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文档简介

市场调查与竞争情报搜集制度第一章总则第一条为了提高企业竞争力，保持市场敏感度，加强竞争情报的搜集与分析，订立本制度。第二条本制度适用于我司全部部门和员工，对市场调查与竞争情报搜集工作进行规范管理。第二章市场调查第三条市场调查是指针对公司产品、服务和市场环境进行调查研究的活动。在市场调查过程中，全体员工应遵从以下原则：敬重道德规范，遵守相关法律法规；实事求是，不夸大事实、不虚报数据；保护客户信息和公正竞争，不泄露竞争对手的商业机密；围绕公司市场发展需求，确定调查目标和方法；及时提交市场调查报告，供公司决策参考。第四条市场调查重要包含以下内容：市场需求调研：了解市场对公司产品和服务的需求程度、趋势等；竞争分析：对竞争对手的产品、市场份额、定价策略等进行详尽分析；用户满意度调查：定期收集用户对公司产品和服务的反馈，改进产品和服务质量。第五条市场调查程序：确定市场调查目标和范围；订立调查计划，包含调查方法、调查指标和样本选取；实施市场调查，进行数据手记和分析；撰写市场调查报告，总结调查结果，提出建议；共享市场调查报告，供公司决策参考。第六条市场调查报告应包含以下内容：调查目标和范围；调查方法和样本选取；数据手记和分析结果；市场趋势和竞争态势分析；建议和猜测；附件，包含问卷、数据表格、图表等支撑文件。第三章竞争情报搜集第七条竞争情报搜集是指对市场竞争对手及相关财产发展动态进行调查和分析，为公司发展供应决策支持。在竞争情报搜集过程中，应遵从以下原则：确保搜集信息的合法性和真实性，不使用非法手段取得信息；敬重竞争对手的商业机密，严禁泄露和滥用竞争对手信息；停止不正当竞争行为，遵守相关法律法规；依据公司发展需求，确定竞争情报搜集的目标和方法；及时提交竞争情报分析报告，供公司决策参考。第八条竞争情报搜集重要包含以下内容：竞争对手研究：了解竞争对手的组织结构、产品特点、市场份额等；行业研究：关注相关财产的发展趋势、政策变动等；技术研究：了解相关技术的创新动态和应用趋势；市场价格和定价策略调查：收集市场价格信息和竞争对手的定价策略。第九条竞争情报搜集程序：确定竞争情报搜集目标和范围；订立搜集计划，确定搜集方法和信息来源；实施竞争情报搜集工作，对搜集到的信息进行整理和分析；撰写竞争情报分析报告，总结搜集结果，提出建议；共享竞争情报分析报告，供公司决策参考。第十条竞争情报分析报告应包含以下内容：搜集目标和范围；搜集方法和信息来源；紧要信息整理和分析结果；竞争态势分析和趋势猜测；建议和风险提示；附件，包含相关资料、图表等支撑文件。第四章其他事项第十一条全体员工应接受市场调查与竞争情报搜集的相关培训，了解本制度的内容和要求，并严格遵守。第十二条市场调查与竞争情报搜集工作由特地的部门负责协调和引导，各部门应乐观搭配。第十三条对于违反本制度的行为，将依据公司内部管理规定，予以相应的纪律处分。第十四条本制度自发布之

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