12380举报受理工作暂行制度

12380举报受理工作暂行制度第一章总则为进一步加强对涉法违法行为的监督，鼓励广大群众积极举报违法犯罪行为，切实维护社会治安，保障人民群众的合法权益，依据国家相关法律法规及政策，特制定本制度。12380举报受理工作是实现社会共治、维护社会和谐的重要措施，旨在规范举报受理流程，提高举报工作效率，确保举报信息的真实性和有效性。第二章目标本制度的主要目标包括：1.规范举报流程：明确举报的渠道、程序和要求，保障举报工作的规范化和制度化。2.提升举报质量：通过标准化的受理流程，提高举报信息的准确性和有效性，确保每一条举报都能得到及时处理。3.保护举报人权益：建立举报人信息保护机制，确保举报人的合法权益不受侵犯，鼓励更多群众参与举报工作。4.加强监督管理：建立健全监督机制，确保举报工作公开透明，接受社会监督。第三章适用范围本制度适用于各级政府及相关部门、单位的举报受理工作，具体包括：1.涉及违法犯罪行为的举报。2.社会治安问题的举报。3.其他依法应当受理的举报事项。第四章管理规范4.1举报渠道1.电话举报：设立12380举报热线，提供24小时服务，接受群众电话举报。2.网络举报：通过官方网站、移动应用程序等渠道，开通网络举报平台，接受在线举报。3.信件举报：接受群众以书面形式提交的举报信件，确保信件的及时处理。4.2举报信息登记1.信息登记：每一条举报信息均须在接到举报后，及时登记在案，并录入系统，确保信息的完整记录。2.登记内容：包括举报人信息、举报内容、受理时间、处理结果等基本信息。4.3举报处理流程1.受理审核：-举报信息接收后，负责受理的工作人员应立即审核举报内容的真实性和有效性。-对于不属于受理范围的举报，应及时告知举报人，并说明理由。2.调查处理：-对于有效的举报信息，应在规定时间内组织相关部门进行调查处理。-调查处理结果应及时反馈给举报人，确保举报人了解处理进展。3.结果反馈：-所有举报处理结果应形成书面材料，存档备查。-处理结果应在规定时间内向社会公开，接受群众监督。第五章监督机制5.1内部监督1.定期检查：设立专门的监督小组，对举报受理工作开展定期检查，确保制度的落实。2.绩效考核：将举报受理工作纳入相关部门的绩效考核，确保工作责任到位。5.2社会监督1.公开信息：定期向社会公开举报受理工作情况，包括受理数量、处理结果等，接受社会监督。2.设立举报监督电话：设立专门的监督电话，接受社会对举报工作情况的监督和反馈。第六章责任分工6.1组织机构1.举报受理中心：设立专门的举报受理中心，负责举报信息的接收、登记、处理和反馈。2.各部门协作：各相关职能部门应积极配合举报受理中心的工作，及时提供调查处理支持。6.2工作人员职责1.受理人员：负责接听电话举报、接收书面举报，及时登记和处理举报信息。2.调查处理人员：负责对有效举报信息进行调查处理，并形成书面材料。3.监督人员：负责对举报受理工作的监督和考核，确保制度的落实。第七章举报人保护7.1保密措施1.信息匿名：举报人可选择匿名举报，举报信息将严格保密，未经举报人同意不得向外泄露。2.防止报复：对举报人进行保护，确保举报人不因举报而受到任何形式的报复或不公正对待。7.2激励措施1.奖励机制：对举报人提供有效线索并协助调查处理的，给予适当的物质奖励。2.荣誉表彰：对积极举报违法行为的个人或集体，给予公开表彰，鼓励更多群众参与。第八章附则1.解释权：本制度由举报受理中心负责解释。2.生效日期：本制度自发布之日起生效。3.修订流程：本制度如需修订，应由相关部门提出修订建议，经审核后报请领导批准。通过