学生校服采购投标方案（技术方案）

学生校服采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二121序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8九项目9十项目10备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或 第一节项目概述 第二节项目需求 一、采购需求 二、产品质量标准要求 三、服务要求 四、供货时间及价格要求 五、误期及有效投诉处理 七、样服、样服效果图和样服面料检测报告要求.20 第一节企业及项目参数介绍 22一、企业情况说明 二、技术参数说明表 第二节项目整体设想 31一、服务理念及优势 二、投标服装的供货承诺 三、生产技术和组织措施 五、保证服装交付期组织方案 2六、供货和质量控制方案 七、售后服务方案 第三节供货设想与策划 52一、交货期及保证措施 二、供货计划 三、供货流程及方案 五、供货应急处理措施 第四节项目管理模式 67一、有效的管理原则 二、建立和实施完善的管理服务体系 三、培育高素质的员工队伍 五、实行时效工作制 六、全天候服务 七、建立人性化的服务标识系统 八、加强员工培训 第五节项目进度控制方案 72一、进度控制总体方案 二、产品交货期控制措施 第六节项目重难点分析及应对方案 77一、重点难点分析 3二、合理化建议 第七节供应商对售后服务的合理化建议 第一节项目管理机构 83一、项目管理机构设置 二、组织基本制度 三、组织架构 四、人员配置原则 五、项目人员情况表 六、服务团队的组织及管理 七、激励系统 第二节管理机构职能与人员职责 95一、管理机构职责 二、人员岗位职责 第三节人员管理及员工培训 一、公司现有培训模式 二、员工培训内容概要 第一节项目人员管理制度 一、入职与选用 二、工作时间及休息 三、离职规定 4 六、考核制度 第二节车间工作管理制度 第三节工伤事故处理制度 第四节安全生产管理制度 一、安全生产工作标准 二、安全生产会议制度 三、安全生产检查制度 第五节文明生产管理制度 一、文明生产基本要求 二、文明生产具体制度 第六节生产设备管理制度 一、设备使用制度 二、设备保养制度 三、设备维修制度 第七节项目仓储管理制度 一、货物保管制度 二、货物出库制度 三、货物发运制度 四、货物盘点制度 5五、仓库安全管理制度 六、仓库卫生管理制度 第一节产品供应实施计划 一、组建材料供应项目部 二、供应计划 三、供货质量标准 四、供货数量发生变化处理方法 五、技术支持 六、保障措施 第二节量体实施方案和计划 一、量体前的准备 二、量体裁衣服务 三、量体裁衣要求 第三节制造实施方案和计划 第四节面、辅料质量保障方案 一、合同未签订前 二、合同签订后，客户确定面料后 三、面辅料供应保障 第五节包装实施方案和计划 第六节运输配送实施方案计划 一、强大的仓储物流 6二、人性化的配送服务 三、货物查收 四、签收确认 第七节仓库保管实施方案和计划 第八节到货验收实施方案和计划 第九节服务保障方案 一、与采购人配合、沟通保证措施 二、合同质量保证措施 三、配合、沟通管理保证措施 第一节专业设备的投入 一、公司主要设备列表设备 二、设备图片 第二节服装设计 一、设计元素 二、校服设计理念 三、面料选择 五、量体方法 六、原料采购 七、成品检查规程及包装说明 7八、供货、配送进度安排 一、生产基地 二、服务机构 三、生产设备 第四节生产工艺流程 一、生产准备 二、面料、辅料检验的目的和要求 三、技术准备的主要内容 六、锁眼钉扣 八、成衣检验 九、出运或入库 第五节生产计划安排 一、服装生产的三大步骤 二、服装生产的裁剪 三、服装生产的缝制 五、服装成品的包装 第六节前期准备方案 8一、材料准备 二、材料的检验和测试 三、材料的预缩和整理 第七节技术方案的制定 一、服装产品的技术要求 二、服装产品的技术标准指标 三、服装产品的生产工艺制定 第八节产品检验方案 一、产品检验(测)、试验 二、产品检验标准 第一节服装包装、发运及运输计划 一、服装包装、发运与交付 二、服装的运输计划及交货期控制措施 第二节货物包装方案 一、包装原则 二、包装作用 三、包装标志 第三节校服的独立包装方案 9第四节货物装卸方案 一、装卸人员 二、装货方案 三、卸货方案 第五节货物运输计划 一、运输组织机构 二、运输人员配备 三、运输车辆配备 五、货物运输目标 六、货物运输保障 七、运输注意事项 八、运输驾驶员管理 第六节项目运输方案 一、运输组织机构及车辆配备 二、产品包装、发运及运输计划 三、产品配送方案 五、运输保障措施 第一节成品质量验收标准 一、成品等级划分标准 二、校服一般安全要求与内在质量 三、外观质量标准 第二节项目验收措施 一、验收方法 二、验收人员 三、验收流程 五、服装检验步骤与方法 374第一节质量承诺和产品技术参数 一、相关承诺 二、产品技术参数 第二节质量保证体系 一、质量目标 二、产品合格率 三、安全面料、优质采购 四、工艺生产 五、高标准选拔项目领导 六、强大的生产技术力量 七、抽调精干的技术员工 八、质量管理体系 九、质量检查体系 一、采购产品质量控制 二、供方的质量控制 三、采购有关人员的控制 五、质量保障措施 六、产品的检验(测)试验 七、仓储管理 第四节生产过程质量控制环节及其内容 一、服装生产原辅材料的质量控制 二、裁剪、缝纫设备的质量控制 三、服装生产工序质量控制 四、服装设计和生产工艺性文件的质量控制 五、服装成品检验和出厂检验的质量控制 第五节质量管理制度 一、裁剪工序质量管理制度 二、产品整洁保护制度 三、缝纫工序质量管理制度 六、质量分析制度 第六节质量保证措施 一、辅料材料的质量承诺 二、裁剪作业质量技术标准 三、包装作业质量技术标准 四、售后服务工作流程 五、服装执行标准 六、服装款式 第一节环境管理制度 二、环境保护机构与管理职责 三、防治污染的管理规定 五、污染事故管理 六、奖励与惩罚 第二节产品节能环保方案 一、产品环保情况说明 二、绿色环保服装的设计策略 三、节能环保措施 四、衣物流通的环保说明 五、衣物回收的环保说明 第十一章售后服务方案 第一节售后服务原则 一、以业务为中心的可行性原则 二、重在措施的可靠性原则 三、安全性及保密性原则 五、标准性原则 第二节售后服务承诺 第三节售后服务总体设计 一、售后服务组织机构 二、工作程序 第四节售后服务内容及措施 一、售后服务体系 二、售后服务机制 三、售后服务响应时效 五、售后服务方式 第五节售后服务流程及跟踪 一、售后服务宗旨 二、售后服务职责 三、售后服务要求 四、售后服务保障 第六节售后服务制度 第七节售后服务体系 一、采购方服务体系 二、采购方项目各个阶段的服务 三、服务工作制度 四、售后服务方式 五、售后服务承诺 第八节售后服务方案 一、售后服务方式 二、接受客户意见与建议 三、特殊情况处理技巧 四、电话工作禁忌 五、服务态度 六、处理技巧 第九节服装更换、修补、特殊体型供货方案 二、人员安排 三、包修、包重做(更换)、包退 五、退货原因确认 六、退换货响应时间 七、退货登记、调换 第十节售后服务承诺书 一、售后服务承诺 二、质量、安全服务承诺 第十二章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急组织 二、应急原则 三、应急响应 第二节保证供货应急预案 一、准备工作 二、组织过程 三、应急措施 第三节仓库火灾应急预案 一、编制目的 二、应急措施 第四节货物质量问题应急预案 一、编制目的 二、工作原则 三、适用范围 四、主要质量问题 五、具体应急措施 第五节生产车间突发事故应急预案 一、意外触电应急措施 二、机械伤害应急预案 第六节项目运输突发意外应急预案 一、运输过程自然灾害应急预案 二、运输车辆突发起火应急预案 三、运输过程交通事故应急预案 第七节消防安全应急预案 一、总体预案 二、车辆自燃事故应急预案 第八节服装储存、运输应急预案 第一节项目概述第二节项目需求校服名称款式规格详细要求单价/套(人民币单位款式参考图片(最终款式以采购人实际确定为准)夏装校服短T套短裤冬装校服外套上衣套长裤合计注：服装款式能够符合校园和谐的精神，运动感强，体现当代学每件(条)衣服配备用纽扣。迟交货物10天(含10天)以内的视为一次有效投诉；迟交货物30递交样服名称、内容、数量夏装校服短裤冬装校服外套上衣长裤4.样服不得印刷投标人的任何标识，监督小组负责将标识剔除或5.提供的四项投标样服中，同时符合GB18401-2010及第二章项目整体服务设想第一节企业及项目参数介绍一、企业情况说明(一)我公司已通过IS09001:2000质量管理体系认证企业，所无裂缝，无走纱，不变形，耐洗，耐磨，服装配件不易脱落，破损。3.GB/T31888《中小学生校服》4消费品使用说明纺织品和服装使用说明(二)丰富的处置经验说明服务总服务顾配件经救援负责(1)客户来电(2)服务顾问将紧急救援单交给车间主管(3)车间主管将紧急救援方案交给服务经理(4)服务经理联系客户(5)服务经理将紧急救援方案交给救援负责人(6)救援负责人到配件部领料(7)救援组出发(1)配件部备料时发现缺货，救援人员急需赶赴现场。(2)救援人员到达现场后发现所带配件与故障不符。送费用、邮寄费用来决定是否邮寄发货还是再次派送(最主要还是要3.主动应急根据市场记录，确定我司巡回服务区域及服务地点，提前3—5天主动联系该区域所有学校负责人询问学校负责人学生校服穿着情规格、缝制、整烫、包装等都提出了详细的要求，对服装辅料搭配、并在有关拼接处加盖样板复合章。在完成工量体：由于学生年级、身高存在差异，为让学生穿上合体度高、式或要求其提供的款式基础上根据实际要求进行细节调整或深化设面料指标位要求纤维含量符合GB/T29862要求甲醛含量符合GB31701的B类要求异味可分解致癌芳香胺染料燃烧性能按GB31701执行附件锐利性绳带残留金属针染色牢度/级耐水(变色、沾色)级耐汗渍(变色、沾色)级耐摩擦(干摩)级耐摩擦(湿摩)级≥3(深色2—3)耐皂洗(变色、沾色)级耐光汗复合(仅夏装)级耐光级起球级顶破强力(针织类)N接缝强力面料N水洗尺寸变化率针织类(长度、宽度)%水洗后扭曲率上衣、筒裙%裤子%符合GB/T31888—第二节项目整体设想(一)服务理念(二)服务优势(五)验收服装发生短缺、损坏等问题时，采购人收到服装后(一)质量保证体系(二)供货过程相关工作流程v设计准备严格工艺纪律，防止设备的不合理使用NO生产要素分析生产布局业运输工序检验工序运输工序是否合理劳动组合业时间组织业是否合理业(三)供货保证措施(5)与采购方单位签订合同后，将立即完成生产备货的工(1)服装的交付(2)服装的检查(一)供货流程(二)供货质量标准(三)总体供货实施方案(一)组织措施(二)经济措施(三)信息管理措施(一)供货方案(1)我方所提供的服装达到国家及行业相关的技术标准和规范(2)我方保证服装是全新的、未使用过的，是我方生产的原装(3)在交货前，由我方对服装质量、规格和数量进行精确和全面的检测，并且我方出具证明服装有相符的2.服装检验3.检验方法(1)我方将组织采购方在服装到达指定地点后共同进行到货检(3)检查的内容主要包括：④所进行的检查已满足合同中采购方的要求时即办理入库交接(二)供货质量控制方案(1)质量监督管理措施(3)外购配饰和面料的质量控制措施用部位、规格、数量、时间及价格要求；合③所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。(4)现有主要设备和生产设施的保障措施③检查现有设备和生产设施的存货量及生产记录确保有足够的(5)运送过程中的服装质量控制措施(6)到货验收时的质量控制措施②按照供货清单，核对服装名称、规格、数(7)现场存放中的服装质量控制措施(一)售后服务内容承诺所供服装出现不及时情况(除不可抗力条件外),由我公司承担相应30分钟内响应。需现场服务的，我公司承诺4个小时内达到采购方(二)售后服务方案2.服务宗旨业文化，致力于“品质第一重要”,努力为采购方提供优质服装，力3.服务目标是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、(1)建立7×24小时值班制度；(2)我公司保证在交货时提供生产质量保证书，并提供供货证(3)严格按照合同规定发货、装车，将服装安全、及时运抵采(4)质保期内由于服装设计、制造、运输等原因造成的损坏，(5)为本项目提供免费的咨询服务。第三节供货设想与策划(1)交货周期控制的方法1)规划：2)控制：(2)交货周期的保证措施：1)组织措施：2)技术措施：3)经济措施：4)信息管理措施：5)技术服务支持：(1)我公司按照用户单位提供的供应计划(包括调整计划)及(2)我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量(3)在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现3.检验(测)、试验：质量进行全过程的控制，每个环节均严格把单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供项目环节实施前期货物供货进行商务洽谈，确保所有货物如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订货物供货实施的技术标准和进度计划。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组生产加工小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组生产加工小组实施中期货物到货及验收货物到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组生产加工小组现场供货运输实施小组进行现场货物供货工作、现场培训工作技术支持小组生产加工小组货物验收技术支持小组生产加工小组实施后期技术支持与售提供给用户及时准确的帮助，包括使用售后支持小后服务组(1)产品/材料质量及目标：我公司保证本项目所涉及的材(1)编制质量计划：(2)技术准备：(3)强化质量意识：(6)加强工序质量控制(一)应急服务整体措施(2)我公司承诺在10分钟内响应用户单位的订单，2小时内至(1)目的及适用范围(2)应急管理原则5)分级响应(3)组织领导及职责分工2)各相关部门职责②售后组应会同技术组研究制定应对和解决突发和重大服务质(二)应急服务组织机构及职责分工总经理副经理技技术组管管理组客服组(1)总经理(2)副总经理(3)客服组(4)技术组(5)管理组(三)应急供货机制(1)如果由于货物短缺，导致用户服务不及时的，公司售后实(2)对于紧急情况，立即安排从其他订单调剂。24小时开机，并且开通呼叫转移和秘书台等服务，确保用户能够及服务经理，将7*24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保第四节项目管理模式(一)把握整体(二)专注要点(三)利用优点(四)相互信任(五)正面思维二、建立和实施完善的管理服务体系行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在服务中，从一开始就要坚持做到高标准、三、培育高素质的员工队伍一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综二是“培训关”,针对不同的人员分别制定出详细的培训计划，(一)进度计划控制的目标(二)进度控制的内容(三)进度控制的措施(四)防止生产延误的措施(一)交货日期控制的措施(二)交货日期的保证措施5.技术服务支持(三)项目实施计划序号拟定时间安排计划完成的工作内容建议或要求拟定年月日签订合同并生效月日一月日月日一月日月日一月日月日一月日月日一月日月日一月日月日一月日月日一月日月日一月日害的，应与供应商交涉赔偿，将相关情况报区县学校后勤管理部门，第一节项目管理机构(一)基本指导思想(二)组织结构树立原则(三)职务设立原则(四)决策原则(五)管理者职责(六)管理者行为准则三、组织架构项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所生产加工小组质量监控小组技术支持小组生产加工小组质量监控小组技术支持小组售后支持小组商务小组售后支持小组商务小组采购小组验收小组采购小组验收小组设备车间后道车间制衣车间裁剪车间设备车间后道车间制衣车间裁剪车间我公司在对员工进行综合培训和考核过后将根据员工整体表现(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则(四)量才使用原则(五)程序化、规范化原则(六)因材起用原则(七)用人所长原则(八)动态平衡原则序号姓名本项目主要工作年龄性别职务年限经验1234567务体系。该服务体系在合同签署后投入管理激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，保持团队精(二)思想工作机制(三)奖惩机制(四)培养提升机制(五)工资福利系统(六)文化活动系统(七)以人为本的激励系统(一)行政部(二)财务部(三)运输部(四)采购部(五)技术部(六)生产部(七)质量监控部(一)项目经理岗位职责7.依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职能分配。11.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确(二)项目副经理岗位职责(三)财务会计岗位职责(四)审计员岗位职责(五)库管员岗位职责(六)客服岗位职责(七)物资采供主管岗位职责(八)裁剪车间主管岗位职责(九)裁剪车间组长岗位职责(十)核料员岗位职责(十一)制版员岗位职责(十二)工艺员岗位职责(十三)样衣组长岗位职责6.每月10日前，完成上月样衣组计件产量表(附打样单),上报(十四)样衣检验员岗位职责(十五)后道员工岗位职责第三节人员管理及员工培训一、公司现有培训模式培训支持体系体系物质组织体系信息文训活动的各个因素，为公司建立与之相适应的实施体系奠定了基(2)服装行业相关知识。(3)公司的简况。(4)对员工的要求和希望。(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事项。(1)公司项目简介。(2)公司服务内容简介。(4)各部位操作规范、质量标准。(2)操作方法的培训(机械和手工操作)。(4)特殊问题的处理。(三)培训方案中心”每年举办二期6个月全脱产的培训服务培训班和不定期的各类第四章项目管理制度第一节项目人员管理制度 (但至少保证每月休息两天);春节放假十五天(若有改动，另行通(8)员工如需请假(病假、事假),须以书面形式或电话方式通扣工资100%,病假需出示市级医院证明，扣发每天工资30%。(1)连续旷工三天(含)以上，或当月累计旷工五天以上者做(一)目的(二)培训要求(三)培训体系(1)岗前培训：(2)在岗培训：(3)适应性培训：(1)培训组织形式：(2)新员工培训：(3)岗位培训：(四)培训程序(五)培训内容参培部门参培人员签名(1)月度考核：考核要素考核要点评分与态度XX分责任心积极主动，责任心强，能很好完成任务有责任心，可放心交付工作尚有责任心，基本能完成工作无责任心，自由散漫，上班时间常做与工作无关事情勤奋度守时守规，不偷懒，积极工作时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促交办工作不力忠诚度对公司的现状和前途有信心，奉献在先，回报在后视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲奉献律出全勤无请假遵守公司制度，请假、迟到<1次/月，无早退偶尔违反公司制度要求，请假、迟到<2次/月，无早退经常违反公司规章、考勤制度与效果作善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势尚能与他人合作，保证部门完成任务主动不够，勉强配合领导和他人完成任务快速执行领导交办的各项工作，理解力极强，办事高效执行领导交办的各项工作，自觉按时完执行力度一般，需督促能力差，态度不积极率能分清主次，按时按质完成任务，效果满意在上级指导和督促下完成任务，工作偶有差错工作不分主次，效率低，工作时有差错质有创效益能力善于思考，时常提出合理化建议具备完成工作的各项基本素质各方面对自己没有高要求，工作能力有待提高2.“分数<70”段为“离目标设定有差距”的范围，该部分为少数人部门应分别控制在10%以内。第二节车间工作管理制度18.下班时(或做完本工序后)应清理自己的工作台面，做好设19不得私自携带公司内任何物品出厂(除特殊情况经领导批准第三节工伤事故处理制度1)故意犯罪的。2)醉酒或者吸毒的。3)自残或者自杀的。在家休养3日。4)是否属于工伤范围。(1)基本材料：工伤认定申请表2份、事故人身份证复印件1证人身份证复印件各1份。(6)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内(7)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动受到伤害的，(1)员工在治疗结束后，将病情证明、出院小结、医院发票及(2)未来得及参险员工，工伤医疗费用全部由公司承担。(3)在工作或公司活动中，非员工个人主要原因导致工伤的，(4)因他人主要原因导致的工伤，由事故责任人承担工伤保险(5)因员工违反公司操作规定或因员工个人主要原因导致的工(6)因个人原因未参险或拒不参险员工，公司不承担所有医疗(7)工伤医药费报销后，需要再次住院治疗的，必须提供医院第四节安全生产管理制度(7)专用清洁工具存放整洁有序，废物箱(桶)定期清理，无(一)生产环境保洁制度(二)文明生产奖惩制度从工作安排的，罚款XX元1次，态度不好或一月内累计3次者交人4.酒后上班，每次罚款XX元，态度不好或1个月累计X次以上第六节生产设备管理制度查(观察)是否有不正常的现象。(4)关键要害岗位(如配电房等),实行两人操作确认制，即一(5)设备运行记录的内容，应反映设备的实际运行技术状态，2)设备控制系统的突然变化和异常波动的数据，如断电保护频3)电气设备电磁性能参数的变化，如绝缘、整流、接地、电控4)动力供应参数，如蒸气、压缩空气、工业水压力、流量、流5)设备润滑参数，如集中润滑油的压力、流量、温度及油脂质6)设备发生事故或故障的全过程(包括时间、现象、原因、特征和后果),发生前有异常迹象等。(6)车间主管负责每月定期发放和收集运行记录，并负责整理(7)车间主管在收集整理运行记录时出现有不按规定填写运行(8)车间应经常深入岗位检查运行记录填写情况。(2)设备保养必须贯彻“养修并重，预防为主”的原则，做到(3)各车间必须按设备保养规程、保养类别做好各类设备的保(4)保养设备要保证质量，按规定项目和要求逐项进行，不得(6)对重点的设备机器实行包机到人制，加强对重点设备的保(1)设备保养坚持推广以“清洁、润滑、调整、紧固、防腐”主要检查故障点易损零部件(如机械安全装置)的情况，冷却液、润1)一级保养：普遍进行清洁、紧固和润滑作业，并部分地进行理员及各车间负责人进行检查监督。需要外协时，可申请委托进(1)换季保养：主要内容是更换适用季节的润滑油、燃油，采(2)维修人员接到维修任务后，不得以任何借口和理由(如没第五章项目服务方案第一节产品供应实施计划(3)以严格的质量控制，保证计划的执行：把好项目质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，(4)加强与招标人各部门的协调及沟通，为本项目优质、高速(5)加强项目实施过程中的监控。产品验收使用前由班组长对班组进行详细的交底(实施内容、质(1)供货时间承诺：本承诺书作为我方对贵公司采购项目(项目编号：)所提供的供本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期特此承诺!(2)供货时间安排：序号工作项目工作进度安排1原材料备货2组织生产3出厂检验4产品运输5到货验收(1)应急库房：(2)生产设备：3.与贵方确定准确的量体名单(按男女、身高、体型),以方便生产项目名称所需时间合计时间量体前期处理面料检验面料预缩技术CAD面料裁剪面料压衬中期缝制中期缝制过程整烫过程检验后期缝制后期处理最终整烫钉扣最终质检包装货运立体装箱运货到点(2)财务部支付预留定金(面料非常紧张的情况下)。料预留(每批次面辅料总额的15%)以做备用，在面料出现瑕疵或验预缩(一般厂家只进行1次预缩或无预缩)等前处理工作，确保每第五节包装实施方案和计划(一)我公司承诺所有服装按国家标准或专业标准的保护方式进行包装，包装适用于远距离运输、防潮、防罩袋(非一次性用品)。保证提供的专业服务符合产品相关行业服务(三)所有服装制作完成，打好标牌后必须先用透明保护袋套装(四)每件包装箱内均附一份详细装箱单、货物说明书、质量合(五)产品的包装、贮运和标志1.产品按件(或套)包装，每箱件数(或套数)根据协议或合同2.一件装入一胶袋，服装的款号、尺码应与胶袋上标明的一致，(2)纤维成分及含量。(3)维护方法。(4)产品名称。备注：其中，每件校服上应有包括(1)、(2)和(3)项内容的 作人员24小时轮岗值班)第八节到货验收实施方案和计划(一)我公司承诺将按合同规定进行发货至客户指定地点、同时缺失和更换的有效证据。由此产生的有关费用由乙方(我方)承担，(二)“面对面”送货、收货完毕后，客户服务中心将在12小时况、数量、包装、质量、保养等情况进行初步巡查了解。并将签收、(三)服装送达客户指定地点后，预计分发到每个学生需要3—7天，服装试穿时间为7—10天，首次售后服务时间在交货后的7—15天左右协商安排。在售后服务时间内，客户服务专员第一时间进首批返修服装返修完毕交于贵校的10天之后。如果以后遇有零散售后服务补量加做，我们接到贵公司通知后1天内及时安排服务人员第第九节服务保障方案一、与采购人配合、沟通保证措施二、合同质量保证措施三、配合、沟通管理保证措施第六章项目生产方案第一节专业设备的投入名称型号数量制造商购置时间原产地CAD、绘图仪绘图仪1数字化仪1CAD绘图打版系统1裁剪设备裁刀2裁刀F3型2裁刀2裁布案2裁断机2裁断机1整烫设备熨斗4熨斗6烫台4烫台4电加热蒸汽锅炉4缝纫设备带刀平缝机2带刀平缝机2电脑差动平缝机2电脑差动平缝机2电脑打结机2电脑平缝机DDL—8700—7电脑平缝机电脑平缝机平头锁眼机2平缝机2打结机2钉扣机4黏合机(小)2厚料上下送料平缝机2绷缝机4双针机2双针机4双针机4双针拉链机4双针拉链机4装钮机6多针机(四针机)2多针机(12针机)2单针拉链机2四线包缝机6五线包缝机8五线包缝机8四线包缝机烫台电加热蒸汽锅炉平头锁眼机黏合机(小)绷缝机钉扣机第二节服装设计育程度、思想成熟状态等方面的差异都非常显著,所以小学生的校服小学阶段的学生年龄通常在7岁至13岁之间，中国学生在小学所以在校服的造型与结构上根据少年时期学生的特点进行充分的推三、面料选择类别技术指标面料名称纤维含量克重/(g/m2)规格要求(纱支)织物组织夏装上衣珠地小网眼棉60%/聚35%/氨纶士5%针织类女下衣针织布聚酯纤维60%/棉40%S针织布100%棉男下衣涤盖棉针织布聚酯纤维60%/棉40%S装涤氨纶双面弹力布聚酯纤维93%、氨纶士5%至关重要的，我们会根据供应商的资金实力送第三方检验退回厂家修片、换片废片、补换返修、补换合格不合格检验项生产流程入广主辅材料投入裁剪使用酸衬全数检验班组缝制检(1)量体时间安排(2)量体准备安排(3)量体方法率达到100%以上。到通知后24—72小时内完成量体；对中途增加的人员，公司承诺在为客户提供准确的数据档案。公司有专门的数据录入小组(小组成员见下文表格),将各量体小组采集到的人体数据及时输入电脑，序号姓名职称职务小组总人数1234六、原料采购4.成品服装出(入)库抽检入库抽检：按交库数量的15%随机全指标抽检，抽检中1%(含保证货物可以保质保量地到达目的地。并随箱附带使用说明书、(三)配送应急预案：第三节生产准备序号设备名称规格单位数量1全自动钉扣机台2CAD电脑排版裁床台3全自动拷边机台4领带缝纫机台5电脑平缝机台6全自动上修机台7仟领低机台8三线四线五线锁边机台9验布机台定型整烫(3000型)台电脑五线包缝机台服装自动开袋机套电脑自动符合压衬机台第四节生产工艺流程(四)把好面料质量关是控制成品质量重要的一环。通过对进厂(五)面料检验包括外观质量和内在质量两大方面。外观上主要(六)面料的内在质量主要包括缩水率、色牢度和克重(姆米、盎司)三项内容。在进行检验取样时，应剪取不同生产厂家生产的、(七)同时对进厂的辅料也要进行检验，例如松紧带缩水率，黏(二)按照采购单位和厂部的规定的样品时间，安排好样衣的生2.每一批大货面料到后要根据面料情况做百家衣(分匹抽),缩率(50*50方格)。缩率包括自然缩、洗水缩两种。自然缩，自然缩洗水后的收缩面料的质量一般包括，布封、颜色、手感(质地);色在9～10针/2cm,包缝机缝迹密度为6～7针/2cm,薄型织物的平缝机缝迹密度控制在10～11针/2cm,包缝机缝迹密度为7～8针/(1)缝纫机用纯棉线(缝线)应采用精梳棉线，它具有较高的(4)有伸缩性(弹性)或非常薄的衣料，要考虑使用锁眼孔时(一)通过喷雾、熨烫去掉衣料皱痕，平服折缝。(二)经过热定型处理使服装外形平整，褶祠、线条挺直。(三)利用“归”与“拔”熨烫技巧适当改变纤维的张缩度与织尺码、颜色搭配。包装形式一般有混色混码、独色独码，独色混码、第五节生产计划安排(一)生产准备阶段(二)生产阶段(三)后整理阶段(一)验布及预缩管理(1)数量复核：(2)质量检查：(二)样板管理(三)排料及分床管理料70~100层，中长纤维等一般厚度的面料铺料120~140层，棉布类(四)铺料管理(五)划样裁片管理(2)划样纹向衬衣后衣片、袖片允许左右偏斜0.6cm,其余衣(六)验片与打号管理(七)标记与捆扎管理(1)同一件服装每个部位的不同裁片必须从同一层布料裁出。(2)每一扎衣服裁片上只可有一个尺码，一种颜色。(3)捆扎的数量视布料的厚薄而定，一般适量(4)每扎衣服裁片用布条捆扎，过紧会令裁片起皱，过松会漏(5)将一扎衣服裁片与其他捆扎起来的相应裁片正确配对后，三、服装生产的缝制(一)服装成品的整理2.正确使用去污材料洗涤法分为水洗和干洗。除污工具有牙刷、(二)服装成品的熨烫(1)温度：(2)湿度：(3)压力：(4)时间：(三)服装成品的检验水平为2.5%;小疵点指不影响正常使用及功能，且能修补完全的疵点，它的合格水平为4%。(一)包装的分类多采用5件或10件、半打或一打组成一个整体。以便保护商品，便(二)包装的容器和材料第六节前期准备方案第七节技术方案的制定合格率=合格品数量/(合格品数量+不合格品数量)×100%等级率=等级品数量/合格品数量×100%返修率=返修品数量/全部送检数量×100%(1)调片率=调片耗用原材料数/正常耗用原材料×100%(2)调片率=调片数/生产总数×100%(2)不合格品数+后道检验剔除的不合格品数×100%。废品率=废品数/(合格品数+不合格品数)×100%(1)设计图包括服装款式正视图、背视图的白描图。(2)内外销订货单根据客户的要求拟定，详细说明客户订货项(3)生产通知单计划部门根据内外销订货单制定生产任务单，(4)物料明细表，将一件衣服所用面料、里料的样卡列在相应(5)原辅料测试记录表，测试数据有耐热、色差、色牢度、缩水率等。依据测试数据，确定裁剪、缝纫、熨烫等工序的工艺要求。(6)样板复核单主要是尺寸复核，复核样衣与样板的差别。复(7)原辅料定额表将所有原材料列入表中，可看出定额用料和(8)首件封样单，第一件样衣存在问题和改进措施，以便批量(9)生产加工工艺流程是制定生产工艺的基础，也是安排流水(10)生产工艺单用于服装具体规格及部位的质量要求。(11)工艺卡是服装生产中，总体工艺规程的具体工序的体现，(12)工序定额包括裁剪工序定额标准、缝纫工序定额标准、锁(13)整烫工艺要求根据各种面料的不同性质确定不同的工艺参(14)产品质量分拣表记录产品中间抽料检验与产品最终检验情(15)成品验收率包括质量和数量两方面验收，要根据订货合同(16)成本计算单对成品服装进行核算，成本计算除了考虑主辅生产缝纫第八节产品检验方案一、产品检验(测)、试验(一)我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再(二)我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。(三)货物运抵现场后，采购方将对货物的质量、规格、数量或二、产品检验标准(一)总体要求(二)外观要求14.面料有绒(毛)的，要分清方向，绒(毛)的倒向应整件同(三)做工综合要求(一)货物包装(二)货物标记(三)货物运输3.运输员领取任务后，需认真对待各种运输单据，包括装箱单、7.运输员按照规定地点卸货，卸货时要求堆放整齐，方便点检。(四)货物交付中的各种情况(如暴露于恶劣气候等)和地区的气候特点，以及露天(一)服装的运输计划与控制(二)交货期控制措施3.经济措施5.技术服务支持第二节货物包装方案(1)方便计数。(2)方便交接验收。(1)纸箱：4)内外包装大小适宜。(2)木箱：2)木箱内不得露钉尖。(1)内包装要求：3)盒(包)内外清洁，干燥。4)盒(包)外标记字迹清晰。(2)内包装材料：1)纸包包装：2)塑料包装袋：第三节校服的独立包装方案第四节货物装卸方案序号名称数量职责1项目经理货物及合同清单一致，现场货物堆放整办理验收手续，传递相关货物资料及后续售后服务等现场的全面工作，保证货2货物装卸人员总计XX人，完成货物装车工作，注意轻拿轻放，根据现场的要求将货物安全卸和要达到车厢水容积的88%。(一)装卸安全管理(二)装卸人员管理第五节货物运输计划序号姓名性别职务身份证号123456789(一)人员名单及资质序号司机姓名身份证号码年龄所驾车型123456789附：运输人员资质证件(根据项目实际情况添加)(二)驾驶员岗位职责有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),爱件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用由司机个人承担。14.发货前需与对方提前联系，提前出车，不(三)驾驶员管理规范(一)车辆配备情况及证明序号车辆品牌型号车龄车牌号123456789附：部分运输车辆证明(根据项目实际情况添加)(二)车辆维修保养管理方案(一)路线保障(1)起运地点：(根据项目实际情况填写)(2)到货地点：(根据项目实际情况填写，具体送货地点，以招标人通知为准)始发地到货地点运输路线运输距离预计用时(二)时间保障快速反应体系，更好地满足采购单位需求。公司设有7×24小时客服电话XX,提供7×24小时热线电话服务。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。下单时间订单号货主姓名联系方式计划发货时间实际发货时间发货地点发货量意外记录备注(一)驾驶员守则(二)驾驶员“十不准”原则1.不准无证(或不带证)驾驶。(三)驾驶员任务指标(四)驾驶员奖惩规定(2)公司运输驾驶员违章驾驶、闯红灯、未携带驾驶证驾驶等(3)对发生交通事故的处罚(如刮、擦、追尾等轻微事故或重大事故)给公司车辆造成损失，以交通部门责任认定书为依据，按全损失金额的50%,40%,30%,20%罚款，无责任不罚。(4)实行车辆定人定车管理制度，若本车驾驶员，将车交给其(5)为杜绝交通事故的发生实行车辆驾驶员负责制，如因驾驶第六节项目运输方案(一)运输人员配备序号司机姓名身份证号码年龄所驾车型123456789(1)着装(2)语言行为9)严守公司的商业秘密。(3)操作管理事项(二)运输组织机构序号姓名性别职务身份证号123456789(三)岗位职责(2)负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房(含指定分(1)按时编制(年、月、周、日)行车计划。(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、维(7)会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处(8)了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研(四)运输车辆配备序号车辆品牌型号车龄车牌号123456(1)出车前(2)行驶途中(3)收车后(一)产品包装、发运与交付(1)组织措施(2)技术措施(3)经济措施(4)信息管理措施(5)技术服务支持(一)总体服务方案(1)服务理念(2)服务优势(1)组织安排(2)工序组织(3)发货作业流程贴标签贴标签分货装车发货发货信息记录(1)供货质量保证我公司承诺向采购单位提供的产品产品的质量和服务应满足招我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后10分钟内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内(2)交货时间(3)产品配送(二)供应计划我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准3.检验(测)试验质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供5.交货方案时提供合同货物出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),(1)安全可靠性：安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此(2)经济适用性：为了维护业主方的经济利益，在运输方案的(三)配送时间保证措施3.送货(一)设计原则(3)准确：货物品运输过程中，必须切实防止各种差错事(二)货物运输安全思路与目标(2)道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以(3)从业人员持证上岗率达100%。(4)安全隐患整改率100%。(5)GPS综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。(三)运输组织方案(1)总体指导思想(2)运输作业安排(3)运输前期准备(四)运输流程(3)核对单证。(1)填写运输计划。(3)电脑输单。(1)按时到达提货仓库。(2)检查车辆情况。(3)办理提货手续。(5)办好出厂手续。(1)建立收货客户档案。(4)填写跟踪记录。(1)按时准确到达指定卸货地点。(2)货物交接。(3)百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单(4)将签收货物回执单反馈至公司。(五)运输管理承诺及保证途的监控管理、货物运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、心的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及货物的相关信息。2.运输过程中所携带票据、准运证使用管理切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损6.客户服务承诺及保证(六)注意事项(一)运输路线保障(1)起运地点(2)到货地点始发地到货地点运输路线运输距离预计用时(二)安全运输保障(1)公司物流部负责产品运输3)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介质)的装卸(2)门检、出车检查(3)调度管理(4)装载1)随车装载人员必须熟悉并掌握车辆核定装载货物的特性，装2)装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源(需从车辆上取得动力的除外),在有坡度的场地装卸货物时，应采取防止车辆溜3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、数量、并认4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有的各类专业5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作业区，并停放在容易驶离作业现场的方位上，不准堵塞安全通道，停靠货垛时，6)车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通风良好，电7)装卸作业时应根据货物包装的类型、数量、体积、重量等情(5)运输(6)返程回场(1)管理人员的培训于16课时。(2)其他人员的培训4)调度员的培训。公司每年应对调度员进行2次以上的安全生(3)新员工的培训1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于16课时。培训的主要内容为安全生产的基本知2)新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于16课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产基本3.安全生产和岗位责任制(1)全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法(2)落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全(3)强化安全生产技术培训和岗位培训，认真做好安全教育和(5)监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与(6)监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理(1)安全例会的要求(2)会议相关内容(3)组织形式第八章项目验收方案(1)轻缺陷：(2)重缺陷：(3)严重缺陷：问题轻缺陷重缺陷严重缺陷1成分位置不正确、不端正，明显歪斜，订商标线不符合要求。晰与成品不2粘衬位脱胶、参胶、起皱3熨烫不平伏，起皱有亮光、轻微烫黄、变色4线头根以上表面、里有死线头长1CM、纱毛长1.5CM,5根以上；或有死线头长5CM以上2根5 ≥0.8CM≤1.1CM,缝头倒向不一致≥6距超标≥2针≥3针≥4针7边、明接宽度互差8下、袖下十字偏差≥9尖大小互差≥条、对求偏差≥缝长短互差≥袋高低互差≥肩缝长短互差≥脚≥口1/2.膝围差长左右长短互差右门襟长短互差眼与扣子位置互差线迹或30CM内有2个或以上起落针不回针。上下线严度线有严重线路断线、跳针、破损。口袋0.5CM,圆袋不圆顺，方袋不方正。辑线明显宽有破洞袋盖上袖右袖笼大小互差要吃势(吃大身):左右大小互差≥0.8CM领子伏：面、里领严重扭曲。1号位有明显接线、跳线、领角毛头。腰头面、里严重不平伏，严重扭曲，松紧严重不均匀，腰头宽窄互差≥0.6CM色差表面部位色差不符合规定1级以内色差不符合规定1级及其以上疵点2.3号部位超标准规定1号部位超标准规定对条对格过标准规定的50%以内对条、对准规定的50%及其以上倒顺毛倒顺毛不图案顺向许偏差规格超过标准规定50%以内规格超过标准规定50%及其以上超过标准及其以上扣、金属纽扣订扣不牢固拉链严重波浪、致脱落面整洁度污渍长度出货数量量10000以上出货数量抽检数量3200~10000以上(2)抽箱方法：(3)规格尺寸检验：40件，每色、每码不少于2件，若被检验货总数不超过40件，则进两类不合格数总和<两类不合格可接收数总和，则判定为合格批；两可以按照“检验判定规则”之2条“批量判定办法”来判定批量(1)单位件判定办法：1)优等品：严重缺陷≤0,重缺陷≤0,轻缺陷≤2。2)一等品：严重缺陷≤0,重缺陷≤1,轻缺陷≤3。3)合格品：严重缺陷≤0,重缺陷≤2,轻缺陷≤4。(2)批量判定办法：1)优等品批：样品中的优等品数不低于98%,一等品、合格品数≤2%。2)一等品批：样品中的一等品数不低于98%,合格品数≤2%。3)合格品批：样品中的合格品数不低于98%,不合格品数≤2%,(不含严重缺陷产品)以上判定无论在什么级别都是在理化性能测试达到相应等级指标要要求纤维含量甲醛含量可分解致癌芳香胺染料pH酸碱度异味燃烧性能附件税利性绳带残留金属针染色牢度/级耐水(变色、沾色)耐汗渍(变色、沾色)耐摩擦(干摩)耐摩擦(湿摩)耐皂洗(变色、沾色)耐光汗复合a耐光b起球b/级≥顶破强力(针织类)b/N≥断裂强力(机强类)b/N≥胀破强力(毛针织类)b/KPa≥接缝强力/N≥面料里料接缝处纱线滑移(机织类)/mm≤水洗尺寸变化率b/%针织类(长度、宽度)机织类(长度、胸宽)机织类(腰宽、领大)毛针织类(长度、宽度)水洗后扭曲率b,c/%≤上衣、筒裙裤子水洗后外观绣花和接缝部位处不平整面里料缩率不一，不平服涂层部位脱落、起泡、裂纹覆粘全衬部位起泡、脱胶破洞、缝口脱散附件损坏、明显变色、脱落变色其他严重影响服用的外观变化注：轻微是指直观上不明显，目测距离60cm观察时，仔细辨认才可a仅考核夏装。要求色差单件套装，同批布面疵点对称部位互差对条对格(≥10mm的条格)门里襟拉链烫黄、烫焦扣、扣眼缝线徜袖领子口袋覆粘全衬部位注1:对称部位包括裤长、袖长、裤口宽、袖口宽、肩缝长等。注2:主要部位指上衣上部2/3,裤子和长裙前身中部1/3,短裤和短裙前身下部1/2。(1)针距超差：(2)跳针：(3)脱线：(4)漏针：(5)毛泄：(6)浮面线：(7)浮底线：(8)止口反吐：(9)反翘：(10)起皱：(11)起绺纽：(12)双轨：(14)不顺直：(15)不平服：(16)不方正：(17)不圆顺：(18)不对称：(19)吃势不匀：(20)绡位歪斜：(22)上坎、下坎：(23)针孔外露：(24)领角起豆：(26)唛牌错位：(1)笔迹：(2)油渍：(3)粉迹：(4)印迹：(5)脏迹：(6)水印：(7)锈迹：(1)烫焦变色：(2)极光：(3)死迹：(4)漏烫：(1)死线头：(2)活线头：(1)倒顺毛：(2)做反布面：(3)裁片同向：(4)疵点超差：(5)扣位不准：(6)扣眼歪斜：(7)色差：(8)破损：(9)脱胶：(10)起泡：(11)渗胶：(12)套结不准：(13)钉扣不牢：(15)折衣不合格：没有按工艺要求(或客户要求)折衣。(17)丢工缺件：(18)装箱搭配差错：(19)箱内数量不足：第二节项目验收措施(4)产品有吊牌；姓名职位岗位职责联系方式123456789(一)服装验收流程(二)技术验收流程(三)验收方式(1)成立验收小组：(2)验收前准备：(3)验收：(4)出具验收报告：对所有成品做彻底得检查，按照数量100%全部检验。如果在检验若完毕后得出。在进行成衣检验时，要有良好的照明条件，一般要求点做好明显标记(用疵点贴纸),按疵点分类放置在一边。所有服装必须100%通过套头，最小领拉量必须符合客户要求，最小领拉量为22英寸；7-16最小领拉量为23英寸、装仍然需要进行100%的检验。(1)打吊牌：(5)内包装的要求：(一)供货期承诺(二)质量承诺(三)服务响应承诺理(接到用户单位通知后10分钟内响应，一小时内达到用户单位指2.纤维含量：77.7%聚酯纤维(±5%)、18.5%粘纤(±5%)、氨纶3.8%(±3%);辅助材质等：辅助材质及包装等材质不限但须第二节质量保证体系一、质量目标作顺利进行，确保校服一次生产质量合格率达到100%,优良率达到95%以上；确保单品合格率、优良率均为100原料合格率100%。率100%。(5)是否存在色差。(6)熨烫是否良好。(7)线头是否修净。(8)服装是否完整。项目进行自检和自评；项目负责人将抽查当月的验评项目总数的25%,第三节原料质量控制(一)进货检验(三)信息反馈(四)对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方内部也(五)与需方尽可能多地达成信息资源和技术资源共享，以便共(六)供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的同时来三、采购有关人员的控制(一)建立健全有效的约束制衡控制体系，供方的评价与选择采(二)完善质量定期问责制，对因采购产品连锁引发的质量问题(三)对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价，(四)对采购有关人员实行末位淘汰制，每年按10%进行淘汰，(一)产品标准管理(二)各级质量责任制(四)质量验收制度(一)质量管理体系2.我单位建立和实施《合同评审程序》,按程序对各类合同、标3.我单位建立和实施《采购控制程序》,由技术部提出《外购外供应科按程序规定对不同重要度的物资供应商进行不同方式和内容4.我单位按IS09001质量保证体系标准对产品的购置、验收、使验和试验控制程序》;并编制了详细的检验和试验计划，包括检验规(二)质量问题的处理(2)各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责六、产品的检验(测)试验(一)商品入库流程(二)商品出库流程第四节生产过程质量控制环节及其内容一、服装生产原辅材料的质量控制性能(包括缩率、色牢度、强牢度等);品质(包括色差与织疵、合目主要有甲醛含量、禁用的可分解芳香胺的染料、PH值、异味、有(一)成品检验是以逐件(条)检验的方式对服装产成品质量进第五节质量管理制度(三)扣眼与扣眼间的距离要一致(或按工艺规定)。第六节质量保证措施(2)了解面料性能如倒顺毛色，印花布花向，净色布中边(2)认清面底，三齐一准，认真填写拖料单，发现问题(如严(3)门筒质量要求：在门简明门筒，底筒应宽0.2CM,筒内只人员装基本安全技术规范》标准。(采购期间如有国家新标准执行，执行新国家标准)在安全性方面校服中的甲醛、pH值、可分解致癌芳香胺染料等的部分棉纤维含量标称值不低于35%的规定，不允许在衣领处缝制任六、服装款式序号款式1夏装分男、女款，女生下衣为短裙配安全裤、男生下衣为七分裤，男、女生上衣均为短袖上2春秋装第十章节能环保方案第一节环境管理制度(1)贯彻执行国家环境保护法令、法规，全面落实公司环境保(2)按上级要求和公司的实际情况编制公司环境保护规划、年(3)审定公司有关环保方面的规章制度，制定公司污染排放指(4)负责组织污染源的调查和企业环境质量评价，编写环境质(5)定期组织研究公司的环境状况，并检查、总结、评比各部(6)定期向上级部门和工会汇报和提出环境情况及防治污染所(7)确定公司各类环保项目的实施；参加新建、扩建、改建的大型工程项目的环境评价及评审工作，贯彻执行“三同时”的原(8)做好环境保护的培训和环境保护技术情报的交流，推广先(9)广泛开展环保宣传、教育，普及环境科学知识，推动清洁第二节产品节能环保方案纤维和化学纤维为主要原料，经纺织加工工艺或缝制工艺而制成加入了对甲醛、pH值等重要指标的检测。在生产环节中，遵守相关1.坚持“5R原则”回收，循环再生；“Rescue”保护自然，万物共存)体现在服装设计2.面料的选择感觉占80%,而其造型只占20%,而2分钟后，色彩仍占60%,造型(1)温度和湿度一般来说，环境温度在15～20℃之间，相对湿度在55%一65%(2)有害气体和灰尘(3)霉菌和虫害(4)光线第十一章售后服务方案第一节售后服务原则第二节售后服务承诺(3)货物的免费小修小补工作，如拉链(扣件)、缝地开裂等，(5)如遇质量问题(包括验收时允许的漏验部分)能修则修，(8)公司设有24小时专人专线服务电话，365天无休息。(11)招标人有权抽取供货量的1%进行抽检，费用由我公司承(一)服务组织构建(二)售后服务团队2)所有客户需要退货、换货、投诉都电话联系到信息中心，再(2)由信息中心接收信息、传递网点、网点按照约定时间提供(3)提高信息中心的监控能力，对接收到的信息结果必须跟踪(4)信息中心的人员需必须熟练掌握相应的专业知识，以便于(三)服务人员配备序号姓名职位从业年限主要职责123456789(四)岗位职责(1)配送员：(2)质管部退货组：(3)市场部客服组：(2)客服管理岗：(3)客户服务岗：2)负责处理客户退货和其他工作：3)负责产品质量管理：4)负责统计分析产品退货和客户投诉的数据，并将结果进行通(4)公司售后服务管理组二、工作程序(一)客户投诉受理客户投诉管理实行首问负责制：任何员工接到客户电话(服务请求或问题投诉),无论是否属于自己工作职责范围，均应礼貌地向客(1)如客户到售后服务部办公室或者展厅投诉，售后服务部任(2)能现场解决的果断解决，不能现场解决的需通过有效地引(1)投诉跟进：客服管理员在接收到客户投诉信息4小时内必须和用户联系，了解客户诉求。对于一些简单和在职权内的问题要求在24小时内落实24小时内反馈到部门负责人处，部门负责人在24小时内给出处理意见，由客服管理员24小时内将处理意见回复客户和实施人员。(2)责任划分及回复客户：所有处理情况必须全部登记到《投诉(问题)反馈表》,落实属于哪个环节的责任：如查实确属工作疏忽，对责任人给予扣罚3分/不到责任人的(系统问题、数据丢失等等),根据部门负责人意见为(3)实施与监督：(二)销售退回(三)客户换货(3)对所有由于尺寸或质量问题而退出公司的产品，详细填写记录表，并且按月及时汇档归总。二、售后服务机制三、售后服务响应时效我公司在接到售后电话后，及时响应，1小时到位，提供24小1.校服发放至学生后，10天内发现有破损等制作质量问题的，2.我公司提供所投货物(服务)通过验收合格之日起六个月的免1.货到定制单位3—10时间内，我公司派专人向定制单位了解情2.根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配。届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明，第五节售后服务流程及跟踪(四)在接听电话时：(五)热线操作步骤(六)现场技术支持(一)质量保障等)造成的故障除外。(二)保修期外服务(三)售后服务流程跟踪序号流程节点责任人工作说明1整理客户资料客服人员详细收集并整理客户的交易资料，以及基本信息，日常服务记录等2建立客户档案客服人员按照公司要求的形式，建立客户档案备用3查询购买信息客服人员根据客户档案及交易记录等，查询客户购买信息，确定客户需要何种服务4确定回访或调研方案客服人员根据客户购买产品的情况和客户回访规范，确定客