学校支部联系群众制度

学校支部联系群众制度第一章总则为加强学校与群众的联系，促进学校各项工作的顺利开展，提升学校服务群众的能力与水平，依据国家有关法规、政策及学校内部管理规定，特制定本制度。旨在通过规范化的流程和机制，确保学校能够及时、有效地了解和回应群众需求，增进学校与家长、学生及社会各界的沟通与互动。第二章制度目标1.提升沟通效率：通过建立规范的联系渠道，确保学校与群众之间的信息传递畅通无阻。2.增强服务意识：培养全校教职员工的服务意识，树立以人为本的服务理念。3.促进行动反馈：建立有效的反馈机制，使学校能及时采纳群众意见，改善工作。4.规范联络流程：明确各部门、各岗位在联系群众中的职责和工作流程，确保制度的顺利实施。第三章适用范围本制度适用于全体教职员工、学生及其家长，以及其他与学校有联系的社会组织和个人。包括但不限于：1.学校教职员工与家长的沟通。2.学校与社会各界的联系。3.学校对外开放活动中的群众参与。第四章联系群众的管理规范4.1职责分工1.校长：全面负责学校联系群众工作的领导，定期听取意见和建议，推动工作落实。2.各部门负责人：具体执行联系群众的工作，定期汇总群众反馈，形成书面报告，向校长汇报。3.班主任：作为班级与家长沟通的主要联系人，负责组织班级家长会，收集家长意见，反馈学校相关工作。4.学生代表：定期召开学生代表会议，收集学生对学校工作的意见，并向学校反馈。4.2联系渠道1.家长会：每学期至少召开一次，邀请家长参与，交流学校工作与学生情况。2.问卷调查：定期进行问卷调查，了解家长与学生的需求及意见。3.意见箱：设立意见箱，收集群众的建议和投诉，定期清理和处理。4.电子邮件及电话：设立专门的电子邮件和电话，供家长和社会人士咨询和反馈。4.3反馈机制1.信息反馈：学校应在接到群众意见后5个工作日内给予书面回复，告知处理意见。2.跟踪反馈：对群众提出的意见和建议，进行跟踪处理，并及时向提出者反馈处理结果。3.定期总结：每学期对群众反馈情况进行总结，分析问题，提出改进措施。第五章操作流程5.1联系群众的基本流程1.信息收集：各部门根据设定的联系渠道收集群众意见。2.信息整理：相关责任人对收集的信息进行整理和分类。3.信息反馈：将整理后的信息提交给校长及相关部门，并制定处理方案。4.结果反馈：处理方案落实后，及时将结果反馈给群众。5.2具体操作步骤1.组织家长会：-确定时间、地点和议程。-提前通知家长，确保参与人数。-记录会议纪要，并在会后发送给家长。2.进行问卷调查：-制定调查问卷，涵盖学校各项工作。-通过线上和线下方式发放问卷，确保参与广泛。3.意见箱管理：-设立意见箱的地点，确保隐私和安全。-定期清理，整理意见，并记录处理情况。第六章监督机制6.1监督责任1.校长：对学校联系群众制度的实施情况进行监督，确保各项工作落到实处。2.监察部门：定期检查各部门落实情况，确保信息反馈的及时性和有效性。6.2定期评估1.年度评估：每年开展一次制度实施情况的评估，分析成效与不足。2.反馈机制：通过问卷调查和座谈会等形式，收集教职员工和群众对制度实施的意见。6.3处理违规行为对在联系群众过程中存在不作为、慢作为等行为的教职员工，学校将根据相关规定进行处理，确保制度的严肃性和执行力。第七章附则本制度由学校办公室负责解释，自发布之日起实施。制度的修订将根据实际情况和反馈意见进行调整，确保其持续适应学校的发展需求。7.1生效日期本制度自2023年10月1日起实施。7.2修订流程如需对本制度进行修改，需提交书面申请，经过校长办公会审核通过后方可生效