北华大学《旅行社管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页北华大学《旅行社管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游景区的游客承载量管理对于保护环境和游客体验至关重要。对于一个热门的自然保护区，以下哪种方法最能准确评估其游客承载量？A.根据景区面积计算B.参考历史游客数据C.进行环境影响评估D.征求专家意见2、旅游服务质量管理需要建立有效的监督机制。以下哪种监督方式能够最及时地发现服务质量问题？A.游客投诉B.定期检查C.神秘顾客暗访D.员工自查3、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训内容对于提升旅游从业人员的服务水平最为关键？A.专业知识培训B.沟通技巧培训C.应急处理能力培训D.外语能力培训4、旅游电子商务的发展为游客提供了更多便利。以下哪种旅游电子商务模式最受游客欢迎？A.在线旅游预订平台B.旅游社交分享平台C.旅游目的地官方网站D.移动旅游应用程序5、对于旅游行业的政策法规，以下哪种政策对旅游企业的发展具有直接的促进作用？A.税收优惠政策B.严格的市场准入政策C.限制投资政策D.缺乏监管政策6、对于一个以生态旅游为特色的景区，以下哪种活动的开展最符合其发展理念？A.举办大型音乐节B.组织野生动物观察活动C.建设大型游乐场D.举办汽车拉力赛7、旅游景区的游客管理对于提升游客体验至关重要。在以下关于旅游景区游客管理措施的描述中，哪一项是错误的？A.合理设置游客流量限制B.提供清晰的标识和引导系统C.对游客的不文明行为不加以制止D.开展游客满意度调查，不断改进服务8、在旅游规划中，旅游线路的设计要考虑多方面因素。以下哪个因素对于旅游线路设计的合理性影响最大？A.景点的知名度B.交通的便利性C.游客的体力和时间D.旅游费用的高低9、在旅游资源的分类中，以下哪类资源不属于人文旅游资源？A.历史古迹，如古城墙、古寺庙等。B.民俗风情，如传统节日、民间艺术等。C.自然风光，如山脉、河流、森林等。D.现代建筑，如摩天大楼、主题公园等。10、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下哪种市场具有较大的发展潜力和增长空间？A.老年市场B.青年市场C.儿童市场D.以上市场潜力相同11、在旅游投资决策中，以下关于投资风险评估的描述，哪一项是不准确的？A.市场风险、政策风险和经营风险B.采用科学的评估方法和模型C.忽视风险，盲目投资D.制定风险应对策略，降低损失12、在旅游规划中，以下哪个因素对于确定旅游景区的游客承载量最为关键：A.景区的面积B.景区的基础设施C.游客的平均游览时间D.景区的生态环境容量13、对于旅游饭店的管理，以下哪种方法更有助于提高顾客满意度：A.提供丰富多样的菜品B.打造独特的主题客房C.加强员工的服务意识D.经常推出优惠活动14、在旅游购物方面，以下哪种现象不利于旅游目的地的长远发展？A.开发具有地方特色和文化内涵的旅游商品，满足游客的购物需求。B.加强对旅游购物场所的管理，规范商家的经营行为。C.销售假冒伪劣商品，欺骗游客，损害旅游目的地的形象。D.开展旅游购物促销活动，刺激游客的消费欲望。15、一位游客计划进行长途自驾游，以下哪个因素对其行程规划影响最大？A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店价格C.沿途的风景名胜D.沿途的路况信息16、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下哪个市场更具有开发潜力：A.国内市场B.国际市场C.新兴市场D.成熟市场17、对于旅游线路的设计，以下哪个因素更应优先考虑以满足游客需求：A.景点的知名度B.行程的舒适度C.交通的便利性D.旅游费用18、当游客在旅行中遇到自然灾害，旅游企业应该首先采取哪种措施保障游客安全：A.组织游客紧急撤离B.提供必要的物资援助C.联系当地救援力量D.安抚游客情绪19、旅游交通的发展对于旅游业的繁荣起着关键作用。以下关于旅游交通发展趋势的描述，哪一项是不正确的？A.更加注重环保和可持续性B.智能化和信息化程度不断提高C.交通方式越来越单一，以减少选择困难D.不断优化交通网络，提高可达性20、某旅游饭店想要降低运营成本，以下哪个方面的措施最为有效？A.减少员工数量B.降低食材采购成本C.减少能源消耗D.降低广告宣传费用二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释旅游目的地的旅游公共服务的多元供给模式，分析政府、企业、社会组织等在公共服务供给中的角色和合作机制。2、（本题10分）解释旅游市场营销的精准营销与大数据应用。旅游市场营销可利用大数据精准营销。提高营销效果，满足客户需求。3、（本题10分）简述旅游安全管理的重要性和主要内容，以及如何建立有效的旅游安全保障体系。4、（本题10分）分析旅游企业的绿色供应链绩效评价指标体系，以及如何进行评价。三、案例分析题（本大题共2个小题，