图书配送服务合同范本

图书配送服务合同范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与司法管辖1.4合同的生效与终止第二章服务内容2.1服务范围与要求2.2服务时间与周期2.3服务质量与标准第三章双方责任与义务3.1甲方（出版社）的责任与义务3.2乙方（配送公司）的责任与义务第四章价格与支付4.1服务费用与计算方式4.2费用支付方式与时间4.3价格调整与通知第五章配送流程与时间5.1图书打包与标识5.2配送方式与渠道5.3配送时间与期限第六章售后服务6.1退货与换货政策6.2图书损坏与丢失的处理6.3服务质量反馈与投诉第七章信息与数据管理7.1图书信息准确性保证7.2数据交换与共享7.3隐私保护与信息安全第八章风险管理与应急预案8.1风险识别与评估8.2应急预案的制定与执行8.3事故责任认定与赔偿第九章违约责任9.1违约行为的认定9.2违约责任的具体承担方式9.3违约金的计算与支付第十章争议解决10.1双方协商解决10.2请求第三方调解10.3提交仲裁机构仲裁第十一章一般条款11.1不可抗力11.2合同的修改与补充11.3合同的保密条款第十二章附则12.1合同的生效条件12.2合同的期限与续签12.3合同解除的条件与程序第十三章附件13.1图书配送服务清单13.2服务费用明细表13.3退货与换货流程图第十四章签署页14.1甲方（出版社）签署页14.2乙方（配送公司）签署页合同编号:_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（出版社）与乙方（配送公司）就图书配送服务所达成的明确双方权利与义务的协议。1.1.2本合同中的“图书”是指甲方出版并需乙方配送的所有出版物。1.1.3本合同中的“服务期间”是指自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方应向乙方提供准确、完整的图书信息，并保证图书的质量和数量符合合同约定。1.2.2乙方应按照合同约定，及时、准确、安全地将图书配送到指定的地点。1.3适用法律与司法管辖1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方因履行本合同而发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。1.4合同的生效与终止1.4.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.4.2在合同约定的服务期间届满前，任何一方未提前书面通知对方解除本合同的，本合同自动续签一年。第二章服务内容2.1服务范围与要求2.1.1乙方负责将甲方提供的图书配送到甲方指定的地点。2.1.2乙方应根据甲方的要求，提供上门配送服务。2.2服务时间与周期2.2.1本合同的服务时间为每周一至周日，每日09:0018:00。2.2.2乙方应在甲方规定的时间内完成图书的配送。2.3服务质量与标准2.3.1乙方应保证图书在配送过程中的安全，防止图书丢失、损坏等情况发生。2.3.2乙方应在规定的时间内，准确无误地将图书配送到指定的地点。第三章双方责任与义务3.1甲方（出版社）的责任与义务3.1.1甲方应按照合同约定的时间和数量，向乙方提供图书。3.1.2甲方应对乙方提供的配送信息进行及时更新，确保信息的准确性。3.2乙方（配送公司）的责任与义务3.2.1乙方应按照合同约定的服务范围和服务要求，为甲方提供图书配送服务。3.2.2乙方应对在配送过程中出现的问题及时与甲方沟通，确保图书配送的顺利进行。第四章价格与支付4.1服务费用与计算方式4.1.1乙方向甲方提供的图书配送服务，甲方应按照乙方提供的费率表支付服务费用。4.1.2服务费用的计算方式为：配送图书数量×单价。4.2费用支付方式与时间4.2.1甲方应按照合同约定的时间，通过银行转账的方式支付服务费用。4.2.2甲方应在每月底前支付当月的服务费用。4.3价格调整与通知4.3.1乙方向甲方提供服务期间，如遇市场行情变化，乙方有权对服务费用进行调整。4.3.2乙方应在调整后的服务费用生效前，提前通知甲方。第五章配送流程与时间5.1图书打包与标识5.1.1乙方应对甲方提供的图书进行合理的打包，确保图书在配送过程中的安全。5.1.2乙方应在每册图书上标明甲方提供的配送信息。5.2配送方式与渠道5.2.1乙方应选择合适的配送方式，确保图书能在规定的时间内送达。5.2.2乙方可在合同约定的服务范围内，选择合适的配送渠道。5.3配送时间与期限5.3.1乙方应按照甲方提供的配送时间表，按时完成图书的配送。5.3.2乙方如因特殊情况无法在规定时间内完成配送，应及时与甲方沟通，协商解决。第八章风险管理与应急预案8.1风险识别与评估8.1.1乙方应定期对图书配送过程中可能出现的风险进行识别与评估。8.1.2乙方应制定相应的风险控制措施，减少风险对合同履行造成的影响。8.2应急预案的制定与执行8.2.1乙方应制定应对突发事件的应急预案，包括但不限于图书丢失、损坏等情况。8.2.2乙方应在发生突发事件时，立即启动应急预案，采取措施减少损失。8.3事故责任认定与赔偿8.3.1事故发生后，乙方应立即查明事故原因，认定事故责任。8.3.2乙方应对因自身原因造成的事故，承担相应的赔偿责任。第九章违约责任9.1违约行为的认定9.1.1任何一方未履行合同约定的义务，均被视为违约。9.1.2违约行为包括但不限于未按约定时间提供服务、未按约定质量完成服务等。9.2违约责任的具体承担方式9.2.1违约方应承担守约方的损失赔偿责任。9.2.2违约方应支付守约方违约金，违约金的计算方式为：违约金额×违约金比率。9.3违约金的计算与支付9.3.1违约金的比率为本合同总金额的10%。9.3.2违约方应在收到守约方通知后的五个工作日内，支付违约金。第十章争议解决10.1双方协商解决10.1.1双方应在合同履行过程中，积极沟通，协商解决可能出现的争议。10.1.2双方应通过友好协商，达成一致意见，解决争议。10.2请求第三方调解10.2.1如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.2.2双方应遵守调解结果，自愿履行调解协议。10.3提交仲裁机构仲裁10.3.1如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地的仲裁委员会提交仲裁申请。10.3.2双方应遵守仲裁裁决，自愿履行仲裁决定。第十一章一般条款11.1不可抗力11.1.1因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行的情况下，双方应协商解决。11.2合同的修改与补充11.2.1合同的修改与补充应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。11.2.2合同的修改与补充与本合同具有同等法律效力。11.3合同的保密条款11.3.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。11.3.2保密期限自本合同终止之日起计算，期限为五年。第十二章附则12.1合同的生效条件12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同的期限与续签12.2.1本合同的有效期为一年，自合同生效之日起计算。12.2.2合同期满前，双方未提出终止或解除合同的，本合同自动续签一年。12.3合同解除的条件与程序12.3.1双方同意解除合同时，应书面通知对方。12.3.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十三章附件13.1图书配送服务清单13.2服务费用明细表13.3退货与换货流程图第十四章签署页14.1甲方（出版社）签署页14.2乙方（配送公司）签署页甲方（出版社）签字：_________日期：_________乙方（配送公司）签字：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定配送地址甲方有权根据实际需要，随时变更配送地址。乙方应在接到甲方变更通知后，及时调整配送计划，确保图书能按时送达。如乙方因未及时调整配送计划导致图书延迟送达，应承担相应的违约责任。1.2甲方订单管理甲方应通过指定的订单管理系统向乙方下达配送订单。订单应包括图书名称、数量、配送地址等信息。甲方保证订单的真实性、准确性和完整性。如因甲方提供的订单信息不准确导致图书配送错误，乙方应及时与甲方沟通，共同处理问题。1.3甲方质量控制甲方有权对乙方提供的配送服务进行质量监控。甲方可以通过抽检、问卷调查等方式，了解乙方服务质量和客户满意度。如乙方服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方改进，并视情况采取扣款、暂停订单等措施。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方配送时效保障乙方应保证在合同约定的服务时间内，按时完成图书配送。如乙方因自身原因导致图书配送延迟，应向甲方支付违约金。违约金的计算方式为：延迟配送的图书数量×单价×延迟天数。2.2乙方图书保护责任乙方在配送过程中应对图书进行妥善保护，防止图书丢失、损坏等情况发生。如因乙方原因导致图书损失，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额为丢失、损坏图书的购买价格。2.3乙方服务态度要求附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定3.1第三方中介的角色第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调双方关系，处理合同履行过程中的问题。第三方中介应保持中立立场，公正无私地处理纠纷。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用金额，并按约定支付。3.3第三方中介的违约处理如第三方中介未能履行其职责，导致合同履行出现问题，甲方和乙方均有权向第三方中介提出违约赔偿要求。第三方中介的违约赔偿金额为因其违约导致的直接经济损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.图书配送服务清单2.服务费用明细表3.退货与换货流程图4.甲方（出版社）签署页5.乙方（配送公司）签署页二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定时间提供图书未按约定质量提供图书提供错误配送信息2.乙方违约行为及认定未按时完成图书配送图书丢失或损坏服务态度不佳3.第三方中介违约行为及认定未能履行协调双方关系的职责处理纠纷不公正未按约定提供服务三、法律名词及解释：1.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。2.违约行为：违反合同约定的行为。3.违约金：违约方因违约行为向守约方支付的赔偿金额。4.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。5.仲裁：一种非诉讼的争议解决方式，由仲裁委员会进行审理。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.图书配送延迟解决方案：乙方加快配送速度，采取加班或增加配送人员等方式。2.图书丢失或损坏解决方案：乙方进行赔偿，或提供替换图书。