现途径，分析如何在公共管理实践中平衡公平与效率的关系。2、（本题10分）解释公共管理中的公共危机管理的社会参与，分析社会组织和公众在公共危机管理中的角色和作用，以及如何促进社会力量的有效参与。3、（本题10分）详细分析公共管理中的公共危机的预警体系的构建，包括预警指标的设定、监测系统的建立和预警信息的发布等，提高危机防范能力。4、（本题10分）公共服务的质量控制是确保服务水平的关键环节，请分析公共服务质量控制的标准、方法和存在的问题，探讨如何建立有效的公共服务质量控制体系。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（