汽车市场调研的主要步骤

二、汽车市场调研的步骤市场调查一般可分为三个阶段，即：调查准备阶段、调查实施阶段和分析总结阶段，如下图所示。调查的作用调查的类型调查的内容调查对象的选择调查的方法

调查问卷设计

市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。例如某汽车公司发现其销售量已连续下降达半年之久，管理者想知道真正原因究竟是什么：1、确定问题与调查目标一、市场调查准备阶段是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？促销手段不得力？确定问题

市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：调查的作用调查的类型调查的内容调查对象的选择调查的方法

调查问卷设计

消费者认为该公司产品设计落伍。竞争车型的广告设计较佳。提出假设

作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：调查的作用调查的类型调查的内容调查对象的选择调查的方法

调查问卷设计

消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？调查目标

调查目的明确以后，就应着手编制一份专门的调查计划，调查计划的内容应包括资料的收集整理、调查方法的选择和调查费用预算等项目。如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。调查的作用调查的类型调查的内容调查对象的选择调查的方法

调查问卷设计

采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。

在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，应采用何种抽样方法。是采用随机抽样还是非随机抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。随机抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以随机抽样为好。不过从经济观点来看，非随机抽样设计简单，可节省时间与费用。2、制定调查计划①收集资料方式②抽样设计问题

每一次市场调研都需要支出一定的费用，调查目标不同，调查方法，调查项目多少不一，所需费用不相同，而调查规模、方式对费用更是有着直接影响。因此在制定计划时，应编制调查费用预算，合理估计调查的各项开支。调查费用一般包括总体方案策划费、抽样方案设计、调查问卷设计费、印刷费、调查实施费（包括调查员培训、差旅费、礼品、劳务费等）、数据统计分析费、办公费用、咨询费等。调查的作用调查的类型调查的内容调查对象的选择调查的方法

调查问卷设计

③估算调查费用

选择和安排工作进度日程，列出工作时间表。工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求做出的具体规定。调查的作用调查的类型调查的内容调查对象的选择调查的方法

调查问卷设计

调查中的数据收集阶段是花费时间最多且又最容易失误的阶段。因此，调查人员在计划实施过程中，要尽量按计划去进行，使获取的数据尽可能反映事实。这就要求调查人员应具备一定的素质，在整个信息搜集过程中能排除干扰，获得理想的信息资料。由于从问卷和其他调查工具获取的原始资料是杂乱无章的，所以无法直接使用。调查人员应按照调查目标的要求，进行统计分析，以发现那些有助于营销管理决策的信息。1、选择和安排工作进度日程2、收集、整理、分析资料二、调查实施阶段这阶段的工作有：调查资料的汇总整理、写出调查报告等。调查的作用调查的类型调查的内容调查对象的选择调查的方法

调查问卷设计

三、分析总结阶段

首先应对资料进行校核，剔除不必要的，排除不可靠的资料，以保证资料的可靠性和准确性。校核后的资料要按内容进行分类和编码，编制每一类别的统计表。在此基础上，市场调查人员应运用统计方法对资料做必要的分析，并将分析结果提供给有关方面作为参考。一般使用的统计方法有多维分析、回归分析法和相关分析法等。1、调查资料的汇总整理调查的作用调查的类型调查的内容调查对象的选择调查的方法

调查问卷设计

资料经过分析，调查人员可以从中得出结论。一次完整的市场营销调查，要求市场调查者必须将他们通过调查所获得的结论，以调查报告的方式汇总提出。市场营销调查报告按内容来分，可分为专题性报告和一般性报告。前者是供专门人员作深入研究用的，后者着重报告市场调研成果，提出调研人员的结论及建议，供营销决策者参考。但无论体何种形式的报告，都应包括以下4项内容：2、编定调查报告①引言要说明调查的目的、对象、范围、方法、时间、地点等。②摘要简明扼要地概括整个调查结论和建议事项，它也许是企业决策层人士所阅读报告的惟一部分，因为他们太忙并对复杂的细节不感兴趣。③正文详细说明调查目标、调查过