航空客运2024年协议范本版

航空客运2024年协议范本版A版本合同目录一览1.合同定义与解释1.1合同1.2双方1.3航空公司1.4旅客1.5航班1.6票证1.7行李1.8运价1.9航班时刻表1.10预订1.11座位1.12登机1.13退票1.14改签2.航班与座位2.1航班安排2.2座位分配2.3座位选择2.4特殊座位需求3.票价与支付3.1票价3.2支付方式3.3票价调整3.4预订费用4.行李规定4.1免费行李额度4.2额外行李费用4.3行李限制4.4贵重物品5.登机与行李领取5.1登机时间5.2行李领取6.航班取消与延误6.1航班取消6.2航班延误7.旅客权益与责任7.1旅客权益7.2旅客责任8.航空公司权益与责任8.1航空公司权益8.2航空公司责任9.保险9.1旅客保险9.2航空公司保险10.争议解决10.1争议解决方式10.2法律适用11.隐私保护与数据安全11.1隐私保护11.2数据安全12.通知与沟通12.1通知方式12.2沟通渠道13.合同修改与终止13.1合同修改13.2合同终止14.其他条款14.1第三方受益14.2禁止转包14.3独立条款第一部分：合同如下：1.合同定义与解释1.1合同：本合同是指航空公司与旅客之间关于航空客运的协议，包括航空公司提供航班运输服务，旅客支付相应票价的约定。1.2双方：本合同双方指航空公司和旅客。1.3航空公司：指具有营业执照，从事航空旅客运输业务的企业。1.4旅客：指购买机票并乘坐航班的个人或单位。1.5航班：指航空公司根据航班时刻表提供的航空运输服务。1.6票证：指航空公司发行的，用于证明旅客购买了相应航班运输服务的凭证。1.7行李：指旅客携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。1.8运价：指航空公司根据航班、舱位等因素制定的运输费用。1.9航班时刻表：指航空公司公布的航班起飞、降落时间及航线等信息。1.11座位：指航空公司为旅客提供的飞行过程中的乘坐位置。1.12登机：指旅客按照航空公司指定的时间、地点和要求登上航班。1.13退票：指旅客在规定时间内，将已购买的机票退还给航空公司的行为。1.14改签：指旅客在规定时间内，将原购买的机票更换为其他航班或日期的行为。2.航班与座位2.1航班安排：航空公司应按照航班时刻表提供运输服务，确保航班按时起飞和降落。2.2座位分配：航空公司根据旅客的舱位类型、预订时间等因素，为旅客分配座位。2.3座位选择：旅客可在预订时选择座位，但需遵循航空公司的规定。2.4特殊座位需求：旅客如有特殊座位需求，如病床、轮椅等，应在预订时告知航空公司，以便航空公司安排。3.票价与支付3.1票价：票价是指旅客购买机票所需支付的费用，包括运输费用、燃油附加费等。3.2支付方式：旅客可选择现金、信用卡、电子支付等方式支付票价。3.3票价调整：如遇政策调整、市场需求变化等特殊情况，航空公司有权调整票价。3.4预订费用：旅客在预订机票时，可能需要支付一定的预订费用。4.行李规定4.1免费行李额度：旅客根据舱位类型，享有相应的免费行李额度。4.2额外行李费用：如旅客携带的行李超过免费额度，需支付额外行李费用。4.3行李限制：旅客携带的行李应符合航空安全规定，不得携带危险品、易燃易爆物品等。4.4贵重物品：旅客携带的贵重物品，应在办理托运时声明，航空公司应予以保管。5.登机与行李领取5.1登机时间：旅客应按照航空公司指定的时间到达机场，办理登机手续并登机。5.2行李领取：旅客在到达目的地后，应在指定地点领取托运行李。6.航班取消与延误6.1航班取消：如航空公司取消航班，应提前通知旅客，并妥善安排旅客的行程。6.2航班延误：如航空公司原因导致航班延误，应提供必要的餐食、住宿等服务，并根据旅客需求安排后续行程。8.航空公司权益与责任8.1航空公司权益：航空公司有权拒绝运输不符合运输规定、患有传染病或其他可能影响航空安全的旅客。8.2航空公司责任：航空公司应按约定提供航班运输服务，确保旅客安全、准时到达目的地。如因航空公司原因导致航班取消、延误或旅客受伤、行李丢失等，航空公司应承担相应责任。9.保险9.1旅客保险：旅客可购买航空保险，以保障自己在飞行过程中可能发生的意外伤害、行李丢失等情况。9.2航空公司保险：航空公司应购买相应的责任保险，以保障旅客权益。10.争议解决10.1争议解决方式：如双方在合同执行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。10.2法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.隐私保护与数据安全11.1隐私保护：航空公司应对旅客的个人信息保密，不得泄露给第三方。11.2数据安全：航空公司应采取措施保障旅客购票、退票、改签等数据的安全。12.通知与沟通12.1通知方式：航空公司可通过短信、电子邮件等方式通知旅客航班信息、购票成功等情况。12.2沟通渠道：旅客可通过航空公司官方网站、客服电话等渠道与航空公司进行沟通。13.合同修改与终止13.1合同修改：如双方同意对合同内容进行修改，可签订补充协议，作为本合同的附件。14.其他条款14.1第三方受益：本合同项下的权利义务，如涉及第三方受益，第三方享有相应的权利，承担相应的义务。14.2禁止转包：航空公司不得将本合同项下的运输服务转包给其他企业。14.3独立条款：本合同的任何条款均独立于其他条款，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.航班时刻表：详细列出航空公司提供的航班起飞、降落时间及航线等信息。2.票价表：列出各类舱位的票价及额外行李费用、预订费用等。3.行李规定：详细说明免费行李额度、额外行李费用、行李限制等。4.保险说明：详细说明旅客保险、航空公司保险的保险范围、保险费用等。5.退票改签政策：列出退票、改签的相关规定，如退票费用、改签手续费等。6.航空公司服务政策：详细说明航空公司的服务内容，如餐食、住宿等。7.旅客权益保障：列出旅客的权益保障措施，如隐私保护、数据安全等。8.争议解决方式：详细说明争议解决方式，如协商、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.航空公司违约行为：取消航班：未按航班时刻表提供运输服务，造成航班取消。延误航班：未按航班时刻表提供运输服务，造成航班延误。未能提供特殊座位：未能按照旅客特殊需求提供相应座位。行李丢失或损坏：未能妥善保管旅客托运行李，导致行李丢失或损坏。2.旅客违约行为：未能按时登机：旅客未能在规定时间内办理登机手续并登机。携带违禁品：旅客携带危险品、易燃易爆物品等违禁品。未能支付票价：旅客未能按照约定支付票价及相关费用。3.违约责任认定：航空公司违约：航空公司应根据实际情况，承担相应的赔偿责任，如安排旅客后续行程、提供必要的餐食、住宿等服务。旅客违约：旅客应承担因违约行为导致的损失，如改签手续费、行李丢失或损坏的赔偿等。说明三：法律名词及解释：1.航空旅客运输：指航空公司按照航班时刻表，将旅客从出发地运输到目的地的人身运输服务。2.舱位：指航空公司为旅客提供的飞行过程中的乘坐位置，分为经济舱、公务舱等。3.票价：指旅客购买机票所需支付的费用，包括运输费用、燃油附加费等。4.行李：指旅客携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。5.退票：指旅客在规定时间内，将已购买的机票退还给航空公司的行为。6.改签：指旅客在规定时间内，将原购买的机票更换为其他航班