助理业务跟单岗位招聘笔试题与参考答案(某大型国企)2025年

2025年招聘助理业务跟单岗位笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘助理业务跟单岗位的笔试题旨在测试候选人的哪些能力？（A）A.基础技能和专业知识B.创造性思维C.心理健康状况D.艺术素养2、在招聘助理业务跟单工作中，经常需要记录并更新候选人的信息，以下哪个系统最有可能用于此类信息管理？（B）A.客户关系管理（CRM）系统B.人力资源信息管理系统（HRIS）C.项目管理软件D.合同管理系统3、某大型国企的助理业务跟单岗位要求应聘者具备良好的数据分析能力。以下关于数据分析能力描述不正确的是：A、能够使用Excel进行数据汇总和分析B、熟悉SQL数据库查询C、对市场数据敏感，能够快速识别市场趋势D、擅长手工计算，不需要使用任何数据分析软件4、在助理业务跟单的日常工作中，以下哪项工作不属于跟单职责范围：A、跟进客户订单的执行情况B、协助撰写商务合同C、维护客户关系，收集客户反馈D、负责企业的市场推广活动策划5、某大型国企计划在未来一年内完成500万元的销售额目标，目前已有200万元的销售额。为了达成目标，助理业务跟单岗位需要每月至少完成多少万元的销售额？（）A.25万元B.50万元C.100万元D.125万元6、在处理客户投诉时，以下哪项不是助理业务跟单岗位应遵循的原则？（）A.先听后说，充分理解客户的需求和问题B.及时反馈，确保客户得到满意的解决方案C.轻易承诺，即使无法立即解决也要给出明确的时间表D.保持礼貌，使用专业用语与客户沟通7、以下哪种行为不符合助理业务跟单岗位的职业道德要求？A、及时准确地传达有关信息给客户或内部团队。B、在工作中维护公司利益，但不损害客户的权益。C、将公司内部的敏感信息与同事或朋友分享，以获取对方的支持。D、对工作的每个细节负责，并确保按时完成任务。8、在与客户进行业务跟进的过程中，下面哪一项技能不是助理业务跟单岗位所需要的重点？A、良好的沟通技巧。B、高效的项目管理能力。C、卓越的产品设计能力。D、优秀的数据分析能力。9、以下哪种行为不符合职业道德规范？A.在工作中为同事提供必要的帮助和咨询B.在公司内部泄露重要的商业机密C.遵守公司规章制度，积极参加公司组织的各项活动D.对待客户诚实守信，不夸大或虚假宣传10、关于助理业务跟单岗位的职责，以下哪个选项不属于其主要工作内容？A.负责跟进订单的进展情况，确保按时完成交付B.与供应商沟通，协调物流和配送问题C.负责公司内部文件的整理和归档D.定期向上级汇报工作进度和存在问题二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是业务跟单员的主要职责？A、与客户保持良好沟通，及时反馈客户需求B、跟踪订单进度，确保按时交货C、负责产品的设计与研发D、处理客户的投诉及建议E、参与公司的财务审计工作2、在遇到订单延迟交付的情况时，业务跟单员应该采取哪些措施？A、立即通知客户并解释原因B、与生产部门沟通，了解具体原因，并寻求解决方案C、忽略客户询问，等待问题自行解决D、提前预警可能的风险，并与客户协商备选方案3、关于助理业务跟单岗位的工作职责，以下哪些描述是正确的？（）A、协助处理客户订单，确保订单准确无误B、跟进生产进度，与生产部门沟通协调C、负责公司内部文档的管理和归档D、处理客户投诉，协调客户关系E、参与市场调研，提供市场信息反馈4、以下关于助理业务跟单岗位的技能要求，哪些是必须具备的？（）A、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint）B、具备良好的沟通协调能力C、了解国际贸易的基本知识D、熟悉相关行业法规和标准E、具备较强的抗压能力和团队协作精神5、在业务跟单的过程中，以下哪些环节是重要的步骤？A、客户信息收集B、客户需求分析C、合同谈判地位D、项目进度跟踪E、售后服务跟进6、关于助理业务跟单岗位的职责，以下哪些描述是正确的？A、负责与客户进行初步接触，了解客户需求B、参与合同的起草和谈判，与相关部门合作C、定期向上级汇报项目进度D、处理客户的投诉和售后服务工作E、以上都是7、以下哪些行为属于职业道德规范要求的范畴？（）A.遵守国家法律法规B.保守公司商业秘密C.诚实守信，不欺诈客户D.提高工作效率，按时完成任务E.勤俭节约，不浪费公司资源8、关于企业文化建设，以下哪些说法是正确的？（）A.企业文化建设是企业核心竞争力的重要组成部分B.企业文化是企业长远发展的内在动力C.企业文化建设应当与企业的实际情况相结合D.企业文化建设应侧重于员工技能培训E.企业文化建设需长期坚持并不断改进9、在处理客户订单时，下列哪些做法是正确的？A.确认订单细节并记录客户特殊要求B.忽略客户的交货期限，按公司生产节奏安排C.及时更新客户关于订单状态的信息D.在遇到生产问题时，自行决定解决方案而不通知客户E.定期与客户沟通，确保满足其需求10、有效的业务跟单管理应该包括：A.对市场变化保持敏感，及时调整订单策略B.只关注当前订单进度，忽略未来订单预测C.维护良好的供应商关系，确保供应链稳定性D.不考虑成本效益，优先满足客户需求E.使用先进的信息技术工具提高工作效率三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘助理业务跟单岗位要求应聘者具备基本的财务知识，以便于处理合同中的费用结算问题。2、在招聘助理业务跟单岗位中，应聘者不需要具备良好的沟通能力，因为其主要工作内容是文件整理和归档。3、助理业务跟单岗位需要具备较强的沟通能力和协调能力。_4、助理业务跟单岗位的主要职责是处理合同文件。_5、本题主要考察对助理业务跟单岗位工作内容的理解。★判断题：在与供应商沟通订单事宜时，助理业务跟单需要记录每一条信息并及时上报主管，但无需保留相关记录。6、本题主要考察对助理业务跟单岗位职责的掌握程度。★判断题：助理业务跟单岗位不需要参与产品知识培训，因为这会影响到其日常的跟单工作。7、在处理客户订单时，如果发现客户提供的信息有误，助理业务跟单应该直接修改错误信息，无需通知客户。8、为了保证生产进度，当供应商提供的物料质量不符合要求时，助理业务跟单可以先接受物料，后续再与供应商协商解决质量问题。9、招聘助理业务跟单岗位要求应聘者必须具备英语六级证书。（）10、在处理客户投诉时，助理业务跟单人员应当立即将问题转交给上级领导，而不需要自行尝试解决。（）四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：请描述一下你对于大型国企项目的助理业务跟单工作流程的理解，并举例说明在实际工作中会涉及到哪些关键技能和注意事项。要求在200-300字内作答。第二题题目：请结合您对公司业务流程的了解，详细阐述助理业务跟单岗位在日常工作中可能遇到的常见问题以及解决策略。2025年招聘助理业务跟单岗位笔试题与参考答案(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘助理业务跟单岗位的笔试题旨在测试候选人的哪些能力？（A）A.基础技能和专业知识B.创造性思维C.心理健康状况D.艺术素养参考答案：A解析：该岗位要求候选人具备一定的人力资源管理基础知识、招聘流程了解以及沟通协调能力，因此侧重考察基础技能和专业知识。2、在招聘助理业务跟单工作中，经常需要记录并更新候选人的信息，以下哪个系统最有可能用于此类信息管理？（B）A.客户关系管理（CRM）系统B.人力资源信息管理系统（HRIS）C.项目管理软件D.合同管理系统参考答案：B解析：人力资源信息管理系统（HRIS）专门用于管理和存储员工和候选人相关信息，便于企业对人力资源数据进行有效管理和利用，因此最适合用于招聘助理业务跟单工作中的信息记录与更新。3、某大型国企的助理业务跟单岗位要求应聘者具备良好的数据分析能力。以下关于数据分析能力描述不正确的是：A、能够使用Excel进行数据汇总和分析B、熟悉SQL数据库查询C、对市场数据敏感，能够快速识别市场趋势D、擅长手工计算，不需要使用任何数据分析软件答案：D解析：在现代企业中，尽管手工计算有其价值，但数据分析软件在处理大量数据和复杂计算方面具有显著优势。助理业务跟单岗位通常需要处理大量数据，因此使用数据分析软件是提高效率和准确性的必要手段，因此D选项描述不正确。4、在助理业务跟单的日常工作中，以下哪项工作不属于跟单职责范围：A、跟进客户订单的执行情况B、协助撰写商务合同C、维护客户关系，收集客户反馈D、负责企业的市场推广活动策划答案：D解析：助理业务跟单的主要职责是协助跟进业务流程，确保订单顺利进行。跟进客户订单的执行情况、协助撰写商务合同以及维护客户关系，这些都是跟单职责范围内的工作。而企业的市场推广活动策划通常由市场营销部门负责，不属于跟单的职责范围。因此，D选项不正确。5、某大型国企计划在未来一年内完成500万元的销售额目标，目前已有200万元的销售额。为了达成目标，助理业务跟单岗位需要每月至少完成多少万元的销售额？（）A.25万元B.50万元C.100万元D.125万元答案：C解析：要完成剩余的300万元销售额目标，需要在接下来的11个月内完成。因此，每月至少需要完成的销售额为300万元/11个月≈27.27万元。由于选项中没有27.27万元，最接近且大于27.27万元的是100万元，因此选择C选项。6、在处理客户投诉时，以下哪项不是助理业务跟单岗位应遵循的原则？（）A.先听后说，充分理解客户的需求和问题B.及时反馈，确保客户得到满意的解决方案C.轻易承诺，即使无法立即解决也要给出明确的时间表D.保持礼貌，使用专业用语与客户沟通答案：C解析：在处理客户投诉时，轻易承诺可能会给客户带来不切实际的期望，导致后续的服务无法满足承诺，从而引发新的问题。因此，C选项“轻易承诺，即使无法立即解决也要给出明确的时间表”不是助理业务跟单岗位应遵循的原则。正确的做法是先分析问题，确定解决方案，并在可能的情况下给出具体的时间表。其他选项A、B、D都是处理客户投诉时应遵循的原则。7、以下哪种行为不符合助理业务跟单岗位的职业道德要求？A、及时准确地传达有关信息给客户或内部团队。B、在工作中维护公司利益，但不损害客户的权益。C、将公司内部的敏感信息与同事或朋友分享，以获取对方的支持。D、对工作的每个细节负责，并确保按时完成任务。参考答案：C解析：助理业务跟单岗位的职业道德要求强调对公司内外信息的保密性。将公司内部的敏感信息与同事或朋友分享，不仅违反了职业道德要求，还可能对公司造成不利影响，因此选项C是不符合职业道德要求的。8、在与客户进行业务跟进的过程中，下面哪一项技能不是助理业务跟单岗位所需要的重点？A、良好的沟通技巧。B、高效的项目管理能力。C、卓越的产品设计能力。D、优秀的数据分析能力。参考答案：C解析：助理业务跟单岗位的核心在于业务跟进和客户沟通，要求具备沟通、管理和数据分析等能力。虽然产品设计能力对某些特定岗位可能很重要，但对于助理业务跟单岗位来说，不是该岗位的重点关注技能。因此，选项C是不被助理业务跟单岗位所重点要求的技能。9、以下哪种行为不符合职业道德规范？A.在工作中为同事提供必要的帮助和咨询B.在公司内部泄露重要的商业机密C.遵守公司规章制度，积极参加公司组织的各项活动D.对待客户诚实守信，不夸大或虚假宣传答案：B解析：在职业活动中，泄露商业机密是违反职业道德的行为，会对公司造成损失，影响公司的信誉。而选项A、C、D都符合职业道德规范的要求。10、关于助理业务跟单岗位的职责，以下哪个选项不属于其主要工作内容？A.负责跟进订单的进展情况，确保按时完成交付B.与供应商沟通，协调物流和配送问题C.负责公司内部文件的整理和归档D.定期向上级汇报工作进度和存在问题答案：C解析：助理业务跟单岗位的主要职责是围绕订单处理和客户服务展开的。选项A、B、D均与这些职责相关。选项C提到的是公司内部文件的整理和归档，这通常属于行政助理或文件管理员的职责范围，不属于助理业务跟单岗位的主要工作内容。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是业务跟单员的主要职责？A、与客户保持良好沟通，及时反馈客户需求B、跟踪订单进度，确保按时交货C、负责产品的设计与研发D、处理客户的投诉及建议E、参与公司的财务审计工作【答案】A、B、D【解析】业务跟单员的主要职责包括但不限于与客户沟通、订单跟踪以及处理客户投诉等客户服务相关的工作。选项C涉及的是产品研发，而选项E则是财务部门的职能，均不属于业务跟单员的职责范围。2、在遇到订单延迟交付的情况时，业务跟单员应该采取哪些措施？A、立即通知客户并解释原因B、与生产部门沟通，了解具体原因，并寻求解决方案C、忽略客户询问，等待问题自行解决D、提前预警可能的风险，并与客户协商备选方案【答案】A、B、D【解析】在面对订单延迟时，及时与客户沟通情况，保持透明度，同时积极与内部协调解决问题，是业务跟单员应当采取的措施。选项C和E的做法不仅不利于问题解决，还可能损害客户关系和公司信誉。3、关于助理业务跟单岗位的工作职责，以下哪些描述是正确的？（）A、协助处理客户订单，确保订单准确无误B、跟进生产进度，与生产部门沟通协调C、负责公司内部文档的管理和归档D、处理客户投诉，协调客户关系E、参与市场调研，提供市场信息反馈答案：ABDE解析：A项，助理业务跟单岗位需要协助处理客户订单，确保订单准确无误，这是该岗位的基本职责之一。B项，跟进生产进度，与生产部门沟通协调，保证产品按时交付给客户，也是该岗位的重要职责。C项，负责公司内部文档的管理和归档，这通常是文职类岗位的职责，而非助理业务跟单岗位。D项，处理客户投诉，协调客户关系，是助理业务跟单岗位需要处理的重要事务。E项，参与市场调研，提供市场信息反馈，有助于公司了解市场动态，虽然不是该岗位的主要职责，但也是有益的。4、以下关于助理业务跟单岗位的技能要求，哪些是必须具备的？（）A、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint）B、具备良好的沟通协调能力C、了解国际贸易的基本知识D、熟悉相关行业法规和标准E、具备较强的抗压能力和团队协作精神答案：ABCDE解析：A项，熟练使用办公软件是现代职场的基本技能，对于助理业务跟单岗位尤为重要。B项，良好的沟通协调能力是处理客户关系、内部协作的基础。C项，了解国际贸易的基本知识有助于更好地理解业务流程，提高工作效率。D项，熟悉相关行业法规和标准，有助于规避法律风险，维护公司利益。E项，抗压能力和团队协作精神是助理业务跟单岗位需要具备的职业素养。5、在业务跟单的过程中，以下哪些环节是重要的步骤？A、客户信息收集B、客户需求分析C、合同谈判地位D、项目进度跟踪E、售后服务跟进答案：ABCDE解析：业务跟单是一个全面的过程，包括但不限于客户信息收集、客户需求分析、合同谈判、项目进度跟踪以及售后服务跟进等环节，这些是保证业务顺畅运作的关键步骤。6、关于助理业务跟单岗位的职责，以下哪些描述是正确的？A、负责与客户进行初步接触，了解客户需求B、参与合同的起草和谈判，与相关部门合作C、定期向上级汇报项目进度D、处理客户的投诉和售后服务工作E、以上都是答案：E解析：助理业务跟单岗位的职责主要集中于与客户沟通、合同洽谈、项目进展跟踪以及售后服务。这四项工作都是该岗位的重要职责，选项E正确涵盖了所有内容。7、以下哪些行为属于职业道德规范要求的范畴？（）A.遵守国家法律法规B.保守公司商业秘密C.诚实守信，不欺诈客户D.提高工作效率，按时完成任务E.勤俭节约，不浪费公司资源答案：ABCDE解析：职业道德规范要求从业人员在职业活动中应当遵循一系列的原则和行为规范。选项A、B、C、D和E均符合职业道德规范的要求，是职场人士应当遵守的基本行为准则。8、关于企业文化建设，以下哪些说法是正确的？（）A.企业文化建设是企业核心竞争力的重要组成部分B.企业文化是企业长远发展的内在动力C.企业文化建设应当与企业的实际情况相结合D.企业文化建设应侧重于员工技能培训E.企业文化建设需长期坚持并不断改进答案：ABCE解析：企业文化建设是企业长期发展的重要基石，它不仅仅是员工技能培训的问题，而是涵盖了企业的价值观、愿景、使命等方面。选项A、B、C和E均正确描述了企业文化建设的不同方面和重要性。选项D错误，因为企业文化建设的重点不仅仅是技能培训，还包括员工的价值观、行为规范等软性因素的建设。9、在处理客户订单时，下列哪些做法是正确的？A.确认订单细节并记录客户特殊要求B.忽略客户的交货期限，按公司生产节奏安排C.及时更新客户关于订单状态的信息D.在遇到生产问题时，自行决定解决方案而不通知客户E.定期与客户沟通，确保满足其需求【答案】A、C、E【解析】作为业务跟单人员，需要关注客户的订单细节，并记录任何特殊要求（选项A）。同时，为了维护良好的客户关系，应当及时更新订单状态信息给客户（选项C）。此外，定期与客户保持沟通是保证服务质量的重要环节（选项E）。而忽略交货期限（选项B）可能会导致客户不满，影响公司信誉；自行决定解决方案而不通知客户（选项D）可能会导致误解或更大的问题，因此这两个选项是不正确的做法。10、有效的业务跟单管理应该包括：A.对市场变化保持敏感，及时调整订单策略B.只关注当前订单进度，忽略未来订单预测C.维护良好的供应商关系，确保供应链稳定性D.不考虑成本效益，优先满足客户需求E.使用先进的信息技术工具提高工作效率【答案】A、C、E【解析】有效的业务跟单需要对市场动态保持警觉，以便适时调整订单策略（选项A）。此外，保持与供应商的良好关系对于确保供应链的稳定至关重要（选项C）。使用先进的信息技术工具可以提升工作效率和服务质量（选项E）。然而，仅仅关注当前订单而忽略未来预测（选项B）会导致缺乏前瞻性规划，不利于长期发展。而忽视成本效益（选项D）则可能造成资源浪费，因此这两个选项不符合有效管理的原则。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘助理业务跟单岗位要求应聘者具备基本的财务知识，以便于处理合同中的费用结算问题。答案：正确解析：招聘助理业务跟单岗位通常需要处理与合同相关的各项事务，包括费用结算。因此，具备基本的财务知识对于准确处理这些问题是必要的。2、在招聘助理业务跟单岗位中，应聘者不需要具备良好的沟通能力，因为其主要工作内容是文件整理和归档。答案：错误解析：尽管招聘助理业务跟单岗位确实包含文件整理和归档等工作，但良好的沟通能力同样重要。这是因为岗位人员需要与内部团队、客户或供应商进行沟通，以确保业务流程的顺利进行。因此，沟通能力是该岗位的重要要求之一。3、助理业务跟单岗位需要具备较强的沟通能力和协调能力。_答案：正确解析：助理业务跟单岗位的工作内容通常包括与客户、供应商和其他内部团队进行沟通和协调，确保项目的顺利进行。因此，较强的沟通能力和协调能力是该岗位必不可少的能力之一。4、助理业务跟单岗位的主要职责是处理合同文件。_答案：不完全正确解析：虽然助理业务跟单岗位确实会涉及合同文件的处理，但其职责还包括订单管理、进度跟踪、沟通协调等多项任务。合同文件的处理只是其众多职责中的一部分。5、本题主要考察对助理业务跟单岗位工作内容的理解。★判断题：在与供应商沟通订单事宜时，助理业务跟单需要记录每一条信息并及时上报主管，但无需保留相关记录。答案：×解析：在实际工作中，助理业务跟单需要详细记录与供应商沟通的所有信息，包括订单相关内容，并及时上报主管。同时，保留这些沟通记录对于日后的查询和参考非常重要，有助于保证工作的连续性和准确性。因此，说法不正确。6、本题主要考察对助理业务跟单岗位职责的掌握程度。★判断题：助理业务跟单岗位不需要参与产品知识培训，因为这会影响到其日常的跟单工作。答案：×解析：产品知识是助理业务跟单工作中不可或缺的一部分，有利于更好地理解产品信息，与供应商、客户进行更有效的沟通。参加产品知识培训有助于提高工作效率和质量。因此，助理业务跟单岗位需要参与产品知识培训，该说法不正确。7、在处理客户订单时，如果发现客户提供的信息有误，助理业务跟单应该直接修改错误信息，无需通知客户。答案：错误解析：助理业务跟单在发现客户提供的信息有误时，不应直接修改，而应当及时联系客户确认正确的信息，确保订单的准确性和客户的知情权。直接修改可能会导致客户不满或者产生不必要的纠纷。8、为了保证生产进度，当供应商提供的物料质量不符合要求时，助理业务跟单可以先接受物料，后续再与供应商协商解决质量问题。答案：错误解析：接受不符合质量标准的物料会直接影响产品的最终质量，可能造成更大的经济损失。助理业务跟单应当拒绝接收不合格物料，并立即与供应商沟通解决方案，确保供应链的质量控制。9、招聘助理业务跟单岗位要求应聘者必须具备英语六级证书。（）答案：×解析：题目中提到的是“招聘助理业务跟单岗位”，通常这类岗位对英语水平的要求是英语四级，而非六级。因此，题目中的说法是不准确的。六级证书虽然表明了更高的英语水平，但并非该岗位的硬性要求。10、在处理客户投诉时，助理业务跟单人员应当立即将问题转交给上级领导，而不需要自行尝试解决。（）答案：×解析：在处理客户投诉时，助理业务跟单人员应当首先尝试了解问题的具体情况，并尝试提供初步的解决方案。如果问题超出其能力范围或需要更高级别的决策，才应该将问题转交给上级领导。立即将问题转交给上级领导可能会让客户感到不被重视，同时也不利于问题的快速解决。因此，题目中的说法是不正确的。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：请描述一下你对于大型国企项目的助理业务跟单工作流程的理解，并举例说明在实际工作中会涉及到哪些关键技能和注意事项。要求在200-300字内作答。参考答案：大型国企项目的助理业务跟单工作流程需要协调各方资源，确保项目的顺利进行。一般来说，助理业务跟单岗位的职责主要包含以下几个方面：1.项目前期准备：了解项目背景、性质，制定详细的项目计划，包括时间表、预算、人员分工等。2.沟通协调：与各部门及外部合作方保持紧密的沟通，确保信息准确传达，及时处理各方反馈。3.监督执行：监督项目的执行进度，确保按照计划进行。