同城快递配送服务协议

同城快递配送服务协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改与补充第二章服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间2.4特殊物品的配送第三章客户义务3.1提供准确信息3.2遵守相关规定3.3支付服务费用3.4协助配送过程第四章快递公司义务4.1保证服务质量4.2保护客户信息4.3及时更新配送信息4.4处理争议与投诉第五章服务费用5.1费率标准5.2费用计算5.3费用支付5.4费用调整第六章配送时效6.1正常配送时效6.2特殊情况下配送时效6.3延迟配送的处理第七章保险与赔偿7.1保险责任7.2赔偿范围7.3赔偿限额7.4索赔程序第八章违约责任8.1客户违约责任8.2快递公司违约责任8.3违约赔偿第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十章终止与解除10.1合同终止条件10.2合同解除程序10.3终止后的权利义务处理第十一章保密条款11.1保密义务11.2保密期限11.3例外情况第十二章不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理12.3不可抗力导致的合同变更或解除第十三章一般条款13.1合同的传递13.2合同的份数13.3合同的翻译13.4合同的生效日期第十四章附则14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的修改与终止14.3合同的废止条款14.4附加条款合同编号：NCPDS2023第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲乙双方就同城快递配送服务所达成的协议，甲乙双方均应遵守本合同的约定。1.1.2本合同中，“甲方”指托运人，“乙方”指提供同城快递配送服务的公司。1.1.3本合同中，“货物”指甲方托运的物品，包括但不限于文件、物品、样品等。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3.2如果本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。1.4合同的修改与补充1.4.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，并由双方共同签署。1.4.2本合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方提供包括但不限于文件、物品、样品等在内的同城快递配送服务。2.1.2乙方不得配送易燃易爆、有毒有害、危险品、违禁品等物品。2.2服务标准2.2.1乙方应保证货物在运输过程中的安全，防止货物丢失、损坏、延误等情况的发生。2.2.2乙方应在约定的时间内完成货物的配送。2.3服务时间2.3.1乙方的配送时间为工作日的工作时间，具体时间为____。2.3.2如甲方有特殊需求，可以与乙方协商确定非工作日或特殊时间的配送。2.4特殊物品的配送2.4.1甲方如需配送特殊物品，应提前告知乙方，并按照乙方的要求提供相关证明材料。2.4.2乙方有权拒绝甲方提出的特殊物品配送要求，如甲方未提前告知或提供的证明材料不齐全。第三章客户义务3.1提供准确信息3.1.1甲方应在托运货物时提供准确、完整的收货人信息、货物信息及配送地址。3.1.2甲方应对提供信息的真实性、准确性、完整性负责，并承担因信息错误导致的损失。3.2遵守相关规定3.2.1甲方应遵守国家有关快递物流行业的法律法规，不得违法托运货物。3.2.2甲方应对所托运的货物负责，确保货物不侵犯他人的合法权益。3.3支付服务费用3.3.1甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。3.3.2甲方应在货物发出前支付服务费用，服务费用支付后不予退还。3.4协助配送过程3.4.1甲方应协助乙方进行货物的配送，包括但不限于提供货物、提供配送地址等。3.4.2甲方应在货物送达时对货物进行验收，确认货物无误后签收。第四章快递公司义务4.1保证服务质量4.1.1乙方应按照本合同的约定提供服务，保证服务质量符合甲方的要求。4.1.2乙方应对货物的安全、准时配送负责，确保货物在运输过程中的安全、完整。4.2保护客户信息4.2.1乙方应对甲方提供的货物信息、收货人信息等保密，不得泄露给第三方。4.2.2乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面同意解除保密义务。4.3及时更新配送信息4.3.1乙方应实时更新货物的配送信息，包括但不限于配送状态、配送时间等。4.3.2乙方应在货物配送过程中出现问题时及时通知甲方，并与甲方协商解决。4.4处理争议与投诉4.4.1乙方应对甲方提出的争议和投诉及时处理，确保甲方的权益得到保障。4.4.2乙方应建立完善的服务质量监控体系，不断提高服务质量。第五章服务费用5.1费率标准5.1.1乙方的服务费率标准如下：（1）文件类货物：每件____元；（2）物品类货物：每公斤第八章违约责任8.1客户违约责任8.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延支付服务费用____%的违约金。8.1.2甲方提供虚假信息或者隐瞒重要信息的，应向乙方支付货物价值____%的违约金。8.2快递公司违约责任8.2.1乙方未按约定时间完成配送的，应向甲方支付迟延配送服务费用____%的违约金。8.2.2乙方未按约定保证货物安全的，应向甲方支付货物价值____%的违约金。8.3违约赔偿8.3.1乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3.2甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2调解解决9.2.1双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.2.2调解不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。9.3仲裁解决9.3.1双方可以书面协议选择向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。9.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。9.4法律诉讼9.4.1任何一方对合同的效力、履行或者解释有异议的，可以向人民法院提起诉讼。9.4.2诉讼应当在本合同签订地或者被告所在地人民法院提起。第十章终止与解除10.1合同终止条件10.1.1本合同在履行期限内，因不可抗力导致合同无法履行的，双方均可终止合同。10.1.2双方协商一致，可以解除合同。10.2合同解除程序10.2.1甲方要求解除合同的，应提前____日书面通知乙方。10.2.2乙方要求解除合同的，应提前____日书面通知甲方。10.3终止后的权利义务处理10.3.1合同终止或解除后，双方对已发生的服务费用不再进行退还。10.3.2合同终止或解除后，双方应继续履行本合同约定的保密义务。第十一章保密条款11.1保密义务11.1.1乙方应对甲方提供的所有保密信息予以保密。11.1.2甲方应对乙方提供的所有保密信息予以保密。11.2保密期限11.2.1本合同项下的保密信息保密期限为____年，自双方一份书面协议确定的保密信息披露之日起计算。11.3例外情况11.3.1法律要求披露的保密信息除外。11.3.2经双方书面同意，保密信息可以披露。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定义12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.1.2包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理12.2.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2.2受到不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失。12.3不可抗力导致的合同变更或解除12.3.1因不可抗力导致合同无法履行的一方，不承担违约责任。12.3.2不可抗力事件持续超过____日的，双方可协商解除合同。第十三章一般条款13.1合同的传递13.1.1合同的任何书面通知或其他通信均应以书面形式进行。13.1.2所有书面通知均应通过可靠的方式发送，并确保对方收到。13.2合同的份数13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2.2双方签字盖章的合同份数为有效合同。13.3合同的多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定配送甲方有权指定特定的配送人员或配送团队负责货物的配送，并要求乙方按照甲方的指示进行。1.2甲方监督权甲方有权对乙方的配送过程进行监督，包括但不限于通过电话、视频等方式对配送人员进行监督。1.3甲方提前通知甲方应在货物送达前至少提前____小时通知乙方，以便乙方做好相应的配送准备。1.4甲方变更配送地址甲方有权在合同履行过程中变更配送地址，乙方应及时更新配送信息，并确保货物按时送达。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务质量保证乙方应保证其配送服务质量，确保货物在运输过程中的安全、及时和准确。2.2乙方配送时间保证乙方应按照甲方要求的时间范围完成货物的配送，如有特殊情况导致无法按时配送，应及时通知甲方。2.3乙方信息准确性问题乙方应确保提供给甲方的所有信息（如配送时间、配送人员等）准确无误，如有误导或错误，应承担相应的责任。2.4乙方应对突发情况进行处理在配送过程中，如遇到突发情况（如交通拥堵、恶劣天气等），乙方应立即采取措施，确保货物安全并及时送达。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的责任第三方中介作为合同的协调者和中介方，应确保甲乙双方之间的沟通顺畅，并协助双方解决合同履行过程中的问题。3.2第三方中介的公正性第三方中介应保持中立公正的立场，不得偏袒任何一方，并公平处理甲乙双方的诉求。3.3第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方明确其服务费用，并在合同中约定明确的费用支付方式和标准。3.4第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方披露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定支付服务费用提供虚假或隐瞒重要信息未按约定时间通知配送变更未按约定接受货物送达2.乙方违约行为及认定未按约定时间完成配送未保证货物安全导致损坏或丢失未及时更新配送信息未按约定保证信息准确无误3.第三方中介违约行为及认定未保持中立公正立场未协助双方解决合同履行过程中的问题未按约定保密相关信息未明确服务费用及支付方式三、法律名词及解释：1.不可抗力不能预见、不能避免并不能克服的客观情况包括但不限于自然灾害、社会事件等2.保密信息合同履行过程中涉及的商业秘密和个人信息需在合同中明确保密义务和保密期限3.违约金因违约行为而需支付给对方的经济赔偿根据合同约定金额或比例进行计算4.合同解除因特定原因导致合同提前终止需双方书面同意并遵循合同解除程序四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送延误提前与乙方沟通，协商调整配送时间考虑备用配送方案，如紧急情况下使用第三方物流2.货物损坏或丢失及时拍照取证