贺州学院《导游业务》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页贺州学院《导游业务》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游服务质量的评估是改进服务的重要依据。以下关于旅游服务质量评估指标的描述，哪一项是错误的？A.有形性、可靠性和响应性B.保证性、移情性和安全性C.只关注服务的结果，不考虑服务的过程D.从游客的角度出发，全面评估服务质量2、旅游危机的应对需要政府、企业和社会各方的合作。在旅游目的地遭遇公共卫生危机时，以下哪个主体在危机应对中发挥主导作用？A.旅游企业B.当地政府C.游客D.社会组织3、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训内容对于提升旅游从业人员的服务水平最为关键？A.专业知识培训B.沟通技巧培训C.应急处理能力培训D.外语能力培训4、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种传播渠道能够快速提升目的地的知名度？A.电视广告B.网络社交媒体C.户外广告D.宣传手册5、在旅游交通的服务质量评价中，以下哪个方面是游客最为关注的？A.安全性B.准时性C.舒适性D.以上方面同等重要6、对于旅游目的地的形象宣传，以下哪种媒体渠道更具有针对性：A.旅游专业杂志B.当地报纸C.网络自媒体D.电视旅游频道7、在旅游目的地形象塑造中，以下关于形象传播渠道的描述，哪一项是不准确的？A.传统媒体和新媒体的结合B.举办各类旅游节庆活动C.仅仅依靠政府的宣传推广D.游客的口碑传播和社交媒体分享8、旅游经济的发展对当地社区会产生多方面的影响。在一个旅游胜地，以下哪种影响可能导致当地居民生活成本上升？A.旅游业创造了大量就业机会B.游客数量增加导致物价上涨C.旅游企业带动相关产业发展D.政府加大对基础设施的投入9、乡村旅游作为一种新兴的旅游形式，发展迅速。以下哪个因素对于乡村旅游的可持续发展最为关键？A.保持乡村的原始风貌B.引入大型旅游企业的投资C.建设高档的旅游设施D.开展大规模的旅游宣传10、在旅游目的地的品牌建设中，品牌定位至关重要。对于一个以温泉资源为特色的旅游目的地，以下哪种品牌定位最能突出其优势？A.休闲养生胜地B.冒险刺激乐园C.文化体验中心D.商务会议首选11、旅游扶贫是通过发展旅游业促进贫困地区脱贫致富的有效途径。以下关于旅游扶贫的说法，哪一项是错误的？A.旅游扶贫可以带动当地相关产业的发展，增加就业机会B.要充分发挥贫困地区的旅游资源优势，因地制宜开展旅游扶贫C.旅游扶贫只注重经济收入的增加，不考虑生态环境保护D.加强旅游扶贫项目的规划和管理12、在旅游景区的游客满意度调查中，以下哪个方面对游客满意度的影响最大：A.景区景观质量B.服务质量C.门票价格D.周边配套设施13、对于旅游景区的游客管理，以下哪种方法不是有效的手段？A.实施游客流量控制，避免景区超载。B.提供清晰的标识和引导系统，方便游客游览。C.对不文明的游客行为进行严厉处罚，以起到警示作用。D.忽视游客的反馈和意见，不进行改进和优化。14、一位游客在旅游过程中对当地的手工艺品产生兴趣，以下哪种购买渠道更能保证商品的质量和特色？A.景区内的纪念品商店B.当地的手工艺品市场C.街边的小摊贩D.大型购物中心15、旅游投资决策需要综合考虑多种因素。以下关于旅游投资决策的描述，哪一个是不准确的？A.要对投资项目进行充分的市场调研和可行性分析B.考虑投资的风险和收益，制定合理的投资方案C.旅游投资决策只关注短期回报，无需考虑长期发展D.加强投资项目的风险管理和监控16、旅游文化的传承和保护对于旅游业的可持续发展具有重要意义。以下关于旅游文化传承和保护的描述，哪一项是错误的？A.要加强对旅游文化资源的调查和评估，制定科学的保护规划B.鼓励当地居民参与旅游文化的传承和保护，增强文化认同感C.旅游开发可以无限制地利用旅游文化资源，以获取最大经济效益D.注重旅游文化的创新和发展，使其适应现代社会的需求17、旅游目的地的文化融合对于游客的体验有着重要影响。在一个多元文化的旅游城市，以下哪种方式最能促进文化融合？A.举办文化交流活动B.建设单一文化主题街区C.强调本地文化的主导地位D.排斥外来文化的影响18、在旅游行业的政策法规方面，以下关于旅游政策法规的描述，哪一个是不正确的？A.旅游政策法规旨在规范旅游市场秩序，保障旅游消费者和经营者的合法权益B.旅游政策法规应根据旅游业的发展不断调整和完善C.旅游企业可以不遵守旅游政策法规，自主经营D.加强对旅游政策法规的宣传和执行力度，促进旅游业的健康发展19、在旅游目的地的竞争中，以下哪个因素是吸引游客重复到访的关键？A.独特的旅游资源B.优质的旅游服务C.低廉的旅游价格D.便捷的交通条件20、一位游客在选择旅游保险时，以下哪个保险条款对其保障最为全面？A.包含医疗费用报销和紧急救援服务B.只包含行李丢失赔偿C.只包含行程取消赔偿D.只包含意外伤害赔偿二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）旅游目的地的营销策略需要根据不同的目标市场进行调整。请探讨如何针对国内市场和国际市场制定差异化的营销策略？2、（本题10分）解释旅游解说系统的评估方法及改进措施。旅游解说系统评估可从有效性等方面进行。改进措施有更新内容、优化布局等。3、（本题10分）论述在旅游规划中，如何平衡旅游资源的开发与保护，以实现可持续发展，并举例说明。4、（本题10分）简述旅游行业中的工业旅游开发，探讨如何利用工业遗址、工厂等资源开展旅游活动，实现产业转型和升级。三、案例分析