2023-2024年企业行政管理人员学习知识考试题库与答案

2023-2024年企业行政管理人员学习知识考

试题库与答案

一、单选题

1.人事管理的基本要素是()。

A、人员

B、工作

C、规则

D、人和事

正确答案：D

2.行政管理活动属于0。

A、执行性活动

B、领导性活动

C、强制性活动

D、民主性活动

正确答案：A

3.管理学中()的核心是以人的各种需要为基本内容的

动力问题。

A、激励原理

第1页共93页

B、人本原理

C、效益原理

D、权变原理

正确答案：A

4.下列对行政管理中的能级原理表述正确的是()。

A、承认人具有能力的差别

B、有效管理的关键是员工参与

C、系统内相互关联的个体是按一定的结构框架存在的

D、提高群体安全生产凝聚力

正确答案：A

5.行政决策权力高度集中，由行政领导者独立行使的领

导类型是()。

A、分权型

B、民主型

C、参与型

D、集权型

正确答案：D

6.管理层次多的结构成为高耸结构，关于高耸结构，下

列说法错误的是()。

第2页共93页

A、每个层次的单位管理范围较小

B、管理成本较大

C、信息沟通不易

D、有利于发展下层管理者和作业人员的积极性

正确答案：D

7.行政决策中枢系统在决策中实行()。

A、下级服从上级

B、以少胜多原则

C、多决原则

D、多多益善原则

正确答案：C

8.公共管理的手段是多种多样的，但最基本的手段是()。

A、制定和执行公共政策

B、制定和执行法律法规

C、实施具体的公共项目

D、维护基本公共利益

正确答案：A

9.一切管理活动的共性是()。

第3页共93页

A、使管理职能细化

B、实行组织控制的例外原则

C、管理组织必须按照科层制设立

D、为了实现特定目标

正确答案：D

10.从行政管理机构的性质来看，统计局属于()。

A、咨询机构

B、监督机构

C、信息机构

D、执行机构

正确答案：C

11.行政管理需要沟通，可以自由选择沟通渠道，具有

感情交流特点的沟通是()。

A、正式沟通

B、非正式沟通.

C、下行沟通

D、上行沟通

正确答案：B

二、多选题

第4页共93页

1.现代观点认为，人员配备包括()。

A：选人

B：评人

C：育人

D：用人

正确答案：ABCD

2.企业管理创新应当特别注意()等问题。

A：管理创新是一种手段、方式

B：管理创新是一个持续过程

C：管理创新贵在新、贵在超越

D：管理创新主体是企业家

正确答案：ABC

3.“阳光是最好的防腐剂，暗箱操作是营造腐败的温床。”

这句话形象地描述了行政程序的一项基本原则。下列不属于

该原则的是()。

A：参与原则

B：公正原则

C：公开原则

D：效率原则

第5页共93页

正确答案：ABD

4.领导者在职就有一定的权力，下列属于职务权力的有

Oo

A：法定权

B：强制权

C：奖励权

D：专长权

正确答案：ABC

5.现代管理理论丛林主要包括管理过程学派、()等。

A：行为科学学派

B：管理科学学派

C：权变管理理论

D：经验或案例学派

正确答案：ABCD

6.现代组织理论研究和实践表明，行政组织管理幅度的

科学性和合理性，不是一成不变的。也没有僵化的模式，一

般取决于()因素。

A：整个组织系统中的层次数

B：组织的领导者的才能

第6页共93页

C：工作的难易程度

D：组织成员的素质

正确答案：ABCD

7.行政执行是国家行政机关及国家公务员实施决策中

心发出的决策指令，以期达到预期目的的职务行为，它具有

()等特点。

A：时效性

B：连续性

C：任意性

D：灵活性

正确答案：ABD

8.管理者在管理过程中承担的职能有()。

A：计划

B：规划

C：领导

D：控制

正确答案：ACD

9.构成一个国家公共行政政治环境的因素主要有()。

A：政治制度

第7页共93页

B：政党制度

C：阶级状况

D：政治文化

正确答案：ABCD

10.信访工作是党和政府联系群众的纽带和桥梁，信访

工作中处理一般来信的方法有多种。下列处理方法不当的有

Oo

A：反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交

下一级责任单位或有关部门处理

B：一封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按

主要问题的责任单位转办;若几个问题都很重要，应将来信

复印后分别转办

C：对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散

的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要

领导

D：对没有办理意义的来信，如精神病患者的来信，来

信人和反映对象都没有姓名、单位和住址;且内容无从查处

的来信作直接销毁处理

正确答案：CD

11.以下对管理描述正确的有()。

第8页共93页

A：管理的目标是管好人

B：管理的目的是实现组织的目标

C：管理的对象主要是人

D：管理的对象不仅仅是人

正确答案：BCD

12.按行政管理事务的性质划分，可分为0。

A：宏观行政管理事务

B：微观行政管理事务

C：基层行政管理事务

D：高层行政管理事务

正确答案：AB

13,下列关于管理层次和管理幅度的论述，不正确的是

0o

A：管理层次和管理幅度之间没有固定的数额和比例

B：管理幅度与管理事务的难易程度成反比

C：管理层次和组织效率成正比

D：在管理对象和内容不变的情况下。管理幅度和管理

层次成正比

正确答案：BCD

第9页共93页

14.一般来说，下列哪些是在正式组织中才能得到满足

的？()

A：物质需要

B：晋升需要

C：心理需要

D：法定权力

正确答案：ABD

15.古典组织理论的代表人物法约尔与巴纳德的社会系

统理论在组织管理学的研究视角的不同，主要表现为他们分

别是从()的角度进行研究。

A：结构与功能

B：原则与职能

C：管理科学和行为科学

D：心理学和社会学

正确答案：BD

16.下列属于公共物品特征的有()。

A：非排他性

B：竞争性

C：外部性

第10页共93页

D：由政府提供

正确答案：ACD

17.按照决策过程的程序化程度，可以将行政决策分为

Oo

A：程序化决策

B：组织决策

C：管理决策

D：非程序化决策

正确答案：AD

18.根据控制的手段可以把控制分为()。

A：预先控制

B：事后控制

C：直接控制

D：间接控制

正确答案：CD

19.行政沟通的功能主要表现为()。

A：收集功能

B：维持功能

C：革新功能

第11页共93页

D：监控功能

正确答案：ABCD

20.下列属于公共部门混合性管理工具的是()。

A：信息和劝导

B：政府补贴

C：产权拍卖

D：税收和使用者付费

正确答案：ABCD

21.职能管理的原则是()。

A：党政分开原则

B：政企分开原则

C：政事分开原则

D：政社分开原则

正确答案：BCD

22.管理的基本特征包括()。

A：管理的主体是被管理者

B：管理是一种社会现象

C：每个层次管理者的基本职能是不同的

第12页共93页

D：管理的核心是处理好人际关系

正确答案：BD

23.政府的运行职能包括()。

A：决策职能

B：协调职能

C：社会职能

D：控制职能

正确答案：ABD

24.影响制约政府职能转变的要素有()。

A：经济体制的变革

B：管理手段的创新

C：公共行政的科学化

D：行政文化的制约

正确答案：ABCD

25.关于突发事件的管理，下列说法正确的是()。

A：突发事件应对工作实行预防为主，预防与应急相结

合的原则

B：突发事件发生后，发生地县级人民政府应当立即采

取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立

第13页共93页

即向上一级人民政府报告，但不能越级上报

C：应对突发事件的措施，应当与突发事件可能造成的

社会危害的性质、程度和范围相适应，有多种措施可供选择

的，应当选择有利于最大程度地保护公民、法人和其他组织

权益的措施

D：有关人民政府及其部门为应对突发事件，可以征用

单位和个人财产

正确答案：ACD

26.社会监督的主体是()。

A：公民个人

B：人大

C：各社会团体

D：新闻机构

正确答案：ACD

27.下列属于有限政府行政职能特点的有0。

A：减少对企业的微观管理

B：公共服务社会化

C：政府业务合同出租

D：广泛使用法律手段

第14页共93页

正确答案：ABC

28.加快职能转变，提高行政效能，是当前机关工作的

努力方向。行政效能的高低取决于()。

A：人员素质

B：决策质量

C：组织结构

D：技术装备

正确答案：ABCD

29.设定行政许可，应当遵循经济和社会发展规律，()。

A：适应社会主义市场经济发展的需要

B：维护公共利益和社会秩序

C：有利于发挥公民、法人或者其他组织的积极性、主

动性

D：促进经济、社会和生态环境协调发展

正确答案：ABC

30.下列关于政府职能转变的说法，正确的有()。

A：由运动员角色向裁判员角色的转变

B：由裁判员角色向运动员角色的转变

C：由管理员角色向管理员兼服务员角色的转变

第15页共93页

D：由管理员兼服务员角色向管理员角色的转变

正确答案：AC

31.下列对社会管理理解正确的是()。

A：它是指政府对除国家政治、经济和文化以外的公共

事务所进行的管理和服务活动

B：它的目的是通过社会利益的协调、社会矛盾的化解，

促进社会和谐有序地发展

C：它的本质是对每一项具体事务的管理

D：它的核心要体现以人为本，寓社会管理于社会服务

之中

正确答案：ABD

32.()属于“计划”范畴。

A：规划

B：规定

C：设想

D：方案

正确答案：ACD

33.发生在互不统属的机构之间的关系可能有()。

A：协调关系

第16页共93页

B：指导关系

C：业务关系

D：协作关系

正确答案：CD

34.秘书人员的沟通协调能力在具体的日常性工作中的

表现为()。

A：熟悉政府相关法律政策和规章制度

B：准确把握领导者意图和被协调者的情况

C：善于将局部与整体、微观与宏观联系起来进行考虑，

综合衡量全局利益

D：善于发现矛盾的焦点和重要环节

正确答案：ABCD

35.领导替代理论认为，领导替代物能够对人们提供领

导者所产生的影响。替代物是指0。

A：下属的基本素质

B：完备的规章制度

C：下属的工作经验

D：下属的实践能力

正确答案：ABCD

第17页共93页

36.惩罚也是一种激励方式，但运用惩罚要做到()。

A：惩前忠后、治病救人

B：实事求是、以理服人

C：惩罚相当、轻重适宜

D：平等惩罚、不分亲疏

正确答案：ABCD

37.以下属于决策基本特征的有()。

A：客观性

B：主观性

C：选择性

D：预见性

正确答案：BCD

38.信访工作是党和政府联系群众的纽带和桥梁，信访

工作中处理一般来信的方法有多种。下列处理方法不当的有

Oo

A：反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交

下一级责任单位或有关部门处理

B：一封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按

主要问题的责任单位转办；若几个问题都很重要，应将来信

第18页共93页

复印后分别转办

C：对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散

的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要

领导

D：对没有办理意义的来信，如精神病患者的来信，来

信人和反映对象都没有姓名、单位和住址；且内容无从查处

的来信作直接销毁处理

正确答案：CD

39.行政决策实施过程中，应做好哪些准备工作？()

A：使决策目标具体化并予以量化分解

B：根据具体目标制定详细的行政计划

C：做好思想动员工作

D：做好组织落实工作

正确答案：ABCD

40.机关行政的职责可以概括为()。

A：参与政务

B：处理事务

C：执行公务

D：搞好服务

第19页共93页

正确答案：ABD

41.创新社会治理，要坚持()，不断提高社会治理水平。

A：系统治理

B：依法治理

C：综合治理

D：源头治理

正确答案：ABCD

42,下列行为中，属于政府履行行政管理职能的有0。

A：房管部门办理房产证

B：消费者协会调解买卖纠纷

C：专利管理部门接受专利申请

D：文化部查处盗版书籍

正确答案：ACD

43.衡量实际工作的基本要求包括()。

A：系统检查

B：定期进行

C：制度保证

D：抓住重点

第20页共93页

正确答案：ABCD

44.增进公共组织领导有效性的方法是()。

A：提高领导者素质

B：加强干部队伍建设

C：优化领导班子结构

D：改进领导方式

正确答案：ABCD

45.下列属于我国主要的公共管理组织的有()。

A：公益性国有企业

B：私营企业

C：基层群众自治组织

D：非官方的民间公益组织

正确答案：ACD

46.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分

组成，它们是()。

A：领导者与被领导者的关系

B：权力类型

C：领导者的职务权力

D：任务结构

第21页共93页

正确答案：ACD

47.按照信息源的性质分类，信息可分为0。

A：科技信息

B：自然信息

C：文化信息

D：社会信息

正确答案：BD

48.行政领导的责任，是指担任某种行政领导职务者在

履行其职权过程中应承担的相应责任。主要包括()。

A：政治责任

B：经济责任

C：法律责任

D：道德责任

正确答案：ACD

49.决策中评价备选方案的尺度是()。

A：必须达成的目标

B：客观事物可能实现的目标

C：客观事物的发展变化

D：希望达成的目标

第22页共93页

正确答案：AD

50.政府信息公开在我国行政管理体制改革进程中的作

用有()。

A：有利于保障公民的知情权

B：有利于广大公民参政议政

C：有利于深化政府机构改革

D：有利于促进政府依法行政

正确答案：ABCD

51.目标管理的优点有()。

A：有利于提高管理水平

B：有利于调动人的积极性、责任心

C：有利于暴露组织结构中的缺陷

D：有利于长期日标的实现

正确答案：ABD

52.依据环境的不确定性，可以将组织环境划分为0。

A：简单稳定的环境

B：复杂稳定的环境

C：简单动态的环境

D：复杂动态的环境

第23页共93页

正确答案：ABCD

53.彼得・圣吉在研究中发现，要使企业苗壮成长，必须

建立学习型组织。为此，他提出组织的五项修炼。下列属于

五项修炼的内容是()。

A：自我超越

B：团队学习

C：标杆学习

D：建立共同愿景

正确答案：ABD

54.行政决策程序，就是进行决策的步骤。其中，在情

报活动阶段，主要是为了()。

A：发现问题

B：科学预测

C：确定目标

D：分析评估

正确答案：AC

55.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类()。

A：满意因素

B：不满意因素

第24页共93页

C：保健因素

D：激励因素

正确答案：CD

56.下列()机构属于市场管理组织。

A：审计

B：环保机构

C：消费者协会

D：银行等金融机构

正确答案：ABC

57.在行政权力体制中可以分为集权制和分权制，下列

特点中属于分权制特征的是()。

A：有利于统筹兼顾

B：权力分散、责任不明确

C：决策比较民主、合理

D：有利于调动下级的工作积极性

正确答案：CD

58,下列说法中，正确的是()。

A：行政机关中的非正式组织是非法的组织

B：只有在管理失控时，行政机关内部才会出现非正式

第25页共93页

组织

C：行政机关内部总是存在着非正式组织

D：非正式组织对于行政机关管理目标的实现具有一定

影响

正确答案：CD

59.与我国传统的人事行政制度相比，现在国家公务员

制度的特点主要有()。

A：坚持科学的竞争激励机制

B：体现了分类管理原则

C：坚持德才兼备的用人标准

D：具有完备的法律体系

正确答案：ABD

60.根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工

产生激励作用的是0。

A：职业认同

B：职业保障

C：工作的挑战性

D：工作条件

正确答案：AC

第26页共93页

61.根据罗伯特•卡茨的研究，管理者所行使的五种管

理职能是指计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控

制职能，所扮演的三类角色是指人际角色、信息角色、决策

角色。下列选项中管理者必须具备的技能有()。

A：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技

术和工具的能力

B：成功地与别人打交道并与人沟通的能力

C：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精

神能力

D：操作或运用具体机器设备的能力

正确答案：ABCD

62.下列有利于提升管理者自身效能的有0。

A：培养团队意识

B：自我超越

C：改善心智模式

D：增强使命感

正确答案：BCD

63.双因素理论中的双因素分别具有如下特征()。

A：激励因素同工作环境和工作条件有关

第27页共93页

B：保健因素能够起到直接激励的作用

C：激励因素可以产生使职工满意的效果

D：保健因素改善只能防止职工的不满情绪

正确答案：CD

64,下列关于管理性质的说法中，正确的是()。

A：管理是一门艺术

B：管理是一门科学

C：管理是一种逻辑方法

D：管理具有科学和艺术的双重性

正确答案：ABD

65.对于具体的不同的公共政策的评估，其具体标准和

指标可能不尽相同，但从一般意义上而言，除了需注意回应

性和适当性外，政策评估还要注意以下哪些标准？()

A：效能

B：效率

C：充分

D：公正

正确答案：ABCD

66.组织中不利于分权的因素有()。

第28页共93页

A：组织规模

B：活动的分散性

C：政策的统一性

D：缺乏良好训练的管理人员

正确答案：CD

67.我国某些省份目前正在推进省管县的试点工作，这

样做的目的是()。

A：提高行政效率

B：减少管理层次

C：缩小管理幅度

D：节约行政成本

正确答案：ABD

68.关于行政经费的表述正确的是()。

A：行政经费是指行政单位履行行政管理职责、维持机

关运行开支的费用

B：单位人员经费、公用经费等基本支出属于行政经费

C：维持本单位运行的项目支出属于行政经费

D：参照公务员法管理的事业单位履行行政管理职责、

维持机关运行开支的费用

第29页共93页

正确答案：ABCD

69.秘书工作的综合辅助性服务的突出特点是()。

A：贴近事务核心

B：贴近领导核心

C：参谋而不决断

D：辅助而不擅权

正确答案：BCD

70.行政组织的结构要素有()。

A：行政职位

B：行政人员

C：行政资源

D：行政职能

正确答案：BCD

71.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括()。

A：活动条件研究

B：制定业务决策

C：编制行动计划

D：提出具体要求

第30页共93页

正确答案：ABC

72.我国政府系统内部的专门监督是指()。

A：法纪检察

B：行政监察

C：信访监督

D：审计监督

正确答案：BD

73.近年来，我国积极鼓励企业“走出去”。事实表明不

少企业走出国门之后取得了很好的经济效益，如海尔集团就

是其中一个杰出的典型。我国积极鼓励企业“走出去”()。

A：是市场经济的开放性的必然要求

B：是提高企业经济效益的关键

C：能够进一步增强企业的国际竞争力

D：是为了更好利用国际、国内两种资源和两个市场

正确答案：ACD

74.公共政策的评价方法有很多，其中成本效益分析方

法的运用应遵循的基本原则有()。

A：当两种政策方案的效益相等时，政策成本越小的政

策方案越优

第31页共93页

B：当两种政策方案的成本相同时，政策效益越小的政

策方案越优

C：政策效益与政策成本的比率越小越好

D：政策效益与政策成本的比率越大越好

正确答案：AD

75.公共政策制定过程主要经过的环节有()。

A：政策议程的建立

B：政策分析

C：政策合法化

D：政策规划

正确答案：ACD

76.我国行政系统的外部监督机制，包括()。

A：一般监督

B：人大监督

C：专门监督

D：媒体监督

正确答案：BCD

77.我国政府主要政治职能包括()。

A：军事保卫职能

第32页共93页

B：外交职能

C：治安职能

D：民主政治建设职能

正确答案：ABCD

78,下列选项中，属于我国公务员法的立法目的是()。

A：规范公务员的管理，保障公务员的合法权益

B：加强对公务员的监督，建设高素质的公务员队伍

C：提高公务员的能力，建设高素质专业化的公务员队

伍

D：促进勤政廉政，提高工作效能

正确答案：ABD

79.咨询机构是行政组织机构之一，是现代决策机制不

可或缺的重要组成部分，下列属于其基本职能的有0。

A：信息传递

B：参谋咨询

C：协调政策

D：调查预测

正确答案：BCD

80.近因效应指的是某人或某事的近期表现在头脑中占

第33页共93页

据优势，从而改变了对该人或该事的一贯看法。这说明近因

效应()。

A：一般在较陌生的情况下产生影响

B：一般在较熟悉的情况下产生影响

C：对人或事只作片面了解

D：主面臆断性强，容易导致决策失真

正确答案：BCD

81.从创新的规模及对系统的影响程度来考察，创新分

为()。

A：系统创新

B：局部创新

C：整体创新

D：非系统创新

正确答案：BC

82.行政沟通行为是实现政府管理目标的一种管理活动,

其主要特点有()。

A：广泛性

B：交互性

C：媒介性

第34页共93页

D：目的性

正确答案：ABCD

83.管理控制必要性的原因有()。

A：管理权力的分散

B：环境变化

C：利益的差别

D：工作能力的差异

正确答案：ABD

84.某地方政府投巨资建设大型国际机场，但机场投入

使用后不久即因巨额亏损而被迫关闭。导致这一结果的决策

方面的原因可能有()。

A：领导“拍脑袋”做出的机场建设的决定

B：决策手段的技术性不足

C：机场建设方案未经集体讨论

D：当地地理环境恶劣，不宜建设航空服务设施

正确答案：ABC

85.我国的社会组织包括()。

A：国有企业

B：基金会

第35页共93页

C：民办非企业单位

D：社会团体

正确答案：BCD

86.2013年11月22日凌晨3点，位于黄岛区秦皇岛路

与斋堂岛路交汇处，中石化输进储运公司潍坊分公司输油管

破裂，事故发生后，约3点15分关闭输油，斋堂岛约1000

平方米路面被原油污染，部分原油沿着雨水管线进人胶州湾,

海面过油面积约为3000平方米。此次事故共造成62人遇难，

医院共收治伤员136人。以上事件属于公共危机事件，公共

危机构成的基本要素有()。

A：造成严重后果

B：做出反应的时间有限

C：事出突然，具有意外性

D：人为造成

正确答案：ABC

87.管理常常要与人、财、物打交道，因此，合格的管

理人员应具备良好的管理技能，它包括人际技能、()。

A：技术技能

B：演讲技能

C：概念技能

第36页共93页

D：运算技能

正确答案：AC

88.政府职能是指公共行政管理机关在经济、社会发展

中所应承担的职责和所应发挥的作用。下列属于我国政府社

会管理职能的是()。

A：保护和治理生态环境

B：加强社会治安综合治理

C：加大军事装备的研发与生产投入

D：社会保险

正确答案：AD

89.创造性思维的形式有0。

A：辐射思维

B：导向思维

C：跳跃思维

D：直觉思维

正确答案：ABD

90.由于秘书工作本质上属于一种服务性工作，而且秘

书人员需要处理各种复杂的人际关系，因此秘书人员在人际

交往中应当做到()。

第37页共93页

A：诚实

B：谦虚

C：大方

D：端庄

正确答案：ABCD

91.目前，网吧经营场所由文化部门管，营业执照属工

商部门管，网络安全是公安机关管。文化部门的执法人员在

网吧经营场所检查，但发现“黑网吧”后却无权关闭，须由

工商部门取缔。而工商局批出的执照数以万计，市场监管人

力有限，常常很难及时发现问题。这说明()。

A：行政程序方面的立法滞后

B：自由裁量权太大---同罪不同罚

C：执法不规范一一公信力受质疑

D：执法主体多而散一一影响执法效力

正确答案：AD

92.下列属于决策问题界定主要方法的是()。

A：类别分析法

B：案例分析法

C：假设分析法

第38页共93页

D：层次分析法

正确答案：ACD

93.下面哪些属于定量的预测方法？()

A：德尔菲法

B：回归分析法

C：移动平均法

D：外推法

正确答案：BCD

94.现代公共行政在对社会公共事务的管理中履行的功

能主要包括()。

A：提供公共产品

B：实现社会公平

C：实施管制

D：宏观调控

正确答案：ABCI)

95.针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登

记项目有()。

A：姓名

B：职业

第39页共93页

C：处理意见.

D：住址

正确答案：ABCD

96.战略管理的过程包括()。

A：战略分析

B：战略制定

C：战略实施

D：战略控制

正确答案：ABCD

97.怀特在其著作的《行政学导论》中，最早把复杂的

行政要素归纳为哪几部分？()

A：组织原理

B：人事行政

C：财务行政

D：行政法规

正确答案：ABCD

98,下列现象，属于国家对内职能中的社会管理职能的

有()。

A：运用宏观调控手段，干预社会经济生活

第40页共93页

B：维护社会公共秩序，兴办公益事业

C：开展对外交流与合作

D：维护政治稳定

正确答案：AB

99.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有

影响的因素包括()。

A：职位权力

B：任务结构

C：上下级关系

D：个人的特点

正确答案：ABC

100.有效管理幅度取决于多种因素。在影响管理幅度的

因素中()。

A：工作的复杂程度越大，管理幅度就越宽

B：新问题的发生率越高，管理幅度就越窄

C：组织的健全程度越高，管理幅度就越宽

D：管理活动的相同性较小，管理幅度就越窄

正确答案：BCD

101.管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产

第41页共93页

关系属性，同时也指管理的()。

A：社会性

B：理论性

C：科学性

D：艺术性

正确答案：CD

102.按政府机关的功能和作用划分政府机关，则有()。

A：领导机关

B：职能机关

C：辅助机关

D：派出机关

正确答案：BCD

103.下列属于网络时代管理沟通的特征的有()。

A：沟通流程扁平化

B：沟通模式透明化

C：沟通活动互动化

D：沟通对象个性化

正确答案:ABCD

第42页共93页

104.在行政管理中运用效益原理，必须正确处理好的关

系包括()。

A：整体效益和局部效益的关系

B：行政管理的直接效益与整个社会目标的关系

C：长远效益和当前效益的关系

D：公共利益与私人利益的关系

正确答案：ABC

105.下列关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()。

A：绩效管理是绩效考核中的一个环节

B：有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑

C：绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高

D：绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

正确答案：BD

106.设定目标是成功计划的重要部分，也是管理工作的

重要职能之一，在设定目标时要注意()。

A：目标要和需要解决的问题或期望、远景紧密相联

B：具体目标应尽量是明确而且可以测量的

C：设定的目标，应该有先后主次的顺序

D：目标宜用正面语言表述并强调成长

第43页共93页

正确答案：ABCD

107.精简与效能原则的含义包括()。

A：转变政府职能

B：精简政府机构

C：减少人员编制

D：简化办事程序

正确答案：BCD

108.开展秘书协调工作时，可以利用的方式包括()。

A：电话协调

B：送文上门协调

C：请人进门协调

D：登门拜访协调

正确答案：ABCD

109.组织文化主要是指组织全体成员共同接受的价值

观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预

期和团体归属感等群体意识的总称。其特点主要表现在()。

A：组织文化意识性

B：组织文化系统性

C：组织文化凝聚性

第44页共93页

D：组织文化导向性、可塑性、长期性

正确答案：ABCD

110.下列行为中，属于政府履行行政管理职能的有()。

A：房管部门办理房产证

B：消费者协会调解买卖纠纷

C：专利管理部门接受专利申请

D：文化部查处盗版书籍

正确答案：ACD

111.巴纳德认为，组织存在的基本条件是()。

A：明确的目标

B：协作意愿

C：信息交流

D：管理者权威

正确答案：ABC

112.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素

是()。

A：正式结构

B：体谅

C：对工作的关心

第45页共93页

D：对人的关心

正确答案：CD

113.公共政策利益调控规律包括()。

A：效率优先规律

B：主导群体优先规律

C：损益补偿规律

D：多数满意规律

正确答案：BCD

114.以任务为基础的变革主要是针对()所进行的变革。

A：工作内容

B：程序

C：步骤

D：绩效

正确答案：ABC

115.以领导者对权力运用的方式为标准，领导方式大致

可以分为()。

A：独裁式的领导

B：放任式的领导

C：民主式的领导

第46页共93页

D：协商式的领导

正确答案：ABC

116.对政府职能的理解，下列说法正确的是()。

A：政府职能的实施主体是政府机构

B：政府职能的主要内容是管理国家和社会公共事务

C：政府职能的实施手段主要是依法治国

D：政府职能是完整统一的体系

正确答案：ABD

117.对行政方法进行类型上的划分，大致可以包括()。

A：技术方法

B：基本手段

C：行政程序

D：基础理论

正确答案：ABC

118,下列属于信息工具优点的是()。

A：对私权的规制力度弱

B：具有较好的解决纠纷的功能

C：规制成本低

第47页共93页

D：不会产生因公共机构参与而导致的负面影响

正确答案：ACD

119.“其身不正，虽令不从;其身正，不令而行。”这句

话包含的道理有()。

A：领导者的“身正”是关键，身正才能令行

B：领导者的“身正”本身就是一种命令

C：“身正”使领导者产生一种无形的影响力

D：只要领导者“身正”，对下属无须发出命令，下属都

会遵从

正确答案：BC

120.下列关于具体行政行为的特征说法正确的是()。

A：行为的主体是行政机关及其工作人员

B：行为的根据是法律、法规、规章以及上级行政机关

规定的行政措施、发布的决定、命令等

C：行为的做出是双方面的，需征得相对人的同意

D：行为所针对的对象是特定的、具体的

正确答案：ABD

121.领导和管理的关系，正确的是()。

A：领导具有管理性质

第48页共93页

B：领导侧重于大政方针的决策，管理侧重于执行政策

C：领导具有管理的一般属性,但又高于管理

D：领导面向全局，面向未来，管理侧重于追求当前某

项工作的落实

正确答案：ABCD

122.为了充分发挥行政指挥对行政执行的促进作用，需

要做到0。

A：指挥必须统一

B：指挥必须果断

C：指挥必须越级

D：指挥必须有方

正确答案：ABD

123.关于组织管理，下列说法正确的是()。

A：在组织管理中，从上层到基层管理环节越多，管理

链越长，信息传送失真的可能性就越大

B：越是基层的管理者控制要求的时效性越长

C：需要集权管理的组织不能有多个直线领导核心

D：组织中不能允许有两种以上的观点，否则容易造成

管理混乱

第49页共93页

正确答案：ABC

124.关于目标管理，下列说法错误的有()。

A：企业的使命和任务与目标管理没有关系

B：目标管理重过程不重结果

C：目标管理强调以领导管理为中心

D：目标管理有助于改进组织结构的职责分工

正确答案：ABC

125.“整体性治理”作为公共管理的一种新范式，把重

点放在确定一个真正以公民为基础的、以服务为基础的、以

需要为基础的组织基础。整体性理论着眼于政府内部机构和

部门的整体性运作，主张管理从()。

A：分散走向集中

B：分权走向集权

C：部门走向整体

D：破碎走向整合

正确答案：ACD

126.对政府职能的理解，下列哪些论述是正确的？()

A：政府职能的实施主体是政府机构

B：政府职能的主要内容是管理国家和社会公共事务

第50页共93页

C：政府职能的实施手段主要是依法行政

D：政府职能是完整统一的体系

正确答案：ABCD

127.公共产品是指具有消费或使用上的非竞争性和受

益上的非排他性的产品，下列属于公共产品的有()。

A：环保

B：科技

C：教育

D：商品

正确答案：ABC

128.下列哪项不属于公共管理的特性？()

A：独占性

B：以公共利益的实现为目标

C：必须接受公众的监督

D：竞争性

正确答案：AD

129.i钱不够，地来凑’的思维方式要纠偏。”关于纠

偏，从管理学角度理解正确的有()。

A：纠偏是控制工作的关键

第51页共93页

B：纠偏能将控制工作和其他管理职能有效结合

C：目标一经确定就不能重新纠偏，可以纠偏中间制度

制定环节

D：纠偏是制定控制标准的前提

正确答案：AB

130.政务公开是()。

A：公开国家领导人的财产

B：公开工作纪律

C：用人、财务和分配的公开

D：公开办事规则、程序、时限和结果

正确答案：BCD

131.行政指挥者具有由组织机构正式授权或依法赋予

的法定的地位所带来的0。

A：奖励权力

B：惩罚权力

C：强制权力

D：法定权力

正确答案：ACD

132.当代政府行为的规范，实质是一个政府全面转型的

第52页共93页

问题，在这个转变过程中，首先要实行政府观念的转变，这

种转变主要包括()。

A：树立以人为本的协调发展

B：树立以民为本的政绩观

C：牢固树立人民主人观，群众“上帝”观，权力服务

观

D：树立现代政府的理念

正确答案：ABCD

133.控制是保证组织计划与实际运行状况动态适应的

一项基本管理职能，它的必要性表现为0。

A：组织人员的流动性

B：组织活动的复杂性

C：管理失误的不可避免性

D：组织环境的不确定性

正确答案：BCD

134.传统公共行政学范式的理论基础为()。

A：威尔逊的“政治与行政二分”

B：杰弗逊的“独立宣言”

C：韦伯的科层制

第53页共93页

D：布坎南的公共选择理论

正确答案：AC

135.下列表述中属于事后管理的是()。

A：食补往往强于药补

B：亡羊补牢，为时不晚

C：防患于未然，未雨^缪

D：吃一重长一智

正确答案：BD

136.下列工作在调查研究的实施阶段要进行的是()。

A：收集调查资料

B：整理材料

C：选择调查研究对象

D：总结调研工作

正确答案：AB

137.在行政领导类型中，分权型领导的不足之处有()。

A：使下属缺乏主观能动性

B：决策过程缓慢，决策效率低下

C：很难保证令行禁止，步调一致

第54页共93页

D：权力过分分散，有可能使组织陷入混乱之中

正确答案：BCD

138.突发事件包括()。

A：自然灾害

B：事故灾难

C：公共卫生事件

D：社会安全事件

正确答案：ABCD

139.下列选项中属于职能机关的是()。

A：我国国务院所属的各部

B：我国国务院所属的各委

C：各地方政府负责专业行政管理的厅

D：各级政府的办公厅(室)

正确答案：ABC

140.下列属于公共物品的有()。

A：博物馆

B：公园

C：衣服

第55页共93页

D：城市道路

正确答案：ABD

141.行政协调的主要内容有()。

A：协调工作中的人际关系

B：协调行政机关与外部环境的关系

C：协调行政机关横向部门之间的关系

D：协调上下级行政机关之间的纵向关系

正确答案：ABCD

142,彼得•圣吉在研究中发现，要使企业苗壮成长，必

须建立学习型组织。为此，他提出组织的五项修炼。下列属

于五项修炼的内容是()。

A：自我超越

B：团队学习

C：标杆学习

D：建立共同愿景

正确答案：ABD

143.在起草法律、法规或者规章草案过程中，拟设定行

政许可的，起草单位应当向制定机关说明0。

A：设定该行政许可的必要性

第56页共93页

B：对经济社会可能产生的影响

C：听取和采纳意见的情况

D：拟设定的行政许可的条件和期限

正确答案：ABC

144.从决策的风险程度来讲，行政决策可以分为()。

A：确定型决策

B：风险型决策

C：直觉决策

D：不确定型决策

正确答案：ABD

145.行政伦理的内容包括()。

A：公务员的个人品德

B：行政职业道德

C：行政组织伦理

D：公共政策伦理

正确答案：ABCD

146.管理活动中的“慢性问题”是指()。

A：经常发现的影响组织日常活动的问题

第57页共93页

B：长期存在的会影响组织素质的问题

C：人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问

题

D：对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问

题

正确答案：ABC

147,属于国家公务员高素质的内涵的有()。

A：高水平的知识运用

B：健康的身体

C：高境界的道德品质

D：学习创新能力

正确答案：ABCD

二、判断题

1.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织

的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和管制

等社会活动。()

A：正确

B：错误

正确答案：B

第58页共93页

2.在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被

称为“科学管理之父”。0

A：正确

B：错误

正确答案：B

3.“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”的表述符合合作精神。

0正确错误

A：正确

B：错误

正确答案：A

4.组织规模一定时，管理层次与管理幅度成反比。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

5.美国行为学家赫茨伯格把人的需求分为生理需求，安

全需求，社会需求，尊重需求和自我实现需求。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

第59页共93页

6.组织变革是组织为适应内部环境变化而进行的根本

性重构或再设计。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

7.政府是最大的信息拥有者，保障公民的知情权，对政

府来讲，最重要的就是政府信息的公开。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

8.上级按照隶属关系自上而下进行的沟通被称为纵向

沟通。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

解析：上级按照隶属关系自上而下进行的沟通被称为下

行沟通。9.Y理论认为，必须用强制和惩罚方式才能激励员

工为实现组织目标而努力。（）

A：正确

第60页共93页

B：错误

正确答案：B

10.实行政务公开能使行政监督有的放矢。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

11.为加强对学生的信息网络知识教育，中小学校可以

组织学生到互联网上网服务营业场所进行上网实践活动。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

12.费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关

系取向的领导风格更适合在非常有利和非常不利的情境下

工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工

作。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

13.公共事务是指那些涉及全体社会成员的公共利益，

第61页共93页

满足其公共需求，关系其整体利益的一系列活动，具有社会

性，公益性，非营利性，规模性等特点。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

14.管理是为实现组织目标服务的，是一个有目的进行

的过程。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

15.激励措施属于政府的控制职能。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

16.在管理活动中，经济方法的特点是利益性、直接性

和灵活性。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

第62页共93页

17.对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用的是

战略阶段。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

18.会议期间的文书工作主要包括文件的分发和收集工

作。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

19.在组织绩效管理中，核心环节是绩效没计。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

20.无论会议会期的长短，参加人数的多少，都应编写

会议简报。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

第63页共93页

21.对解决国与国之间的分歧和争端，我国政府的主张

是应按照联合国宪章和国际法准则，通过协商和平解决，反

对诉诸武力。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

22.行政决策组织中的“神经系统”是行政决策中枢系

统。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

23.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而

激发、加强和维持人的行为的行为。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

24.对内接待可由各接待单位自行确定接待任务和方式,

是否发布消息可由秘书人员自行决定。（）

A：正确

第64页共93页

B：错误

正确答案：B

25.因政府职能是通过公务员的工作来实现的，因此公

务员是政府职能的实施主体。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

26.通常情况下，接待的规格越奢华，表明领导越重视。

（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

27.行政技术是使行政管理思想变为现实状态的中间媒

介。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

28.管理规章只须经相应的党政机关、单位、团体领导

审批，或经有关会议通过即可发布施行。（）

第65页共93页

A：正确

B：错误

正确答案：A

29.通常所说的机构编制管理中的“三定二是指定职能、

定机构、定职级。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

解析：通常所说的机构编制管理中的“三定”，是指定

职能、定机构、定编制。30.组织的领导者应该学会“弹钢

琴”，这种说法指的是领导者要全面地看问题。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

31.按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行

状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的控制职

能。（）

A：正确

B：错误

第66页共93页

正确答案：A

32.到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的

发展。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

33.由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的

“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱

导性。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

34.政府职能必须反映政府的需求。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

35.信访是一种有效的社会监督。（）

A：正确

B：错误

第67页共93页

正确答案：A

36.对人才评价的指标体系重点考虑三个因素：知识要

素、能力要素和业绩要素。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

37.行政审计机关实行垂直管理体制，只由其上一级行

政审计机关领导。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

38.口常领导方法是普遍适用并贯穿各种领导活动及领

导活动过程始终的领导方法。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

39.在某一职位上，如果有权无责，容易导致权力滥用。

A：正确

第68页共93页

B：错误

正确答案：A

40.根据现代化统计学的研究成果，“关键的事情总是少

数，一般的事情总是多数”。这意味着管理工作最应该重视

客观、精确、具体。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

41.团体的凝聚力越强，从众行为也越常发生。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

42.秘书部门最直接、最主要的工作就是为领导和领导

机关服务。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

43.管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。

管理者通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能

第69页共93页

够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

44.赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属

于保健因素。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

45.行政沟通是指协调行政系统与其外部环境之间及行

政系统内部之间的一种管理。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

46.公共管理的主体就是政府公职人员。0

A：正确

B：错误

正确答案：B

47.观望式政策执行的特点是执行者采取一种“软拖”

第70页共93页

的手法，能拖的就拖，实在不能拖的只得勉强执行。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

48.市公安局对区公安局的监督是立法监督。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

49.国家行政权力只能为行政机关或法律法规授权的组

织所享有，公民不能享有这项权力。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

50.管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组

织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，

以便达到既定组织目标的过程。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

第71页共93页

5L衡量政府行政能力高低的重要尺度是行政绩效。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

52.从决策的基本属性来看，决策是以人的意志为转移

的活动。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

解析：决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。决

策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。53.木桶

原理又称短板理论。其核心内容为:一只木桶盛水的多少，

并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最

短的那块。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

54.对行政领导者来说，职位高低是拥有权力大小、承

担责任轻重的决定性因素。（）

第72页共93页

A：正确

B：错误

正确答案：A

55.目标确立是决策咨询系统中，参与最多、同时也是

行政决策的中心环节。()

A：正确

B：错误

正确答案：B

解析：方案设计是行政决策的中心环节，也是决策咨询

系统参与得最多的一个环节。方案设计就是在明确决策目标

的基础上，经过调查研究，运用适当的技术与方法，设计或

者规划诸种实现决策目标的行政备选方案的行为或过程。56.

管理的职能包括计划、组织、人事、领导和控制。0

A：正确

B：错误

正确答案：A

57.决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。

()

A：正确

第73页共93页

B：错误

正确答案：B

58.依据信息传播的基本形式，秘书在信息传播的过程

中处于信源的位置。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

59.“政府的主要作用是掌舵，而不是划桨”。这一说法

指的是政府应该成为现代化社会的导航员。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

60.在我国，公共权力来源于全体人民的政治权利。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

61.市场经济不排斥公共服务，公共服务在市场经济中

应得到强化。（）

A：正确

第74页共93页

B：错误

正确答案：A

62.现代管理的一项重要任务就是建立一个合理的能级,

能保证管理各项内容动态处于相应的能级中，充分发挥出各

自的作用。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

63.行政监督的平等性是行政监督主体从事行政监督的

必要条件。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

64.管理层次是指行政组织横向结构的等级层次。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

65.动员大会、经验交流会、总结会属于工作性会议。

()

第75页共93页

A：正确

B：错误

正确答案：A

66.有效制约和监督权力的关键是建立健全制约和监督

机制。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

67.行政领导的民主原则最直接的要求和体现是协调行

政领导班子内部关系的制度。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

解析：行政领导的民主原则最直接的要求和体现是处理

行政领导者与行政活动参与者关系的制度。68.学习型组织

理论是新古典组织理论的一种。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

第76页共93页

69.能级原理应用到实际生活中就是我们常说的“知人

善任，0

A：正确

B：错误

正确答案：B

70.鼓励市民采取绿色交通方式出行，首先要提供充足

和优质的公共交通。这表明国家在履行管理职能。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

71.公共事业管理效率，是指公共事业管理活动所获得

的成果与所消耗的资源之间的比率。（）

A：正确

B：错误

正确答案：A

72.目标管理一般分为计划阶段、执行阶段以及检讨和

改进阶段。（）

A：正确

B：错误

第77页共93页

正确答案：B

73.参与决策是决策民主化的发展，是削弱和结束集权

式领导的有效手段，很值得提倡。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

74.人本原理实质是以管理为主。（）

A：正确

B：错误

正确答案：B

75.管理科学学说的基本特征是：以系统的观点，运用数

学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科

学的依据，通过计划与控制，以解决各项生产，经营问题。

0

A：正确

B：错误

正确答案：A

76.木桶原理又称短板理论，其核心内容为：一只木桶

盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取

第78页共93