2018年下半年企业人力资源管理师（一级）《理论知识》试题（网友回忆版）

2018年下半年企业人力资源管理师(一级)《理论知识》试题(网友回忆版)

［单选题］1.从根本上看，职业道德属于()。

A.行为规范

B.职业立法

C.社会舆论

D.内心信念

参考答案：A

［单选题］2.社会主义职业道德的核心是()。

A.互利双赢

B.发展生产力

C.维护公平

D.为人民服务

参考答案：D

［单选题］3.《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是()。

A.爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民

B.遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会

C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

D.爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展

参考答案：C

［单选题］4.“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是()。

A.加班加点努力工作

B.按计划开展工作

C.难度大的工作一律放在前面

D.工作时要思前想后

参考答案：B

［单选题］5.作为职业道德规范，“诚信”的“同时性”是指()。

A.不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观

B.一般的、民族的、时代的、共同的认识

C.无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性

D.通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力

参考答案：B

［单选题］6.节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人

喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定，这一观点所阐述的是“节

约”的()。

A.时代表征性

B.社会规定性

C.价值差异性

D.法律强制性

参考答案：B

［单选题］7.“三个臭皮匠顶个诸葛亮”“一个好汉三个帮”。与此谚语内涵相

符的选项是()。

A.创新具有极其重要的作用

B.尊重与理解是为人处世的重要原则

C.合作是从业人员成长的保障

D.谁都有需要帮助的时候

参考答案：C

［单选题］8.下列做法中，体现了“奉献”精神的是()。

A.赵某为多得报酬而拼命劳动

B.钱某帮助他人，给多少钱办多少事

C.孙某工作上精益求精，公司奖励他1万元

D.李某利用午休时间完成未完成的工作定额

参考答案：D

［单选题］9.邻居家装修房子，吵得你中午无法休息，下列做法中，你赞同的是

Oo

A.直接敲门，要求邻居停止施工

B.写信或留个纸条给邻居，要他考虑其他人的感受

C.拨打110,要警察处理

D.忍受

参考答案：无

参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答

［单选题］10.国家规定，热力公司供热的室内温度不得低于18摄氏度，而你家

的室温一般在18摄氏度，但偶尔会低一些，甚至到了15摄氏度左右，家里时

常感觉有些冷，但是你已经提前交了取暖费，你会()。

A.找热力公司，要求退还供热费

B.明年不准备交取暖费了，要不就与他们好好理论一番

C.只得再增加一些取暖设施

D.找相关部门实地查看自己家里的温度状况

参考答案：无

参考解析：加题无标准答案，根据自己的价值观作答

［单选题］11.国庆期间，市政园林部门布置花卉装点城市，邻近的一家公司看到

花卉无人看管，于是将街面上的花卉搬到自己公司，省力又省钱，就在这时，

你所在公司的领导要求你负责布置花卉等景观，你会()。

A.像邻近的那家公司一样，弄一些市政园林部门的花卉来布置自家公司

B.向公司申请资金，租赁花卉布置自家公司

C.组织公司员工自己动手，做一些物件进行布置

D.插国旗、彩旗、购买几张宣传画进行布置

参考答案：无

参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答

［单选题］12.下班时一，员工们陆续离去，你发现办公楼里的某个房间依然亮着灯

光，你会0。

A.过去查看一下是否有人忘记关灯

B.看看是谁在加班工作

C.让保安去看一下

D.想可能有人在加班，不会有什么事

参考答案：无

参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答

［单选题］13.有同事传话，说公司有位副总有事找你，你问同事副总找自己有什

么事，他说“副总没说”。你心里很清楚，自己平时和副总几乎没有什么联

系，此时你的感受好似()。

A.可能有不好的事情发生

B.很紧张

C.领导叫去就去呗

D.有些茫然

参考答案：无

参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答

［单选题］14.你在某商场买东西时，收银员找零时少找给你两元钱，但你回家里

后才发现，这时你会()。

A.如果商场离自己的家较近，就去找回来

B.如果商场离自己的家较远，就不去找了

C,不会去找

D.不论远近，一定得找回来

参考答案：无

参熹军析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答

［单选题］15.如果你开车去参加朋友的聚会，朋友们热情地劝你喝酒，你一般会

Oo

A.无论朋友们怎么劝，绝不喝酒

B.实在无法拒绝朋友们的热情，就少喝几杯

C.以友情为重，多喝一点

D.视情况而定，但总会喝酒不开车

参考答案：无

参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答

［单选题］16.发工资之日，某个关系一般的同事向你借1000元钱，说有急用，

但未说明急用理由，你会()。

A.同意借给他，但会让其他同事做个见证

B.拒绝，说自己手头不宽裕

C.同意借给他，不附带任何理由

D.同意借给他，但会要求对方打借条

参考答案：无

参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答

［单选题］17.北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府决定，只要你去那里，

送给你100亩荒地供你使用。如果有什么能够吸引你来到这里创业，你期望的

其他条件是()。

A.当地政府给自己一些资金支持

B.能够遇到几个志同道合的人和自己一起去

C.解决基本的生活问题，例如，饮水、住宿

D.家里人同意

参考答案：无

参考解析：此题无标准答案，根据自己的价值观作答

［单选题］18.战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于()。

A.出现了专门的人力资源管理部门

B.人作为资源对组织而言越来越重要

C.将人力资源管理与企业战略联系起来

D.确保人力资源能够满足企业发展需要

参考答案：C

参考解析：战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新

的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资

源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最

终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导，具有指向性、系统性

和可行性的现代企业人力资源管理体系。

［单选题］19.在()结构图中，人事部门既具备一定的参谋性又具备一定的决策

性。

A.早期人事部门

B.初级阶段人力资源管理部门

C.行政事务管理部门

D.战略性人力资源管理部门

参考答案：B

参考解析：在人力资源初级阶段，人事部门的性质发生了微妙的变化，每个层

级的人事部门除受到直线部门的指挥和监督外，还直接隶属于上一层级的领

导，人事部门具有半独立性的地位，既具有一定的参谋性又具有一定的决策

性。这种组织制度上的安排，更加强调了人力资源管理的控制性，以保障各个

层级直线主管人事管理活动的政策性和公平性。

［单选题］20.战略对经营活动领域、业务扩张范围、企业获利水平等一系列关键

问题作了基本定位，但不可能面面俱到，体现了战略的0。

A.目标性

B.计划性

C.长远性

D.纲领性

参考答案：D

参考解析：企业战略具有以下特性：①目标性；②全局性；③计划性；④长远

性；⑤纲领性；⑥应变性、竞争性和风险性。其中，就纲领性而言，企业战略

是企业为了生存、发展和盈利，实现企业的使命和宗旨，实现一定时期的发展

目标而提出的一个纲领性的文件。这个文件指明了企业发展的总体方向，规划

了企业未来发展的总体框架，对经营活动领域、业务扩张范围、技术攻关重

点、企业获利水平、市场营销策略等一系列关键性问题作了基本定位。但它不

可能面面俱到，只能“写意”画出粗线条，战略规划“具体细化”的任务是由

企业中短期计划如年度计划来体现和完成的。

［单选题］21.采用参与策略的企业一般与()的企业文化相匹配。

A.官僚式+家族式

B.发展式+市场式

C.家族式+市场式

D.家族式+发展式

参考答案：C

参考解析：人力资源策略的确定与企业文化存在着极为密切的联系，具体包

括：①采取吸引策略的企业与“官僚式+市场式”的企业文化相匹配；②采取

参与策略的企业与“家族式+市场式”的企业文化相匹配；③采取投资策略的

企业与“发展式+市场式”的企业文化相匹配。

［单选题］22.()的企业适合采取防御型战略。

A.所处行业发展良好,自身实力较强

B.所处行业发展良好,自身实力较弱

C.所处行业发展衰退,自身实力较强

D.所处行业发展衰退,自身实力较弱

参考答案：D

参考解析：企业人力资源发展战略模式抉择的具体内容包括：①当外部环境带

来良好的机遇时，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势，宜采取

扭转型战略；②当企业人力资源具有较强的优势时，应采用进攻型战略；③当

外部环境带来巨大威胁时，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣

势，宜采取防御型战略；④当企业人力资源具有较强的优势时，应采取多样型

战略。

［单选题］23.企业集团()。

A.具备民事权利

B.不是法律主体

C.具备总体法人地位

D.是统负盈亏的经济实体

参考答案：B

参考解析：企业集团的各成员企业包括母公司、子公司和其他成员企业，都是

具有独立法人资格的单独企业，各自独立依法享有民事权利和承担民事责任。

而企业集团本身不是法律主体，没有民事权利，不承担民事责任，既不是统负

盈亏的经济实体，也不具备总体法人地位。

［单选题］24.企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新

组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的()。

A.协商性

B.综合性

C.创新性

D.职权和职能

参考答案：B

参考解析：企业集团管理体制的特点有：①管理活动的协商性；②管理体制的

新型性；③管理内容的复杂性；④管理形式的多样性；⑤管理协调的综合性；

⑥利益主体的多元性与多层次性。其中，管理协调的综合性主要体现在，企业

集团是由不同经济实体按照经济的、具有某种内在联系的关系组织起来的，其

内部的生产要素都是按照发展商品经济的合理要求重新组合，进而形成一个复

杂的利益集合体。

［单选题］25.企业集团通过()来实行专业化分工。

A.沟通系统

B.权力系统

C.决策系统

D.职能化系统

参考答案：D

参考解析：国外企业集团管理体制具有组织严密性，为了保证一个企业特别是

大企业集团管理体制的正常运行，集团的组织结构必须是合理而有效率的，因

此集团的组织结构必须包括：①职能化系统，实行专业化分工；②权力系统，

使集团成员接受管理者的决定；③决策系统，对集团的经营管理进行合理决

策。

［单选题］26.金字塔型的企业集团是由()联结方式形成的。

A.层层控股型

B.共同投资型

C.环形持股型

D,资金借贷型

参考答案：A

参考解析：通过层层控股型联结方式构成的企业集团，是指以集团内的母公司

(核心企业)经过层层控股，形成子公司、孙公司、重孙公司等，从而组成金

字塔型的企业集团整体。层层控股型联结方式主要出现在法国、德国的企业集

团和日本的独立系企业集团。

［单选题］27.()不属于影响企业集团组织结构的内部因素。

A.共同投资

B.经营范围

C.股权拥有

D.市场竞争

参考答案：D

参考解析：影响企业集团组织结构变化的内在因素主要包括：①共同投资。企

业集团为解决某些投资项目所需资本庞大、投资期长、风险很大的问题，有时

会共同投资建立一个新企业。共同投资公司的设立，可以在企业集团内部强化

成员企业间的联结纽带，同时加快集团成员企业的规模扩大和实力增强。②经

营范围。经营范围的扩大，要求对集团组织结构进行调整；对横向扩大和纵向

扩大要加强人事参与和控股，对混合扩大则要人事参与和控股同时进行。③股

权拥有。企业集团的股权拥有是与集团的发展战略紧密相连的。集团对成员企

业股权拥有多少的变化，就会使企业集团组织结构发生变动，增加或减少控股

企业，调整协作(关系)企业的数量。

［单选题］28.“两块牌子，一套管理人员”是()企业集团职能机构。

A.独立型

B.混合型

C.组合型

D.依附型

参考答案：D

参考解析：企业集团职能部门的设计可选择依托型和独立型两种形式。其中，

依托型又称依附型的职能机构，是指由一家实力雄厚的主体企业的职能机构兼

任企业集团总部的职能机构，即“两块牌子，一套管理人员”的管理体制。

［单选题］29.与企业的其他资本不同，在每一次消耗后进行补充，劳动者的人力

资本会比上一过程有所提高，这是人力资本的()。

A.时效性

B.能动性

C.累积性

D.收益递增性

参考答案：C

参考解析：人力资本的基本特征包括：①人力资本是一种无形的资本，即人力

资本以潜在的形式存在于人体之中，必须通过生产劳动才能体现出来；②人力

资本具有时效性，即人力资本的形成、使用都具有时间上的限制；③人力资本

具有收益递增性，人力资本是一种特殊的资本，也具有收益性，其收益的份额

具有递增性，即人力资本投资的收益率会越来越高；④人力资本具有累积性，

即在“生产一消耗”总过程中，人力资本可以不断地自我累积，每一次补充之

后，劳动者体内的人力资本会比上一过程有所提高，从而导致人力资本含量不

断上升；⑤人力资本具有无限创造性，即人力资本是经济资本中的核心资本，

是一切资本中最宝贵的资本，其根本原因在于人力资本的无限创造性；⑥人力

资本具有能动性，即人类通过意识上的能动性能够利用自身的人力资本从事有

目的的活动；⑦人力资本具有个体差异性。

［单选题］30.专家会议法与德尔菲法的主要区别在于()。

A.专家人数

B.是否有主持人

C.是否匿名评议

D.是否需达成统一意见

参考答案：C

参考解析：专家会议法和德尔菲法的主要区别在于是否需要匿名。德尔菲法是

指利用专家、公司管理者或资深员工的经验，对某个岗位所需要的胜任特征指

标进行评估，经过匿名的反复讨论，最终达成一致的意见，得出该岗位胜任特

征的方法。

［单选题］31.［过时］每一个人的个性都与其他人不同是指个性的()。

A.独特性

B.一致性

C.稳定性

D.特征性

参考答案：A

参考解析：人的个性具有以下四个基本特征：①独特性是指每个人都有自己独

特的个性。正如世界上没有两片相同的树叶一样，人与人之间在个性上是有差

异的。②一致性是指具有某种个性特征的人，在很多情境下将表现出一致的行

为。③稳定性。所谓“江山易改，禀性难移”，说的就是个性的稳定性，一个

人的个性是很不容易改变的。④特征性。每一种个性特征都可以成为对外界刺

激的一种习惯性的反应，因此形成一定的特征性。

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［单选题］32.［过时］关于投射测试，下列说法错误的是()。

A.评分主观性较强

B.科学性有待进一步考察

C.应用时存在不便之处

D.常用于高管人员的选拔

参考答案：D

参考解析：D项，投射测试的评分主观性较强，并且科学性有待进一步考察，应

用时也存在不方便的地方，所以投射技术只能有限地用于高级管理人员的选

拔，而大多数情况下运用于临床心理诊断。ABC三项为投射测试的特点。

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［单选题］33.关于公文筐测试，下列说法正确的是()。

A.评分比较容易

B.投入精力较少

C.所需费用较低

D.试题对被试能力影响较大

参考答案：D

参考解析：公文筐测试存在以下不足：①显著缺点是评分比较困难。文件的处

理，除了个人素质的原因以外，对于机构、氛围、管理观念等不同的组织，具

有不同的评价标准。②公文筐测试不够经济。测试试题的编写、实施、评分都

需要较长时间，投入的精力和费用都比较大。③被试者能力的发挥受到其书面

表达能力的限制。实际上，公文筐测试的重点并非在于被试者的书面表达能

力。但是，书面表达能力强的被试者往往更具有优势。④试题对被试者能力发

挥的影响较大。如果是在组织系统内部选拔，这个问题比较容易解决。

［单选题］34.［过时］在心理测试中，()可以说明某一测试结果分数相对同类测试

者所处的水平。

A.效度

B.信度

C.常模

D.标准化

参考答案：C

参考解析：常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括它

的集中趋势(通常用平均数表示)和离散趋势(通常用标准差表示)。常模是

用以比较不同被试者测试分数的标准，它能够说明某一测试结果分数相对于同

类被试者所处的水平。

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［单选题］35.［过时］主题统觉测试属于()。

联

法

想

法

A.构

造

法

B.完

C.成

法

D.绘'0

参考答案：B

参考解析：在心理学家所研究与设计的投射人格测试中，应用较多的有两种：

罗夏墨渍测试(RorschachInkblotTest,RIT)和主题统觉测试(Thematic

ApperceptionTest,TAT)o构造法要被试者根据他看到的图画，讲述一段含

有过去、现在、将来等发展过程的故事。典型的方法如主题统觉测试，所以是

构造法。

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［单选题］36.德尔菲法属于。中的主要方法。

A.编码字典法

B.专家评分法

C.频次选拔法

D.回归分析法

参考答案：B

参考解析：专家评分法主要以德尔菲法为主。德尔菲法是指利用专家、公司管

理者或资深员工的经验，对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估，经过匿

名的反复讨论，最终达成一致的意见，得出该岗位胜任特征的方法。

［单选题］37.［过时］关于内部晋升和外部招聘，下列说法正确的是()。

A.外部招聘更节约成本

B.岗位空缺应优先考虑内部晋升

C.内部晋升更有助于创新

D.外部招聘更有助于提升员工士气

参考答案：B

参考解析：A项，内部晋升更加节约成本。B项，管理者应该强调企业的内部晋

升政策。即一旦出现晋升机会，管理者会首先考虑从内部晋升来填补空缺，而

不是试图通过外部招聘来填补，这是对企业内现有员工的一种有效的激励制

度。C项，单一的内部晋升制容易使企业内部缺乏新鲜血液，使组织的创新能力

下降。D项，企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制，最大限度地激发各

级员工的积极性、主动性和创造性，提升员工士气。

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［单选题］38.［过时］按照()，可将晋升分为公开竞争型晋升和封闭型晋升。

A.晋升幅度

B.晋升的规范性

C.晋升的岗位

D.晋升的选择范围

参考答案：D

参考解析：企业员工晋升制，如果按照晋升的选择范围，还可以将其分为公开

竞争型晋升和封闭型晋升。公开竞争型晋升或正规晋升在选择晋升候选人的时

候，不作任何范围上的限制，只要是企业内部的员工都包括在内，甚至还可以

包括企业外部的员工；封闭型晋升或非正规晋升则是在企业组织内部或者只在

企业组织内部的某一层次中选择晋升的候选人。

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［单选题］39.［过时］()主要适合管理人员，特别是高层管理者的晋升考评。

A.评价中心法

B.综合选拔法

C.配对比较法

D.升等考试法

参考答案：A

参考解析：评价中心法主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考

评。这种方法的特点是先综合利用多种测评技术，对候选人的个性、兴趣、职

业倾向、能力、特长、管理潜力等进行综合评价，以全面了解候选人的素质状

况。最后，通过比较测评结果，再挑选出适当的晋升人选。

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［单选题］40.在培训成果转化的()，只有当受训者的工作内容和环境条件与培训

期间完全相同时，才能使培训成果有效迁移。

A.第一个层面

B.第二个层面

C.第三个层面

D.第四个层面

参考答案：A

参考解析：培训成果转化的第一个层面是依样画瓢。受训者的工作内容和环境

条件与培训师的情况完全相同时才能将培训学习成果迁移。培训转化的效果取

决于实际工作环境与培训时环境特点的相似性大小，如情景模拟培训在这个层

面的转移程度就大。

［单选题］41.在培训文化建立的()阶段，培训部门不是单独的部门，而是人力资

源管理部门的一个组成部分。

A.萌芽

B.发展

C.成长

D.成熟

参考答案：A

参考解析：在培训文化建立的萌芽阶段，培训管理部门属于人力资源部门的一

个组成部分，它与各单位的沟通要通过人力资源主管人员来完成。培训管理者

此时是以“组织需求为先导”，尚达不到“引导培训”或“创造需求”的境

界，他们只是扮演着实施者的角色，主要负责培训工作的组织与实施。

［单选题］42.在学习型组织中，()是最基本、最有创新力的单位。

A.员工

B.团队

C.部门

D.组织

参考答案：B

参考解析：在学习型组织中，团队是最基本的、最有创新力的单位。团队的智

慧高于个人的智慧，团队拥有整体配合的行动能力。当团体真正在学习的时

候，不仅团队整体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式

来得更快。团队学习之所以重要，是因为组织的所有目标都是直接或间接地通

过团队协作来实现的。

［单选题］43.()思维障碍是指死记硬背现成的答案，生搬硬套现有的理论，不善

于从多个方面去思考问题。

A.直线型

B.书本型

C.麻木型

D.自我中心型

参考答案：A

参考解析：直线型思维障碍是指死记硬背现成答案。生搬硬套现有理论，不善

于从侧面、反面或迂回地去思考问题。客观世界是复杂的，直线型的思维方式

对解决稍微复杂的问题帮助不大，甚至可能起阻碍作用。B项，书本型思维障碍

是指人们迷信书本上的理论，不敢提出质疑，不能纠正前人的失误，不去探索

新的领域。C项，麻木型思维障碍是指人们对生活、工作中的问题习以为常，精

力不集中，思维不活跃，行动不敏捷，不能抓住机遇，更不会主动寻找困难，

迎接挑战，也就不能实现创新。D项，自我中心型思维障碍是指人们“一叶障

目，不见泰山”，局限在自己已有知识或成果的范围内，思考问题时以自我为

中心，阻碍了创新思维。

［单选题］44.在解决问题的过程中，()由问题的中心指向四面八方。

A.发散思维

B.收敛思维

C.逻辑思维

D.联想思维

参考答案：A

参考解析：A项，发散思维又称扩散思维、辐射思维或多向思维，是指人在思维

过程中将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多的解题设想、方案和办法

的思维过程。B项，收敛思维又称集中思维、辐集思维、求同思维或聚敛思维，

是一种寻求唯一答案的思维，其思维方向总是指向问题的中心。C项，逻辑思维

是指依据逻辑形式进行的思维活动。D项，联想思维是指在人脑内记忆表象系统

中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动。

［单选题］45.［过时］战略地图是通过()将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。

A.平衡计分卡

B.任务分工矩阵

C.战略性衡量项目

D.目标分解鱼骨图

参考答案：C

参考解析：c项，战略地图将企业战略分解为一系列的“战略性衡量项目”一一

每个衡量项目既是战略的重要组成单元，又被展开为一项或数项企业层面的关

键绩效指标，即战略性衡量项目是战略主题的具体表达，同时又是设计,、分解

绩效指标的基础。A项，平衡计分卡是一种将企业战略目标逐层分解转化为各种

具体的相互平衡的绩效考评指标体系的绩效管理工具，包括财务、客户、内部

流程、学习与成长四个方面的内容。战略地图常从平衡计分卡的角度揭示了企

业战略是如何逐层制定、分解并实施的。B项，任务分工矩阵根据企业各部门的

职责分工和业务流程完成任务分工，把企业的战略落实到各部门乃至基层。D

项，目标分解鱼骨图进将各部门的工作任务分解为部分KPI,运用鱼骨图分解目

标并提炼KPI,可以帮助企业在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

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［单选题］46.（）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用。

A.焦点法

B,主体附加法

C.二元坐标法

D.形态分析法

参考答案：B

参考解析：主体附加法是指以某一特定的对象为主体，通过置换或插入其他技

术或增加新的附件而导致发明或创新的方法，因此又称为内插式组合，此法常

适用于对产品作不断完善、改进时使用。A项，焦点法以预定事物为中心（焦

点），与罗列的各元素一一组合构成联想点。焦点法可以是发散式组合，也可

是集中式组合，发散式组合主要用于新产品、新技术、新思想的推广应用，集

中式组合主要用于寻求某一问题的解决途径。C项，二元坐标法是在平面坐标轴

上标上不同的事物，那么由横轴与纵轴交叉确定的点就是两个事物的组合点，

这样即可借助坐标系把所列的客观事物相互联系起来。然后对每组联系进行创

造性想象，从中产生前所未有的新形象、新设想。最后经可行性分析，确定成

熟的技术创造课题。D项，形态分析法是一种利用系统观念来网罗组合设想的创

造发明方法。

［单选题］47.［过时］一般情况下，（）能为员工提出最为平等的评价和建议。

A.客户

B.同级

C.直接上级

D.人力资源管理部门

参考答案：B

参考解析：组织内同级员工由于没有上下级关系，可以无拘无束、畅所欲言地

提出最为平等的评价和建议。同时，由于不同员工所处的角度不同往往对问题

有不同的看法和建议，这对同级员工的发展往往很有帮助，但由于组织管理体

制的影响，其角色和作用往往容易被忽视。

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［单选题］48.企业绩效管理的主体因素是()。

A.考评对象

B.绩效指标

C.考评方法和程序

D.考评结果

参考答案：A

参考解析：绩效管理子系统中的关键要素主要包括五个方面：①考评者与被考

评者。考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素，主要体现在绩效指标

的制定阶段和绩效考评阶段。②绩效指标。绩效指标是考评的内容，是被考评

者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的。③考评程序与方法。考评程序

与方法是将绩效指标、考评者、被考评者以及考评结果连接起来的纽带，通过

不同的考评程序和方法的设计，使绩效管理体现出不同的工作效率和管理风

格。④考评周期。指多长时间评价一次。⑤考评结果。考评结果是绩效管理系

统和其他系统发生作用的媒介。

［单选题］49.绩效棱镜首先要考虑的是()。

A.战略

B.企业的需要

C.利益相关者的需要

D.利益相关者的贡献

参考答案：C

参考解析：绩效棱镜法以利益相关者价值为取向。绩效棱镜法以利益相关者需

求为起点来制定战略并采取行动，使利益相关者的需求与公司战略以及行动紧

密联系起来，理顺了企业价值、战略、行动之间的关系，并保证了更多利益相

关者的利益及其均衡性。

［单选题］50.［过时］在完成()时，要用百分比注明部门对KPI的承担程度。

A.战略地图

B.SWOT分析

C.目标分解鱼骨图

D.任务分工矩阵

参考答案：D

参考解析：任务分工矩阵的一个作用是分解企业的KPL使企业的KPI由部门层

面完成，并且分解企业KPI的同时，需要注明承担部门对企业KPI的承担程度

(用百分比表示承担的权重)，注明哪个部门是主要承担部门，哪个部门是辅

助部门，这样做的目的是在考评时根据企业KPI的考评分值来核算部门得分，

以表示部门对企业KPI的贡献。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］51.［过时］关键绩效考核指标必须具有可行性和挑战性，指的是()。

A.明确性原则

B.可塑性原则

C.可达成原则

D.相关性原则

参考答案：C

参考解析：关键绩效考核指标需要满足SMART原则：①明确性原则

(Specific),即KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的牵引性；②可

测性原则(Measurable),即KPI必须是可衡量的，必须是明确的衡量指标；

③可达成原则(Attainable),即KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法

达成而使员工产生挫折感，并同时兼顾其挑战性；④相关性原则

(Relevant),即KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，才

能作为关键指标；⑤时限性原则(Time-based),即关键绩效指标必须是以时

间为基础的，即必须有明确的时间要求。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］52.［过时］WAI和()有关。

A.岗位

B.能力

C.职位级别

D.工作态度

参考答案：D

参考解析：WAI(workAttitudeIndicator),即工作态度指标。态度考评与

其他考评项目的区别是，不管岗位高低、能力大小，态度考评的重点是工作的

认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是

否服从命令等，同时工作态度考评还需要剔除本人以外的因素和条件。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］53.［过时］与胜任特征模型关系最为紧密的是()。

A.PCI

B.NNI

C.KPI

D.WAI

参考答案：A

参考解析：A项，PCI(PositionCompetenceIndicator)即岗位胜任特征指

标，是针对员工成功地完成本岗位工作任务所应当具备或者达到的核心能力素

质要求而设定的考评指标，一般可以通过企业所构建的岗位胜任特征模型获

得。B项，NNI(No-NoIndicator)即否决指标。C项，KPI(KeyPerformance

Indicator)即关键绩效指标。D项,WAI(workAttitudeIndicator)工作态

度指标。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］54.［过时］企业的NNI考评一般是由（）通过否决考评来进行的。

A.总经理

B.人力资源部

C.绩效管理委员会

D.绩效日常管理小组

参考答案：C

参考解析：企业NNI考评是由绩效管理委员会通过否决考评来进行的，根据相

关部门提供的NNI的异常数据，绩效管理委员会直接考评相关的组织和个人，

根据标准直接减去相关分数，并直接落实到当事人和所在组织。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］55.［过时］在绩效矩阵中，（）共同决定了员工工资增长的幅度。

A.员工的绩效评价等级和市场薪酬水平

B.市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率

C.员工的绩效评价等级和员工工资与市场工资的比率

D.员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布

参考答案：C

参考解析：许多企业的绩效薪酬制度都形成了绩效矩阵的形式，以此作为员工

工资增长的依据。在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于两个方面

的因素：①个人的绩效评价等级；②个人在工资浮动范围中的位置，即员工个

人的实际工资与市场工资之间（或在企业内部的平均薪酬水平）的比较比率。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］56.［过时］平衡计分卡如果仅得到高层的支持，但得不到各业务单元管

理层的认同，会造成（）方面的障碍。

A.信息交流

B.对绩效考评认知

C.组织和管理系统

D.指标创建和量化

参考答案：B

参考解析：在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了BSC的运

行效率。管理水平的障碍则表现为组织与管理系统方面的障碍、信息交流方面

的障碍和对绩效考评认知的障碍。平衡计分卡的实施不仅要得到高层管理层的

支持，也要得到各自然业务单元管理层的认同，否则会造成对绩效考评认知方

面的障碍。题中是对绩效考评认知的障碍。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］57.［过时］对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必需的。

A.组织

B.部门

C.班组

D.岗位

参考答案：D

参考解析：作为平衡计分卡本身，其财务、客户、内部流程以及学习与成长指

标都是针对一个战略业务单位提出的，并由学习与成长指标、内部流程指标与

客户指标共同指向财务业绩，这是部门内部各类员工(技术类、操作类、事务

类等)团结协作的结果。但是，对于岗位而言，平衡计分卡四个方面的指标不

是必需的，而且它们之间存在的驱动关系也并不严密。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］58.根据边际生产力工资理论，随着工人人数的增加，每一单位劳动力

的产品数量()。

A.持续增加

B.持续减少

C.先增加后减少

D,先减少后增加

参考答案：C

参考解析：边际生产力理论用劳动边际生产力递减来解释工资的决定。劳动边

际生产力递减是指随着工人的人数不断增加。刚开始产量会增加，但人数增加

到一定数量后，每增加一个工人，工人所分摊到的设备数量减少，从而每一单

位劳动力的产品数量减少，追加的新工人的边际生产力递减，最后增加的工人

的边际生产力最低。

［单选题］59.()不但能解释薪酬水平的差异，还能解释企业为什么要设计低于市

场水平的薪酬。

A.薪酬差异理论

B.效率工资理论

C.信号工资理论

D.保留工资理论

参考答案：C

参考解析：信号工资理论是对劳动力需求模型的另一种修正。它不但能解释薪

酬水平的差异，而且能解释企业为什么设计低于市场薪酬水平的薪酬。企业战

略是企业未来和在职员工的行动指南。信号工资理论指出，企业可有意地将薪

酬决策纳入组织发展战略。

［单选题］60.()薪酬策略属于非传统的薪酬策略。

A.跟随型

B.领先型

C.滞后型

D.混合型

参考答案：D

参考解析：混合型是非传统的薪酬策略方式，其根据不同的员工群体制定不同

的薪酬策略，以便在选择薪酬决策类型时更具有灵活性。跟随型、领先型和滞

后型都是传统的薪酬策略。

［单选题］61.()认为，有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平，不仅不会增加劳

动成本，反而会降低劳动成本。

A.信号工资理论

B.保留工资理论

C.效率工资理论

D.劳动力成本理论

参考答案：C

参考解析：传统经济模型的基本假设是企业只能够被动地接受市场决定的薪

酬。效率工资理论不赞成这个基本假设。相反，它认为有时企业支付的薪酬高

于市场薪酬水平，这不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。

［单选题］62.［过时］在()中，经营者期股每年所获得的红利要按协议规定全部用

于补入所认购的期股。

A.S模式

B.B模式

C.J模式

D.G模式

参考答案：B

参考解析：C项，B模式规定，经营者的期股每年所获红利，要按协议规定全部

用于补入所认购的期股。A项，S模式规定，经营者期股每年所获红利，一部分

兑现后归经营者本人；一部分用于归还购买期股、分期付款、贴息和低息贷

款；一部分应按契约规定，在企业增资扩股时，转为经营者投入的股本金。C

项，J模式规定，期股每年所获红利，首先用于归还购买期股的贷款及利息。D

项，G模式不涉及期股制度。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］63.()薪酬策略是企业最常采用的形式。

A.跟随型

B.领先型

C.滞后型

D.混合型

参考答案：A

参考解析：企业薪酬战略的总任务和总目标的实现，需要企业根据外部产品与

劳动力市场的变动情况，以及自身的资源条件，选择并提出具有竞争力的薪酬

策略。一般来说，企业可以根据自己的情况，选取跟随型、领先型、滞后型和

混合型四种不同的薪酬策略。在四种不同的薪酬策略中，跟随型策略是企业最

常用的方式。

［单选题］64.［过时］()属于马斯洛需要层次模型中的高级需要。

A.安全需要

B.生理需要

C.社会的需要

D.自尊的需要

参考答案：D

参考解析：马斯洛的需要层次理论将人的需要由低到高分为五种类型。其中，

生理需要、安全需要、社会的需要属于基本需要，这些需要的满足主要依靠外

部条件或因素；自尊的需要、自我实现的需要属于高级需要，这些需要的满足

主要依靠内在因素。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］65.［过时］()属于外部激励的非物质报酬因素。

A.荣誉

B.自我实现

C.工作丰富化

D.福利待遇

参考答案：A

参考解析：外部激励是由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励，荣

誉即属于外部激励的非物质报酬因素。B项属于自我实现属于内部激励的个人因

素；C项属于内部激励的工作本身因素；D项属于外部激励的物质报酬因素。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［单选题］66.［过时］经营者要缴纳基本年薪2倍数额的风险抵押金是()模式。

A.G

B.N

C.Y

D.WX

参考答案：C

参考解析：Y模式：经营者上岗时，必须以基本年薪2倍的数额缴纳风险抵押

金。风险抵押金(包括转增部分)专户存储，离任审计后连本带利一次性结

算。

【说明】最新版教材将该知识点更新为：①模式一：企业每年从经营者风险收

入中提取50%作为风险基金存留企业，存入经营者专户，风险基金余额在经营者

离任时，连同按银行同期同档利率计算的利息归还给经营者。②模式二：实行

年薪制企业的经营者必须交纳风险抵押金，风险抵押金为基础年新标准的50%,

由经营者本人在批准实行年薪制后一个月内向企业主管部门一次性交纳。③模

式三：经营者上岗时，必须以基本年薪两倍的数额交纳风险抵押金。④模式

四：经营者应按规定交纳风险抵押金，风险抵押金原则上由本人用现金向主管

部门一次足额交纳。

［单选题］67.弹性福利计划的类型不包括()。

A.全部自选

B.小范围自选

C.部分福利自选

D.法定福利自选

参考答案：D

参考解析：弹性福利计划的类型包括：①套餐式员工福利，目的是保证员工具

有更多的选择权和满足员工不同的偏好，企业为员工提供不同的福利组合项

目，员工可以根据自己的需要挑选适合自己的组合。②附加型弹性福利计一划，

即企业在原有的福利计划之外，增加一些员工可以自由选择的福利项目，在部

分限额内员工可以选择适合自己的福利项目。③核心加选择型弹性福利。这种

福利计划由核心福利项目和选择福利项目组成，核心福利项目是所有员工都享

有的基本福利，不能随意选择，选择福利项目包括所有可以自由选择的项目，

并附有购买价格，每个员工都有一个福利限额。

［单选题］68.关于股票期权，下列说法错误的是()。

A.股票期权是权利而非义务

B.期权重在激励，而没有约束作用

C.期权是经营者一种确定的预期收入

D.股票不能免费得到，必须支付行权价

参考答案：C

参考解析：股票期权的特点包括：①股票期权是权利而非义务，即经营者买与

不买享有完全自由，公司无权干涉；②这种权利是公司无偿赠送的，实质上是

赠送股票期权的行权价；③股票不能免费得到，必须支付行权价；④股票期权

是经营者一种不确定的预期收入；⑤股票期权的最大特点在于，它将企业的资

产质量变成了经营者收入函数中的一个重要变量，从而实现了经营者与投资者

禾的高^—-到^

［单选题］69.影响集体劳动合同谈判最终结果的决定因素是()。

A.谈判实力

B.经济因素

C.法律因素

D.谈判策略

参考答案：B

参考解析：虽然劳动关系双方的谈判实力是影响集体谈判最终结果的重要因

素，但起决定性作用的是经济因素。在市场经济条件下，短期内假设其他条件

不变，则企业的工资、劳动条件和利润互为消长，因此企业总是具有尽量降低

工资及其他劳动条件标准增长幅度的动机。劳动力要素相对于资本要素处于劣

势，使这种动机能够产生效果。因此，在给定的经济环境下，法定最低劳动条

件标准构成企业的工资水平增长和其他劳动条件标准的下限。

［单选题］70•一个劳工问题总有其产生、发展、认识以及解决、处理、转化的过

程，这体现劳工问题的()。

A.主观性

B.历史性

C.客观性

D.社会性

参考答案：B

参考解析：由于经济社会发展水平的差异，以及人们对劳工问题主观价值判断

的不同，在某个国家的不同历史发展阶段上会存在特定的劳工问题。它是一个

历史的、变化的问题，同时人们对劳工问题的认识、评价和判断也需要一个过

程。一个劳工问题总有其产生、发展、认识以及解决、处理、转化等过程。这

种过程性显示出劳工问题的历史性特征。在某一时期，劳工问题处理不当，可

能会以突发事件的形式表现出来。

［单选题］71.只有在特定利益群体或权利阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实

作出反应后，劳动关系运行的矛盾才会成为劳工问题，这是劳工问题的()。

A.客观性

B.社会性

C.主观性

D.历史性

参考答案：C

参考解析：劳工问题的特点包括：①客观性。劳工问题的存在是一种客观现

象，它独立于人们的主观意志以外。②主观性。只有在特定的利益群体或权力

阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应以后，劳动关系运行中的矛盾

事实才会成为劳工问题。③社会性。这表现为劳工问题产生原因的社会性、劳

工问题的内容与形式的社会性、劳工问题后果的社会性。④历史性。由于经济

社会发展水平的差异，由于人们对劳工问题主观价值判断的不同，在某个国家

的不同历史发展阶段上存在特定的劳工问题。

［单选题］72.在工作中受到电磁辐射危害属于()。

A.劳资冲突

B.重大劳动争议

C.重大劳动安全事故

D.重大劳动卫生事故

参考答案：D

参考解析：重大劳动卫生事故是指因未能有效地执行国家劳动卫生规程，致使

较多的劳动者发生职业危害或其他重大的劳动卫生事故，如有毒有害物质危

害、粉尘危害、噪声和强光刺激、电磁辐射危害、中暑、冻伤，以及职业病防

治不力等导致的突发事件。

［单选题］73.企业中一次性死亡()以上的，属于重大劳动安全卫生伤亡事故。

A3人

B.5人

C.8人

D.10人

参考答案：D

参考解析：重大伤亡事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上

100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。发生重

大劳动安全卫生事故的企业应当保护事故现场，采取一切必要措施抢救人员和

财产，防止事故扩大，稳定全体职工的情绪和正常的生产工作秩序。

［单选题］74.由于我国出口产品利润空间狭小，如果企业要达到社会责任的国际

标准，必然会增加企业成本，为了降低由此带来的消极影响，()是最有效的策

略。

A.推动出口产品的结构升级

B.尽快制定我国企业社会责任的标准

C.抓紧建立与《劳动法》配套的其他单项法律

D.积极参与全球社会责任标准的研讨与起草活动

参考答案：A

参考解析：我国出口商品多是劳动密集型产品，其生产企业劳动条件标准不

高，而且产品利润空间狭小，抗风险能力较弱。如果这些企业要达到社会责任

标准，就必然大大增加企业的成本，从而削弱国内企业特别是中小企业的产品

出口竞争力。为了降低由此带来的消极影响，推动出口产品的结构升级是我国

应采取的最有效的策略。

［单选题］75.在制定国际劳动公约的过程中，将公约草案提交大会投票表决，表

决结果赞成票达到()以上，新的国际劳工公约即宣告通过。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

参考答案：B

参考解析：就审议通过而言，国际劳工大会设专题委员会对公约草案的报告进

行两次讨论，最后提交大会全体会议投票表决，表决结果达到2/3多数票赞

成，新的国际劳工公约或建议书即宣告通过。新通过的公约和建议书，会员国

有义务呈送本国立法机关，新公约在获得两个会员国批准后即开始生效。

［单选题］76.要求经理在减少员工数量的情况下完成更多的工作任务，可能会使

其产生()。

A.角色模糊

B.任务欠载

C.角色冲突

D.任务超载

参考答案：C

参考解析：当某个人不得不完成完全相反的目标时会发生角色冲突。例如，要

求一位经理增加产量，却又必须裁减劳动力，同时达到两个目标是很困难的，

于是就会产生压力。

［单选题］77.针对个体而言，EAP的意义在于()。

A.增加工资收入

B.增进身心健康

C.提高员工满意度

D.节省培训费用

参考答案：B

参考解析：EAP的意义包括：①在个体层面上，提高员工的工作生活质量，包括

增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提

高工作积极性，提高个人工作绩效，提升个人生活质量，改善人际关系。②在

组织层面上，减少成本，增加收益，包括节省招聘和培训的费用，减少人员流

失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织

形象，提高组织绩效。

［多选题］L社会主义职业道德的特征是()。

A.继承性与创造性的统一

B.阶级性与人民性的统一

C.先进性与广泛性的统一

D.破坏性与重建性的统一

参考答案：ABC

［多选题］2.在社会主义核心价值体系中，民族精神和时代精神的核心是()。

A.爱国主义

B.改革创新

C.八荣八耻

D.科学发展

参考答案：AB

［多选题］3.职业技能的认证包括()。

A.职业资质

B.资格认证

C.社会认证

D.个人认证

参考答案：ABC

［多选题］4.在职业活动中，“勤勉”的主要表现是()。

A.不分心

B.不偷懒

C.有计划

D,不拖拉

参考答案：ABCD

［多选题］5.端正工作态度的要求是()。

A.既来之，则安之，踏实肯干

B.工作为钱，敢于直言,实事求是

C.自尊自爱，尊重他人,谦虚谨慎

D.划算则干，反之则弃,绝不虚伪

参考答案：AC

［多选题］6.下列选项中,属于世界500强企业关于：优秀员工的核心标准是

()o

A.不为人际关系所左右

B.自动自发地工作

C.注重细节，追求完美

D.不找任何借口

参考答案：BCD

［多选题］7.领导对员工的信任包括()。

A.信息明确，增强执行力，命令下属工作

B.当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正

C.平等待人，不要瞧不起下属

D.事先征求下属的意见，以统一思想和认识

参考答案：CD

［多或题］8.卡内基曾经说过：“你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实

不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺的碘而已，价值不高，才5分钱。

如果别人割开你的甲状腺，取出一点碘，你就变成一个白痴。”这句话的意思

是()。

A.平时司空见惯、习以为常的事物，有时是至关重要的

B.事物总是互相转化的，聪明的人有可能变成白痴

C.如果有人给你搞点破坏，你就会遇到致命危险

D.团结合作是一个组织和个人成功的基本保障

参考答案：CD

［多选题］9.相对于传统的人事管理，现代人力资源管理()。

A.将人事管理活动纳入了制度化、规范化的轨道

B.人事管理活动也需要对外部的社会和政府负责

C.出现了专职的人事管理主管和人事管理部门

D.建立了将“人力资源”当作一种财富的价值观

E.认为各级直线主管也必须对人力资源活动及其相关资源运作的效果负责

参考答案：BDE

参考解析：现代人力资源管理的特点包括：①人事管理的范围继续扩大，由原

有的几项扩展到几十项；②不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也

必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责；③企

业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责；④企业

雇主开始接受人力资源开发的新观念，即“人力资源”是一种把人力当作一种

财富的价值观。

［多选题］10.一般系统理论认为()。

A.人力资源管理子系统是完全开放的

B.人力资本的投资收益率远远高于物质资本的投资收益率

C.人力资源的各项管理措施如能充分发挥作用，组织的交易成本就会下降

D.人力资源管理是传递角色信息、审视角色的表现，以实现组织目标的工具

E.员工知识技能是“投入”，员工行为是“转换”，员工满意度和绩效是“产

出“

参考答案：AE

参考解析：一般系统理论的观点包括：①人力资源管理是一个组织中的子系

统，它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能；②这个子

系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工知识技能是“投

入”，员工行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。

［多选题］11.内部导向战略()。

A.以静态资源为基础

B.侧重于外部资源的开发

C.一般是成功企业的核心战略

D.建立在不确定性资源的基础上

E.关注的重点包括资金、设备和原材料等

参考答案：CD

参考解析：内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。因此，企业应以自身

的动态资源而不是以静态资源为基础，制定并推行自己的战略，即内部导向的

发展战略。内部导向的发展战略的特点包括：①建立在内部资源，而不是建立

在外部约束条件的基础上；②建立在不确定性资源(如人力资源)，而不是确

定性资源(如资金、设备和原材料)的基础上。

［多选题］12.()是劳动力市场运行的主角。

A.求职者

B.用人单位

C.职业中介机构

D.政府部门

E.劳动培训机构

参考答案：AB

参考解析：劳动力市场的运行过程是求职者、用人单位以及社会中介、政府之

间交互影响和作用的过程，具有市场主体资格的劳动者和用人单位始终是劳动

力市场运作的主角。企业在一定时期内对具有一定数量和素质的劳动力的补

充，形成了劳动力市场的需求方，而素质不同、要求各异、个性多样的劳动

者，无论是短期聘任还是长期使用，他们始终是劳动力市场的供给方。

［多选题］13.()一般是由股东大会选举产生的。

A.董事会

B.监事会

C.经理班子

D.法人股东

E.企业中层管理人员

参考答案：AB

参考解析：企业集团的治理结构包括：①股东大会，对公司的经营管理和股东

的利益进行议决的公司最高权力机构；②董事会，是股东大会闭会期间行使职

权的机构，是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构

的中枢和管理权力中心，一般由股东大会选举产生；③经理班子，是由高层经

理人员组成的公司执行机构，经理受聘于董事会，负责日常经营活动；④监事

会，是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东会负责，一般由股东

大会选举产生。

［多选题］14.为了确保组织的严密性，集团组织结构必须包括()。

A.事业系统

B.参谋系统

C.决策系统

D.权力系统

E.职能化系统

参考答案：CDE

参考解析：入了保证一个企业，特别是大企业集团管理体制的正常运行，集团

组织结构必须是合理而有效率的。集团的组织结构包括：①职能化系统，实行

专业化分工；②权力系统，使集团成员接受管理者的决定；③决策系统，对集

团的经营管理进行合理决策。

［多选题］15.关于人力资本，下列说法正确的是()。

A.人力资本是一种非物质资本

B.人力资本是经济资本中的核心资本

C.与物质资本不同，人力资本在使用中不会产生损耗

D.劳动者在进行实际的生产前，其人力资本也可以发挥作用

E.劳动者在生命历程的不同时期，其人力资本结构也会发生变化

参考答案：ABE

参考解析：西方经济学界一般认为，凡是用于生产、扩大生产能力以及提高生

产效率的物质均称为资本，包括知识、技能在内的即为人力资本。人力资本的

特征包括：①人力资本是体现在人力资源身上的以人力资源的数量和质量表示

的一种非物质资本。②人力资本是一种无形的资本，必须通过生产劳动才能体

现出来。③人力资本具有时效性。人作为生物有机体，有其自身生命周期的特

点。④人力资本具有累积性，这是指人力资本在使用中会产生损耗。⑤人力资

本具有无限创造性，是经济资本中的核心资本。

［多选题］16.按照运用情景的不同，胜任特征可以分为()。

A.技术胜任特征

B.个人胜任特征

C.组织胜任特征

D.人际胜任特征

E.概念胜任特征

参考答案：ADE

参考解析：按运用情境的不同，胜任特征可分为：①技术胜任特征，包括方

法、程序、使用工具和操纵设备的能力等。②人际胜任特征，包括人类行为和

人际过程、同情和社会敏感性、交流能力和合作能力等。③概念胜任特征，包

括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力。

［多选题］17.关于行为事件访谈法，下列说法正确的是()。

A.类似于绩效考评中的量化考核技术

B.是一种开放式的行为回顾式调查技术

C.重点在于了解访谈对象工作过程中的成功事件

D.访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是一般组

E.要求被访谈者描述自己处理关键事件时的思路、想法和感受

参考答案：BDE

参考解析：A项，行为事件访谈法类似于绩效考评中的关键事件法。B项，行为

事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术。C项，行为事件访谈法要求被

访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事件，包括成功事件、不成功事件、

负面事件各三项。D项，访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是属于一般

组，避免造成先入为主的误差。E项，访谈者在访谈时，应尽量让被访谈者用自

己的话详尽描述他们成功或失败的工作经历，他们是如何做的、感想又如何，

等等0

［多选题］18.［过时］心理测试施测的标准化包括()。

A.相同的题目

B.相同的测试环境

C.相同的指导语

D.相同的评分标准

E.相同的时间要求

参考答案：BCE

参考解析：心理测试的标准化指测试编制、施测、评分和测试分数解释必须遵

循严格的、统一的科学程序，以保证对所有被试者来说都是公平的。要达到测

试的标准化，应做到：①题目的标准化。标准化的首要条件就是对所有被试者

施测的测试内容相同或等值。②施测的标准化。标准化的心理测试必须保证所

有被试者在相同的测试条件下接受测试。相同的测试条件包括相同的测试环

境、时间限制和指导语等。③评分的标准化。标准化的心理测试必须保证评分

的客观性，这体现在不同评分者对同一被试者的应答进行评分时采取的方法和

获得的结果是一致的，也体现在同一评分者对不同被试者的应答进行评分时所

采取的方法和宽严尺度是一致的。④解释的标准化。评价者对于同一个测试分

数做出的推论和解释是一致的，多数心理测试均依据常模做出解释，以保证解

释的客观性。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［多选题］19.［过时］在应用心理测试时应当注意()。

A.要公开测试结果以确保公平

B.要对使用者进行专门的训练

C.使用过程中要遵循标准化的要求

D.应将心理测试与实践经验相结合

E,应将心理测试作为筛选应聘者唯一依据

参考答案：BD

参考解析：心理测试结果主要供人力资源管理者和员工本人交流时使用，使用

时应该注意：①要妥善保管好心理测试的结果，一般不能张榜公布，更不能分

类和排名次；②要对使用心理测试的人进行专门的训练；③要将心理测试与实

践经验相结合，是可用的，但不能完全依靠它；④要做好使用心理测试方法的

宣传。

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［多选题］20.［过时］()不属于人员的自愿流出。

A.开除

B.停薪留职

C.裁员

D.主动辞职

E.退休

参考答案：ACE

参考解析：自愿流出，如员工主动辞职、自动离职、停薪留职、从事第二职业

等，自愿流出员工有的已经通过正式手续与企业解除了劳动契约关系，也有的

不辞而别没有办理相关手续，未与企业解除劳动契约关系，所以开除、裁员属

于非自愿流出，退休属于自然流出。

【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。

［多选题］21.［过时］在()的情况下，可能会采用降职这一方式。

A.希望能培养员工多个方面的能力

B.考虑辞退一名管理者之前需采用一些过渡措施

C.员工对某一职位产生职业倦怠，希望从事其他工作

D.企业需要减少组织结构层次，对一部分职位进行调整

E.员工工作效率开始下降，不再胜任当前工作，且未来难以改变

参考答案：BDE

参考解析：降职一般是企业对工作多年的老员工采取的一种组织人事措施。如

果某一员工多年来的工作一直是令人满意的，但由于各种原因导致其工作效率

开始下降，不再胜任原工作岗位的工作，并且在未来相对长的时间内难以改

变，这时企业可以采用降职的处理方式；当企业因经济变故需要减少组织结构

层次或裁减一些岗位的员工时，某些有价值的员工就会面临不能在原来的位置

继续留任的局面，如果企业不希望失去这一有价值的员工，就可能将他安置到

一个比较低的岗位，有时会保留其原来的工资待遇。

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［多选题］22.［过时］影响员工变动率的非工作因素包括()。

A.企业的薪酬水平

B.员工对就业地域的偏好

C.员工的家庭责任

D.员工在企业的成长空间

E.员工对企业文化的评价

参考答案：BC

参考解析：员工非工作价值和非工作角色的偏好，即非工作因素，如员工对闲

暇时间、对工作地域的偏好等对工作行为的影响，会直接导致企业员工的流

动，或者是与其他影响员工流动的变量一起，决定着企业员工流动的流向和流

量，此外，员工的家庭责任、双职工家庭以及工作与非工作角色的冲突等，也

都会影响员工的流动。

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［多选题］23.企业员工培训开发体系的一般构成包括()。

A.培训管理体系

B.培训课程体系

C.培训设计体系

D.培训实施体系

E.培训反馈体系

参考答案：ABD

参考解析：企业员工培训开发体系包括以下三个方面：①培训管理体系，包括

企业培训制度，培训政策，管理人员培训职责管理，培训信息反馈、搜集与管

理，培训评估体系，培训费用管理办法，培训效果与职务升迁，培训与绩效考

核，培训与薪资管理的协作办法等；②培训课程体系，包括企业文化培训课

程、岗前培训课程、岗位培训课程、营销培训课程、管理培训课程、财务培训

课程、技术培训课程、知识类课程等；③培训实施体系，包括内部培训、外部

培训、课堂培训、现场培训、拓展培训、网络培训、岗位轮训以及培训实施方

法等。

［多选题］24.有效的员工培训体系包括()。

A.制度层

B.战略层

C.资源层

D.运营层

E.人员层

参考答案：ACD

参考解析：有效的战略导向的员工培训体系，一般包括两大核心、三个层面、

四大环节。其中三个层面即员工培训模型可以区分为三个不同的层面：制度

层、资源层和运营层。

［多选题］25.关于组织学习力，下列说法正确的是()。

A.调节能力是组织学习力的行动环节

B.预警能力是组织学习力首要的视觉和触觉环节

C.信息从个人掌握到组织掌握没有时间的延迟

D.对事物的认知程度，掌握认知能力是最具备实质性的环节

E.组织学习力就是组织作为一个整体对内外信息的认知和反应能力

参考答案：ABE

参考解析：C项，信息从个人掌握到组织掌握需要有一定的时间延迟，并且为了

达成对信息认知的完善与统一，还需要耗费一定的精力去沟通。D项，调节能力

是组织学习力中最后也是最具实质性的环节。组织预警、掌握、传递信息，最

终都是为了对信息做出正确、及时的反应。

［多选题］26.奥斯本检核表法的九组提问包括()。

A.能否他用

B.能否调整

C.应做什么

D.应如何做

E.能否替代

参考答案：ABE

参考解析：奥斯本检核表法又称为稽核表法、对照表法或分项检查法，可归纳

为六类问题的九组提问：能否他用、能否借用、能否改变、能否扩大、能否缩

小、能否替代、能否调整、能否颠倒、能否组合。

［多选题］27.［过时］关于逆向转换法，下列说法正确的是()。

A.首先要探寻事物可以利用的缺点

B.主要是利用横向思维的方式来进行创新

C.寻找每个要素可能解决方案，要尽可能全面

D.在明确问题后要分析创新对象所需要的要素

E.分析事物缺点的本质，判断缺点是否具有可利用性

参考答案：AE

参考解析：逆向转换法要求透过现象认清缺点的本质，抽象出这种被视为缺点

的现象背后所隐藏的可以利用的基本原理，或表现为缺点的现象本身的特性、

行为、作用过程等，并根据所揭示的现象背后的基本原理或对现象本身特性等

的认识，研究利用或驾驭缺点的方法。在此，要综合运用各种提出设想和形成

发明构思的创造技法，以尽可能多地获取解决问题的方法。B项，逆向转换型技

法主要以逆向思维的方式进行创新，在经济管理中常用的主要是缺点逆用法，

即利用事物的缺点，化弊为利进行创新的方