2024年妇幼保健院核心制度模版（七篇）

第5页共5页2024年妇幼保健院核心制度模版一月1、筹备并召开委员会会议；2、汇总并上报国家____年度农村住院分娩补助项目和农村妇女“两癌”检查项目报表；3、执行预防艾滋病母婴传播工作月报表及报告卡的网上直报和审核工作；二月4、起草《____加强出生医学证明管理工作____》文件；5、完成国家“三网监测”项目的网上直报及审核；6、汇总妇幼卫生年报、“降消”项目、新生儿疾病筛查、农村孕产妇住院分娩补助、农村妇女“两癌”检查、妇女健康行动季报表，并发布简报；7、进行预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；三月8、起草《湖北省重大公共卫生专项妇幼卫生项目督导方案》，组织专家进行讨论；9、制定《农村妇女增补叶酸预防神经管畸形项目管理流程》，建立相关的信息管理制度；10、编写《湖北省产前筛查工作实施方案》，组织专家进行研讨；11、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；四月12、协助省卫生厅筹备并召开全省妇幼卫生工作会议；13、协助省卫生厅启动湖北省妇幼卫生信息平台建设招标工作；14、协助省卫生厅进行新生儿听力诊断机构评审；15、实施重大公共卫生专项妇幼卫生项目督导检查；16、起草《湖北省县级产科质量考核标准》，组织专家进行讨论；17、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；五月18、协助省卫生厅开展妇幼卫生信息平台建设招标工作；19、进行____年上半年妇幼卫生统计及“三网监测”省级质控工作；20、汇总国家“三网监测”报表并完成网上直报；21、汇总妇幼卫生年报、“降消”项目、新生儿疾病筛查、农村孕产妇住院分娩补助项目、农村妇女“两癌”检查项目、省级妇女健康行动季报表，并发布简报；22、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；六月23、起草《湖北省托幼机构卫生保健实施细则》，并组织执行；24、编写《湖北省产前筛查与产前诊断技术规范》，组织专家讨论；25、举办全省托幼机构卫生保健技术培训班；26、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；七月27、召开全省妇幼卫生信息工作会议；28、配合省卫生厅进行爱婴医院省级评估；29、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；30、组织妇幼保健机构管理评审及妇幼保健重点专科申报工作；八月31、开展中澳儿童保健、儿童疾病综合管理项目省级督导；32、举办高危儿管理技术培训班；33、汇总国家“三网监测”报表并完成网上直报；34、汇总妇幼卫生年报、“降消”项目、新生儿疾病筛查、农村孕产妇住院分娩补助项目、农村妇女“两癌”检查项目、省级妇女健康行动季报表，并发布简报；35、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；九月36、开展母婴保健法律证件管理及《湖北省托幼机构卫生保健实施细则》督导检查；37、进行县级孕产妇急救中心考核评估；38、组织专家进行妇幼卫生信息系统建设中期评估工作；39、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；十月40、开展预防艾滋病母婴传播工作督导；41、开展____年度省级妇幼保健重点专科评审工作；42、举办全省孕产妇死亡评审会及新生儿死亡评审会；43、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；十一月44、协助省卫生厅进行妇幼卫生工作综合检查，包括妇幼保健机构建设、农村孕产妇住院分娩补助、妇幼信息管理、新生儿疾病筛查、预防艾滋病母婴传播、母婴保健法律证件管理等；45、开展____年度妇幼保健机构管理评审工作；46、完成国家“三网监测”网上直报及审核；47、汇总妇幼卫生年报、“降消”项目、新生儿疾病筛查、农村孕产妇住院分娩补助项目、农村妇女“两癌”检查项目、省级妇女健康行动季报表，并发布简报；48、进行____年下半年妇幼卫生年报及“三网监测”质量控制；49、完成预防艾滋病母婴传播工作2024年妇幼保健院核心制度模版（二）一月1、筹备并召开委员会会议；2、汇总并上报国家____年度农村住院分娩补助项目和农村妇女“两癌”检查项目报表；3、执行预防艾滋病母婴传播工作月报表及报告卡的网上直报和审核工作；二月4、起草《____加强出生医学证明管理工作____》文件；5、完成国家“三网监测”项目的网上直报及审核；6、汇总妇幼卫生年报、“降消”项目、新生儿疾病筛查、农村孕产妇住院分娩补助、农村妇女“两癌”检查、妇女健康行动季报表，并发布简报；7、进行预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；三月8、起草《湖北省重大公共卫生专项妇幼卫生项目督导方案》，组织专家进行讨论；9、制定《农村妇女增补叶酸预防神经管畸形项目管理流程》，建立相关的信息管理制度；10、编写《湖北省产前筛查工作实施方案》，组织专家进行研讨；11、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；四月12、协助省卫生厅筹备并召开全省妇幼卫生工作会议；13、协助省卫生厅启动湖北省妇幼卫生信息平台建设招标工作；14、协助省卫生厅进行新生儿听力诊断机构评审；15、实施重大公共卫生专项妇幼卫生项目督导检查；16、起草《湖北省县级产科质量考核标准》，组织专家进行讨论；17、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；五月18、协助省卫生厅开展妇幼卫生信息平台建设招标工作；19、进行____年上半年妇幼卫生统计及“三网监测”省级质控工作；20、汇总国家“三网监测”报表并完成网上直报；21、汇总妇幼卫生年报、“降消”项目、新生儿疾病筛查、农村孕产妇住院分娩补助项目、农村妇女“两癌”检查项目、省级妇女健康行动季报表，并发布简报；22、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；六月23、起草《湖北省托幼机构卫生保健实施细则》，并组织执行；24、编写《湖北省产前筛查与产前诊断技术规范》，组织专家讨论；25、举办全省托幼机构卫生保健技术培训班；26、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；七月27、召开全省妇幼卫生信息工作会议；28、配合省卫生厅进行爱婴医院省级评估；29、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；30、组织妇幼保健机构管理评审及妇幼保健重点专科申报工作；八月31、开展中澳儿童保健、儿童疾病综合管理项目省级督导；32、举办高危儿管理技术培训班；33、汇总国家“三网监测”报表并完成网上直报；34、汇总妇幼卫生年报、“降消”项目、新生儿疾病筛查、农村孕产妇住院分娩补助项目、农村妇女“两癌”检查项目、省级妇女健康行动季报表，并发布简报；35、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；九月36、开展母婴保健法律证件管理及《湖北省托幼机构卫生保健实施细则》督导检查；37、进行县级孕产妇急救中心考核评估；38、组织专家进行妇幼卫生信息系统建设中期评估工作；39、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；十月40、开展预防艾滋病母婴传播工作督导；41、开展____年度省级妇幼保健重点专科评审工作；42、举办全省孕产妇死亡评审会及新生儿死亡评审会；43、完成预防艾滋病母婴传播工作月报表、报告卡的网上直报及审核；十一月44、协助省卫生厅进行妇幼卫生工作综合检查，包括妇幼保健机构建设、农村孕产妇住院分娩补助、妇幼信息管理、新生儿疾病筛查、预防艾滋病母婴传播、母婴保健法律证件管理等；45、开展____年度妇幼保健机构管理评审工作；46、完成国家“三网监测”网上直报及审核；47、汇总妇幼卫生年报、“降消”项目、新生儿疾病筛查、农村孕产妇住院分娩补助项目、农村妇女“两癌”检查项目、省级妇女健康行动季报表，并发布简报；48、进行____年下半年妇幼卫生年报及“三网监测”质量控制；49、完成预防艾滋病母婴传播工作2024年妇幼保健院核心制度模版（三）工作原则1.服务至上原则：鉴于投诉工作直接关乎医院形象，必须将全心全意为病人服务的宗旨置于首要地位，确保服务质量。2.实事求是原则：坚持从实际出发，积极响应并满足病人或员工的正当合理需求。在处理问题时，应保持严肃认真的态度，确保客观公正、实事求是，并追求实效。3.分级负责，归口办理原则：实行“谁受理，谁负责”的责任制。对于属于本部门职责范围内及上级交办的事项，应切实履行自身职能，不得推诿扯皮或上交矛盾。4.高效务实，快速响应原则：针对病人或员工反映的问题，应致力于以最短时间、最快速度作出处理，并及时向相关人员反馈处理结果。对于突发事件，应遵循“急事急办、特事特办、难事尽力办”的原则，采取应急措施迅速解决。5.政策导向原则：对于符合政策规定的病人或员工来电反映的问题，应及时处理并尽快解决。若遇到一时难以解决的问题，应及时向领导报告并向病人或员工说明情况，通过说服疏导、讲明道理以争取其理解。6.保密原则：在处理投诉过程中，应严格保守资料机密。对于不愿公开工作单位和姓名的投诉人，应尊重其意愿并为其保密。工作程序（日常工作程序）1.投诉受理要求：语言文明，态度热情，耐心倾听投诉内容。记录详细，字迹清晰，解答问题时应恰当准确。对于当场答复处理的事项，需在记录上明确标注答复处理情况以备查。2.投诉办理事项：当即答复：对于情况清楚、政策明确的投诉，应立即给予答复。电话引导：若投诉问题明确属于某职能部门职责范围，可引导投诉人直接向该部门反映，并提供联系电话。电话交办：对于需要职能部门处理的投诉，应立即通知相关部门，并要求其限期向投诉人及投诉受理中心反馈处理结果。书面交办：对于复杂投诉，应以书面形式交办给职能部门或科室处理，并要求在规定时间内反馈处理结果。3.反馈机制：一般受理事项应在当天内办结或直接答复投诉人，实现即时反馈。需科室或职能部门协助解决的问题，承办科室应在规定时间内办结，特殊情况需说明原因。每月底进行汇报统计处理结果。4.催办流程：办公室经办人应及时催办科室答复和处理的事项，对超出办理期限的，每次催办均需记录，作为科室考核评比的依据。5.综合归档：对投诉内容、件数进行及时记录，每季度汇总一次。有价值的投诉内容应及时向领导汇报。所有受理内容记录需及时整理归档，并妥善保管。6.信息保密措施：投诉记录中涉及院内职工姓名可能引发矛盾或其他问题的，不得直接对外发布。确需发布时，须经投诉主管上级批准并处理（如取消姓名）。对原始记录的调用，需经分管院长批准同意。传染病报告培训制度为贯彻落实《传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，根据市卫生局相关文件要求，特制定石嘴山市妇幼保健院传染病报告培训制度与培训安排。一、培训目的旨在全面提升全院职工对传染病相关法律法规的认识、传染病种类及诊断等知识的掌握程度，加强传染病信息报告管理，规范报告内容，提高报告质量，从而有效控制传染病的暴发流行。二、培训对象、内容和方式1.培训对象：全院在职卫生技术人员。2.培训内容：涵盖新《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、艾滋病相关知识、全市托幼机构职工传染病法律法规与防治知识等。3.培训方式：采取集中培训、业务科室培训及自学相结合的方式。具体包括参加市卫生局、市疾控中心组织的传染病培训班；全院集中培训传染病相关法律法规及防治知识；各科室定期组织学习传染病法律法规及上报内容等知识，并保留学习记录；集中对全市托幼机构工作人员进行传染病防治知识培训。三、培训安排1.医教科负责具体安排传染病防治知识培训的时间、项目及授课人。2.将传染病培训纳入继续医学教育工作范畴，每季度督查各科室传染病相关法律法规及相关知识学习情况，并将考核成绩与年终评优选先挂钩，个人考核成绩归入业务档案。各科职工需充分认识传染病防治知识的重要性，高度重视培训工作。2024年妇幼保健院核心制度模版（四）一、工作原则1.服务至上原则。鉴于投诉工作对医院形象的重要性，我们必须将全心全意为病人服务的宗旨置于首位。2.实事求是原则。我们坚持一切从实际出发，满足病人或员工的合理正当需求。在处理问题时，我们保持严肃认真的态度，确保客观公正、实事求是，并注重实效。3.分级负责、归口办理原则。我们实行谁受理、谁负责的制度，确保本部门职责范围内及上级交办的事项得到切实履行。我们杜绝推诿扯皮现象，避免将矛盾上交。4.高效务实原则。对于病人或员工反映的问题，我们力求以最短时间、最快速度作出处理，并及时将处理结果反馈给相关方。对于突发性事件，我们依据急事急办、特事特办、难事尽力办的要求，采取应急措施迅速解决。5.依政策处理问题原则。对于符合政策规定的病人或员工来电反映的问题，我们应及时处理并尽快解决。若一时难以解决，我们应及时向领导报告并向相关方说明情况，通过说服疏导讲明道理以争取其理解。6.保密原则。在答复处理病人或员工反映问题的过程中，我们严格遵守资料保密规定。对于不愿公开工作单位和姓名的来电或来访者，我们尊重其意愿并为其保密。二、工作程序（日常工作程序）1.投诉受理要求：我们要求工作人员语言文明、态度热情、受话耐心、记录详细且字迹清楚，解答问题时应恰当准确。对于当场答复处理的事项，需在记录上写明答复处理情况以备查。2.投诉办理事项：当即答复：对于情况清楚且政策、规章制度明确规定的问题，我们应即时答复来电或来访者。电话引导：若问题明确属于有关职能部门职责范围，我们可引导来电人直接向相关部门反映并告知联系电话。电话交办：对于需要职能部门处理的问题，我们应立即通知相关部门并限期告知来电人或投诉受理中心处理结果。书面交办：对于情况复杂的问题，我们应以书面形式交职能部门或科室处理，并要求在规定时间内反馈处理结果。3.反馈：我们确保受理的事项一般当天内办毕或直接答复来电人，实现即刻反馈。对于需科室或职能部门协助解决的问题，承办科室应在规定时间内办结，特殊情况应说明情况及原因。每月底进行汇报统计处理结果。4.催办：办公室经办人应及时催办科室答复和处理的事件，对超出办理期限的每次催办均应记录作为考核依据。5.综合归档：我们定期对来电反映、投诉内容进行记录汇总，并整理归档妥善保管。对于有价值的来电、来访、投诉内容及时向领导汇报。6.信息保密：我们严格遵守投诉记录保密规定对于可能引发矛盾或其他问题的职工姓名信息不直接对外发布。确有需要须经投诉主管上级批准并处理（如取消名字）。对原始记录的调用须经分管院长批准同意。三、传染病报告培训制度为贯彻落实国家传染病防治法及突发公共卫生事件应急条例等相关法律法规要求，按照市卫生局关于加强在职卫生技术人员传染性疾病防治知识培训工作的文件精神，特制定本院传染病报告培训制度与培训安排。一、培训目的旨在全面提高全院职工对传染病相关法律法规意识、传染病种类及诊断等相关知识的了解水平；加强我院传染病信息报告管理规范报告内容提高报告质量；有效控制传染病的暴发流行。二、培训对象、内容和方式1.培训对象：全院在职卫生技术人员。2.培训内容：涵盖新《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、艾滋病相关知识培训以及全市托幼机构职工传染病相关法律法规和防治知识培训等内容。3.培训方式：采取全院集中培训、业务科室培训和自学相结合的方式。积极参与市卫生局、市疾控中心组织的传染病培训班；全院集中培训传染病相关法律法规及防治知识；各科室每月定期组织职工学习传染病法律法规和上报内容等知识并保留学习记录；集中对全市托幼机构工作人员进行传染病防治和卫生保健知识培训。三、培训安排1.医教科具体负责传染病防治知识培训的时间安排、培训项目及授课人选定等工作。2.医教科将传染病培训防治知识纳入继续医学教育工作范畴，每季度负责督查各科室传染病相关法律法规及相关知识学习情况，并将季度考核成绩与年终评优选先挂钩个人考核成绩归入本人专业技术干部业务档案。各科职工应充分认识传染病防治知识培训的重要性高度重视本年度培训工作。2024年妇幼保健院核心制度模版（五）环渤海新闻网讯（记者徐喆通讯员李永合、霍金霞）近期，丰润区的王女士对“唐山市丰润区二院妇幼保健院”微信平台表达了高度赞扬。她表示：“过去，获取保健知识往往需要亲自前往医院，聆听医生的现场讲解，这无疑给日常生活带来诸多不便。而今，只需轻松一扫二维码，通过微信平台，即可随时随地获取孕期保健等相关知识，这一变化实属便捷。”丰润区二院妇幼保健院，作为提升妇女儿童健康水平的关键力量，自____月初起，便敏锐地捕捉到了智能手机普及的契机，勇于突破传统教育模式的束缚。该院在全市乃至更广泛范围内，率先推出了“微信课堂”这一创新举措，并专门设立了“唐山市丰润区二院妇幼保健院”微信平台。该平台依托医院各业务科室丰富的临床经验，精心构建了适应网络传播特性的健康宣教知识库。相较于传统教育模式，“微信课堂”以其无与伦比的便捷性与时效性脱颖而出。居民仅需通过微信搜索“frfybj”或扫描特定二维码，即可迅速访问该平台，每日接收由专家精心准备的保健知识，包括孕产妇与儿童健康科普、产科与儿科常见疾病的预防及治疗、家庭护理技巧以及妇幼保健政策解读等内容。截至目前，已有____余名用户加入了这一微信服务平台，其影响力与日俱增。为进一步提升健康知识的普及效率，医院还推出了关注微信即享“免挂号费”的优惠政策，此举极大地激发了社会公众的参与热情与积极性。2024年妇幼保健院核心制度模版（六）传染病报告培训制度为深入贯彻《中华人民共和国传染病防治法》及《突发公共卫生事件应急条例》的指导思想，并严格遵循市卫生局发布的《____进一步加强在职卫生技术人员传染性疾病防治知识培训工作____》文件精神，特制定我院传染病报告培训制度及具体培训安排。一、培训目的旨在全面提升全院职工对于传染病相关法律法规的认识水平，深化对传染病种类、诊断等关键知识的理解，强化我院传染病信息报告管理体系，规范报告内容，提升报告质量，从而有效控制传染病的爆发与流行。二、培训对象、内容及方式1.培训对象：覆盖全院所有在职卫生技术人员。2.培训内容：深入学习新修订的《传染病防治法》及《突发公共卫生事件应急条例》。强化艾滋病相关知识培训。普及全市托幼机构职工传染病相关法律法规及防治知识。3.培训方式：集中培训：组织全院范围内的集中培训，重点讲解传染病相关法律法规、艾滋病及人感染高致病性禽流感等传染病的防治知识。科室培训：各业务科室需每月定期组织本科室职工学习传染病相关法律法规及上报流程等内容，并做好学习记录以备查验。自学结合：鼓励职工利用业余时间进行自学，深化对传染病防治知识的理解和掌握。外部参与：积极组织参与市卫生局、市疾控中心举办的传染病防治知识培训班。三、培训安排1.医教科职责：具体负责传染病防治知识培训的时间安排、培训项目规划及授课人员调配。2.纳入继续教育：医教科应将传染病防治知识培训纳入继续医学教育体系，每季度对各科室传染病相关法律法规及相关知识学习情况进行监督检查，并将季度考核成绩作为年终评优评先的重要依据，同时个人考核成绩将记入本人专业技术干部业务档案。各科职工需充分认识到传染病防治知识的重要性，高度重视并积极参与本年度培训工作。2024年妇幼保健院核心制度模版（七）为有效推进医院投诉受理工作的规范化、高效化，确保密切联系群众，准确传递信息，及时响应病人及员工的合理诉求，有力促进医院工作作风的积极转变，提升服务效率与质量，构建和谐医患关系，增强医院满意度与服务功能，特制定以下工作细则：一、指导思想本细则以党的路线、方针、政策及____重要思想为引领，深入贯彻我党密切联系群众的优良传统和求真务实的工作作风，紧密围绕医院中心工作展开。坚持病人至上，急病人之所急，解病人之所难，同时关注员工需求，全心全意为人民服务。二、受理范围涵盖对医院医疗、护理、服务、行风、环境、物价等各方面工作的批评、意见、建议，以及对好人好事的表扬。三、工作职责1.加强学习，掌握相关法律法规及医院规章制度，熟悉医院工作流程，不断提升政策把握能力和问题处理能力。2.坚守岗位，认真受理并妥