2024年员工内部管理制度（二篇）

第18页共18页2024年员工内部管理制度在结算过程中，如遇到违规操作的情况，将不被允许给予结算提成及奖金;10、应及时配合业务部门完成发票、送货单等票据的开具;11、在收款过程中，若业务员遇到扣款行为，必须向业务员索要客户扣款凭证，否则将被视为应收款项处理;12、在业务开展过程中，如发现违规操作，有权拒绝付款，并立即向上级总经理或董事长汇报;13、需仔细核实报销凭证，并在获得上级领导签字确认后进行支付;14、应严谨、统一地管理公司客户资源，确保归档管理的准确性;15、每月需将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等提交总经理审阅。第三条企划部门职责：1、必须严格遵守公司的相关管理制度规定;2、确保及时、准确地完成公司分配的工作任务;3、积极配合业务部和设计部的工作，力求尽善尽美，同时保持与相关部门的沟通;4、准确理解客户对产品的需求及市场信息，对产品进行准确的定位和拓展;5、服从并高效完成上级领导安排的其他任务;6、不断提升自身的综合能力，持续创新，以实现更快更好的发展。第四条业务部门职责：1、严格遵守公司的相关管理制度规定;2、与客户保持持续联系，加强管理，确保业务流程的顺畅;3、及时了解客户对产品的需求及客户信息，向公司反馈，为业务扩展提供决策依据;4、详细掌握客户对产品的需求，及时与企划人员沟通;5、服从并高效完成上级领导安排的其他工作任务;6、业务员接单需签订书面合同（特殊情况除外），并按规将公司资料送达客户;7、合同需三份，一份交客户，一份交业务部，一份交财务部;8、签订合同后，应立即收取货款；若客户拒绝付款，需将商品完好无损地收回公司，否则货款将暂时从业务员薪资中扣除，直至收回货款再补发;9、货款应及时交至财务部，不得挪作他用，一旦发现，将依法追回并解除职务。第五条客服部门职责：1、严格遵守公司的相关管理制度;2、热情接听客户电话，并详细记录相关信息;3、处理客户投诉等电话时，需保持耐心和冷静;4、珍惜公司提供的电脑、电话等办公设备;5、不得在工作时间擅自离开岗位;6、积极参与公司提供的业务培训，提升个人素质和业务能力;7、遇到无法解决的问题，应及时向上级主管报告;8、及时将客户的反馈传达给相关部门。第六条设计部职责：1、严格遵守公司的相关管理制度;2、确保及时、准确地完成设计任务;3、设计师需按照企划部门的要求进行设计，严格遵循设计工作单上的规定;4、设计师需根据工作进度自我调整，确保按时完成;5、一般情况下，晚上加班不超过23:00，次日早上9:00正常上班;6、如因特殊情况需加班过晚，允许次日延迟一小时上班;7、服从并高效完成上级领导安排的其他工作任务;8、不断提升自身的设计水平;9、设计工作单由财务部发放，需三份，一份财务部留存，一份交主管，一份由设计师保管;10、设计完成后，设计师需将设计工作单三联一并交回财务部，并签字确认完成情况，主管将进行评价，作为提成和奖金的依据，未填写设计工作单的将不计发提成和奖金。第十一章卫生与安全制度：1、所有员工应共同维护公司环境和公共卫生，保持工作环境整洁;2、全体员工有责任防止或处理火灾及其它灾害;3、员工发现紧急情况时，应及时向上级报告，并采取必要的安全措施;4、在使用公司车辆时，需先报备并检查车况，行车时遵守交通规则，如发生违规罚款由个人承担;5、员工离开公司时，应检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾。第十二章培训制度：1、公司鼓励员工进行进修，以提升专业知识和工作效率，将定期组织在职员工的教育培训，以增强员工的综合素质;2、培训项目包括：新员工的公司规章制度解读、新员工的岗位培训、在岗员工的再培训计划以及针对不同情况的专项培训;3、新员工培训由人事部门负责，各部门的岗位培训由相应部门负责，培训完成后需填写相关记录作为考核和提成的依据。第十三章2024年员工内部管理制度（二）执行部门职责1.人力资源部1.1负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构进行协调与沟通，并执行相关文件。1.2负责处理员工的劳资纠纷及各类投诉事项。1.3负责公司内员工工伤事故的处理工作。1.4负责公司员工工资的核算、编制及发放流程。1.5完成总经理交办的其他各项工作任务。2.财务部2.1负责公司财务预算、决算及财务预测的编制工作。2.2编制并执行公司的财务计划。2.3编制并提交各类会计报表。2.4拟写并呈报财务状况分析报告。2.5负责公司经济合同的管理工作，包括对外合同的审核与备案。2.6建立并维护公司内部成本核算体系，实施核算与控制工作。2.7对各类财务单据进行严格审核。2.8收集并妥善保管各类财务资料。2.9处理应收、应付货款等相关财务业务工作。2.10负责公司税务申报、缴纳及税务处理工作。2.11与财政、税务、银行等政府机构保持协调与沟通，并执行相关文件。2.12监督公司不合理费用开支，确保财务合规性。2.13负责公司全盘账务业务的处理与管理工作。3.销售部3.1负责公司全面形象管理，根据产品营销条件进行市场定位与势态分析，提出营销策略与方针建议。3.2负责公司产品宣传策划工作，提升品牌影响力。3.3组织并参与合同评审工作，确保合同合规性。3.4负责催收货款，做好资金回笼及账款异常处理工作。3.5提供产品售后服务，接待客户并协助处理客户投诉。3.6负责与客户的沟通与联系，积极开发潜在客户。3.7建立并维护公司营销资料库，为销售策略提供数据支持。4.技术部4.1负责公司产品规划、技术调查及工厂布局设计工作。4.2负责新产品开发研制，包括样件制作、鉴定与审核。4.3制定并管理公司产品的技术标准、工艺图纸等技术文件。4.4研发新技术、新材料、新工艺、新设备，推动公司技术进步。4.5在生产过程中提供技术指导，并进行工艺技术监控，确保生产顺利进行。4.6向相关部门提供技术服务，并接受技术方面的信息反馈及处理。4.7建立并维护公司技术资料库，为公司技术创新提供支持。4.8收集并分析客户对产品使用情况的反馈信息，提出改进方案。4.9编写工序作业指导书，指导生产作业。5.生产部5.1根据公司计划及市场营销部需求，制定并编制生产计划。5.2组织各部门按计划进度完成生产任务，确保生产目标的达成。5.3合理确定生产节拍，保持生产工作有序进行。5.4监控生产进度，平衡各工序间的生产任务，提高生产效率。5.5合理使用设备资源，提高设备使用率。5.6负责公司设备的全面管理工作。5.7在保证产品质量的前提下，优化资源配置，降低物资消耗与浪费。5.8严格按照质量标准程序进行产品质量控制。5.9负责公司安全管理及消防安全管理工作。5.10按照5S标准实施现场管理，制定并督导执行现场综合管理标准。5.11制定设备操作规范，指导生产员工按章操作。5.12负责公司生产工位器具的管理、设计、制造、使用及维护。5.13负责公司水、电、气等公共资源的管理工作。6.采购部6.1负责制定公司物资采购需求计划，并监督实施。6.2编制公司物资管理相关制度，规范采购流程。6.3制定公司物资采购原则，实施统一采购策略。6.4建立并维护公司物资采购渠道，优化供应商结构。6.5监控公司物资状况，控制不合理的物资采购与消费。6.6建立公司物资比价体系，确保采购成本合理。6.7制定科学的库存储备量标准，优化库存结构。6.8建立并严格执行物资消耗定额管理制度。6.9规范物资保管流程，采用科学仓储管理方法，提高物资利用率