外呼服务运营合同

外呼服务运营合同合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方拟进行外呼服务运营，现经双方友好协商，就甲方委托乙方提供外呼服务运营相关事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供外呼服务运营，包括但不仅限于电话邀约、客户咨询解答、业务推广等服务。1.2乙方应确保外呼服务的质量，遵守国家相关法律法规，不得进行任何违法违规行为。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。第三条服务质量及标准3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的外呼服务，确保服务满意度达到甲方要求的标准。3.2乙方应定期向甲方报告外呼服务进展情况，包括但不限于外呼数量、成交数量、客户反馈等信息。3.3乙方应建立健全内部管理制度，确保外呼服务过程中的信息安全，防止客户资料泄露。第四条费用及支付4.1甲方应按约定向乙方支付外呼服务费用，具体金额、支付方式等事项由双方另行协商确定。4.2乙方提供的外呼服务如需额外产生费用，如通信费、培训费等，甲乙双方应协商解决。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、客户资料等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约方应按照守约方的损失金额支付违约金，并承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼服务运营合同2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.甲方公司授权书5.乙方公司授权书6.外呼服务方案7.外呼服务培训资料8.外呼服务话术9.客户满意度调查表10.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供外呼服务，视为违约。3.乙方外呼服务未达到约定的服务质量标准，视为违约。4.双方未按约定履行保密义务，视为违约。5.甲方提前终止合同，未支付约定违约金，视为违约。6.乙方提前终止合同，未支付约定违约金，视为违约。三、法律名词及解释：1.外呼服务：指乙方根据甲方要求，通过电话等方式邀请潜在客户参与甲方业务的一种服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.合同终止：指合同约定的权利义务消灭，合同关系不复存在。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，催促其支付服务费用，必要时可依法向甲方追讨欠款。2.问题：乙方未按约定提供外呼服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求其按照约定提供服务，必要时可依法要求乙方承担违约责任。3.问题：乙方外呼服务未达到约定的服务质量标准。解决办法：及时与乙方沟通，要求其改进服务质量，必要时可依法要求乙方承担违约责任。4.问题：客户资料泄露。解决办法：加强内部管理，与乙方协商解决，必要时可依法要求乙方承担违约责任。5.问题：提前终止合同。解决办法：双方协商一致提前终止合同，按照约定支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为拓展业务，需通过外呼服务邀请潜在客户。2.乙方具备外呼服务能力和经验，愿意为