2024年国内航空运输安全责任协议版

2024年国内航空运输安全责任协议版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3相关术语2.运输安全责任2.1航空公司的责任2.2旅客的责任2.3行李安全3.保险责任3.1航空公司保险3.2旅客保险4.风险与例外4.1不可抗力4.2特殊情况处理5.违约责任5.1航空公司违约5.2旅客违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的有效性7.1法律依据7.2合同的生效与终止8.隐私保护与信息安全8.1隐私保护8.2信息安全9.通知与通信9.1通知方式9.2通信语言10.一般条款10.1合同修改10.2第三方受益10.3独立条款11.附件11.1航空公司提供的服务说明11.2旅客提供的个人信息12.签署与日期12.1双方签署12.2签署日期13.语言与解释13.1语言13.2解释权14.完整协议14.1取代以前协议14.2附加条款第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.2合同标的本合同标的为航空公司提供航空运输服务，包括但不限于机票预订、行李托运、机上服务、航班抵达等。1.3相关术语（1）航空公司：指中华人民共和国境内合法成立的从事航空运输业务的法人或其他组织。（2）旅客：指购买或使用航空公司提供的航空运输服务的自然人。（3）行李：指旅客随身携带或托运的物品，包括托运行李和自理行李。（4）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.运输安全责任2.1航空公司的责任航空公司应保证航班正常运行，确保旅客的人身安全及行李的安全。航空公司应对因自身原因导致的旅客人身伤亡、行李损失承担赔偿责任。2.2旅客的责任旅客应遵守航空公司的相关规定，如实提供个人信息，按照航空公司的要求进行行李托运，并妥善保管自身携带的行李。2.3行李安全航空公司应对旅客托运的行李承担安全保管责任。旅客应对自理行李的安全负责。航空公司如有疏忽导致行李损失、损坏，应承担相应赔偿责任。3.保险责任3.1航空公司保险航空公司应购买必要的航空运输责任保险，以保障旅客权益。3.2旅客保险旅客可自行购买航空意外保险，以增加旅行保障。4.风险与例外4.1不可抗力因不可抗力导致航班取消、延误或旅客人身伤亡、行李损失的，航空公司不承担赔偿责任。4.2特殊情况处理如航班取消、延误或其他特殊情况，航空公司应根据相关规定及时通知旅客，并采取必要措施减轻旅客损失。5.违约责任5.1航空公司违约航空公司未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向旅客支付违约金，并赔偿旅客因此造成的其他损失。5.2旅客违约旅客违反本合同约定，导致航空公司损失的，应承担违约责任，向航空公司支付违约金，并赔偿因此造成的其他损失。6.争议解决6.1协商解决双方应本着公平、公正、互利的原则，通过友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向航空运输协会申请调解。调解结果对双方均有约束力。6.3法律途径如调解不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.合同的有效性7.1法律依据本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.2合同的生效与终止本合同自双方签署后生效，至合同约定的服务完全履行完毕之日终止。8.隐私保护与信息安全8.1隐私保护航空公司应对旅客的个人信息保密，不得向第三方泄露。未经旅客同意，航空公司不得使用旅客个人信息进行推广活动。8.2信息安全航空公司应采取必要措施，确保旅客个人信息的安全，防止数据泄露、损毁或被篡改。9.通知与通信9.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。9.2通信语言双方通信语言为中文或英文。如双方同意，可使用其他语言进行通信。10.一般条款10.1合同修改双方同意，本合同的修改或补充应采用书面形式，经双方签署后生效。10.2第三方受益本合同项下的权利和义务，未经另一方同意，不得转让给第三方。10.3独立条款本合同的各条款独立，如任何条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。11.附件11.1航空公司提供的服务说明附件中应包括航空公司提供的服务内容、标准及相关注意事项。11.2旅客提供的个人信息旅客应提供真实、准确的个人信息，并按照航空公司的要求进行更新。12.签署与日期12.1双方签署本合同一式两份，双方各执一份。双方签署代表对本合同的认可和承诺。12.2签署日期本合同签署日期为2024年。13.语言与解释13.1语言本合同以中文为官方语言。如双方同意，可使用其他语言进行翻译。13.2解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.完整协议14.1取代以前协议本合同取代之前所有的书面或口头协议，成为双方间的完整协议。14.2附加条款双方同意，如有附加条款，应采用书面形式，经双方签署后与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空公司提供的服务说明详细描述航空公司的服务内容，包括但不限于航班起飞、降落、机上餐饮、座椅舒适度等。附件二：旅客提供的个人信息详细列出旅客需要提供的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，并注明个人信息的更新方式。附件三：行李规定详细说明行李的分类、重量限制、尺寸限制等，以及超重或超尺寸行李的处理方式。附件四：航班时刻表提供航班的详细时刻表，包括航班号、起飞时间、降落时间等。附件五：退改签政策详细说明旅客购票后的退票、改签政策，包括手续费、时间限制等。附件六：旅客投诉与建议渠道提供旅客投诉与建议的联系方式，如电话、邮箱等。附件七：航空公司保险条款详细列出航空公司购买的保险条款，包括保险范围、赔偿标准等。附件八：旅客保险条款详细列出旅客可购买的保险条款，包括保险范围、赔偿标准等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.航空公司未按约定时间起飞或降落。2.航空公司未按约定提供服务。3.旅客提供虚假个人信息。4.旅客未按约定时间办理登机手续。5.旅客携带违禁品上飞机。违约责任认定标准：1.航空公司违约：根据违约行为的严重程度，向旅客支付违约金，并赔偿旅客因此造成的其他损失。2.旅客违约：根据违约行为的严重程度，向航空公司支付违约金，并赔偿因此造成的其他损失。示例说明：若航空公司未按约定时间起飞，旅客可要求航空公司支付违约金，并赔偿因延误导致的额外住宿、交通费用等。说明三：法律名词及解释：1.航空公司：指中华人民共和国境内合法成立的从事航空运输业务的法人或其他组织。2.旅客：指购买或使用航空公司提供的航空运输服务的自然人。3.行李：指旅客随身携带或托运的物品，包括托运行李和自理行李。4.不可抗力：指不能