黑河学院《管理学原理》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页黑河学院

《管理学原理》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场营销的渠道选择中，对于价值高、技术复杂的产品，以下哪种渠道更合适？A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.短渠道2、一家企业想要提升客户满意度，以下哪种客户关系管理策略更有效？A.个性化服务B.客户分类管理C.快速响应客户投诉D.定期回访客户3、在项目管理中，项目范围管理至关重要。以下关于项目范围管理的描述，哪一项是不准确的？A.项目范围管理包括明确项目的目标、可交付成果和工作范围B.项目范围的变更应该得到严格控制，以避免项目失控C.项目范围说明书是项目范围管理的重要文件，一旦确定就不能修改D.项目范围的定义应该清晰、准确，避免模糊和歧义4、在组织变革中，一家企业从传统的层级式结构转变为扁平化结构。以下哪种变化不是这种结构转变带来的直接结果？A.决策速度加快B.管理层次减少C.沟通渠道增多D.员工工作自主性降低5、在战略管理中，企业需要分析自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种情况属于企业的内部劣势？A.竞争对手推出新产品B.原材料价格上涨C.企业技术研发能力不足D.市场需求增加6、一家企业在选择供应商时，除了考虑价格和质量外，还需要考虑供应商的交货能力。以下哪种供应商的交货能力指标最重要？A.交货准时率B.交货提前期C.最大交货量D.最小订货量7、在企业的社会责任管理中，以下哪个方面对于提升企业的社会形象和声誉最为重要？A.环境保护B.员工福利C.公益慈善D.产品质量与安全8、在组织变革管理中，一家企业决定进行大规模的组织变革。以下哪种措施有助于减少变革过程中的阻力？A.强制推行变革B.与员工充分沟通C.忽视反对声音D.迅速完成变革9、在企业的成本控制中，以下哪种成本控制方法更注重全过程的成本管理？A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.预算成本法10、以下哪项不是有效授权的原则？A.明确授权的目标和任务。B.给予被授权者充分的自主权。C.授权后不再进行监督和评估。D.根据被授权者的能力和经验进行授权。11、对于一个面临技术变革的传统行业，以下哪种企业战略更有助于实现转型升级？A.防御型战略B.进攻型战略C.扭转型战略D.多元化战略12、在组织发展的不同阶段，管理策略也应相应调整。当组织处于快速成长期时，以下哪项管理重点最为关键？A.建立完善的规章制度，加强控制。B.注重创新和灵活性，迅速适应市场变化。C.大量招聘员工，扩大规模。D.节约成本，提高效率。13、在组织的冲突管理中，以下哪种冲突处理方式更适合解决非原则性问题？A.竞争B.回避C.妥协D.合作14、某公司的管理层在讨论是否要进入一个新的市场领域。新市场具有较高的增长潜力，但也存在较大的竞争压力和技术门槛。在进行决策时，以下哪种信息对他们最为重要？A.新市场的现有竞争对手分析B.新市场的未来发展趋势预测C.公司进入新市场的资金投入预算D.公司在现有市场的业绩表现15、一家企业在进行市场预测时，以下哪种预测方法更适合预测短期的市场需求波动？A.时间序列分析B.回归分析C.德尔菲法D.专家判断法16、在项目管理中，项目经理发现项目进度落后且预算超支，以下哪种措施对于及时纠正项目偏差最为关键？A.增加资源投入B.调整项目计划C.优化工作流程D.加强团队沟通17、在市场营销的促销策略中，公共关系活动的主要目的是？A.直接促进销售B.提高品牌知名度和美誉度C.短期内增加市场份额D.与竞争对手进行价格竞争18、在组织变革过程中，员工可能会产生抵触情绪。以下哪种措施有助于减少这种抵触？A.加强与员工的沟通，解释变革的必要性和好处B.强制推行变革，不考虑员工的意见C.对抵触变革的员工进行严厉处罚D.暂停变革，等待员工主动接受19、在创新管理中，以下哪种创新来源对于企业的持续创新能力影响最大？A.内部研发B.外部合作C.客户需求D.竞争对手的压力20、在供应链管理中，以下哪种库存管理策略更注重减少库存成本？A.JIT准时制B.安全库存C.经济订货量D.ABC分类法二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在团队管理中，如何营造良好的团队氛围，促进团队成员之间的信任、沟通和合作？请结合相关理论和实际案例进行分析。2、（本题10分）阐述职业倦怠的表现和成因，分析如何预防和应对职业倦怠现象。3、（本题10分）在团队管理中，如何进行团队绩效评估，明确评估指标和方法，以及如何根据评估结果进行团队的改进和发展？4、（本题10分）企业的知识型员工具有独特的特点和需求，请问如何对知识型员工进行有效的管理和激励，以充分发挥他们的潜力和创造力？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某制造企业的