黑龙江大学《导游业务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页黑龙江大学《导游业务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游行业的竞争日益激烈，差异化战略成为企业的重要选择。以下哪种差异化策略对于一家旅行社最具竞争力？A.推出独家的旅游线路B.提供低于市场平均价格的产品C.打造豪华旅游套餐D.与其他旅行社联合经营2、在旅游规划的实施过程中，以下哪个因素是影响规划顺利推进的主要障碍？A.资金短缺B.技术难题C.人员不足D.缺乏政策支持3、当旅游景区需要进行设施更新时，以下哪种设施的更新更能吸引游客：A.游乐设施B.休息设施C.餐饮设施D.标识系统4、在旅游目的地形象传播中，以下哪种媒体渠道的传播效果更持久？A.报纸杂志B.广播电视C.网络新媒体D.户外广告5、在旅游规划中，以下哪个因素对于旅游景区的游客容量评估不是关键的？A.景区的面积和空间布局。B.景区内的基础设施和服务设施的承载能力。C.当地政府的财政收入和旅游发展目标。D.游客的游览行为和时间分布。6、某旅游企业想要提升品牌知名度，以下哪种品牌传播策略更有效？A.赞助大型体育赛事B.在社交媒体上进行口碑营销C.投放电视广告D.参加旅游展览会7、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下关于选择依据的描述，哪一项是不正确的？A.市场规模和增长潜力B.竞争对手的市场份额C.企业自身的资源和能力D.盲目选择热门市场，不考虑自身优势8、旅游行业的数字化转型正在加速，以下哪种数字化技术在提升旅游企业运营效率方面作用最为显著？A.大数据分析B.人工智能客服C.虚拟现实体验9、旅游目的地的品牌推广需要整合多种渠道。以下哪种品牌推广渠道的传播效果最广泛？A.电视广告B.户外广告C.网络广告D.口碑传播10、旅游标准化建设是提高旅游服务质量的重要手段。以下关于旅游标准化建设的说法，哪一项是错误的？A.制定旅游服务标准，规范旅游企业的经营行为B.旅游标准化建设可以促进旅游行业的规范化和专业化发展C.旅游企业可以不执行旅游服务标准，自行其是D.加强对旅游标准化建设的宣传和培训11、在旅游服务补救中，以下哪种方式最能让不满的游客转变态度？A.给予经济补偿B.诚恳道歉C.提供额外的服务D.解释原因12、在旅游可持续发展评价中，以下哪个指标最能反映旅游活动对当地生态环境的影响？A.游客数量的增长率B.能源消耗水平C.旅游收入占当地GDP的比重D.当地居民对旅游发展的满意度13、在旅游目的地的竞争中，以下哪个因素是吸引游客重复到访的关键？A.独特的旅游资源B.优质的旅游服务C.低廉的旅游价格D.便捷的交通条件14、旅游企业的市场定位需要明确目标客户群体。以下哪个目标客户群体对于旅游企业的长期发展最具潜力？A.高端商务人士B.年轻的背包客C.退休的老年人D.家庭亲子游客15、以下关于旅游文化的描述，哪一项是不正确的？A.旅游文化是旅游活动中所体现的各种文化现象的总和。B.旅游文化包括旅游目的地的历史、民俗、宗教等方面的文化内涵。C.旅游文化的传承和创新对于旅游目的地的可持续发展具有重要意义。D.旅游文化只存在于旅游目的地，与游客的来源地文化无关。16、对于旅游企业的品牌建设，以下哪种品牌传播方式能够增强品牌的亲和力和感染力？A.情感营销B.事件营销C.口碑营销D.以上营销方式效果相同17、一位游客在旅游过程中丢失了重要物品，以下哪个环节的旅游服务提供者最应承担主要责任？A.酒店B.景区C.交通工具运营商D.旅行社18、文化旅游是近年来备受关注的旅游类型。以下关于文化旅游的描述，哪一个是不准确的？A.文化旅游可以让游客深入了解当地的历史、文化和民俗风情B.开发文化旅游产品要注重文化内涵的挖掘和展示C.文化旅游只适合对文化有浓厚兴趣的游客，普通游客参与度不高D.加强文化旅游的宣传推广，提高其知名度和影响力19、在旅游资源的开发与保护中，需要找到平衡。以下关于旅游资源开发与保护关系的描述，哪一项是不正确的？A.合理的开发可以促进旅游资源的保护B.保护是为了实现旅游资源的可持续利用C.过度开发不会对旅游资源造成破坏D.开发与保护应相辅相成，共同发展20、旅游危机管理对于应对突发事件至关重要。当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪个应对措施是首要的？A.组织游客疏散和救援B.评估灾害损失C.发布灾害信息和预警D.制定灾后恢复计划二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）简述旅游目的地品牌建设的策略和传播途径，探讨如何打造具有独特魅力和影响力的旅游目的地品牌。2、（本题10分）简述旅游规划的主要内容和步骤，包括前期调研、目标设定、功能分区、项目策划等环节。3、（本题10分）探讨旅游行业中的旅游服务质量文化传播，包括传播途径和传播效果评估。4、（本题10分）详细阐述旅游资源评价的指标体系和方法，分析如何科学客观地评价旅游资源的价值和开发潜力。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一个传