退票无忧保障书

退票无忧保障书合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于甲方为乙方提供退票无忧保障服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本保障书。第一条保障范围1.1本保障书适用于甲方为乙方提供的退票无忧保障服务，包括但不限于电影票、演出票、体育赛事票等各类票务的退票服务。1.2乙方在购买甲方销售的各类票务时，均可享受本保障书规定的退票无忧保障服务。第二条保障内容2.1甲方承诺在收到乙方提交的退票申请后，按照本保障书约定的条件和流程为乙方办理退票手续。（1）票务产品存在严重的质量问题或者与乙方购买时所宣传的内容不符；（2）票务产品因不可抗力因素导致无法使用；（3）票务产品在使用前因特殊原因需要退票；（4）其他符合法律法规及甲方规定的退票情形。2.3甲方在收到乙方的退票申请后，应当在____个工作日内完成退票手续，并将退票款项退还至乙方的支付账户。第三条退票流程3.1乙方如需退票，应按照甲方制定的退票流程提交退票申请。3.2甲方在收到乙方的退票申请后，应当对申请内容进行审核。审核通过后，甲方应当及时为乙方办理退票手续。3.3甲方在办理退票手续过程中，有权要求乙方提供与退票相关的证明材料。乙方应予以配合。3.4甲方在完成退票手续后，应当将退票款项退还至乙方的支付账户。第四条保密条款4.1甲乙双方在履行本保障书过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应当予以严格保密。4.2除非依法应当向行政机关、司法机关提供本保障书相关信息外，甲乙双方不得向任何第三方泄露本保障书的内容。第五条违约责任5.1甲方未按照本保障书约定为乙方办理退票手续的，应当向乙方支付退票款项的____%作为违约金。5.2乙方未按照本保障书约定提交退票申请的，甲方有权拒绝办理退票手续。5.3甲乙双方因履行本保障书发生争议的，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条适用法律及争议解决6.1本保障书适用中华人民共和国法律。6.2甲乙双方在履行本保障书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本保障书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本保障书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.退票无忧保障服务协议4.退票流程说明文档5.退票申请表格6.退票证明材料模板7.退票款项支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照本保障书约定为乙方办理退票手续，视为违约。2.乙方未按照本保障书约定提交退票申请，视为违约。3.甲方未按照约定时间完成退票手续，视为违约。4.甲方未按照约定将退票款项退还至乙方支付账户，视为违约。5.甲乙双方未按照本保障书约定保密信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供退票无忧保障服务的销售方。2.乙方：指购买甲方销售的票务产品并享受退票无忧保障服务的消费者。3.退票申请：指乙方因符合本保障书规定的情形，向甲方提出的退票请求。4.退票手续：指甲方按照本保障书约定，为乙方办理的退票相关流程。5.退票款项：指乙方因退票而应当获得的退款金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间为乙方办理退票手续。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行退票手续，如甲方仍不履行，乙方可以依法向有关部门投诉或提起诉讼。2.问题：乙方提交退票申请时，甲方要求提供的证明材料不明确。解决办法：乙方应按照甲方提供的证明材料要求提交，如有疑问，可与甲方沟通确认。3.问题：甲方未按照约定时间将退票款项退还至乙方支付账户。解决办法：乙方应及时