北京邮电大学《物流信息系统设计》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页北京邮电大学《物流信息系统设计》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在物流客户关系管理中，客户细分是重要的环节。对于一家综合性物流企业，按照客户价值和忠诚度进行细分，以下哪种客户群体最值得企业投入更多资源进行维护和拓展？A.高价值高忠诚度客户B.高价值低忠诚度客户C.低价值高忠诚度客户D.低价值低忠诚度客户2、在物流配送路径优化中，除了考虑距离和时间因素外，还需要考虑以下哪个因素？A.货物重量B.客户优先级C.交通规则D.以上都是3、绿色物流强调在物流过程中减少资源消耗和环境污染。以下关于绿色物流措施的说法，哪一个是不准确的？A.推广使用新能源运输工具，降低碳排放B.优化物流网络布局，减少运输里程C.绿色物流只是一种理念，在实际操作中难以实现D.加强包装材料的回收和再利用4、以下哪种物流配送策略更适合处理时效性要求较高的紧急订单？A.直接配送B.越库配送C.共同配送D.延迟配送5、物流风险管理旨在应对各种可能出现的风险，保障物流活动的顺利进行。以下哪种风险对于国际物流业务的影响最为显著？A.自然灾害风险B.政策法规风险C.市场价格波动风险D.汇率波动风险6、当设计物流网络时，以下哪个因素对于确定物流节点的数量和位置起着关键作用：A.客户分布B.货物流量C.运输方式D.以上都是7、在现代物流管理中，以下哪种运输方式通常具有较高的运输速度和较低的运输容量？A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输8、在物流配送过程中，车辆调度是关键环节之一。关于车辆调度的优化目标，以下哪项表述是错误的？A.最小化运输成本B.最大化车辆装载率C.车辆调度只考虑运输距离，不考虑时间D.提高客户满意度9、在冷链物流中，以下哪种技术对于保证货物的温度控制最为关键：A.冷藏车技术B.冷链仓储设备C.温度监测系统D.保温包装材料10、在库存控制中，以下哪种方法更适合应对需求不确定性较高的情况？A.定期盘点法B.定量订货法C.安全库存法D.供应商管理库存（VMI）11、对于一个面临季节性需求波动的企业，以下哪种库存管理策略可以更好地平衡成本和服务水平？A.建立季节性库存B.采用外包库存C.实施联合库存管理D.以上都不是12、在物流企业的信息化建设中，以下哪个系统能够实现与供应商、客户的信息共享和协同运作？A.企业资源计划（ERP）系统B.客户关系管理（CRM）系统C.供应链执行（SCE）系统D.以上都是13、物流系统的仿真建模可以帮助企业进行决策分析。关于物流系统仿真的优点，以下哪项说法是不准确的？A.能够预测系统性能B.可以进行风险评估C.仿真结果完全等同于实际情况D.有助于优化系统设计14、在应急物流管理中，快速响应和资源调配能力至关重要。当发生自然灾害时，以下哪种物资的调配最需要优先考虑，以保障受灾群众的基本生活需求？A.食品和饮用水B.建筑材料C.医疗用品D.娱乐设施15、物流企业的绿色包装策略有助于减少环境污染。关于绿色包装的特点，以下哪项描述是不正确的？A.可重复使用B.可降解C.绿色包装会增加企业成本，不具有实际意义D.材料环保16、在物流信息安全管理中，以下哪种安全威胁对企业的危害最大？A.病毒攻击B.黑客入侵C.数据泄露D.系统故障17、在供应链协同中，信息共享的程度和质量对供应链绩效有重要影响。以下哪种信息技术最能促进供应链成员之间的实时信息共享？A.电子邮件B.电子数据交换（EDI）C.社交媒体D.传真18、以下哪种物流服务模式更适合满足客户对于快速响应和灵活性的需求？A.第三方物流B.第四方物流C.自营物流D.物流联盟19、对于生鲜物流，以下哪个环节更能决定产品的新鲜度和品质：A.采摘处理B.冷链运输C.终端配送D.以上都是20、在国际贸易中，物流单证的准确性和完整性至关重要。以下哪种物流单证在货物进出口清关过程中起着核心作用？A.提单B.发票C.报关单D.保险单二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在电商物流的退货管理中，如何优化退货流程，降低退货成本，提高退货处理效率和客户满意度？2、（本题10分）在电商物流的高峰期，如“双11”等，如何通过资源调配和技术手段应对爆仓和配送延迟等问题？3、（本题10分）物流服务的质量评价不仅要考虑客户满意度，还要综合考虑内部运营指标。请论述如何构建全面的物流服务质量评价体系？4、（本题10分）简述物流人才培养的重要性和途径，探讨如何满足物流行业对专业人才的需求。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某连锁餐