英法著名连锁企业专业考察报告

第第页英法知名连锁企业专业考察报告英法知名连锁企业专业考察报告为学习借鉴国外发展连锁经营的先进经验，我们应邀赴英、法进行了连锁经营的专项考察。先后访问考察了英国的TESCO、百安居（BQ）、英国家庭店铺（BritishHomeStores，缩写商标为BHS）和法国的家乐福（Carrefour）、欧尚（Auchan）等世界知名连锁企业。合理收费连锁企业注意建立与供应商的良好关系合理收费。英、法两国的连锁企业认为他们与供应商是伙伴关系，有共同的利益，重视与供应商进行协商沟通。英、法连锁企业也向供应商收取一些费用，但收取的费用都是为了帮忙供应商进行促销，并与供应商进行协商。他们向供应商收取新产品费、促销费包含市场宣传费等费用，如英国百安居收取进店费、新开店折扣、销售折扣、宣传广告费、额外运输费（在供应商不送货到店铺情况下收取）等。仅对于销售位置有指定要求的供应商，英、法连锁企业对供应商的货款付款期一般为一个月左右。讲究合理经营定位英、法两国流通业很发达，连锁企业对各种业态的细分、研究也比较深入。英国BHS的经理将商业零售中心分为：商业街、大型购物中心、郊区商业中心、大型店铺、休闲中心，其它单体店铺分为：市场、家庭杂货店、专业店、精品店、超级市场、百货店铺、巨型超级市场等。他们十分重视企业的经营定位，对选择到上述的哪种商业中心和业态进行经营都做深入研究分析，实行差别化经营，如英国的TESCO在本国的超市偏重食品经营，BHS的店铺偏重于女士服装的经营，偏重面向三、四十岁、中等收入的中年妇女顾客，商品价格、质量中等。百安居（BQ）的店铺一般在3000～18000平方米之间，以中等以上收入的家庭和中小装修承包商为核心顾客。重视供应装修服务，销售额中的15%是跟随装修服务或因供应装修服务而带来的商品销售。法国欧尚特地致力于发展巨型超级市场（或称为大卖场、仓储式超市）和标准超市两种类型的超市。他们的超市都有停车场，并有加油站。法国家乐福则是大卖场（即巨型超市）、标准超市、便利店、折扣店、仓储式超市等综合发展。合理定位，差别经营的做法使他们在市场竞争中取得相对优势地位。乐观发展自有商品品牌英、法的连锁企业比较重视自有商品品牌的发展和经营，作为流通企业，直接贴近消费者，了解消费者的需求和喜好，能够有针对性的进行设计，实行定牌生产。发展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于树立连锁企业形象，扩大影响。如英国BHS都是采用自主品牌经营的，他们经过对生产企业的深入考察，提出商品标准、质量、本钱等方面的要求，生产企业定牌生产，他们经营的将近全都是自有品牌。现BHS商标品牌已经成为英国的知名品牌。英国TESCO也在食品上选定一些大路商品，由生产可靠的企业甚至是知名企业为其定牌生产。这些冠以TESCO商标的食品，价格低、质量好，他们称之为物有所值、物超所值的商品，重点促销，效果特别好。法国的家乐福等也有很多定牌生产的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占特别高的比例。物流配送系统配套发展物流配送是连锁经营企业良好运转的核心业务之一、英、法连锁企业物流配送系统分为三种情况，一种是连锁企业自身建立的物流配送中心；第二种是利用社会化第三方物流企业的物流服务；第三种是前两种方式结合，一部分自身建设，其它利用第三方物流。英国TESCO紧要是依靠自身建立的物流配送系统，它拥有22个物流配送中心，配送中心之间资源可以调剂共享。巴黎相近的一个仓库面积65000平方米的非食品配送中心，有员工1400人，自有160个大货车，3000多个托盘，其投资按现置价格约为1500万英镑（折合人民币约2亿元），它负责为四周160个连锁店配送商品，配送半径为150200英里（约241～322公里）。这个配送中心机械化、自动化、信息化程度较高，搬运作业都用电动叉车、传送带等，仓库内全部实现了信息连通，工人搬运存取商品都依照手臂上携带的小型移动信息系统所显示的指令操作，误差少，效率高。另外大规模的小件商品传动分拣配货流水线，相像大型生产企业的生产流水线，都给人留下了较深刻的印象。BHS的物流配送业务紧要依靠第三方物流为其服务。法国家乐福的法国物流总部负责统管全部物流配送业务，在法国拥有98个物流配送中心，8800名员工，年配送食品金额达170亿欧元。家乐福的物流配送是自建与外包相结合的方式，自有物流配送中心约占20%，利用第三方物流服务的约占80%。位于巴黎相近的一个生鲜食品配送中心就是利用了第三方物流企业尼古拉斯的物流配送服务。家乐福只派几个人负责衔接、商品检验和监督，其余全部物流业务全由尼古拉斯负责。这个配送中心负责31家连锁店的配送，早上接受连锁门店的食品订单，当天晚上就要将其所订食品包含肉、水产品等送到店铺，以保持食品的新鲜、安全，这其中包含了向供应商的要货时间等。物流配送中心都是24小时运转。对于是自建物流配送中心，还是利用社会的第三方物流企业，采用哪种方式好？家乐福的管理人员认为两种方式各有优劣，自身建立的配送中心可以做得更细致一些、放心一些，利用第三方物流企业外包物流配送业务，则可以不用一次性投资很大去建设物流配送中心，不用负责企业的管理，尤其是人员的管理，会更省心一些。努力建设良好的连锁企业信息系统。连锁企业的信息系统将各连锁店和总部、物流配送中心紧密连接起来。家乐福的生鲜食品配送中心的运作情况足可说明信息系统的紧要性，他们的连锁店从发订货单到采购中心，采购中心向供应商下货单，供应商备货并送货到物流配送中心，配送中心再按各连锁店订货要求在当天送到店铺，这一系列环节假如没有良好的信息系统支持，在24小时内是难以做到、做好的。英国TESCO自身研发了存货系统、仓库信息管理系统等。他们认为信息系统对于连锁经营的有效运作至关紧要，尤其是可以合理掌控存货量，并供应充分的商品给消费者。他们信息系统的成功应用使其商品价格比效率低的企业低5%10%，在市场竞争中处于有利地位。折扣店发展势头良好折扣店给人们的最大感觉就是商品价格低，这是与其它业态的显著区别点，那么它是如何做到低价的呢？紧要措施：一是选择的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每类商品如矿泉水不搞很多品牌，只有一、两种，品牌、规格选择范围窄，以量大品种少来降低运营管理本钱和采购本钱；二是自有品牌占很大比例，由其采购系统直接向生产厂家定牌生产，产品量大，无中心环节，本钱低。三是采取减少本钱的管理方式，如将商品带着原来的包装纸壳箱直接呈现在货架上或堆放在托盘上，以减少人工本钱。迪亚（Dia）按区域设立自身的物流配送中心，运用对物流仓库的实时管理和对自有品牌商品的品质掌控技术，保证每天的食品配送，既保证食品新鲜，又有效地躲避了断货现象。在欧洲的挪威、德国、比利时、丹麦、奥地利等国家，折扣店的市场份额在各业态中占20%以上，挪威实现43%。而英、法两国折扣店的市场份额在各业态中比例约在8%左右。树立真正的服务理念在我们考察英、法两国的连锁企业过程中，常常听到他们讲服务理念，一切为了顾客，如英国的BHS十分强调他们的商品质量价格比，给顾客供应物有所值的商品和服务，创造顾客满意的购物环境和氛围。他们认为质量不但包含商品自身，还包含情感，他们所说的情感实在指购物环境和服务，从而吸引回头客前来购物。在TESCO他们对自有品牌商品也是大力宣扬其物有所值、物超所值。在我们考察过程中陪伴我们的高级管理人员蓦地遇到顾客的询问也是耐性解释，并不由于陪伴我们考察或自身职位较高而怠慢顾客。在百安居商场中，向陪伴我们考察的店长询问某种商品在哪里时，他对我们说，对不起，我们这儿的规定是当有顾客需要帮忙时，要先回答顾客。就带顾客先去找到所询问的商品，然后再回来连续接待我们。令人感到他们真的将服务放到了第一位。篇2:连锁药店加盟合同书**************药业连锁有限公司特许加盟店经营合同书*************药业连锁有限公司特许加盟店经营合同书合同编号：药房名称：签订日期：**********药业连锁有限公司特许加盟店经营合同书为适应药品流通体制改革的要求，规范药品零售市场秩序，加强药品质量管理，改善服务态度，方便城乡人民群众用药，扩大零售市场占有率、提高企业的经济效益，甲乙双方经友好协商，甲方同意乙方成为“中天药业连锁”特许连锁加盟店。乙方同意甲方的营销理念和经营模式并同意成为“中天药业连锁特许连锁加盟店。为了明确双方在经营中的权利和义务，本着平等互利的原则，特订立以下合同：一、合同当事人：特许方：**************药业连锁有限公司（以下简称甲方）法人代表：******住址：**********************联系电话：**************************受许方：__________________________________（以下简称乙方）联系电话:住址:二、乙方将位于==市区==号铺位选定后，向药品监督管理部门取得设置药品零售企业批准书，双方签订加盟协议，乙方必需依照甲方规定的店铺标志、名称，店面装修设计等要求进行装修，费用由乙方支出。三、合同期限1、本合同自*年*月*日至*年*月*日止，期限==年。2、如需续签合同，乙方在合同到期前三个月向甲方提出书面申请，双方协商续签，乙方享有续签优先权。四、乙方的权利：1、获得甲方授权使用的商标、商号、经营模式、经营规范等经营资源；2、获得甲方供应的培训和经营引导；3、依照合同商定的结算方式，及时获得由甲方供应或布置的货物供应；4、获得甲方统一开展的促销支持及新品代销支持；5、获得甲方办证、现场认证和日常管理的专业引导。五、加盟条件与要求：1、加盟者必需是具有确定经济实力的合法公民；2、具有独立承当民事责任的自然人；3、有充分的加盟资金及前期经营资金；4、有风险意识；5、加盟店经营场合必必需具有商业房产证或主管部门政策规定的有关要求，营业面积60平方米以上；每天要求有2000人以上的人流量，而且能留住顾客；6、具有确定的管理经验；7、能维护公司总部的名誉和形象；8、有听从和接受公司总部经营体系管理的意愿和决心；9、有良好的沟通协调本领；10、配备必需的药学技术人员，全部硬件和软件符合GSP规范。六、商号的使用与管理：1、乙方在合同期内必需执行甲方规定的“八个统一”：（1）统一采购（采购计划统一由总公司组织购进）；（2）统一货源配送（统一由公司组织配送到门店）；（3）统一质量管理（包含质量管理制度、岗位职责、工作程序、记录等）；（4）统一服务规范（包含服务公约、服务质量、人员服务培训等）；（5）统一联网信息系统管理（公司总部与门店电脑网络即时相连接，资源共享等）；统一安装与公司对接的计算机管理系统软件，严禁安装其他无关软件，软件由专人管理，每天由专人负责实时上传门店购进、销售数据。门店数据由公司统一上传省、市药品监督管理部门；（6）统一品牌标识、商标商号及其它标志（包含价格统一，特殊情况另外协商商定）；（7）统一会员管理制度；（8）统一员工着装。2、双方合作期满或合同停止后，乙方不得连续使用甲方的注册商标、商号或者其他标志，不得申请注册与甲方的注册商标相像类别的商品或者服务商标，不得申请登记将与甲方注册商标相同或貌似的文字的企业名称中的商号，不得用与甲方的注册商标、商号或门店装潢相同或貌似的标志用于相同或仿佛的商品或服务中。乙方违反本规定的，甲方将追究乙方法律责任。3、乙方每月需向甲方缴纳利润提成______元（金额大写为：拾万仟佰___拾___元角分），并于次月10号前收取完毕，愈期按每天______%收取滞纳金。4、甲方收取乙方人民币元（金额大写为：拾万仟佰拾元角分）作为经营保证金，协议期满，如乙方未违反合同，不欠甲方货款、管理费及税务部门税款等款项，凭收款收据金额退回保证金，但不计利息。保证金在签订本协议即支出人民币元（金额大写为：拾万仟佰拾元角分）。5、在双方签订本协议后乙方须即时向甲方交纳特许加盟费即人民币元（金额大写为：____拾_____万_____仟____佰_____拾______元______角_____分），加盟费是总部为加盟者供应经营权所收取的费用，本协议一旦生效此款不能退回。6、乙方应在合同规定的地方并取得药监管理部门的许可经营范围后进行特许经营，乙方如确需扩大特许经营店面，应征得甲方同意并上报药监管理部门批准后方可扩大，且需另行签定合同。乙方不得将特许经营权私自转让，违者甲方将收回乙方经营资质，撤换企业负责人。7、甲方有权依照国家有关法律法规、GSP规范和公司管理制度对乙方进行日常检查，乙方必需无条件搭配公司管理。七、双方责任：1、甲方向乙方供应所需产品质量标准必需符合国家规定，在保质期内产品变质或有关部门抽检不符合质量标准由甲方包退包换。2、甲方有对乙方经营商品的质量负责的责任和义务。甲方有对乙方依照食品药品监督管理部门要求进行管理的责任和义务。3、甲方作为法定代表人对乙方经营的商品质量负法律责任。甲方作为法定代表人对乙方违反食品药品监督管理部门要求的经营行为负法律责任。4、乙方经营的商品和涉及食品药品监督管理部门要求的事项受到监管部门惩罚的，由甲方全权负责处理。5、乙方不接受甲方关于经营商品质量和涉及食品药品监督管理部门要求的管理造成甲方损失，甲方有权向乙方追讨相应责任，实在如下：（1）、乙方对经营的商品没有依照GSP的要求保管（如爆晒、高温、接触生水、二次污染等）而引起的产品质量问题，则由乙方负全部负责。（2）、甲方承接的总经销、总代理品种和“中天药业”中药饮片，乙方应按甲方要求陈设、宣传，三个月内不得撤离陈设，如需撤货处理上报甲方同意后方可执行。6、乙方购进的商品，凡符合自报计划的，应由乙方自行解决，非质量问题超出商定时间不得退货或换货。7、乙方应遵守《药品流通监督管理方法》和《药品管理法》《药品经营质量管理规范》以及遵守国家及本地政府的法律法规制度，做到照章纳税，守法经营。若由于乙方违反本协议或发生违法经营造成甲方经济损失及不良影响者，责任全部由乙方承当。情节严重者，甲方有权停止协议，甲方将收回乙方经营资质，撤换企业负责人，并保管追究乙方法律责任的权利。且一切后果最终由乙方承当。8、乙方必需严格依照该药房有关证照核准的经营范围和经营方式开展经营业务，如发现乙方有下列情况之一的，甲方有权收回该药房《药品经营许可证》《药品经营质量管理规范》证书等有关证件，停止双方经营协议，甲方不退回保证金。（1）、超出经营范围、经营权限经营。（2）、未经公司总部同意，将该药房转租、转让或变相转给他人经营。（3）、出售假冒、伪劣产品受到食品药品监督管理部门或工商部门查处的。（4）、不听从总部的连锁经营模式管理制度。（5）、未按甲方规定执行“八个统一”。（6）、不定时缴纳利润提成等费用。（7）、公司日常检查发现门店私自采购商品的。9、乙方在日常经营过程中私自从其它公司采购商品或因乙方人为因素（如配错药等）造成一切医疗事故，由乙方承当全部责任；情节严重的，甲方有权停止协议，撤换企业负责人。10、乙方药店的全部经营管理费用开支（如铺租、人员工资、税收费用、药品抽检费、员工体检费、水电费、卫生费、治安费等）均由乙方支出。11、乙方在经营上独立核算、自负盈亏，全部债权债务和经营中的经济纠纷，一概由乙方负全部责任，甲方不承当任何责任：如因经营亏损情况，则甲、乙双方可协商停止双方合作。12、对于国家颁布的法规、条例、药品价格，甲、乙双方均应及时调整执行。如因乙方造成的违规行为所导致的惩罚均由乙方自行负责。13、乙方在经营过程中，按甲方要求，有偿使用甲方统一工作服、标识牌、GSP文件、GSP记录表格、工作证、包装物、标价纸等形象用品。14、药店的品牌、商号、有关经营证照等全部权均为甲方全部，协议期满乙方不得连续使用或随便转让他人经营使用。15、乙方在开业前，应依照药品监督管理部门关于零售企业开办的有关规定要求配置相关专业人员，商品陈设及布局要实现零售企业标准，如未实现药品监督管理部门要求及经营场合不合格而影响领取《药品经营许可证》和GSP证书的，后果由乙方自负。16、连锁各药房的负责人一律由甲方任免，全部下属药房有关人员须报甲方备案，甲方认为人选不合适的可以立刻更换人选。17、乙方在日常经营管理中，要严格依照《药品流通监督方法》《药品零售连锁企业有关规定》、GSP、OTC分类管理要求，建立进仓商品台帐和财务报表制度，甲方有权实行经营监督，有权查阅经营财务等有关资料，乙方应无条件搭配甲方的经营监督执行措施。18、乙方供应的负责人、职员、药师、药士等人员在甲方备案，甲方依照国家规定的连锁经营政策，在主管部门申领了《药品经营许可证》，乙方凭《药品经营许可证》再申办《企业法人营业执照》、GSP证书、《食品卫生许可证》和《税务登记证》，办证全部费用由乙方负责。19、《药品经营许可证》、GSP证书等换证工作由甲方统一办理，但相关资料及费用由乙方供应。20、乙方必需每月向公司财务部税务组及时供应准确的所需报表及资料。21、乙方必需维护甲方经营体系的统一性，保守甲方的商业秘密。八、货源配送及结算：1、乙方经营商品全部由甲方配送。2、首批进货，甲方供应给乙方的货物统一以购销方式，货到付款。3、代销商品以三个月为代销期限，三个月后可依据药房实际情况进行退、换货及代销结算。4、乙方日常订货货款必需在当月20号和次月5号前付清。如乙方未按此规定结算货款，甲方有权按应收货款金额的千分之五收取滞纳金。八、合同停止：1、双方中任何一方遇不行抗力的因素需停止合同时经双方友好协商可停止合同。2、乙方开业经营六个月内严重亏损，难以连续经营，经甲方考察后，为考虑乙方利益，甲乙双方可协商提前停止合同，由此造成的损失双方各不弥补。3、因政策性的因素，甲乙双方可协商提前停止合同，由此造成的损失双方各不补尝。4、乙方显现下列情况之一者，甲方有权停止合同,不退还保证金。（1）乙方不按合同商定统一从甲方购进商品。（2）乙方违反合同商定的条款。（3）乙方人员阻拦甲方管理人员介入加盟店引导、管理的。（4）乙方严重破坏了甲方的商业信誉及形象的。（5）乙方从事超出甲方特许合同限定范围经营的。（6）乙方超出甲方的允许范围私自进行批发业务的。（7）乙方违反中华人民共和国法律或地方法规的。（8）乙方违反药品经营质量管理规范的。5、如甲方因乙方的经营活动造成第三者索赔时，或因乙方经营管理行为导致甲方受到经济损失或承当民事责任，甲方可以依据本商定另追究乙方的过错行为，乙方应承当全部责任。此项延长至合同停止后二十四个月。6、双方合作期满或合同停止，甲方将药房的经营资质收回，并将全部代销或购销的欠款清帐完毕，乙方投资的药房不动产和药品归乙方自行处理，不得退货。九、双方合作期满或合同停止后，乙方不得连续使用甲方的注册商标、商号或者其他标志，不得将与甲方的注册商标申请注册为相像类别的商品或者服务商标，不得将与甲方注册商标相同或貌似的文字申请登记为企业名称中的商号，不得将与甲方的注册商标、商号或门店装潢相同或貌似的标志用于相同或仿佛的商品或服务中。十、合同违约处理：如有违约，双方按合同商定处理，双方协商不成，由甲、乙双方共同商定向甲方所在地的人民法院起诉解决。十一、本合同条款内容只对合同双方有效，且甲、乙双方应对本合同予以保密，不得向外扩散。十二、本合同未尽事宜，甲、乙双方可以协商全都之后，在增补条款中另行增补，与本协议具有同等法律效力。该协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方盖章或签名后生效。甲方：**************药业乙方（盖章）：连锁有限公司（盖章）法人代表：许佩华签约人：乙方签约人：身份证号码：身份证号码：日期：*年*月*日日期：*年*月*日篇3:专卖店专柜连锁加盟合同20**加盟连锁店合同范本[1]甲方：__________________________（以下简称甲方）乙方：__________________________（以下简称乙方）经乙方申请，甲方审核批准同意，就乙方以连锁经营形式加盟“_________”专卖店/柜事宜，经甲乙双方友好协商，达成以下条款，以便共同遵守。第一条本合同使用的有关文字定义。“公司经营技术资产”：由甲方开发、完善成型，用于“_________”加盟连锁专卖店/柜经营的具有统一性的独自的经营技术，是甲方的注册商号、商标、标志和与服务标志、模式、样式、加盟连锁专卖店/柜管理方式、商品陈设设备设施、商品陈设技术、会计系统、专业教育研修程序及有关营运的不行分的统一系统。“加盟连锁专卖店/柜”：教唆用属于甲方全部的经营技术资产及商标的专卖店/柜。“公司商标”：指称为甲方的商标和服务标志及表示甲方的标记、记号、招牌、标签、样式及其他一切营业象征。“公司形象”：乙方因使用公司经营技术资产和商标，而使其统一性被公众广泛认得，获得了信誉，并在定型的统一形象下营运。第二条独立的当事人。1.合同当事双方为各自独立的事业者，双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。2.乙方不具有代行甲方而发生任何行为的权力。乙方员工不是甲方的员工，也不是甲方的代理人。甲方对其劳动关系及员工行为不承当任何责任。3.加盟连锁专卖店/柜的经营由加盟连锁专卖店/柜独立，独立承当责任，经营决策是加盟连锁专卖店/柜自行推断，自主运作的行为。第三条授权。1.甲方书面授权乙方，在________省________市（县）________________________________________街/路________________________商场________层以“_________”加盟连锁专卖店/柜形式进行经营。2.本合同授权使用期限，自________年________月________日起至________年________月________日止。第四条商标的使用与承诺。1、甲方承诺在本合同执行期间，加盟连锁专卖店/柜可以使用甲方商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签、招牌。2、甲方商标：_________，实在设计见附图样。3.乙方不得在本合同规定以外的场合使用甲方商号、商标、标志、记号、样式、标签和招牌等，同时严禁使用与甲方商标相同或相像的作为乙方公司名的全部或一部分，或作其它用途。4.本合同停止或解除后，乙方不得以任何理由再使用甲方商标、标志、样式、招牌等。第五条使用范围和使用要求。1.乙方只能按甲方承诺的范围和方法使用甲方商标及经营技术资产，按甲方统一形象经营加盟连锁专卖店/柜。2.在合同期内，乙方不得有以下行为：（1）降低公司形象，损害公司商标和经营技术资产；（2）除为加盟连锁专卖店/柜所经营而向向加盟连锁专卖店/柜员工教授公司经营技术及甲方有书面指示外，不得向第三者泄密、传递公司经营技术资产；（3）加盟连锁专卖店/柜为第三者模仿公司商标和经营技术资产，或帮忙第三者模仿。第六条店面形象要求。1.乙方必需按甲方的要求标准进行装修和经营。2.设备、设施由甲方统一策划、统一供应。甲方有各种店面设备、设施标准效果图及预算可供乙方选择。3.标准加盟连锁专卖店/柜的设备、设施，甲方按实际本钱价_________折收取费用，名称、报价见合同附件一，超出标准的设备按实际本钱价收费。4.统一服装：必需使用“_________”导购服，特殊原因必需以书面形式申请征得甲方同意后可以使用商场规定的服装。第七条供货方式及要求。1.加盟连锁专卖店/柜经营产品和其他物品必需由甲方供应、配备。2.加盟连锁专卖店/柜每次订货，应以书面形式发出订货清单，并列明所订货品的名称、编号、规格、数量、运输方式及收货住址、收货人、联系电话等。3.加盟连锁专卖店/柜依据甲方销售合同的金额将款汇至甲方指定账号。4.甲方在收到乙方货款后七日内发货。5.甲方替办托运，甲方办理完托运手续即视为交货，运费及保险费用由乙方负责。如在运输过程发生货损时，由乙方接货时向承运人索赔。第八条甲方责任。1.供应加盟连锁专卖店/柜经营的相关资料。2.免费供应加盟连锁专卖店/柜面形象设计，装修方案。3.派员引导乙方开业。4.培训相关销售人员及及销售技巧，教授经营理念、管理理念，供应市场信息等。5.为加盟连锁专卖店/柜供应充分合格的货品，如遇部分品种短缺，为乙方介绍其它对路适销的产品。6.负责加盟连锁专卖店/柜第一次开业的货品配备。7.加盟连锁专卖店/柜对在第一次配备的货品中，不适销对路的货品，乙方要求换货时，在包装完好、保质期不低于六个月且不影响销售的原则下，经甲方书面同意后，可以调换其它品种，所发生的运费双方各负担_________%。8.甲方原因造成货品有质量问题，乙方在收到货物_________日之内，书面提出退换要求，方可退换，运费由甲方负责。9.免费供应有关的促销方案及资料。第九条乙方责任。1、必需经营甲方所供应的货品，未经甲方书面同意不得经营非甲方货品。2.因经营环境更改及其他原因，乙方希望更改本合同第三条的第1条授权的加盟连锁专卖店/柜的经营地方及位置时，必需向甲方提出书面更改申请，经甲方书面同意后方可更改。3.除第三条的第1条授权加盟连锁专卖店/柜外，乙方另新增开加盟连锁专卖店/柜时，必需与甲方另签订加盟连锁合同书后方可经营。4.加盟连锁专卖店/柜必需每月______日前定时向甲方递交上月营业报告书，并保证所递交营业报告书情况属实。5.乙方未征得甲方书面同意认可，不得将本合同规定的任何权利、加盟连锁专卖店/柜营业的全部或一部分转让予以第三者。6.乙方在经营期间因自身的经营、管理等问题损害了他人利益时，由乙方自行承当赔偿损失的责任，甲方不承当任何责任。7.因乙方行为造成甲方被索赔责任时，乙方负担因此而产生的全部费用。8.乙方在经营期间，如因不行抗拒的困难可能发生营业停止或不能再连续营业时，必需以书面形式向甲方提出申请协商。9.乙方无论在何情况下不想再连续经营加盟连锁专卖店/柜时，甲方拥有第一接任者的权利，同时乙方有责任搭配甲方做好相关转接工作。10.合同无论在何种情况下停止，乙方必需立刻自行拆除公司招牌，并从设备、设施、用品等上除掉公司商标、服务标志和特定名称等一切营业象征。如乙方不自动拆除，甲方可以自行拆除作业，乙方必需负担为之产生的一切费用。11.乙方必需保证，在遇前第9项情况时，不再使用相同的或仿佛的，或容易引起混淆的商标、服务标志、特定名称等营业象征和甲方经营技术资产，不发生有损于甲方名誉、信誉、拦阻甲方和甲方其他加盟连锁专卖店/柜的业务。12.乙方不得向第三者泄漏甲方按合同规定供应的加盟连锁专卖店/柜的经营技术资产、秘密及有损甲方利益的情报，并有责任保证其员工不向第三者泄漏及传递，此项在合同停止后仍然有效。13.乙方在本合同执行期间，必需全力以赴提高加盟连锁专卖店/柜的营业成绩。14.甲方供应给乙方的特许经营授权牌、报价单、培训资料等相关文件在合同停止之日，乙方必需全部退还给甲方。第十条开业引导收费标准（免收收全）。1.加盟连锁专卖店/柜开业时，甲方派员引导，乙方负责甲方引导开业人员的交通费、留宿费及相关生活费等。其它收费标准为：（1）经理级人员按______元/天计收；（2）其他人员按______元/天计收；（3）时间______至______天，最长不超出______天，费用结算时间按启程日到返回日计算。2.乙方须在引导人员返回日结清费用，由引导人员带回公司。第十一条保证金和风险金。1、本合同签订生效之日，乙方须向甲方交纳每一家加盟连锁专卖店/柜捌仟元保证金，作为乙方忠实执行合同的担保，从第四家（含第四家）加盟专卖店/柜开始，甲方不再收取加盟连锁专卖店/柜保证金，已收取的三家加盟连锁专卖店/柜保证金作为乙方在加盟期内的全部加盟连锁专卖店/柜的保证金。2.乙方用甲方公司名义或甲方增值税发票与加盟连锁专卖店/柜所在的经营场合的单位签订合同和财务结算，须交纳的风险金，作为乙方在本合同期内信用的保证。3.如乙方需甲方开出增值税发票与加盟连锁专卖店/柜所在的经营场合的单位进行销售货款的结算，则乙方需支出增值税发票总额_____%的税项，即增值税发票税额_____%中，甲方负责_____%，乙方负责_____%。增值税发票总额_____%的税项在甲方给乙方开税票时支出，否则不予开具。4.乙方