酒业经销商管理制度

酒业经销商管理制度第一章总则为规范酒业经销商的管理，提高经销商的服务质量和市场竞争力，保障公司和经销商双方的合法权益，依据国家相关法律法规、行业标准及公司内部管理规定，特制定本制度。本制度适用于公司与各类酒业经销商的合作与管理，确保经销商在销售、服务、信息传递等方面遵循统一标准。第二章制度目标1.规范管理：建立健全经销商管理体系，明确各方责任和义务，保障经销商合法合规经营。2.提升服务：增强经销商的服务意识，提高客户满意度和市场竞争力。3.信息透明：实现销售数据、市场反馈和客户信息的及时、准确传递，促进沟通与合作。4.风险控制：通过有效的监督与评估机制，降低经营风险，维护公司品牌形象。第三章适用范围本制度适用于公司所有酒类产品的经销商，包括但不限于批发商、零售商、专卖店等。所有经销商在与公司合作过程中必须遵循本制度的相关规定。第四章管理规范第1节经销商的资格认定1.申请条件：-合法注册的企业或个体工商户，具备相应的经营许可证。-具有良好的市场信誉和商业信誉，无不良经营记录。-具备一定的资金实力和经营能力。2.审核流程：-提交申请资料：包括营业执照、法人身份证明、财务报表、市场营销计划等。-公司进行初审，合格后进行实地考察。-经公司审核委员会批准后，发放经销商授权书。第2节经销商的权利与义务1.权利：-享有公司提供的产品、技术支持和市场推广资源。-合法获得相应的利润和返点。-参与公司的培训、会议及市场活动。2.义务：-遵守公司的各项管理制度和销售政策。-按照约定的价格和服务标准销售产品。-定期反馈市场信息和客户意见，提供销售数据。第3节经销商的评估与考核1.评估指标：-销售业绩：包括销售额、市场占有率等。-服务质量：客户反馈、投诉率、售后服务等。-合规性：产品质量、价格执行、合同履行等。2.考核流程：-每季度进行一次综合评估，由市场部负责。-评估结果作为续约、奖励及惩罚的依据。第五章操作流程第1节经销商合同的签署与管理1.合同内容：-明确产品种类、价格、供货时间、付款方式、返点政策等。-规定违约责任和争议解决方式。2.合同管理：-所有经销商合同由法务部审核后存档。-合同变更需双方书面确认。第2节市场推广与销售支持1.市场推广：-公司定期组织市场推广活动，提供宣传物料和市场支持。-经销商需配合公司制定的市场营销计划。2.销售培训：-每年至少组织两次销售培训，内容包括产品知识、市场分析、服务技巧等。-经销商需派员参加培训，并在培训后进行考核。第3节产品配送与库存管理1.配送管理：-经销商需提前3天向公司下订单，确保及时配送。-订单需包括产品种类、数量、配送地址等信息。2.库存管理：-经销商需定期向公司报告库存情况，确保库存合理。-超过30天未销售的产品需按照公司规定进行处理。第六章监督机制第1节日常监督1.市场监督：-公司市场部定期对经销商的市场表现进行监督，确保其遵循合同约定。-对发现的问题及时整改或提出改进建议。2.定期审计：-每年对经销商的销售情况、财务状况和合同履行情况进行审计。-审计结果作为评估经销商的依据。第2节投诉与反馈机制1.投诉渠道：-设置专门的投诉电话和邮箱，方便经销商反馈问题。-投诉内容应详细记录，包括投诉人信息、投诉事项、处理结果等。2.反馈处理：-对于经销商的反馈，公司需在3个工作日内回复，并制定处理方案。-重大问题应立即上报公司高层，并及时沟通经销商。第七章附则1.解释权限：本制度由公司管理层负责解释，任何部门或个人不得擅自修改。2.实施日期：自发布之日起实施，所有经销商应在30天内熟悉并遵循本制度。3.修订流程：本制度如需修订，需由公司管理层提出并经会议讨论通过后