北京联合大学《组织与工作设计》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页北京联合大学《组织与工作设计》

2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在组织变革中，一家企业从传统的层级式结构转变为扁平化结构。以下哪种变化不是这种结构转变带来的直接结果？A.决策速度加快B.管理层次减少C.沟通渠道增多D.员工工作自主性降低2、关于领导权力的来源，以下说法不正确的是：A.法定权力，来自组织的正式任命和职位赋予。B.奖赏权力，通过奖励来影响他人的行为。C.专家权力，基于个人的专业知识和技能。D.强制权力，只能通过惩罚来行使，不能用于激励。3、领导风格对团队绩效有显著影响。在一个新成立的项目团队中，成员经验不足，此时领导者宜采用：A.民主型领导风格，让成员充分参与决策。B.专制型领导风格，快速做出决策并指挥成员执行。C.放任型领导风格，让成员自由发挥。D.不定期变换领导风格，让成员难以适应。4、关于战略管理，以下说法正确的是：A.公司层战略主要关注业务组合和资源分配。B.职能层战略侧重于各部门的具体运作和协调。C.业务层战略着重于制定长期的发展方向和目标。D.以上三种战略相互独立，没有关联。5、某公司的新产品在市场上的推广效果不佳，经过分析发现是广告宣传不到位。以下哪种改进广告宣传的方式更可能提高产品的知名度？A.增加广告投放的频率B.更换广告的创意和表现形式C.扩大广告投放的地域范围D.降低广告的制作成本6、一个团队在完成项目的过程中，出现了进度延迟和成本超支的情况。为了分析原因，应该首先检查以下哪个方面？A.项目计划的合理性B.团队成员的工作效率C.资源分配的情况D.风险管理的措施7、在财务管理预算编制中，企业需要制定销售预算。以下哪种方法在预测销售时更依赖历史数据和趋势分析？A.定性预测法B.定量预测法C.零基预算法D.滚动预算法8、一家制造企业想要提高生产效率，以下哪种质量管理方法在减少产品缺陷和提高客户满意度方面效果最显著？A.六西格玛管理B.全面质量管理C.ISO9000质量管理体系D.精益生产9、一家企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。在产品的成熟期，以下哪种营销策略通常更有效？A.市场拓展B.产品改进C.价格促销D.品牌建设10、企业在制定薪酬策略时，需要考虑内部公平和外部竞争力。以下哪种薪酬体系更能体现员工的个人绩效和贡献？A.职位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.能力薪酬体系11、在组织冲突管理中，不同部门之间因为资源分配问题产生了冲突。以下哪种冲突解决方式更有利于从根本上解决问题？A.妥协B.合作C.强制D.回避12、某企业的生产部门出现了生产效率低下、产品质量不稳定等问题。经过调查发现，部分员工缺乏必要的技能培训和工作积极性不高。为解决这些问题，企业首先应采取的措施是？A.对员工进行技能培训B.设立激励机制，提高员工积极性C.招聘新的熟练工人D.优化生产流程13、在组织设计中，以下哪个原则强调根据组织的战略和目标来确定组织结构？A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则14、在企业的人力资源绩效管理中，以下哪种绩效评估方法更适用于评估难以量化的工作？A.关键绩效指标法B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法15、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？A.个性化服务B.会员制度C.定期回访D.增值服务16、在创新过程管理中，以下哪个阶段最为关键？A.创意产生阶段。B.概念开发阶段。C.产品开发阶段。D.商业化阶段。17、在质量管理中，以下哪种方法强调预防为主，而不是事后检验？A.六西格玛管理，追求近乎完美的质量水平。B.全面质量管理，全员参与、全过程管理。C.ISO9000质量管理体系，建立标准化的质量管理流程。D.统计质量控制，通过数据分析进行质量控制。18、在人力资源规划中，以下哪个因素对企业未来的人力资源需求影响最大？A.企业的战略规划B.市场的劳动力供给C.员工的离职率D.技术的发展趋势19、在一个复杂多变的市场环境中，企业为了实现长期稳定的发展，需要不断调整其战略。以下哪种战略更适合市场需求不确定性高、技术更新换代快的行业？A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略20、一家企业在制定年度预算时，需要综合考虑各种因素。以下哪种预算编制方法更能适应市场的不确定性？A.零基预算B.滚动预算C.弹性预算D.固定预算二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析关系营销的理念和方法，探讨如何建立和维护长期稳定的客户关系。2、（本题10分）在组织沟通管理中，分析组织内部沟通和外部沟通的特点和重要性，以及如何建立有效的沟通渠道和机制，提高沟通效率和效果，给出具体的沟通管理策略。3、（本题10分）企业的社会责任已经成为企业管理的重要组成部分，请论述企业应如何履行社会责任，以及社会责任对企业可持续发展的重要意义。4、（本题10分）管理者如何运用时间管理的方法和技巧来合理安排工作时间，提高工作效率，避免工作中的拖延和无序？三、案例分析题（本大题共2