专业IDC服务协议规范文本2024版

专业IDC服务协议规范文本2024版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务器托管服务1.1.1服务器的配置与要求1.1.2服务器的上架与下架1.1.3服务器的带宽与IP地址分配1.2数据中心服务1.2.1数据中心的环境与设施1.2.2数据中心的网络安全1.2.3数据中心的电力与散热系统2.服务期限与费用2.1服务期限2.1.1服务起止日期2.1.2服务续约条款2.2服务费用2.2.1服务费用计算方式2.2.2服务费用的支付方式与时间2.2.3服务费用的调整与退款政策3.客户义务3.1客户提供的资料与信息3.2客户的访问与使用规范3.3客户的数据与信息安全4.服务商的义务4.1服务商的硬件设备保障4.2服务商的技术支持与维护4.3服务商的网络安全保障5.违约责任5.1服务商违约5.1.1服务商未按约定提供服务的责任5.1.2服务商未按约定保障网络安全的责任5.2客户违约5.2.1客户未按约定支付服务费用的责任5.2.2客户未按约定使用服务资源的的责任6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.法律适用与争议解决7.1适用法律7.2争议解决方式8.其他条款8.1服务商的隐私保护政策8.2客户的权益保障8.3合同的修改与终止9.附件9.1服务内容详细说明9.2服务费用明细表9.3客户提供的资料清单第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务器托管服务1.1.1服务器的配置与要求：乙方应根据甲方的需求提供相应的服务器配置，包括但不限于CPU、内存、硬盘等硬件配置，并确保服务器的稳定运行。1.1.2服务器的上架与下架：乙方应在甲方提供服务器后三个工作日内完成服务器的上架工作；若服务器需下架，甲方应提前通知乙方，乙方应在甲方通知后的三个工作日内完成服务器的下架工作。1.1.3服务器的带宽与IP地址分配：乙方应为甲方提供至少100Mbps的带宽，并保证带宽的稳定性；同时，乙方应提供足够的IP地址供甲方使用，并确保IP地址的合法性。第二条：数据中心服务2.1数据中心的环境与设施：乙方应保证数据中心的环境符合国际标准，包括但不限于温度、湿度、清洁度等；同时，乙方应提供安全可靠的设施，包括但不限于消防系统、安防系统等。2.2数据中心的网络安全：乙方应采取有效的网络安全措施，包括但不限于入侵检测系统、防火墙、病毒防护等，以保证甲方数据的安全。2.3数据中心的电力与散热系统：乙方应保证数据中心的电力供应稳定，并配备备用电源；同时，乙方应采取有效的散热措施，以确保服务器的正常运行。第三条：服务期限与费用3.1服务期限：本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，若双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。3.2服务费用：甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），其中包括服务器托管服务费用、带宽费用等。3.3服务费用的支付方式与时间：甲方应在每个服务期开始前一个月内支付当期的服务费用；乙方应在收到服务费用后的三个工作日内提供正规发票。第四条：客户义务4.1客户提供的资料与信息：甲方应向乙方提供服务器及相关设备的详细配置信息，并确保信息的真实性、准确性和完整性。4.2客户的访问与使用规范：甲方应遵守乙方的数据中心的相关规定，包括但不限于访问时间、访问人员等；同时，甲方应合理使用乙方提供的服务资源，不得进行任何违法活动。4.3客户的数据与信息安全：甲方应对其存储、传输和使用数据承担全部责任，并确保数据的安全性；同时，甲方不得将任何有毒、有害的信息传输到乙方数据中心。第五条：服务商的义务5.1服务商的硬件设备保障：乙方应保证提供的服务器及相关设备的质量，并对其进行日常维护和保养，以确保其正常运行。5.2服务商的技术支持与维护：乙方应提供7x24小时的技术支持，并在接到甲方故障报告后的四个工作小时内响应并解决问题。5.3服务商的网络安全保障：乙方应采取有效的网络安全措施，保护甲方的数据和信息安全，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件的发生。第六条：违约责任6.1服务商违约：若乙方未按约定提供服务或未保障网络安全，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。6.2客户违约：若甲方未按约定支付服务费用或未按约定使用服务资源，乙方有权终止提供服务，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。第七条：争议解决7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。7.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条：法律适用与争议解决8.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：其他条款9.1服务商的隐私保护政策：乙方应保证其PrivacyPolicy符合中国法律法规的要求，并确保对甲方数据的保护。9.2客户的权益保障：甲方对乙方提供的服务有异议时，可向乙方提出，乙方应在接到异议后七个工作日内答复甲方。9.3合同的修改与终止：本合同的修改和终止，应由双方协商一致并签订书面文件。第十条：附件10.1服务内容详细说明第八条：其他条款8.1服务商的隐私保护政策：乙方应保证其隐私保护政策符合中国法律法规的要求，并确保对甲方数据的保护。8.2客户的权益保障：甲方对乙方提供的服务有异议时，可向乙方提出，乙方应在接到异议后七个工作日内答复甲方。8.3合同的修改与终止：本合同的修改和终止，应由双方协商一致并签订书面文件。第九条：附件9.1服务内容详细说明：详细说明乙方提供的服务器托管服务内容，包括但不限于服务器的配置要求、带宽与IP地址分配、数据中心的环境与设施等。9.2服务费用明细表：详细列出乙方提供的服务费用，包括但不限于服务器托管服务费用、带宽费用等。9.3客户提供的资料清单：甲方应向乙方提供的服务器及相关设备的详细配置信息清单。第十条：合同的生效、变更与终止10.1合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更：合同的变更应由双方协商一致并签订书面文件。10.3合同的终止：合同的终止应由双方协商一致并签订书面文件。第十一条：违约责任11.1乙方违约：若乙方未按约定提供服务或未保障网络安全，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。11.2甲方违约：若甲方未按约定支付服务费用或未按约定使用服务资源，乙方有权终止提供服务，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。第十二条：不可抗力12.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2不可抗力的后果：遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致不能履行或部分履行本合同的责任。第十三条：通知13.1通知：本合同项下的通知应以书面形式送达对方指定的地址和联系方式。13.2通知的有效性：通知在送达对方指定地址和联系方式后生效。第十四条：完整协议14.1本合同构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。14.2本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明详细说明乙方提供的服务器托管服务内容，包括但不限于服务器的配置要求、带宽与IP地址分配、数据中心的环境与设施等。附件二：服务费用明细表详细列出乙方提供的服务费用，包括但不限于服务器托管服务费用、带宽费用等。附件三：客户提供的资料清单甲方应向乙方提供的服务器及相关设备的详细配置信息清单。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定提供服务或未保障网络安全。2.甲方未按约定支付服务费用或未按约定使用服务资源。违约责任认定标准：1.乙方未按约定提供服务或未保障网络安全，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。示例：若乙方未能在约定的时间内提供服务或保障网络安全，导致甲方数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.甲方未按约定支付服务费用或未按约定使用服务资源，乙方有权终止提供服务，并有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。示例：若甲方未能在约定的时间内支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并有权要求甲方赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.服务器托管服务：指乙方为甲方提供服务器设备托管、带宽接入、IP地址分配等服务。2.数据中心：指乙方提供服务器托管服务的地方，包括环境、设施等。3.网络安全：指乙方采取的措施，保护甲方的数据和信息安全，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件的发生。