工程项目接待管理规定

第第页工程项目接待管理规定项目接待管理规定1、目的人员接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为呈现企业硬实力、软文化，我部需进一步规范接待业务，细化接待流程。基于此，特订立本接待方案。2、范围本流程适用于对外的全部接待管理3、职责部门职责备注综合办公室1、负责对口接待工作的组织实施。2、接待的统一组织实施。相关部门1、搭配接待工作的实施。3、接待级别分类及组织接待事务实行“对口接待，统一布置”综合办公室为接待归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的布置和管理，拟定紧要客人的接待计划，协调相关部门落实接待任务，供应后勤保障。4.1、A级别接待4.1.1、A级接待是指政府领导的视察。4.1.2、接待准备要求a）A级接待由项目经理带队，相关部门负责人作为陪伴人员工作人员。b）安质部提前一天将2*3m项目3D效果图、平面图牌子摆放在D匝道3号墩处，对牌子进行擦洗，确保外观乾净；对施工场合进行清扫，钢筋头、电线、杂物等进行整理，归码整齐；对现场自查不低于3次，确保第二天视察现场无问题；安质部将A0效果图、平面布置图、进度计划放在桌面上，方便视察人员浏览。C）视察当天早上8点由办公室对施工现场进行布置（桌子摆放依据视察人员进入场合方向而定，桌子用红色布进行铺盖，摆放矿泉水20瓶、安全帽20顶、抽纸3盒），视察人员进入场合时，管理人员站成一排，施工现场统一着装，佩戴胸卡、安全帽；视察期间，综合办公室必需留有两辆车在工地待命。D）综合办公室提前掌握视察人员是否要在项目部开会，若要在项目会议室开会，提前摆放水果、矿泉水并将会议室清扫干净，会议完成后依据视察人员情况，酌情布置酒水、用餐标准。4.2、B级接待4.2.1、B级接待是指集团公司、**公司领导视察4.2.2、B级接待由项目经理带队，相关部门负责人作为陪伴人员及工作人员。a）在接到公司领导视察消息时，综合办公室应了解领导基本情况：领导职务、视察实在时间、人数、逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程布置表，酌情布置接待标准。综合办公室依据视察人员情况订往还机票、办好签证并提前在机场门口接机。b）综合办公室提前按接待标准预定好酒店，酌情布置酒水、香烟、用餐标准；在酒店内提前准备好相关资料、水果、茶叶以及出行的车辆。c）施工现场在接到视察通知的当天对工地扬尘较大的便道进行不定时洒水，确保领导进行现场时无扬尘；对现场钢筋、模板等料子进行整理，码放整齐，必需符合文明施工要求；现场工人统一着装（工作服、胸卡、安全帽、安全带）；管理人员统一着装，站成两排，中心留出车辆通行的宽度，当车辆进入现场后，管理人员双手鼓掌，面带笑容欢迎视察领导。d）因会议需要，综合办公室负责布置会议室水果、烟茶、投影设备、音响设备、领导席签、横幅、礼仪人员、摄影摄像人员；领导进入会议室时，全体起立欢迎领导。e）依据接待要求，综合办公室布置接待所需车辆，保证车辆乾净，安全性能良好，司机车辆听从综合办公室协调布置。f）综合办公室依据领导意愿和兴趣提前计划参观游览路线。4.3、c级接待4.3.1、c级接待是指技术监督局等检查人员4.3.2、c级接待由项目总工带队，相关部门负责人作为陪伴人员及工作人员。a）对施工场合进行清扫，钢筋头、电线、杂物等进行整理，归码整齐；对现场自查不低于3次，确保第二天视察现场无问题；依据以往检查经验准备相关资料，确保人要就能拿出的效果；b）依据现场检查内容，对口部门必需在现场迎检，以便及时的回答检查人员提到的问题；检查人员进入场合时，施工现场统一着装，佩戴胸卡、安全帽；检查期间，综合办公室必需留有两辆车在工地待命。c）综合办公室提前掌握检查人员是否要在项目部开会，若要在项目会议室开会，提前摆放水果、矿泉水并将会议室清扫干净，会议完成后依据检查人员情况，酌情布置酒水、用餐标准（原则是检查完成后，在项目小餐厅接待）。5、接待礼仪5.1、仪表：面容清洁，衣着得体。5.2、举止：稳重端庄，从容大方。5.3、言语：语气不冷不热、礼貌美妙。5.4、态度：诚恳热诚，不卑不亢。6、附则6.1、本制度由安全质量部订立。6.2、本制度未尽事宜由安全质量部负责并修订。6.3、本制度自下发之日起实施。篇2:建设工程项目合同管理规定项目合同管理方案一般规定1.1合同是建设工程项目的运作手段。合同管理的目标是通过合同的签订、合同实施掌控等工作，全面完成合同责任，保证建设工程项目目标和企业目标的实现。1.2公司的合同管理工作应包含对与发包人签订的工程施工承包合同，以及为完成工程施工承包合同所签订的内部承包经济责任合同、料子采购合同、建筑设备租赁合同、工程劳务分包合同、加工合同等的管理。1.3公司应设立专职机构或专职人员负责合同管理工作，各分公司、项目部、做事处必需配备合同管理员，可由各自负责人兼任，但必需明确此项职能。合同管理的程序2.1公司的合同管理过程紧要包含：（1）施工合同的评审。包含招标投标文件、设计图、答疑、中标通知书、内部合同等构成合同内容的文件。（2）合同签订和实施计划。（3）合同实施掌控。即使没有通过公司，各项目与供应商、分包商及劳务队签定的各项合同，也必需到公司合约部备案（4）合同后评价。2.2合同管理程序应贯穿于建设工程项目管理的全过程，与工程招标投标、质量管理、安全管理、进度管理、本钱管理、信息管理、风险管理紧密相连。2.3在投标报价、合同谈判、合同掌控和处理索赔问题时，合约部要处理好与发包人、项目责任人、其他相关各方的经济关系，应听从项目的实施战略和企业的经营战略。合同评审3.1合同评审应在签订合同前进行，其目的是全面和正确理解招标文件和合同条件，为了订立合同实施计划、投标报价、合同谈判和签订供应依据。为了使合同履行时在质量管理、安全管理、进度管理、利润取得、风险化解或转移的过程中处于受控状态。3.2合同评审应包含如下内容：（1）招标工程和合同的合法性审查；合同经办人员必需严格审查发包人的有效法律资格；（2）招标文件和合同条款的完备性审查；合同经办人员必需对关于工期、质量、造价等紧要条款的商定清楚无疑；（3）合同双方责任、权益和工程范围确定；合同对工程进度拨款及竣工结算程序必需作出认真规定，必需实在规定发包方、总包方和分包方各自的责任和相互关系；（4）投标风险和合同风险评价。不行抗力要量化；提高风险意识，任何形式的合同、商务文件都必需进行合同评审后方可盖章实施。（5）增补合同、增补协议、更改协议等必需再做评审。3.3合约部及参加合同评审的部门应认真研究合同文件的每一个细节问题和发包人所供应的各种信息，弄清发包人的意图和要求。如在招标文件或合同草案中发现问题，或不理解的地方，应与发包人及时澄清，并以书面方式确定。3.4合同评审过程中应综合考虑承包工程的特点、发包人提出的要求和合同要求、发包人的资信、公司自身的情况，应考虑工程项目及其所在地的政治、法律、经济、发包人的情况、自然条件等环境情形。4合同签订和订立实施计划4.1合同签订和订立实施计划是对完成工程承包合同的人员组织、方法、措施、程序等方面的布置。它应是项目管理规划的紧要部分。4.2合同签订和订立实施计划包含：（1）工作方式的选择。对工程范围内的工程和工作，承包人可以自身完成工程，也可以与其他单位合作完成。合作方式可能有工程分包，与其他单位联营承包，或成立联合公司承包等。通过建立项目责任人的劳动档案、签订内部承包经济责任合同、安全生产责任书、资金帮忙、管理授权等方式来充分发挥各自的技术、管理、财力优势，以共同承当风险。（2）合同签订和执行战略。包含投标报价策略、合同谈判和签订的订立。承包人必需就所欲参加投标的工程对企业的贡献、履行合同的实施策略、面对重点问题或风险时的策略等进行决策。（3）确定施工方案。施工方案是工程预算和标价的依据，是发包人对投标书的要求，也是发包人选择承包人的紧要决议因素。（4）公司和约部必需按实际情况就为全面完成招标文件所规定的义务，并考虑合同条件，编制工程预算。在此基础上，综合考虑承包人的经营策略、市场竞争激烈程度、工程特点、合同的风险程度等因素，订立投标报价策略，确定投标报价。（5）承包人应依照招标文件的要求正确填写投标书，并准备相应的投标文件，在投标截止日期前送达发包人。（6）在合同实施计划中应注意合同体系的协调。承包人应尽量了解发包人对该项目的合同体系。承包人也应对企业同时承接的合同作总体协调布置。承包人的各个分包合同及拟由内部完成的工程（或工作）合同责任的调配应能涵盖承包合同总体责任，在价格、时间进度、组织等方面努力实现协调。（7）建立合同实施的保证体系，以保证合同实施过程中的一切日常事务性工作有秩序地进行，使工程项目的全部合同事件处于掌控中，保证合同目标的实现。（8）合同管理实施掌控工作必需程序化、规范化，建立定期和不定期的协商会办制度，建立图纸批准程序、工程更改程序、分包人索赔程序、分包人的账单审查程序、工程检查验收程序、进度付款账单的审查批准程序、工程问题的请示报告程序等一些特殊工作程序。（9）建立合同管理文档系统。应建立与相适应的编码系统和文档系统，将各种合同资料能方便的进行保管与查询。（10）建立合同文件沟通方式。公司和发包人、监理工程师、项目责任人之间的有关合同的文件沟通都应以书面形式进行。合同实施掌控5.1合同交底在合同实施前，公司合约部应对项目管理人员和有关人员进行合同交底。合同交底应包含合同的紧要内容，合同实施的紧要风险，合同签订过程中的特殊问题，合同实施计划的紧要内容，各种合同责任和合同事件的责任分解落实情况。5.2合同实施监督公司合约部应监督项目经理部、项目责任人严格执行合同，并做好各部门的协调和管理工作。同时也应督促主合同的甲方执行其合同责任，以保证工程顺利进行。5.3合同跟踪和诊断公司合约部应全面收集并分析合同实施的信息与工程资料，将合同实施情况与合同分析资料进行对比分析，找出其中的偏离。承包人对合同履行情况做出诊断。合同诊断包含：合同执行差别的原因分析、合同差别责任分析、合同实施趋向猜测。及时通报合同实施情况及问题，提出合同实施方面的看法、建议、甚至警告。5.4对于发现的问题，承包人应及时采取对应的管理措施。防止问题的扩大和重复发生。5.5承包人的合同更改管理包含更改谈判、更改的处理程序，落实更改的措施，修转更改相关的资料，检查更改措施的落实情况。5.6承包人的索赔管理包含与发包人、分包人、供应商之间的索赔和反索赔。索赔工作包含以下内容：（1）在合同的签订、工程实施过程中注意猜测索赔机会。（2）在合同实施中找寻和发现索赔机会。（3）对由于干扰事件引起的损失，向依照合同所规定的程序及时向对方（发包人或分包人等）提出索赔要求。在此过程中应找寻和收集索赔证据和理由，调查和分析干扰事件的影响，计算索赔值，起草并提出索赔报告。承包人的反索赔工作包含：（1）反对对方不合理的索赔