24秋国家开放大学《公共关系学》实训任务（3）答案

24秋国家开放大学《公共关系学》实训任务（3）答案实训项目之三：社区关系建设实训目的（1）了解社区公众的重要性及特点。（2）能对社区关系的建设进行公关策划和实施，树立社区公共关系意识。实训内容以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以建设社区关系为目的，策划一次社区公益活动，如义诊、关爱孤儿院、养老院志愿者、交通安全宣传、慈善公益拍卖等。（1）活动中要确认公共关系的实施主体，必须是医院、企业或者其他社会组织，不能是个人活动。（2）确定一种公益活动，与社区有关部门和工作人员进行沟通，了解社会公益需求，并确定公益活动的对象。（3）确定活动的主题、目的及活动时间，对活动步骤进行细化，制定详细的活动计划。（4）撰写公益活动实施方案。实训组织（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。（2）小组对公益活动要充分讨论，确定活动内容和活动步骤。（3）组长负责撰写1000字以上的公益活动实施方案。实训成果（1）各小组写出公益活动实施方案。（2）全班进入实训论坛进行交流。（3）老师评分。教师评语成绩：日期：年月日参考答案：《[医院名称]社区义诊公益活动实施方案》一、活动背景随着人们生活水平的提高，健康意识逐渐增强，但社区居民尤其是中老年人对常见疾病的预防和治疗知识仍相对匮乏。为了提高社区居民的健康水平，增强居民的健康意识，[医院名称]决定开展社区义诊公益活动，以实际行动关爱社区居民健康，建设良好的社区关系。二、活动主题“关爱健康，情暖社区——[医院名称]义诊活动”三、活动目的为社区居民提供免费的医疗咨询和检查服务，帮助居民了解自身健康状况，做到疾病早发现、早预防、早治疗。普及健康知识，提高社区居民的健康意识和自我保健能力，倡导健康的生活方式。加强医院与社区的联系与沟通，树立医院良好的社会形象，提升医院的知名度和美誉度，为建设和谐社区贡献力量。四、活动时间与地点时间：[具体活动日期]，上午[X]点–下午[X]点地点：[社区名称]社区活动中心五、活动对象[社区名称]全体居民，重点关注老年人、慢性病患者、儿童等群体。六、活动步骤及详细计划（一）活动筹备阶段（提前[X]周）与社区有关部门和工作人员进行沟通联系[社区名称]居委会，介绍义诊活动的目的、意义和内容，争取社区的支持与配合。了解社区居民的健康状况和常见疾病类型，以便有针对性地安排义诊项目和专家。确定活动场地，协商活动当天的场地布置和相关事宜。组建义诊团队由医院内科、外科、妇产科、儿科、中医科等科室的骨干医生和护士组成义诊团队，确保每个科室都有专业人员参与。对义诊团队成员进行培训，强调活动的重要性和注意事项，包括服务态度、沟通技巧等。准备物资和设备检查和准备所需的医疗设备，如血压计、血糖仪、听诊器、心电图机等，确保设备正常运行。准备足够的药品和医疗用品，如常用药品、消毒用品、宣传资料等。制作宣传海报、横幅、健康知识手册等宣传资料，内容包括义诊活动信息、常见疾病预防知识、健康生活方式等。宣传推广在医院官方网站、微信公众号、微博等平台发布义诊活动通知，介绍活动时间、地点、内容和专家信息。在社区内张贴宣传海报、悬挂横幅，在社区微信群、QQ群等渠道发布活动信息，提高活动知晓率。邀请社区工作人员协助宣传，动员社区居民积极参与义诊活动。（二）活动实施阶段现场布置活动当天上午，义诊团队提前到达社区活动中心，进行现场布置。设置义诊咨询区、检查区、药品发放区等区域，摆放好桌椅、医疗设备和宣传资料。在活动现场悬挂横幅、张贴海报，营造良好的活动氛围。义诊服务居民签到：在活动入口处设置签到台，为前来参加义诊的居民进行签到，并发放健康知识手册和义诊号码牌。健康咨询：居民根据号码牌顺序，到义诊咨询区与医生进行面对面交流。医生详细询问居民的健康状况、病史等，为居民提供专业的健康咨询和建议。身体检查：根据居民的需求和健康状况，引导居民到相应的检查区进行身体检查，如测量血压、血糖、心电图检查等。护士认真记录检查结果，并及时反馈给医生。诊断治疗：医生根据居民的检查结果和咨询情况，进行初步诊断和治疗。对于需要进一步检查或治疗的居民，医生给出专业的建议，并为居民提供医院的就诊指南和联系方式。药品发放：对于一些常见疾病，如感冒、咳嗽等，根据医生的处方，在药品发放区为居民免费发放相应的药品，并告知居民药品的使用方法和注意事项。健康讲座在义诊过程中，安排一场健康讲座，邀请医院专家为居民讲解常见疾病的预防和治疗知识，如高血压、糖尿病的防治、冬季养生知识等。讲座设置互动环节，居民可以就自己关心的健康问题向专家提问，专家进行现场解答。互动活动开展健康知识问答活动，准备一些与健康相关的问题，邀请居民参与回答，答对者可获得小礼品一份，如保温杯、毛巾等，以增加活动的趣味性和居民的参与度。设置健康许愿墙，居民可以在许愿墙上写下自己的健康愿望或对本次活动的感受和建议。活动记录与反馈安排专人负责活动的记录工作，包括拍摄照片、录制视频等，记录活动的精彩瞬间和居民的参与情况。在活动过程中，及时收集居民的反馈意见，了解居民对活动的满意度和需求，以便对活动进行改进和完善。（三）活动总结阶段（活动结束后[X]周内）整理资料对义诊活动的相关资料进行整理，包括居民的签到记录、检查结果、咨询记录、健康讲座资料等，建立活动档案。对活动照片和视频进行整理和编辑，制作活动总结报告，用于医院内部汇报和对外宣传。效果评估通过问卷调查、电话回访等方式，对活动的效果进行评估。了解居民对义诊活动的满意度、对健康知识的掌握程度以及对医院的认知度和评价。分析活动中存在的问题和不足之处，总结经验教训，为今后开展类似活动提供参考。感谢与反馈向社区居委会和居民发送感谢信，感谢他们对本次义诊活动的支持与配合。将活动总结报告反馈给社区居委会，同时听取社区的意见和建议，为进一步加强医院与社区的合作奠定基础。宣传报道在医院官方网站、微信公众号、微博等平台发布活动总结报道，展示活动成果和居民的反馈情况，扩大活动影响力。向媒体投稿，争取对本次义诊活动进行宣传报道，提高医院的社会知名度和美誉度。七、活动预算物资和设备费用：[X]元医疗设备租赁和维护费用：[X]元药品和医疗用品采购费用：[X]元宣传资料制作费用（海报、横幅、健康知识手册等）：[X]元小礼品费用（保温杯、毛巾等）：[X]元人员费用：[X]元义诊团队医生和护士的交通补贴、餐饮补贴：[X]元专家讲座费用：[X]元场地布置费用：[X]元活动场地租赁费用：[X]元场地布置材料费用（桌椅租赁、装饰用品等）：[X]元其他费用：[X]元活动保险费用：[X]元不可预见费用：[X]元总预算：[X]元八、注意事项安全保障确保活动现场的安全，提前检查场地设施，排除安全隐患。在检查和治疗过程中，严格遵守医疗操作规程，确保居民的安全。医疗质量义诊团队成员要具备专业的医疗知识和技能，为居民提供准确、可靠的诊断和治疗建议。对于居民的健康问题，要认真对待，耐心解答，不得敷衍了事。沟通协调加强与社区工作人员的沟通协调，密切配合，确保活动的顺利进行。义诊团队成员之间要保持良好的沟通，相互协作，提高工作效率。环境保护活动结束后，及时清理现场，保持社区环境整洁。妥善处理医疗废弃物，遵守环保规定。应急处理制定应急预案，应对可能出现的突发情况，如居民身体不适、设备故障等。配备必要