【百岁居】百岁居内外勤版本

太保百岁居守护老人安全健康，陪伴老人长命百岁数据来源：《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》、国家统计局（亿人）65岁及以上老年人占总人口比重（%）中国进入深度老龄化社会2000年步入老龄化社会以后，老龄化发展速度在加快；2019年，我国65岁及以上人数为1.76亿人，占比12.57%；根据《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》预测，中国将于2022年进入深度老龄化社会，2050年老龄化达到峰值。4亿人2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿90%长者更喜欢居家生活情感上更符合中国人落叶归根的情怀“9073”老人健管模式社区居家机构“90%”“7%”“3%”“十一五规划”期间上海率先提出“9073”老人健管模式客户需求-中国式老年生活需求9073的老人生活更喜欢居家中国老人呈现9073老人康养态势90%客户需求-客户养老需求大潜在存量客户252.4万人200万拥有重疾保额30万以上的客户，潜在的用户群巨大。目标客户多客户需求大80%的客户年龄已过40岁客户父母大多已过70岁，已面临养老需求。客户本身也在为未来养老进行规划。痛点：智慧养老服务需求大，服务体系尚不健全。但是晚年的生活，不会总是那么一帆风顺。。。

父母独居在家，发生意外无人知晓。紧急救护中65岁以上老人，占所有救护案例的60%痛点1居家安全60%

父母年纪越来越大，身体越来越差，小病不断，大病高发。60岁老人患有1种及以上慢病75%痛点2健康就医

父母独居，就医困难，缺少陪伴，缺乏护理。痛点3长者照护保险客户的居家养老要怎么做？某安管家=互联网医疗+供应商付费服务某安管家，安享晚年费用几何？太保百岁居智慧居家健康解决方案中国太保联合太医管家，打造国内领先长者智慧居家健康管理解决方案，让子女安心、放心、省心①安全管家②就医管家③照护管家三位一体全面守护长者健康守护老人居家安全呵护老人身体健康照护老人独居生活①安全管家火情报警燃气报警漏水报警门窗未关报警安全预警3级预警系统7x24小时管家工作台智能数据大屏智能预警系统老人跌倒报警生命体征报警老人主动报警守护老人居家安全专业安装服务团队适老化专业设计、无痕居家安装安全预防

适老化器具提供更多防护措施长者居家环境安全隐患火灾燃气泄漏漏水大门/冰箱门忘关全国每年发生火灾70万起全国每月9起燃气爆炸事故电气起火｜用火不慎遗留火种｜吸烟忘关水龙头，施工质量差，家庭漏水频发记忆力变差，财物丢失SECURITY安全管家守护老人居家安全长者居家健康安全隐患HEALTH突发疾病需要救援心脏病/心肌梗死/脑卒中/低血糖意外发生需要救援洗澡跌倒/意外跌倒睡眠障碍引发风险睡眠呼吸暂停/弱呼吸/心律失常安全管家守护老人居家安全智能居家安全硬件生态百岁居打造火情报警燃气报警漏水报警门窗未关报警老人跌倒报警生命体征报警老人主动报警安全管家守护老人居家安全采用独特技术毫米波雷达保护老人隐私6秒高频监测数据实时连接管家工作台意外主动预警VS传统X摄像头监控X无实时报警X数据非高频采集安全管家守护老人居家安全采用独特技术火柴人跌倒报警技术保护老人隐私自动识别长者身份实时连接管家工作台意外主动预警央视推荐非标准套餐内产品，套餐外升级服务既能保护老人隐私还能远程观察老人画面安全管家守护老人居家安全AI智能报警体系一级预警太医管家消息智能推送亲友端绑定智能硬件的子女及长者监护人，实时收到居家安全硬件设备情况。遇异常情况公众号/短信消息实时推送。实时二级报警管家主动联系紧急联系人工作台收到报警后，120S内电话联系紧急联系人，并有重复通知机制120秒三级救援紧急救援支持电话应急建议｜协助安排救护车辆急救医院推介黄金10分钟百岁居安全管家接受过专业培训考核通过上岗7x24小时值守安全管家守护老人居家安全多项适老化辅助器具，降低老人意外风险CMA和CNAS资质机构权威认证耐冲击性能合格检测可实现无打孔安装满足老人多场景化需求百岁居钻石版可获赠该项权益，铂金版需用户自行购买器具类型会不断更新，以实际发布为准助便座椅洗浴助浴椅防褥疮床垫上翻带支撑扶手L型扶手床边扶手一字型扶手浴室防滑垫挂壁置物架辅具大件3选1辅具小件6选2+安全管家守护老人居家安全专业安装团队工程师上门，根据客户房屋情况制定安装方案。居家环境安全——铂金版居家全能守护——钻石版安全管家守护老人居家安全②就医管家日常问诊小病小痛管理门诊预约就医陪诊国内书面二次诊断海外就医协助重疾海外书面二次诊断重疾绿通住院安排多形式问诊形式（视频/电话/图文）就医协助医生随时在线慢病管理持续随访调理呵护老人身体健康专属医生团队服务模式（多学科团队/图文轻问诊/视频呼叫）健康指标分析及建议（智能监测指标/就医报告/体检报告/其他健康检测）全方位医疗服务（就医建议/用药随访/运动饮食/复诊开方/送药上门）专病专案管理（血压/血糖/血脂/结节）风险等级判定（风险评估标准/风险等级判定）·

定制专属计划（主动沟通/主动干预/主动提醒/主动报告）百岁居就医管家服务体系，根据世界组织长者划分标准打造，满足长者各阶段的就医及服务需求。医学团队就医管家呵护老人身体健康首席专家，邀请三甲医院老年科资深主任、专家1+1+8多学科医学团队，全方位守护长者健康全科医生，太医管家三高慢病医生，带团队线上问诊超10万人1.执业药师，擅长老年人各类药物咨询使用2.营养师，多年康养机构的工作经历3.运动师，多位国家一级运动员提供私人专业服务4.心理师，行业资深心理机构服务经验，擅长舒缓减压治疗5.理疗师，擅长老人的身体调理6.护理师，来自知名护理机构，擅长老人照护7.健管师，服务人次超过10万8.医务社工师，已完成医务社工专委会专项培训，擅长义务社工个案及小组工作118健康指标分析及建议智能监测指标就医报告体检报告其他健康检测全方位医疗服务就医建议用药随访运动饮食复诊开方

送药上门专病专案就医管家呵护老人身体健康慢病健康管理,专病专案专病管理方案通过专家认证审核，全面提升科学性和有效性例：糖尿病专病管理方案瑞金医院内分泌科主任医师制定管理方案，风险评估-等级判定-专属计划，更好用户依从性，高有效慢病管理高血压高血糖高血脂甲状腺结节乳腺结节肺部结节

……三高慢病三大结节一站式服务就医管家7*24小时提供长者在线服务住院预约门诊预约及陪诊12国内书面二次诊断及面诊3海外书面二次诊断及重疾就医预约4适合长者的线上问诊方式5诊疗路径临床经验行业经验学科经验1.北京协和医院6.复旦大学附属中山医院7.中山大学附属第一医院8.复旦大学附属华山医院9.华中科技大学同济医学院附属同济医院10.北京大学第一医院…………2.四川大学华西医院3.中国人民解放军总医院4.上海交通大学医学院附属瑞金医院5.空军军医大学西京医院

线下预约覆盖全国100+城市，1300+综合医院、专科医院一键视频

一键视频问医生呵护老人身体健康专业医生串联碎片服务百岁居健康监测数据与太保健康小屋健康“芯”档案互通互联健康小屋健康“芯”档案

①免疫力报告

②中医经络报告

③血糖血压报告

④心电心率报告⑤骨密度报告

......百岁居健康监测

①生命体征

②跌倒/离家

③居家险情

④老人健管数据

......百岁居客户可就定期往太保健康小屋完成健康检测，丰富档案数据就医管家呵护老人身体健康就医管家呵护老人身体健康百岁居居家健康大礼包智能药箱、医疗应急、防疫物资、居家检测智能家庭药箱便携智能药盒用药定时提醒便携手提有序收纳医疗应急包医药家庭急救应急情况处理居家检测居家自测消化系统居家检测肾功能居家检测健康防护包疫情防疫防护搭配齐全安全守护③照护管家院内护理院内专业护理个卫清洁屋内卫生清洁健康食谱晨间护理晚间护理院后康复协助居家恢复照护老人独居生活日常照护自理/半自理老人协助进食/水协助排便协助卫生晨/夜间护理药物管理床上移动神经系统康复骨折术后康复慢性颈肩腰腿疼康复训练老年认知症居家康复训练百岁居照护管家服务体系，覆盖院内院后及日常在家的照护。标准服务评价标准及管家主动关爱服务，保障照护服务质量。照护管家照护老人独居生活产品优势照护管家照护老人独居生活生活照护27项、医疗护理14项，康复服务23项；种类丰富，覆盖客户需求场景全面，最长单次服务时间可达8小时照护及康复服务涵盖居家+院内场景等64项1.百岁居铂金版和钻石版包含权益仅有生活照护部分，如需医疗护理和康复服务，需付费购买自费升级项目1 抵达客户家中2 扫描信标签入4

完成服务清单后签出3

开始服务（录音监控）6数据上传云端App根据定位和信标匹配完成签入签入后自动开启智能语音,监管服务过程实时转写服务过程话术，过程留咨询模块化服务清单，流程清晰可循自动智能识别服务内容，并形成服务记录标准化服务流程照护管家照护老人独居生活服务对象：老人家庭服务定位：提供适老化改造设计、规划和配套产品，帮助实现高品质老年生活。本项权益仅提供资源对接，不提供项目施工服务对象：老、弱、病、残人士服务定位：为目标客户提供定制化上门照护服务，满足失能/半失能老人护理需求。定制化服务升级定制化适老改造定制化升级服务线上自选商城满足客户定制化的补充方案定制化硬件升级服务对象：失能，失智人士服务定位：对有特殊需求人群，给与定制化选购服务。太保百岁居——服务案例老客户张先生开门红期间保费达标，获得了百岁居资格，第一时间为自己78岁的独居的母亲开通了服务权益。通过百岁居的专业服务，张先生得以更好的兼顾了工作和家庭。亲戚们看到张先生母亲被照顾的这么好，都夸张先生孝顺。三句话说百岁居每个人家里，不一定有小孩，但一定有老人，长辈们的晚年生活牵动着每个子女的心。百岁居一站式解决家里老人安全、就医、照护方面的核心痛点，充分体现太保服务的“责任、智慧、温度”。拥有百岁居，让子女安心、放心、省心，让老人舒心、开心。日常问诊问诊小结、健康档案实时同步，第一时间掌握母亲的身体情况小病就医就医管家推荐合适的专家并完成预约挂号，看病时还安排专业人士全程陪同大病住院就医管家根据病情安排国内外专家会诊，协助安排住院和手术。住院期间安排专业护工全程陪护。术后康复照护管家术后安排专业护理团队上门为母亲提供换药、康复训练等服务，很快得以恢复好转。日常护理随着母亲年龄增大，行动日渐不便，照护管家开始为母亲提供上门洗浴、保洁等常规护理服务险情预警安全管家通过全屋监控装置，实时关注老人的安全情况，出现险情后第一时间联系张先生，并帮忙联系120等救援力量产品优势太保百岁居整体服务明细（2022年12月试行版）服务项目市场价百岁居-铂金版（1年服务）2999百岁居-钻石版（5年服务）8999①安全管家环境预警火情报警*1、煤气报警*1、漏水报警*1、门窗未关报警*1、拉绳报警*1、毫米波跌倒报警*1、智能网关*115001套1套意外预警毫米波心率呼吸报警*1、红外行动轨迹预警*1、自助感应灯*12000按需购买1套适老化辅具老人坐便起身扶手*1、老人专用洗澡椅*1、防褥疮床垫*11200按需购买任选1件一字扶手*1、L型扶手*1、上翻带支撑扶手*1、老人床边扶手*1、挂壁置物架*1、浴室防滑垫*1600按需购买任选2件②就医管家健康检测健康检测服务（居家健康检测大礼包）3001次同铂金版权益，权益服务延长至5年慢病专案管理糖尿病管理、高血压管理、高血脂管理、肺部结节管理、甲状腺管理、乳腺结节管理22006项1+1+8医生团队健康咨询、用药咨询、病情分析、健康档案不限次/年复诊续方、送药上门不限次/年营养运动、心理咨询、睡眠管理、体重管理、脑健康管理等不限次/年中医调理服务不限次/年就医协助门诊预约及就医陪诊100004次/年国内二次诊疗4次/年海外就医协助2次/年重疾海外书面二次诊疗2次/年重疾绿通住院安排4次/年③照护管家院内院内陪护及护理风险评测16002次/年出院协助及交通安排8002次/年院外院后上门照护12006次/年常规上门照护（限每月1次）240012次/年线上自选商城提供定制化服务升级、改造升级、硬件升级总价值2万总价值9.78万1.本方案服务明细仅供示意，具体服务项目明细请参照最终版本所公布之服务内容服务行权流程太医管家小程序百岁居页面师傅携带设备上门安装和调试智能设备开始监测申请上门安装（1）激活和使用①用户保单达标后，获得资格函1，由营销员负责递送②用户/营销员微信扫码资格函二维码，支付权益费用，获得会员服务权益③进入百岁居会员界面，点击安全管家服务④首次使用，申请上门安装⑤当月15日（包含）前申请上门安装，当月25日以前会完成安装；当月15日以后申请上门安装，次月10日前会完成上门安装；（2）监测及报警①发生异常②设备远程报警安全管家和子女终端（太医管家公众号和小程序）i.公众号模板消息：您的家人发生XXX异常,请点击查看ii小程序查看：太医管家小程序-百岁居-安全管家-查看异常iii管家电话通知子女查看险情安全管家使用流程1.资格获取以公司最终公布标准为准安全管家丨预约上门安装①微信搜索太医管家小程序②进入小程序，选择“我的”-“权益卡”③选择“太保百岁居”-“去使用”④选择“上门安装预约”安全管家丨远程监测①首次使用先绑定设备②创建自己家庭，然后添加设备③选扫描设备上的二维码绑定设备④绑定完成，即可开始远程监测（1）问诊7*24小时响应太医管家小程序-就医管家-图文、音视频问诊（2）挂号/陪诊/住院等预约7*12小时响应（9:00-18:00）太医管家小程序-就医管家-图文、音视频-提出预约需求-管家协助完成预约（时效根据预约复杂情况而定）-预约成功微信/短信/电话通知预约信息（预约凭证）-用户按时凭证入院（3）健康档案太医管家小程序-百岁居-健康管家-健康档案就医管家使用流程子女视频问诊太医管家小程序健康管家百岁居智能PAD使用服务一键视频医生老人视频问诊使用服务就医管家丨线上问诊、健康管理流程①微信搜索太医管家小程序②进入小程序，选择“我的”-“权益卡”③选择“太保百岁居”-“去使用”④选择“视频问诊”或图文问诊就医管家丨线下就医协助流程①微信搜索太医管家小程序②进入小程序，选择“我的”-“权益卡”③选择“太保百岁居”-“去使用”④选择对应就医服务⑤拨打电话预约（1）激活及使用①用户微信扫码太医管家小程序，②进入百岁居会员界面，点击照护管家服务③点击对应服务，预约上门（2）院内护理①太医管家小程序-百岁居-院内护理②提前2个工作日提交预约信息（姓名、地点、时间、老人健康状况）③提交申请后，管家2小时内联系客户确认信息，并短信通知④上门服务前会提前电话联系客户，评估被照护对象的健康情况，派遣对应护理等级的护工上门照护管家使用流程提前2天电话申请照护子女电话确认服务信息和被护理人员健康信息短信通知服务信息和护工信息服务前1天短信通知客户护工上门服务照护管家丨服务申请流程①微信搜索太医管家小程序②进入小程序，选择“我的”-“权益卡”③选择“太保百岁居”-“去使用”④选择对应照护服务⑤拨打电话预约项目推动方案「百岁居」职场样板间+产品发布活动体验式行销助力营销员邀约转化目标客群一：蓄客需求激发潜在存量客户252.4万人目标客群二：40岁以上潜在客户「百岁居」服务发布会邀约职场居家养老样板间参观康养嘉年华「百岁居」发布活动邀约老后生活体验安全硬件体验服务体系体验康养嘉年华「百岁居」服务体验保单转化「百岁居」+保险产品销售逻辑客户讲解保险产品产说康养嘉年华「百岁居」保单转化政策目标客户“易”邀约客户痛点“易”激发养老产品“易”转化「百岁居」发布会客户“沉浸式”体验职场样板间激发养老需求“当你老了”——老年生活体验百岁居特色服务体验360°智能监测0意外体验1+1+8医生服务体验服务特色体验太保蓝公益专区（认知症及脑健康关爱）服务特色体验产说会+保单转化百岁居服务讲解+保险产说会

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