商务礼仪理论与实训学习通超星期末考试答案章节答案2024年

商务礼仪理论与实训学习通超星期末考试章节答案2024年服饰是非语言传播符号，在人际交往中服饰起了非常重要的作用。

答案:对一个人衣着打扮往往会显示其内在的修养和文化品位。

答案:对、适当的修饰是一个人自尊自重和尊敬他人的表现。

答案:对所谓“穿衣戴帽，各有所好”在公务场合、社交场合穿什么戴什么，首先要考虑自己的喜好。

答案:错在戛纳电影节上记者被要求穿正式晚礼服出席，但在奥斯卡颁奖典礼、格莱美颁奖典礼等场合为方便起见记者最好还是穿便装。

答案:错服装的选择在符合场合、身份之余，还要体现自己的个性，符合潮流同时又适合自身气质的服装才是正确的选择。

答案:对公务场合的着装要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性，休闲场合才可以随便穿着。

答案:错证券公司的主面试官问前来参加面试的ChrisGardner”克里斯，如果有一个应聘者连正经的衬衣都没有穿，而我却录取了他，你会怎么看。”他说这话的原意是：

答案:主面试官从ChrisGardner的着装中判断他与股票经纪人的任职条件差距甚远，有意不录用他。以下服装中适合体型为椭圆型的男士的是

答案:直筒长裤、男士求职面试时选择袜子的颜色，不太适合的是（）。

答案:灰色女士求职面试服装颜色选择（）。

答案:中性系列女士求职面试服装以（）为宜。

答案:西装套裙女士求职面试时起修饰作用的丝巾可如此搭配，如素色丝巾搭配（）。

答案:中性系列女士求职面试时的鞋子可选择（）。

答案:中跟皮鞋男士求职面试时的领带图案，下列不适合的是：（）。

答案:印花绸求职面试前的心理定位需要思考一系列问题，其中不包括（）。

答案:薪酬福利待遇试前的准备工作包括仪容仪表准备、心理准备、业务准备和（）

答案:说辞准备求职面试时的业务准备包括：用人单位信息、应聘岗位信息及工作设想、求职简历、个人作品及原材料准备，以及（）。

答案:自我介绍准备对于面试时的说辞语言要求，下面哪一项不属于（）。

答案:展示自我、标榜自我社交场合中，熟悉的人之间可以以“兄弟”、“哥们”等相称。

答案:错在一个严肃的学术研讨会上，主持人应如下介绍与会者：“文学博士李静”。

答案:对职务性称呼，即在工作中以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。

答案:对职称性称呼是对于具有职称者，无论其职称级别高低，均可直接以其职称相称。

答案:错社交场合中，初次见面或不太熟悉的人之间应多用“亲”、“美女”、“帅哥”等称呼，不仅能使人心情愉悦，还能拉近彼此距离。

答案:错一个人与另外一个人之间的问候，通常都是身份较高者首先问候身份较低者，以显示地位较高者对下级的关心。

答案:错无论处于什么场合，同人见面打招呼都应该起身问候交谈。

答案:错与人打招呼要体现主动性，但还需依照自己的身份来进行合适选择，不可不论地位高低过分热情。

答案:对同认识的人打招呼，一般要求在问候语的基础上加上合适的称谓，例如：“早上好，王先生”，“您好，李总”

答案:对当别人向你主动打招呼时，如果手头上正有事忙不方便回谢，可以忽略。

答案:错、商务会面中正式称呼包括

答案:行政职务;技术职称;泛尊称电视剧《何以笙箫默》中以下称呼属于工作场合的有（）

答案:周教授;何律师;应总不同的（），对别人应使用不同的称呼

答案:时间;地点;目的以下打招呼顺序，正确的是（）

答案:男士问候女士;幼者问候长者;主人问候客人;下级问候上级在商务交往中，使用称呼应该注意（）

答案:就高不就低下列哪种称呼方式我国一般不适用（）

答案:教授先生与别人打招呼时（）

答案:忌叼着烟以下关于打招呼时需遵循的礼仪规范，描述不正确的是（）

答案:在会场、剧院等室内相对安静不便开口的场合，遇到熟人则可不打招呼避免影响他人握手时用力适度，手掌不能有汗，如果手不干净，则不握手，但必须解释清楚原因。

答案:对与人握手时，双手相握，能让人感到自己的热情，很适合初识者之间使用。

答案:错在男女之间握手中，伸手的先后顺序十分重要，一般情况下应该男方先伸手去握，这样会显得自己的绅士风度。

答案:错握手是职场中最重要的身体语言之一，也是世界通行的商务礼仪

答案:对握手时双目注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手。

答案:对握手的时机包括（）

答案:社交场合会面与道别时要握手;新结识不相识者时，与其握手表示乐于结识对方;向他人表示恭贺、道谢时握手;参加各种红白喜事，告辞时与主人握手握手时应注意（）

答案:神态、姿态;手位、力度;时间;地点、在一次演讲比赛中，一位参赛选手自我介绍：“大家好，我叫苏捷，我的生肖第一属鼠，今天是我参加工作以来第一个五一节，也是我第一次参加如此大规模的比赛，但愿这么多的第一会带给我好运，谢谢大家”。这位参赛选手在做自我介绍时用了哪种介绍的方式（）

答案:从介绍自己姓名的含义入手以下四种介绍他人认识时的顺序，正确的是（）

答案:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，然后介绍已婚者在为他人做介绍时，应遵循什么原则？（）

答案:尊者有优先知情权原则“各位来宾好！我叫王磊，是林业公司的董事长。现在，由我代表本公司欢迎各位朋友光临我们的开业仪式，谢谢大家”。以上的自我介绍是属于（

）

答案:礼仪式下列哪种情况，不需要进行自己介绍（）

答案:在出差或旅行途中，与相识的人不期而遇进行自我介绍时，态度要做到（）

答案:落落大方，笑容可掬介绍两人相识的顺序一般是（）

答案:先把晚辈介绍给长辈甲问：“您好，这位先生，不知应该怎么称呼您？”乙答：“您好先生，我叫吕中。”以上这个自我介绍是属于（）

答案:问答式在公共场合或一般的社交场合，可以用（）自我介绍，介绍的内容要少而精。

答案:应酬式在为他人做介绍时，介绍者对介绍的内容应当做到（）

答案:字斟句酌下列关于握手的禁忌，说法不正确的是（）

答案:不要拒绝和别人握手，哪怕手上有水或不干净时，也不应谢绝握手。关于握手的顺序礼仪，描述不正确的有：()

答案:先伸手者为地位低者；可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等，以加深印象。

答案:错名片主要是自我介绍或被第三方引荐给对方时使用，在握手寒暄后可递交名片。

答案:对、对索取名片的方法描述正确的有（）

答案:交易法：首先递送名片;激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;平等法：“如何与你联系？”;谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”、以下哪些错误在模拟视频中有体现？（）

答案:用左手递送名片;未将自己的名片与他人名片及杂物分开储存;递送名片给对方时文字未顺向正面朝上名片使用中的三不准是指（）

答案:名片不得随意涂改。;名片不准提供两个以上的头衔;不用特殊材质做名片“各位来宾好！我叫王磊，是林业公司的董事长。现在，由我代表本公司欢迎各位朋友光临我们的开业仪式，谢谢大家”。以上的自我介绍是属于（）

答案:工作式名片使用中以下描述错误的是：（）

答案:与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）

答案:接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（

答案:名片要和钱包，笔记本放在一起送名片的方式是()

答案:双手当外国领导人来访时，作为接待人员，在机场向其献花时，要忌用（）

答案:白色的花;黄色的花、客人在约定的时间到达，主人应该（）

答案:以上都是在接待过程中，遇到比较难对付或者难伺候的来访者，你应该（）

答案:谦恭有礼作为前台人员，当来访者说“对不起，请问你们总经理在不在”时，应该（）

答案:马上起立微笑并回答“您好，请问有预约吗？请您稍等一下……”不属于电话接待礼仪的是（）

答案:大声回答作为接待人员，为了能出色的完成接待任务，应该事先做好准备工作，准备工作包括（）

答案:以上都是到车站迎接客人，见到客人后不应该（）

答案:帮客人拿公文包或手提包、在拜访过程中，与对方进行沟通交流时要做到（）

答案:聆听对方说话并用心思考一般性的拜访多以（）为最佳交往时间。

答案:半小时左右公务拜访应选择在什么时间合适？（）

答案:上班时间到医院探望病人，与病人交谈时应选择（）话题。

答案:轻松的话题在拜访时，只有拥有（）才能真正拉近与被拜访者的距离

答案:发自内心的微笑在与对方交谈时，最好（）

答案:将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范围作为业务推销员的小李身着蕾丝裙子，化着鲜艳的浓妆，去拜访某公司经理时被拒绝门外。小李被拒门外的原因是忽略了拜访礼仪中的哪个细节（）

答案:服饰仪表遇到了门卫或秘书等这些阻碍你拜访的人时，你该如何应付呢？

答案:学会幽默和赞美社交场合拜访时要注意的礼仪（）

答案:按时到达礼貌登门拜访时一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）

答案:45度以下哪种方式不适合在馈赠活动中拒收礼品时使用（）

答案:当面斥责、馈赠的时间应选择在（）

答案:及时下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲

答案:康乃馨赠送的方式有哪些（）

答案:以上都是接待人员在接待来访者时，应该（）

答案:与来访者保持适当的视线安全距离在选择礼品的时候要注意（）

答案:以上都不是馈赠礼仪是指在馈赠活动中应该遵循的一些规则，需要注意的礼仪有（）

答案:以上都是赠送牡丹花代表（）

答案:富贵繁荣在社交活动中，馈赠礼品能起到（）作用

答案:以上都是以下哪种送礼会引起对方或旁人的误会（）

答案:送一般的异性朋友内衣内裤在馈赠礼仪中，以下哪种情况犯了对方的禁忌（）

答案:给美国人送礼选单数茶道，就是品赏茶的美感之道。中国的茶道源自日本茶道，又在日本茶道的基础上进行了创新。

答案:错茶时应遵循以右为上的国际惯例，即从右边的第一个客人开始从右到左依次敬茶。

答案:对水通常以倒七分满为宜，过满有欺客、逐客之嫌。

答案:错泡茶”与“沏茶”多数情况下是通用的，意思是用开水冲茶叶。两者的主要差别在于在于水温。泡茶是指用落了开的水倒进茶壶或茶杯,然后盖好盖子闷一会儿。沏茶又叫冲茶,就是把刚煮沸的开水直接倒入放好茶叶的壶里,然后盖好盖闷上。相对而言泡茶更为科学，当然也有一些茶叶品种更适合沏茶法，如黑茶。

答案:对太烫时不要用嘴去吹，为了快速冷却你可以用另一只茶杯来回倒凉茶水。

答案:错口为“品”，因此喝茶时，应一小口、一小口地细心品尝。如果是品茗杯，一般一杯茶以三口喝完为宜。

答案:对道是一种茶为媒的生活礼仪，也是一种修身养性的方式，它通过泡茶、赏茶、品茶，增进友谊，养心修德。

答案:对神生活产生了深远国人开门七件事:柴米油盐酱醋茶。人生八大雅事：琴棋书画诗酒花茶。可见，茶，这片神奇的东方树叶，不仅影响着中国人的物质生活而且对中国人的精的影响。

答案:对人或招待人员为自己上茶时，应起身站立，双手捧接并道谢。不方便起立时至少应欠身微笑，点头致意。不方便道谢时也可用叩指礼表示感谢。

答案:对见的茶艺表演是模仿古人在特定场合的泡茶仪式，是为茶客助兴用的，那些优美的泡茶、敬茶仪式其实华而不实，真正以茶待客或在家喝茶的时候根本用不着。

答案:错喝不同的葡萄酒应该用不同的酒杯，以便准确区分酒的类型。

答案:对葡萄酒的气味也能反映红葡萄酒品种及红葡萄酒本身的成熟程度。

答案:对葡萄酒摇晃后出现的“挂杯”情况可以判断出该葡萄酒的酒精含量或含糖量的高低。

答案:对般来讲红葡萄酒需要醒酒，而白葡萄酒和香槟酒则不需要。

答案:对葡萄酒的颜色可以判断萄酒的年龄，一般来讲红葡萄酒颜色越深酒龄越大，而白葡萄酒则反之。

答案:错酒时正确的做法是浅尝一小口葡萄酒，让其停留在口内，转动舌头，使酒液接触口腔的上颚、脸颊、舌面、舌下以及上、下牙龈等位置。因此，正确的品酒样子其实不是很好看。

答案:对经你同意认可，侍酒生直接为你打开你所点的葡萄酒是不符合礼仪规范的。

答案:对萄酒碰杯的时候应该注意不要杯口相碰，而应该用杯肚；敬酒的时候要注意杯口要低于被敬者的杯口。

答案:对酒师的职责是为用餐的宾客提供酒水推荐、搭配及饮用服务等，如果你不喜欢侍洒师推荐的酒，可以建议她（他）开杯卖，直接拒绝侍酒师推荐的酒的不礼貌的。

答案:对咖啡馆，上咖啡前服务生先为你上一杯冰水是一种常识。让你在喝咖啡前先喝一口冰水的目的是为了让你舌头上的每一颗味蕾都充分做好感受美味咖啡的准备，同时也让您的口腔完成清洁。

答案:对啡匙是用来搅拌的，用它舀着咖啡一口一口喝是件失礼的事。

答案:对喝咖啡时最好不要吃点心，这样不仅会影响咖啡的味道，而且不符合礼仪习惯。

答案:对爱尔兰咖啡其实是酒和咖啡的混合物，喝爱尔兰咖啡第一口是关键。由于爱尔兰咖啡中的威士忌经过高温烧制，因此，咖啡上来后应尽快加入调料或搅拌开来，温度下降后会影响它的口味。

答案:对未经同意替别人的咖啡加糖或奶是失礼的。

答案:对用嘴吹凉咖啡是很不文雅的动作，你可以用咖啡匙轻轻搅拌使咖啡等待它冷却，或者等自然冷却后再饮用。

答案:对我国产茶但不产咖啡，所以国内用的咖啡