2024年信息系统基础运维服务合同

2024年信息系统基础运维服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（服务方）：__________一、服务内容（1）信息系统硬件设备的日常巡检、维护、故障排除；（2）信息系统软件的日常监控、维护、升级；（3）信息系统安全防护，包括病毒防治、漏洞修补等；（4）数据备份与恢复；（5）其他与信息系统基础运维相关的服务。1.2乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、标准要求，确保甲方信息系统的正常运行。二、服务期限2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2在合同有效期内，乙方应按照本合同约定提供不间断的服务。三、服务费用3.1双方确认，本合同服务费用为人民币____元（大写：__________元整）。（1）合同签订后____个工作日内，支付服务费用的____%；（2）服务期满____个月后，支付服务费用的剩余____%。3.3乙方在收到服务费用后，应向甲方开具正规发票。四、双方的权利和义务4.1甲方权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的服务；（2）甲方应提供必要的工作条件，包括但不限于场地、设备、网络等；（3）甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用；（4）甲方不得干预乙方正常服务工作。4.2乙方权利和义务（1）乙方应按照合同约定提供信息系统基础运维服务；（2）乙方应确保服务人员具备相应的专业技能和职业素养；（3）乙方应对甲方提供的资料和设备保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方；（4）乙方应定期向甲方报告服务工作情况。五、违约责任5.1双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2若乙方未按约定提供运维服务，甲方有权要求乙方在规定期限内改正，逾期未改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________法定代表人（或授权代表）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日注意事项：1.确保服务内容的明确性：合同中应详细列出乙方提供的服务内容，以避免服务范围模糊导致的纠纷。法律名词解释：1.服务内容：指乙方按照合同约定应当提供的具体服务项目，这在合同中需要明确，以界定双方的权利和义务。解决办法：在合同中详细列举服务项目，必要时可通过附件形式详细说明服务范围和标准。2.注意服务期限的明确规定：确保合同中服务期限的起始和终止日期准确无误。法律名词解释：服务期限：指乙方提供服务的具体时间段，是合同履行的时间范围。解决办法：在合同中明确服务期限，并确保双方对起始和终止日期有共同的理解。3.服务费用的支付与开具发票：确保费用支付方式和时间明确，以及乙方开具发票的义务。法律名词解释：服务费用：指甲方支付给乙方提供服务的对价。发票：是乙方收取服务费用后，按照法律规定向甲方提供的财务凭证。解决办法：明确支付时间节点和比例，以及乙方开具发票的义务和时效。4.权利与义务的明确：合同中应清晰列出双方的权利和义务。5.违约责任的界定：明确违约情形及违约金的计算方式。违约责任：指合同一方未履行或未完全履行合同义务，依法应承担的法律责任。违约金：是违约方按照合同约定支付给守约方的一定金额的赔偿。6.争议解决方式：明确双方在发生争议时选择的解决途径。法律名词解释：争议解决：指双方在合同执行过程中对合同条款理解不一致或出现纠纷时，采取的解决方式。解决办法：合同中应明确争议解决的方式和地点，如协商、调解、仲裁或诉讼等。1.特殊场合：如果甲方是一家医院，信息系统的稳定运行直接关系到病人安全和医疗服务质量。补充条款：乙方应确保在紧急情况下，能够在小时内响应甲方的服务请求，并指派专业人员进行现场支持。2.特殊场合：甲方是一家金融企业，数据安全尤为重要。补充条款：乙方应实施更为严格的数据安全措施，包括但不限于定期的安全审计和员工的安全培训，确保甲方的数据安全。3.特殊场合：甲方在节假日或特殊活动期间，信息系统使用频率会大幅增加。补充条款：乙方应在这些特殊时段提前做好准备，增加人员值班，确保信息系统的高可用性。4.特殊场合：甲方需要进行大规模的系统升级或迁移。补充条款：乙方应提供专业的升级迁移方案，并在过程中提供全程技术支持，确保系统平稳过渡。附件一：详细的服务内容列表，包括每项服务的具体描述和执行标准。附件二：服务费用详细分解表，包括每项服务的费用。附件三：乙方提供的服务人员名单及资质证明。附件四：紧急响应流程和联系人名单。附件五：数据安全保护方案和应急预案。咱们的服务内容列表（附件一），这里列出了乙方要做的每一项工作，让咱们心里都有个数。服务费用的详细情况（附件二），这样咱们都能明白钱花在了哪里