黑龙江大学《冰雪景区经营与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共2页黑龙江大学《冰雪景区经营与管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游危机管理对于旅游目的地和旅游企业至关重要。以下关于旅游危机管理流程的描述，哪一项是不准确的？A.危机预警和监测B.危机应对和处理C.危机过后不进行总结和反思D.建立危机管理预案，提高应对能力2、某旅游城市计划发展夜间旅游经济，以下哪种活动形式更具吸引力？A.举办夜间灯光秀B.开设通宵夜市C.组织夜间文化演出D.增加夜间公交线路3、在旅游景区的管理中，游客流量的控制是一项重要工作。在旅游旺季，为了避免景区过度拥挤，以下哪种措施是比较合理的？A.提高门票价格B.限制每日游客入园数量C.开辟新的游览区域D.延长景区开放时间4、在旅游规划中，要充分考虑当地社区的参与和利益。以下哪种方式能最有效地促进当地社区积极参与旅游发展？A.提供经济补偿B.开展社区旅游培训C.让社区主导旅游项目的决策D.邀请社区代表参与旅游规划的制定5、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。当游客在选择旅游目的地时，以下哪种信息来源最能影响他们的最终决策？A.旅游宣传手册B.朋友的推荐C.在线旅游评论D.旅行社的介绍6、旅游市场的细分有助于旅游企业制定精准的营销策略。以下哪种细分标准最适合用于区分商务旅游市场和休闲旅游市场？A.游客的年龄B.游客的职业C.旅游的目的D.游客的收入水平7、旅游市场调研是了解游客需求的重要手段。在调研游客对旅游餐饮的需求时，以下哪个问题最能获取有价值的信息？A.您最喜欢的菜系是什么？B.您愿意为一顿特色美食花费多少钱？C.您对餐厅的环境有什么要求？D.您是否会因为美食而选择一个旅游目的地？8、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。以下哪个因素通常是游客决定出游的首要考虑因素？A.旅游目的地的安全性B.旅游产品的价格C.朋友的推荐D.旅游目的地的距离9、旅游景区的游客承载量管理对于保护环境和游客体验至关重要。对于一个热门的自然保护区，以下哪种方法最能准确评估其游客承载量？A.根据景区面积计算B.参考历史游客数据C.进行环境影响评估D.征求专家意见10、在旅游消费者的心理需求中，以下哪种需求在旅游决策中起着决定性作用？A.求新求异需求B.社交需求C.放松休闲需求D.自我实现需求11、旅游文化的传承和创新对于旅游发展具有重要意义。以下哪种方式最能促进旅游文化的创新？A.对传统文化进行原样保护B.将传统文化与现代元素融合C.完全摒弃传统文化，创造全新的旅游文化D.只关注外来文化的引入12、在旅游交通的服务质量评价中，以下哪个方面是游客最为关注的？A.安全性B.准时性C.舒适性D.以上方面同等重要13、在旅游市场营销的促销活动中，以下哪种促销方式更能刺激游客的购买欲望：A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员积分14、在旅游规划中，以下哪个原则对于实现旅游目的地的可持续发展最为关键？A.市场导向原则B.特色突出原则C.环境保护原则D.效益最大化原则15、一位游客在国外旅游时遇到语言沟通障碍，以下哪种方式最能帮助其解决问题？A.依靠肢体语言和表情B.提前学习当地常用语C.使用在线翻译软件D.聘请当地专业翻译人员16、某旅游企业想要提升品牌知名度，以下哪种品牌传播策略更有效？A.赞助大型体育赛事B.在社交媒体上进行口碑营销C.投放电视广告D.参加旅游展览会17、旅游风险管理是旅游企业经营管理中的重要内容。以下关于旅游风险管理的说法，哪一项是错误的？A.旅游企业要识别可能面临的各种风险，如市场风险、自然风险等B.制定风险应对策略，降低风险发生的可能性和损失程度C.旅游风险管理只需在风险发生后进行处理，无需提前预防D.定期对风险管理效果进行评估和调整18、某旅游景区在旅游旺季时游客数量过多，导致景区环境压力增大。以下哪种措施最有助于缓解这种状况？A.限制每日游客数量B.提高门票价格C.增加景区内的商业设施D.减少景区的宣传推广19、在旅游危机的应对策略中，以下哪个方面不是企业应该重点关注的？A.建立危机管理团队，明确各成员的职责和分工。B.及时发布准确的信息，避免谣言和恐慌的传播。C.忽视游客的利益和感受，优先考虑企业的经济损失。D.制定危机恢复计划，尽快恢复正常的经营秩序。20、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种传播渠道能够快速提升目的地的知名度？A.电视广告B.网络社交媒体C.户外广告D.宣传手册二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释旅游市场营销的品牌建设与传播策略。旅游市场营销品牌建设与传播有策略。提升知名度和美誉度。2、（本题10分）探讨旅游景区可持续发展面临的挑战，并提出相应的解决策略和措施。3、（本题10分）分析旅游市场营销中的心理细分方法，如何针对不同心理特征制定策略。4、（本题10分）探讨旅游资源开发与保护的关系，如何在开发过程中实现保护和可持续利用。三、案例分析题（本大题共