2024年修订版电信业务协议样式版

2024年修订版电信业务协议样式版A版本合同目录一览1.协议范围1.1定义1.2适用范围1.3排除范围2.双方权益2.1供应商权益2.2客户权益3.服务内容3.1服务项目3.2服务标准3.3服务期限4.费用与支付4.1费用明细4.2支付方式4.3支付时间5.设备与资源5.1设备提供5.2资源分配6.技术支持与维护6.1技术支持6.2维护服务7.违约责任7.1供应商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果11.合同的生效、变更与终止11.1生效条件11.2变更程序11.3终止条件12.一般条款12.1通知12.2完整协议12.3可分割性13.附加条款13.1附件13.2补充协议14.签署14.1授权代表14.2签字盖章14.3日期第一部分：合同如下：1.协议范围1.1定义1.2适用范围本协议适用于供应商根据客户的需求提供电信服务，包括但不限于互联网接入服务、数据通信服务、语音通信服务等。1.3排除范围本协议不包括供应商提供的其他非电信服务，如广告、设备销售等。客户使用这些服务应另行签订相关协议。2.双方权益2.1供应商权益供应商有权按照本协议约定向客户收取服务费用，并要求客户遵守相关的法律法规及供应商的网络使用规定。2.2客户权益客户有权按照本协议约定享受供应商提供的电信服务，并有权要求供应商按照约定提供技术支持和维护服务。3.服务内容3.1服务项目供应商应根据客户的订单提供约定的电信服务，并确保服务的稳定性和安全性。3.2服务标准供应商应按照行业标准和国家法规提供服务，确保服务的质量符合约定标准。3.3服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。服务期满后，如双方同意续约，应签订补充协议。4.费用与支付4.1费用明细客户应按照本协议的约定向供应商支付服务费用，具体费用根据客户选择的套餐和实际使用情况进行计算。4.2支付方式4.3支付时间客户应在每个计费周期结束后的七个工作日内支付当期的服务费用。5.设备与资源5.1设备提供供应商应提供必要的设备和技术资源，以保证服务的正常运行。5.2资源分配供应商应根据客户的需求和实际情况合理分配网络资源和带宽，确保服务的稳定性和高效性。6.技术支持与维护6.1技术支持供应商应提供7×24小时的技术支持服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。6.2维护服务供应商应定期对提供的设备和服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第二部分：鉴于本合同的详细性和专业性，建议客户在签订本合同前，详细阅读并咨询相关专业人士。8.违约责任8.1供应商违约供应商未能按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，应按照客户遭受的损失向客户支付违约金。8.2客户违约客户未能按照本协议约定支付服务费用的，供应商有权暂停提供服务，并要求客户支付违约金。客户逾期支付违约金的比例应按照供应商的实际损失计算。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.法律适用与管辖10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本协议纠纷的管辖法院为有管辖权的人民法院。11.保密条款11.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。11.3泄露后果如任何一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。12.合同的生效、变更与终止12.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2变更程序本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。12.3终止条件本协议提前终止的，应由双方协商一致，并以书面形式确认。13.一般条款13.1通知任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知内容应准确、清晰。13.2完整协议本协议是双方关于电信服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。13.3可分割性如本协议的任何条款在法律上无效或不可执行，该条款应视为可分割的，不影响其他条款的效力和执行。14.签署14.1授权代表双方授权的代表已为本协议签字，该代表有权代表双方签署本协议。14.2签字盖章本协议自双方签字盖章之日起生效。14.3日期本协议的签订日期为2024年。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务项目详细说明》详细描述供应商应提供的电信服务内容，包括服务类型、服务范围、服务标准等。2.附件二：《费用明细表》详细列出客户应支付的服务费用明细，包括基础服务费、额外服务费、税费等。3.附件三：《设备提供清单》列出供应商应提供的设备清单，包括设备名称、型号、数量、交付时间等。4.附件四：《技术支持和维护服务说明》详细描述供应商提供的技术支持和维护服务内容，包括服务时间、响应时间、服务范围等。5.附件五：《保密信息清单》列出双方认为需要保密的信息清单，包括商业秘密、技术秘密、客户列表等。6.附件六：《争议解决方式说明》详细描述争议解决的步骤和方式，包括协商、调解、诉讼等。7.附件七：《合同变更和终止条件说明》详细描述合同变更和终止的条件和程序，包括变更申请、终止通知等。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商违约行为：未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准。未能按照约定时间提供设备或资源。未能履行保密义务，泄露客户的商业秘密或个人隐私。2.客户违约行为：未能按照约定时间支付服务费用。未能履行使用义务，违反法律法规或供应商的网络使用规定。未能履行保密义务，泄露供应商的商业秘密或技术秘密。3.违约责任认定：供应商违约行为的责任认定：供应商应根据客户遭受的损失向客户支付违约金，并承担相应的赔偿责任。客户违约行为的责任认定：客户应按照供应商的实际损失向供应商支付违约金，并承担相应的赔偿责任。示例说明：如果供应商未能按照约定时间提供服务，导致客户遭受经济损失，供应商应按照客户的实际损失支付违约金。如果客户未能按照约定时间支付服务费用，供应商有权暂停提供服务，并要求客户支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.电信服务：指供应商根据客户的需求提供的互联网接入服务、数据通信服务、语音通信服务等。2.服务费用：指客户为使用电信服务而应支付的费用，包括基础服务费、额外服务费、税费等。3.设备提供：指供应商根据合同约定向客户提供的必要的设备和技术资源。4.技术支