在线支付系统技术维护协议

在线支付系统技术维护协议合同编号：__________一、协议各方基本信息1.1技术维护服务提供方（以下简称“乙方”）名称：__________地址：__________联系方式：__________1.2在线支付系统运营方（以下简称“甲方”）名称：__________地址：__________联系方式：__________二、定义与解释2.1在线支付系统：指甲方拥有并运营的，提供互联网支付服务的系统平台。2.2技术维护服务：指乙方根据本协议的约定，为甲方在线支付系统提供的技术支持、故障排查、系统升级等服务。2.3有效期：指甲方与乙方签订的本协议的期限，自本协议签订之日起计算。三、服务内容与范围3.1乙方应按照甲方的要求，提供以下技术维护服务：（1）系统监控：对甲方在线支付系统进行7×24小时实时监控，保证系统稳定运行；（2）故障排查：在甲方在线支付系统出现故障时，乙方应及时进行排查，并提供解决方案；（3）系统升级：根据甲方业务发展需求，乙方负责对在线支付系统进行升级改造；（4）技术咨询：为甲方的技术团队提供技术支持，协助解决技术难题。3.2乙方向甲方提供的技术维护服务范围包括但不限于以下内容：（1）操作系统；（2）数据库；（3）网络设备；（4）安全防护；（5）应用软件。四、服务期限与费用4.1本协议的有效期为____年，自本协议签订之日起计算。4.2甲方应按照本协议约定的付款方式，向乙方支付技术维护服务费。服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.3付款方式：（1）甲方在签订本协议后____个工作日内，向乙方支付服务费用的一半作为预付款；（2）协议期满后，甲方在收到乙方提供的正式发票后____个工作日内，向乙方支付剩余的服务费用。五、服务标准与质量保证5.1乙方应保证提供的技术维护服务符合以下标准：（1）系统可用性达到99.9%；（2）故障响应时间不超过2小时；（3）系统升级及改造工作不影响甲方正常业务运营。5.2乙方应建立完善的质量保证体系，保证技术维护服务的质量。5.3乙方应定期向甲方报告技术维护服务的工作情况，包括但不限于系统运行状况、故障处理情况、系统升级进度等。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议不能履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。6.2乙方如未能按照约定时间、质量标准提供技术维护服务，甲方有权要求乙方在指定期限内进行整改，若乙方仍未按照约定提供服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相应的违约金。6.3甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供技术维护服务，直至甲方支付完毕。七、知识产权7.1甲方拥有其在线支付系统的所有知识产权，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。7.2乙方在提供服务过程中所产生的技术成果，除属于甲方原有技术成果外，其余技术成果归乙方所有。7.3双方在合作过程中，应对对方的商业秘密和知识产权予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。八、保密条款8.1除非依法或依本协议的约定，双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息予以严格保密。8.2保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕后____年内继续有效。8.3以下信息不适用保密条款：（1）已经依法公开的信息；（2）从合法第三方获得且无需承担保密义务的信息；（3）因法律规定或行政、司法部门要求必须披露的信息。九、争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.3在争议解决期间，双方仍应继续履行本协议的其他条款。十、其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字（或盖章）后与本协议具有同等法律效力。10.4双方确认，本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十一、协议的终止11.1本协议在以下情况下终止：（1）协议期限届满，双方未续签；（2）双方经协商一致同意终止本协议；（3）一方明确表示不再履行本协议，经另一方确认后终止；（4）根据法律法规的规定或法院的判决，本协议应当终止。11.2协议终止后，双方应按照本协议的约定履行各自的义务，包括但不限于支付未结清的费用、归还对方财产等。十二、通知与送达12.1双方根据本协议所发出的通知、文件等，应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方。12.2通知自发出之日起，经过以下期限视为送达：（1）挂号信、特快专递：以邮戳日期为准，3个工作日；（2）邮件：发送后即视为送达。十二、不可抗力13.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。13.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，根据实际情况决定是否延期履行本协议或终止本协议。十三、法律适用与争议解决14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。十四、附则15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本