2024年酒店客户隐私保护合同书

2024年酒店客户隐私保护合同书本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2个人信息1.3敏感信息1.4数据处理2.隐私保护原则2.1合法性2.2正当性2.3必要性2.4透明性3.客户个人信息的保护3.1收集与使用3.1.1收集目的3.1.2收集方式3.1.3使用范围3.2存储与保护3.2.1存储期限3.2.2保护措施3.3共享与披露3.3.1共享条件3.3.2披露限制4.敏感信息的特殊保护4.1敏感信息识别4.2处理敏感信息的规定4.3敏感信息的传输与存储5.数据主体的权利5.1访问权5.2更正权5.3删除权5.4限制处理权5.5数据携带权5.6拒绝权6.合同双方的义务6.1保护义务6.2通知义务6.3协助义务7.数据泄露的应对措施7.1泄露事件的识别7.2泄露事件的报告7.3泄露事件的调查与处理8.监管遵从8.1法律法规8.2行政命令8.3行业标准9.合同的有效期9.1起始日期9.2终止日期10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3赔偿限额11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律诉讼12.合同的修改与终止12.1修改条件12.2终止条件12.3终止后的处理13.一般条款13.1适用法律13.2完整协议13.3通知方式13.4合同的生效14.附录14.1定义与术语索引14.2相关法律法规清单14.3技术安全标准清单第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2个人信息个人信息是指能够单独或与其他信息结合识别甲方及其关联方身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、住址、电话号码、电子邮箱、银行卡信息等。1.3敏感信息敏感信息是指除个人信息外，还包括涉及甲方商业秘密、国家秘密、及其他需要受到特殊保护的信息。1.4数据处理数据处理是指对个人信息和敏感信息进行收集、存储、使用、共享、披露、传输、删除等操作。第二条隐私保护原则2.1合法性乙方在处理甲方数据时，应确保其行为符合相关法律法规的规定。2.2正当性乙方在处理甲方数据时，应遵循正当、合法的目的，不得过度收集或使用甲方数据。2.3必要性乙方在处理甲方数据时，应确保仅对实现合同目的所必需的数据进行处理。2.4透明性乙方应向甲方明确告知数据处理的目的是什么，乙方将如何使用这些数据，以及甲方有哪些权利。第三条客户个人信息的保护3.1收集与使用3.1.1收集目的乙方收集甲方个人信息的目的为：（具体目的，如提供酒店服务、提升客户体验等）。3.1.2收集方式乙方收集甲方个人信息的方式包括：（收集方式，如在线表单、口头询问等）。3.1.3使用范围乙方使用甲方个人信息的范围限于：（使用范围，如提供酒店服务、客户关系管理等）。3.2存储与保护3.2.1存储期限乙方存储甲方个人信息的期限为：（存储期限，如合同履行完毕后五年内等）。3.2.2保护措施3.3共享与披露3.3.1共享条件乙方向第三方共享甲方个人信息的条件为：（共享条件，如获得甲方明确同意等）。3.3.2披露限制第四条敏感信息的特殊保护4.1敏感信息识别乙方在处理敏感信息时，应明确识别出敏感信息，并采取特殊的保护措施。4.2处理敏感信息的规定4.3敏感信息的传输与存储第五条数据主体的权利5.1访问权甲方有权访问乙方所持有的其个人信息，并获取相关资料。5.2更正权甲方发现乙方持有的其个人信息有误时，有权要求乙方更正。5.3删除权甲方有权要求乙方删除其个人信息，前提是：（前提条件，如合同目的已实现等）。5.4限制处理权甲方有权要求乙方限制处理其个人信息，前提是：（前提条件，如甲方对个人信息有异议等）。5.5数据携带权甲方有权要求乙方将其个人信息转移至其他服务提供商。5.6拒绝权甲方有权拒绝乙方收集、使用其个人信息，前提是：（前提条件，如与合同履行无关等）。第六条合同双方的义务6.1保护义务乙方有义务保护甲方个人信息和敏感信息的安全，防止未经授权的访问、披露、修改或破坏。6.2通知义务乙方在发现甲方个人信息和敏感信息泄露或可能泄露时，应立即通知甲方。6.3协助义务乙方应协助甲方应对个人信息和敏感信息泄露事件，采取必要的补救措施。第八条监管遵从8.1法律法规乙方应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等。8.2行政命令乙方应遵守国家行政机关发布的命令、决定和规定，以确保数据处理活动的合法性和合规性。8.3行业标准乙方应遵守相关行业标准、最佳实践和技术规范，以提高数据处理的安全性和可靠性。第九条合同的有效期9.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2终止日期本合同的终止日期为：（终止日期，如合同履行完毕之日等）。第十条违约责任10.1违约情形一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为：（违约金金额）。10.3赔偿限额除本合同另有约定外，违约方对守约方的赔偿责任总额不超过：（赔偿限额）。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决协商不成时，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.4法律诉讼诉讼应在起诉方发现或应当发现违约行为之日起：（诉讼时效期限）内向法院提起。第十二条合同的修改与终止12.1修改条件本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。12.2终止条件12.3终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项，特别是关于数据处理的后续事宜。第十三条一般条款13.1适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。13.2完整协议本合同是双方关于酒店客户隐私保护的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。13.3通知方式13.4合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条附录14.1定义与术语索引（附录内容，列出合同中使用的定义与术语及其索引）。14.2相关法律法规清单（附录内容，列出本合同履行所需遵守的相关法律法规）。14.3技术安全标准清单（附录内容，列出本合同履行所需遵守的技术安全标准）。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：个人信息收集和使用政策附件二：数据保护措施和技术规范附件三：数据处理流程图附件四：敏感信息处理规定附件五：数据泄露应急响应计划附件六：客户权利行使指南附件七：监管遵从证明文件附件八：合同修改记录附件九：争议解决机构信息附件十：技术安全标准清单附件一：个人信息收集和使用政策详细要求：本政策应明确说明乙方收集甲方个人信息的目的、方式、范围和存储期限。同时，应详细描述乙方如何使用个人信息，以及甲方享有的一系列权利，如访问、更正、删除个人信息等。附件二：数据保护措施和技术规范详细要求：本附件应详细列出乙方为保护甲方个人信息和敏感信息所采取的技术和管理措施。包括但不限于数据加密、访问控制、定期安全审计等。附件三：数据处理流程图详细要求：本流程图应清晰地展示从数据收集到数据处理、存储、共享、披露等各个阶段的流程，以及各个阶段的数据流向和处理逻辑。附件四：敏感信息处理规定详细要求：本规定应明确说明乙方如何识别、处理和存储敏感信息，以及乙方在处理敏感信息时的特殊注意义务和措施。附件五：数据泄露应急响应计划详细要求：本计划应详细描述乙方在发生数据泄露时的应急响应流程，包括立即通知甲方、采取补救措施、调查泄露原因、通知监管机构等步骤。附件六：客户权利行使指南详细要求：本指南应指导甲方如何行使访问权、更正权、删除权等权利，以及甲方在行使这些权利时应遵循的程序和条件。附件七：监管遵从证明文件详细要求：本文件应包含乙方提供的证明其遵守相关法律法规、行政命令和行业标准的文件和记录。附件八：合同修改记录详细要求：本记录应详细记录合同的每一次修改，包括修改的日期、修改的内容以及双方签字盖章的确认。附件九：争议解决机构信息详细要求：本附件应提供争议解决机构的详细信息，包括机构名称、联系方式、解决程序等。附件十：技术安全标准清单详细要求：本清单应列出乙方在合同履行过程中应遵守的技术安全标准，包括但不限于数据加密标准、访问控制标准等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.未按照合同约定保护甲方个人信息和敏感信息的安全。2.未及时通知甲方关于其个人信息和敏感信息的使用、共享或披露。3.未遵守相关法律法规、行政命令或行业标准进行数据处理。4.未按照合同约定履行通知、协助、补救等义务。5.未经甲方同意，将甲方个人信息和敏感信息提供给第三方。责任认定：1.违约方应承担违约金责任。2.违约方应对因其违约行为给守约方造成的直接经济损失承担赔偿责任。3.如有违约行为导致合同解除，违约方应承担因合同解除所产生的相关费用。4.违约方应对因其违约行为给守约方造成的声誉损失、商誉损失等非直接经济损失承担赔偿责任。示例说明：如果乙方未采取适当的加密措施保护甲方的个人信息，导致信息泄露，乙方应按照合同约定的违约金条款支付违约金，并赔偿甲方因信息泄露所遭受的直接经济损失，如盗窃、骚扰等。说明三：法律名词及解释：1.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别甲方及其关联方身份的各种信息。2.敏感信息：指除个人信息外，还包括涉及甲方商业秘密、国家秘密、及其他需要受到特殊保护的信