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文档简介

电话营销具体标准电话销售的优点1、快捷电话是全世界最快的通讯工具。2、挫折感较弱有利于缓解新员工拜访的恐惧感。

电话销售前的准备工作1、选定客户2、制定计划并严格按计划实施3、反思4、目的性明确（电话的目的是为了邀约客户参会）电话销售的注意事项一、应坚持有限目标原则。二、制定周密的计划。三、选好打电话的时间（根据对方的行业）。四、讲话应热情和彬彬有礼。五、不急于介绍，以介绍会议主题了解对方状况为主。六、要留下对方姓名、电话、传真、地址，并作好记录。七、邀约时间的二选一法则。八、两次电话间隔时间的1、3、7法则。九、表达方式尽量与对方保持一致。电话销售的开篇导语1、直接进入主题。2、从对方行业邀约3、销售渠道拓展4、同行业或朋友介绍5、拨打对方手机时需要注意电话销售如何引起对方的注意1、能激起兴趣的通用说明

2、用问题来取得对方的注意力

3、由衷的赞扬

4、提出问题的严重性

5、用类比方式

6、提及客户熟知的同行已采用

电话销售的结束语1、一个电话结束是下一个电话的开端2、以选择性的话语结束电话3、对对方的倾听表示感谢电话销售的话量控制单个电话尽量控制在三分钟之内每天至少拨打100个电话传真邀约首次成功率一般在50%左右坚持再打一个电话，你的成功已经不远了客户说不需要的原因1、客户多次被打扰，逆反心理2、真实不需

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