2023年站长资格证复习测试有答案

2023年站长资格证复习测试有答案单选题（总共40题）1.客户预约加油时，APP端显示的（）位数字串码，用于授权码模式加油机加油时使用(1分)A、2B、3C、5D、4答案：D解析：

暂无解析2.投币式保险柜只能存放当日各班营业款(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.加油站发卡网点用户卡最大库存原则上不超过（）。(1分)A、上月售卡量的1倍B、上月售卡量的1.5倍C、上月售卡量的2倍D、上月售卡量的3倍答案：C解析：

暂无解析4.在零售管理站级系统资金上缴录入模块中，关于“预缴款”，下列说法不正确的是（）。(1分)A、缴款不算已缴款B、账务代表不能对预缴款做资金到账确认C、“资金检查表查询”不统计该笔资金D、选不选中都会在资金上缴检查里统计答案：C解析：

暂无解析5.加油站开票员对客户遗弃发票应（）(1分)A、置之不理B、及时收回C、随意丢弃D、给需要的客户答案：B解析：

加油站开票员对错开或顾客不要的发票须及时收回。6.投币式保险柜密码及钥匙（）保管(1分)A、站长B、分开保管C、当班班长保管D、专人保管答案：B解析：

暂无解析7.副卡挂失后，（）个工作日，副卡上的钱会回到主卡(1分)A、3B、5C、7D、10答案：C解析：

暂无解析8.便利店店长非常规工作说法正确的是（）。(1分)A、参加各种会议B、组织店内员工的日常培训和安全教育C、及时处理顾客投诉，化解顾客不满情绪D、以上都对答案：D解析：

暂无解析9.会员在APP、微信连续签到（）天，可以赠一张，满30元抵减10元的线下非油品券(1分)A、5B、7C、9D、10答案：B解析：

暂无解析10.油站完成巡检任务时，提示不在填写范围，该如何处理(1分)A、在巡检系统中修改油站经纬度B、在油站基础信息中修改油站经纬度C、在竞争站信息管理中修改经纬度D、提报查询是否是权限问题导致答案：B解析：

暂无解析11.（）根据加油站实际情况确定员工现场持币额度。(1分)A、站长B、县区公司C、市公司D、省公司答案：D解析：

暂无解析12.员工考核时如果没有对应的考核人员，该如何处理(1分)A、切换浏览器浏览模式B、检查油站基础信息是否为在营C、检查员工信息中是否有该员工D、检查账号权限问题答案：C解析：

暂无解析13.在零售管理系统中，关于县（区）公司商品检查，下列说法正确的是（）。(1分)A、县（区）公司商品检查记录保存后不可修改B、已做县（区）公司商品检查的加油站当天班次和正常班次个数可以相同C、县（区）公司商品检查记录在被检查的加油站已做完日结后，则不能再修改D、保存完县（区）公司商品检查记录后，被检查加油站可撤消当日的班结答案：C解析：

暂无解析14.卡片管理员向上级领回卡片实物后，需要在系统内执行确认入库操作，才能实现卡片入库，否则卡片将为（)状态(1分)A、无效B、空卡C、空白D、在途答案：D解析：

暂无解析15.及时疏导拥堵车辆，确保快进快出，维持加油秩序属于加油站（）要求(1分)A、加满率B、满意率C、通过率D、进站率答案：C解析：

暂无解析16.卡管系统操作员密码重置时，点击密码重置按钮，将该操作员的密码改为初始化密码，初始化密码为()(1分)A、1q2w3e4r5t6yB、123456C、ａｂｃ123D、1ａ2ｓ3ｄ4ｆ答案：A解析：

暂无解析17.属于安全管理违规(1分)A、不按规定测量油罐水高排除水杂B、故意停用或破坏信息系统设备C、更换加油机芯片D、利用各种手段偷盗油品答案：B解析：

暂无解析18.对明知他人违反禁令、知情不报的员工，第二次查实，按照违反劳动纪律扣减薪酬（）元(1分)A、1000B、2000C、3000D、4000答案：B解析：

暂无解析19.（）应根据信息系统功能按岗位确定加油站信息系统操作员，负责信息系统操作管理工作。(1分)A、班长B、发卡员C、站长D、便利店员答案：C解析：

暂无解析20.成品油经营许可证有效期为（）月。(1分)A、36B、48C、60答案：C解析：

暂无解析21.加油卡充值开票时，其中单位卡客户开具发票时抬头修改规则是(）(1分)A、可随意修改B、可修改一定的次数C、不能修改D、只能通过在加油卡系统内修改客户名称，同时普票系统支持对该卡维护多个抬头答案：D解析：

暂无解析22.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）(1分)A、目光与客户接触，采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度B、不用征询客户同意直接开启油箱盖C、不用询问客户客户支付方式D、繁忙时，员工不必说“您好，久等了”答案：A解析：

暂无解析23.危险化学品经营许可证有效期为（）月。(1分)A、24B、36C、48答案：C解析：

暂无解析24.用户在加油站加油时，如果在加油机扣款前将加油卡拔出，会导致该卡变成（）(1分)A、黑卡B、灰卡C、坏卡D、失效卡答案：B解析：

暂无解析25.（）落实各项安全制度，协助站长对本班员工进行安全教育，检查、督促各项安全措施的落实。(1分)A、发卡员B、便利店员C、班长D、加油员答案：C解析：

暂无解析26.加油卡办理延期业务时需要提供（）(1分)A、不需要提供手续B、主卡人身份证C、经办人身份证D、单位证明答案：A解析：

暂无解析27.站长不在时，（）履行现场管理职责。(1分)A、班长B、代理站长C、加油员答案：B解析：

暂无解析28.石化钱包闪付选择支付流水时默认最新，可以获取（）的更多流水。(1分)A、20分钟B、10分钟C、1小时D、半小时答案：D解析：

暂无解析29.属于加油卡管理违规(1分)A、收取顾客小费或回扣B、擅自大单销售或参与倒卖加油卡及充值卡C、坐支、挪用、侵占营业款D、资金上缴环节未采取有效防范措施答案：B解析：

暂无解析30.客户在使用电子钱包消费支付时，根据企业设置的营销活动规则，获得（）的营销功能。(1分)A、实时折扣B、加油后优惠C、加油前优惠D、立减活动答案：A解析：

暂无解析31.发票单张最大金额可开具10万，此时客户充值100万，要使用（）功能开具此笔交易的发票。(1分)A、作废重开B、发票作废C、发票拆分D、发票缴销答案：C解析：

暂无解析32.单张个人单用户卡充值后卡钱包余额不得超过（）元(1分)A、1000元B、5000元C、10000元D、无限制答案：B解析：

暂无解析33.()为加油站信息系统应用管理第一责任人。(1分)A、班长B、发卡员C、站长D、便利店员答案：C解析：

暂无解析34.专职便利店员、发卡员和站长不在时，（）负责本班次非油品进销存和发卡充值等工作。(1分)A、加油员B、班长C、县区管理员D、县区经理答案：B解析：

暂无解析35.交接班口号是（）(1分)A、为美化生活加油，加油！加油！加油！B、抓服务树品牌，打造党和人民的好企业。C、客户在我心中，服务看我行动，加油！加油！加油！答案：C解析：

暂无解析36.站级一体化非油品录入或挂单多个不通种类商品时，下列哪一个可以一次取消全部挂单未支付商品（总清），（）(1分)A、删除B、取消交易C、撤销D、修改数量答案：B解析：

暂无解析37.推介时，遭客户拒绝或客户冷场不答话，应（）(1分)A、继续推介B、不用在为客户提供站内其他增值服务C、不用执行服务流程D、立即停止推介，回复“不好意思，打扰了”答案：D解析：

暂无解析38.发卡员负责做好加油卡()盘点工作。(1分)A、月初B、月末C、中旬D、上旬答案：B解析：

暂无解析39.密码重置业务可以在（)办理(1分)A、发卡省加油站B、全国任意网点C、全国任意加油站D、发卡省网点答案：D解析：

暂无解析40.加油站易发生的违规行为分为（）方面(1分)A、5B、6C、7D、8答案：C解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.一年中有几个季节？(1分)A、春B、夏C、秋D、冬答案：ABCD解析：

暂无解析2.便利店店长每月的主要工作内容有以下几个方面（）。(1分)A、负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定B、管理和考核便利店人员C、组织便利店盘点D、客户维护E、负责组织开展便利店商品盘点F、掌握进销存情况，按要求指导店员要货及陈列答案：ABCDEF解析：

暂无解析3.油罐实际进油升数与（）数据有关。(1分)A、进油前油罐升数B、进油后油罐升数C、本日销售量D、油罐账面罐存数答案：AB解析：

暂无解析4.加油卡解灰方式有哪些？（）(1分)A、置灰当天在置灰加油机解灰B、48小时后在本省售卡网点解灰C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。D、客服电话解灰答案：ABC解析：

暂无解析5.在站长管理中有以下几种方式可退出站长岗位（）。(1分)A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、责令退出答案：ABCD解析：

暂无解析6.网点不得向客户开具（）消费部分发票。(1分)A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡加油消费答案：ABCD解析：

暂无解析7.发卡员的主要职责是（）。(1分)A、加油卡及充值卡领用存管理B、加油卡相关系统账号管理C、加油卡运营管理D、大客户管理答案：ABCD解析：

暂无解析8.汇总查询统计范围为POS（）、（）、（）、（）（室外防爆POS）订单。(1分)A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油答案：ABCD解析：

暂无解析9.便利店员的职责范围有销售、设备管理（）盘点、其他。(1分)A、系统操作B、商品管理C、商品陈列D、促销活动实施答案：ABCD解析：

暂无解析10.便利店进货由()或由()选定的直配供应商统一配送。(1分)A、省市公司B、县区公司C、加油站D、中央仓答案：AD解析：

暂无解析11.操作井内要求（）。(1分)A、干净整洁B、无油污C、无积水D、井盖完好答案：ABCD解析：

暂无解析12.客服电话号码是多少（）（）(1分)A、95105888B、95105988C、95105558D、95109988答案：AB解析：

暂无解析13.在零售管理站级系统日结前需要核对（）。(1分)A、油品分罐保管帐B、库存商品明细分类帐C、销售日报D、付油日报答案：ABCD解析：

暂无解析14.发卡员每周需对（）。(1分)A、负责做好加油卡的领、用、存台帐的登记工作。B、负责向受理开户、发卡、挂失、换卡、清户等业务。C、负责对加油（气）站顾客办卡情况进行统计。D、负责卡片安全存放，详细登记IC卡片使用情况。答案：CD解析：

暂无解析15.油品中心员工卡号维护要注意哪些（）事项(1分)A、员工分配了服务号，才可以分配员工卡B、员工卡号须与管控系统分配的员工卡号保持一致C、一个员工可以绑定多个员工卡，每张员工卡需设置启用日期（默认当天，可修改）。如果卡片提交后需修改（卡片录入错误或卡片破损），须设置结束日期后进行解绑，被解绑的卡片第二才能重新分配D、员工卡号最新的绑卡人，绑卡的启动日期，必须后于前一员工解绑时的结束日期，否则云中心只认按最新的更新时间来关联员工E、员工离职后，员工卡号自动回收，结束日期为员工离职日期。该卡片须第二天才可以分配给站内其他员工F、不允许一张员工卡在同一有效期内重复被其他员工绑定答案：ABCDEF解析：

暂无解析16.下列商品那些属于成品油(1分)A、汽油、柴油B、尾气处理液C、润滑油、润滑脂D、航空煤油答案：ACD解析：

暂无解析17.接卸人员应穿戴()，使用()，登罐车应戴好（)。(1分)A、防爆用具B、防静电服装C、防静电工作鞋D、安全帽答案：ABCD解析：

暂无解析18.加油站员工在使用内部卡,包括（）加油时，如果在加油机扣款前将卡拔出，会导致该内部卡变成灰卡，需进行解灰操作后才能继续使用(1分)A、ＰＳＡＭ卡B、员工卡C、维修卡D、验泵卡答案：BCD解析：

暂无解析19.加油站站长负责加油（气）站员工管理包括（）(1分)A、着装管理B、考勤管理C、二次分配考核D、其他管理答案：ABCD解析：

暂无解析20.IC卡客户档案提示未维护完整时，下列哪些选项是需要维护的(1分)A、车辆用途B、客户需求偏好C、行业类型D、单位座机答案：ABC解析：

暂无解析21.易捷加油APP新开通权益会员赠（）张满（）元抵10元线下非油品券。(1分)A、5B、10C、20D、30答案：AD解析：

暂无解析22.加油站室外形象范围中辅助区包括()汽服、餐饮等区域。(1分)A、进出口B、绿化带C、停车区D、洁具放置区答案：ABCD解析：

暂无解析23.加油站员工要遵守企业保密制度，经手的保密资料应由（），未经（），不得将企业内部经营管理信息对外泄露。(1分)A、其他人员负责B、专人负责C、上级许可D、部门同意答案：BC解析：

暂无解析24.管控系统中员工管理模块里可以实现的功能有（）。(1分)A、员工信息维护B、员工岗位维护C、维修卡的分配D、员工卡密码的设置答案：ABCD解析：

暂无解析25.站级一体化非油品消费，以下哪几种支付方式本省是支持的（）(1分)A、微信支付B、现金支付C、支付宝支付D、石化钱包支付答案：ABCD解析：

暂无解析26.中国石化加油卡客服咨询热线是（）。(1分)A、12315B、95105988C、95105888D、95105000答案：BC解析：

暂无解析27.钱包()个车牌对应()个油品。(1分)A、2B、3C、1D、1答案：CD解析：

暂无解析28.以下哪些选项包含在加油站交接班中“五交”（）中。(1分)A、交问题B、交设备C、交现场D、交库存E、交记录答案：ABCDE解析：

暂无解析29.每班结束，需按班报表核对()一致。每日日结后，按日报表核对()及()一致，网点负责人审核无误后，签字确认；不一致的须查明原因并上报处理。(1分)A、实际收取资金和系统金额B、收款金额与充值金额C、方式D、收款金额与系统金额E、充值金额与系统金额答案：ABC解析：

暂无解析30.售卡网点回收的卡片包括（）。(1分)A、失效卡B、挂失卡C、坏卡D、已验证的充值卡答案：ABC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.办理记名卡或一次性购买1000元（含）以上不记名卡、充值卡的，购卡人或其代理人应出示有效证件，留存购卡人或其代理人姓名、有效证件号码及联系方式(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.电子钱包云中心中流水中心可以查询实施挂枪流水明细。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.加油站站长应每日对本站异常消费用户卡进行分析和核查(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.密码修改功能可以为客户修改密码或者不设密码(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.油枪胶管长度要能满足反向油箱车辆和排队车辆加油需要。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.加油完毕，非自动拉伸式的加油枪胶管应盘好或悬挂放置。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.便利店员参与加油服务并负责当班油品接卸工作。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：班长参与加油服务并负责当班油品接卸工作。8.发票管理员从普票省中心导出网点开票二维码，可将二维码打印出来放在便利店显眼处，客户用微信扫描网点二维码，点击申请开票，开票员可点击站级系统二维码选择客户信息。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.柴油联名卡可以办理不记名卡(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.储值帐户用于存放客户充值额度的电子钱包账户。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.便利店员负责店内环境及商品的整洁；(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.营业室、办公室只能摆放工作用品，且宜统一规格、颜色。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.加油站整体形象不用保持整洁、美观。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.各开票网点发票管理岗为发票管理的第一责任人。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.员工熟悉会员计划并积极推荐，掌握会员注册方式和权益，能熟练进行积分兑换等操作。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.班长负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.石化钱包不可跨省消费。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

石化钱包可跨省消费。18.加油机周边地面按最优原则划出停车线，标线清晰。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析19.进入中国石化站级管理系统，第三步：核对走字数及付油总计、有回罐的无需核对回罐数据。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

核对走字数及付油总计、有回罐的需核对回罐数据。20.加油卡网上营业厅只能查询客户近一个月的消费明细？(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

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