2024年度医疗疑问解答服务协议版

2024年度医疗疑问解答服务协议版A版本合同目录一览第一条服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务方式第二条服务时间2.1服务期限2.2服务时间安排第三条服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员更换第四条服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式第五条客户权益5.1隐私保护5.2疑问解答第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决时效第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条其他条款11.1通知与送达11.2合同的附件第十二条服务效果保证12.1服务效果标准12.2效果未达到的补救措施第十三条双方责任与义务13.1甲方责任与义务13.2乙方责任与义务第十四条附则14.1合同的解释权14.2合同的修订历史14.3合同的签订日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述甲方乙方向乙方提供年度医疗疑问解答服务，乙方通过甲方提供的平台，对甲方提出的医疗疑问进行解答。1.2服务范围乙方解答的范围包括但不限于：基础医疗知识、病症疑问、药物使用、检查项目等。1.3服务方式乙方通过邮件、电话、在线客服等方式解答甲方提出的疑问。第二条服务时间2.1服务期限本协议服务期限为2024年全年。2.2服务时间安排乙方应在甲方提出疑问后的24小时内给予解答。第三条服务人员3.1服务人员资质乙方应确保解答疑问的人员具备相关的医疗知识和经验。3.2服务人员更换如乙方服务人员发生变动，应及时通知甲方，并确保新的服务人员具备相应的资质和经验。第四条服务费用4.1费用标准甲方应支付乙方年度服务费用人民币【】元整。4.2费用支付方式甲方应在本协议签订后的七个工作日内，通过银行转账的方式支付服务费用。第五条客户权益5.1隐私保护乙方应对甲方的个人信息和医疗疑问保密，不得泄露给第三方。5.2疑问解答乙方应尽力、客观、准确地解答甲方的医疗疑问。第六条违约责任6.1违约行为如乙方未能在规定时间内解答甲方的疑问，或解答内容不准确、不客观，视为乙方违约。6.2违约责任承担乙方违约时，应按照违约次数，向甲方支付违约金，违约金为服务费用的5%。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前三十天书面通知对方，经双方协商一致后方可变更。8.3合同终止本合同期满后，如双方未续签，则合同自然终止。合同终止后，乙方仍应承担保密义务。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年止。第十条法律适用及争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知生效时间为对方实际收到之日起。11.2合同的附件本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。第十二条服务效果保证12.1服务效果标准乙方应保证其解答结果符合医疗行业的标准和要求，力求使甲方满意。12.2效果未达到的补救措施如乙方服务效果未达到约定标准，乙方应按照甲方的要求，采取补救措施，如重新解答、提供补充资料等。第十三条双方责任与义务13.1甲方责任与义务甲方应按照合同约定支付服务费用，提供准确、完整的疑问信息，并遵守乙方的解答规则。13.2乙方责任与义务乙方应按照合同约定提供专业的医疗疑问解答服务，保护甲方的隐私，及时、准确地解答甲方的疑问。第十四条附则14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的修订历史本合同自2024年1月1日起实施，取代所有之前的书面或口头协议。14.3合同的签订日期本合同于2024年1月1日由甲乙双方签订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单详细列出乙方应提供的医疗疑问解答服务的内容，包括但不限于疾病咨询、药物使用指导、检查项目解读等。附件二：服务人员资质证明提供乙方服务人员的医疗资格证书、工作证明等文件的复印件。附件三：服务时间安排表详细列出乙方解答疑问的具体时间安排，包括工作日、节假日及特殊情况的处理办法。附件四：费用支付证明提供支付服务费用的银行转账记录或其他支付凭证的复印件。附件五：保密协议详细列出双方应保密的信息内容，以及违反保密义务的责任和补救措施。附件六：争议解决方式说明详细说明双方选择的具体争议解决方式，包括友好协商和诉讼的途径。附件七：服务效果评估标准提供乙方服务效果评估的具体标准和方法。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：服务延误乙方未能在规定时间内解答甲方提出的疑问，视为违约。违约责任：乙方应按照延误次数，向甲方支付违约金，违约金为服务费用的5%。示例说明：若乙方在一个月内发生三次服务延误，则需支付人民币【】元的违约金。违约行为二：解答不准确或不客观乙方解答的内容不符合医疗行业的标准和要求，或者解答结果不准确、不客观，视为违约。违约责任：乙方应重新解答疑问，并采取补救措施，如提供补充资料等。示例说明：若乙方解答的疑问被甲乙双方共同认定为不准确或不客观，乙方需重新解答并提供相关补充资料。违约行为三：违反保密义务乙方泄露甲方的个人信息或商业秘密，视为违约。违约责任：乙方应立即停止泄露行为，并承担相应的赔偿责任。示例说明：若乙方未经甲方同意，向第三方泄露了甲方的医疗信息，乙方需立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：法律名词一：合同履行指双方按照合同约定，完成各自的权利和义务的行为。在本合同中的应用：双方应严格按照合同约定的服务内容、时间、费用等条款履行各自的权利和义务。法律名词二：违约金指违约方因违约行为所需支付给对方的一定金额的经济赔偿。在本合同中的应用：乙方违约时，应按