2024年售后服务合同范文（三篇）

第3页共3页2024年售后服务合同范文甲方：乙方：双方基于平等互惠的原则，经友好协商，达成以下协议：一、合同条款：二、服务详情：1.乙方确保在管理权限内对甲方的域名进行正常续费，并提供充足的虚拟主机，以确保甲方网站在服务期内的正常运行。同时，乙方将随时解决可能出现的技术问题。2.乙方将负责甲方网站内容的更新，内容由甲方提供。若网站内容涉及任何法律问题，其责任由甲方全权承担，与乙方无关。3.乙方将对甲方的工作人员进行网络知识和网站管理的培训，使甲方能自我管理网站并进行自我维护。三、双方责任：1.甲方需及时向乙方提供执行服务所需的所有相关资料。2.甲方应尊重乙方的工作成果。对于界面设计，甲方应在设计前明确网站的基本色调和风格，对于内容更新，如有特殊情况需提前告知乙方。3.乙方应尊重甲方的建议，接受甲方在网站更新和维护方面提出的要求。4.如遇特殊情况，乙方需告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提交甲方确认和验收。甲方应在接到乙方通知后的两个工作日内确认阶段性工作，三个工作日内完成验收。四、费用及支付方式：虚拟主机费用：600M国内高速四线空间，价格为____元/____年。甲方需一次性支付服务费用元(大写)，元(小写)。乙方在收到甲方付款____小时后开始提供服务。五、服务期限：服务期为____年，具体时间为____年____月____日至____年____月____日。六、协议变更、终止及违约责任：1.在协议执行期间，如一方违反协议规定，导致协议无法履行或无法完全履行，且在另一方书面通知后的十四(14)日内未改正，另一方有权终止协议，违约方需承担已发生的费用。2.对于本合同未涵盖的事项，双方应通过补充协议或附件的形式，以协商一致的方式处理。3.若任一方未能履行其义务，将被视为违约，违约责任由违约方承担。七、附加说明：甲方(公章)：_____乙方(公章)：_____法定代表人(签字)：_____法定代表人(签字)：_____日期：____年____月____日2024年售后服务合同范文（二）甲方（制造商）：_______乙方（经销商）：_______一、甲方责任1.甲方负责向乙方提供符合甲方企业标准的优质合格产品。2.甲方将提供完整的产品技术培训资料，并定期或不定期地举办产品技术培训班。3.甲方对产品实行一年保修期，并承诺终身维护。保修范围限于非易损件，因使用不当导致的CPU损坏将属于有偿保修范畴。4.在产品由甲方运往乙方的过程中，若发生损耗，甲方将负责免费提供损坏产品的配件或进行产品更换。5.甲方承诺及时受理乙方的产品投诉，并在接到投诉后，立即协助处理乙方无法解决的问题；若无法即时处理，应在两日内向乙方提供明确的处理方案。6.对于乙方返回维修的产品，甲方需在收货后三日内（以新产品标准为准）完成维修并返回给乙方。7.若产品售出后发现存在批量质量问题，甲方将负责调换或维修。8.除批量产品质量问题或运输造成的问题外，甲方仅提供产品维修、零配件发放及电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货服务。二、乙方责任1.乙方需全面负责新华产品在当地售出后的所有售后服务工作。2.乙方应至少配备一名熟悉本产品知识的技术人员，经过培训后能够掌握产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。3.乙方需根据甲方的售后服务政策，结合当地市场情况，制定详细的服务内容或规定，并切实履行，以避免终端客户因服务问题而频繁向甲方投诉。4.乙方在接到客户投诉后，应首先自行尽力解决；若无法解决，应及时向甲方反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。5.若乙方有产品需返回甲方维修，应事先与甲方售后专职负责人员沟通，并获得甲方同意后方可发货；同时，收货人应明确为售后服务部负责人的姓名，否则甲方有权不予处理。三、售后服务相关费用确认1.所需更换的零配件费用保修期内，因产品质量问题，甲方将免费为乙方提供1：1的零配件更换。保修期内，因非产品质量问题（如人为损坏等），需更换零配件时，将按甲方零配件价格表收取费用。保修期外，无论产品质量问题还是非产品质量问题引起的零配件更换，均按甲方零配件价格表收费。2.返回甲方维修的产品运输费用无论保修期内还是保修期外，均由乙方承担。3.产品返回甲方的维修服务费用保修期内，不收取服务费。保修期外，若非产品质量原因，甲方将视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。四、本协议由甲方销售部签订，由售后服务部执行，并由销售部负责监督执行。五、本协议一式三份，甲、乙双方各执一份，甲方售后服务部留存一份。本协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。六、甲方售后服务专线电话：_______法人代表：_______联系电话：_______代表人：_______代表人：_______日期：_______2024年售后服务合同范文（三）一、甲方的权利和责任1.当乙方无法满足甲方需求时，甲方有权要求乙方更换售后服务人员，或选择拒付维修费用。2.对于乙方无法修复的产品，甲方有义务提供必要的技术支持以协助乙方完成维修工作。二、乙方的职责和义务1.乙方必须设立专门的_____产品售后服务机构，配备合格的维修人员和设备，以及合适的服务场地。2.乙方应明确指定维修负责人和专职维修人员，并向甲方提供售后服务地址及咨询电话。如有任何变更，乙方需提前十天通知甲方。3.乙方有责任为经销区域内的_____牌产品提供维修服务，包括但不限于乙方销售的产品。对于特殊情况，乙方应及时与甲方协商处理。4.乙方应接受甲方的指导和监督，按照甲方提供的《售后维修月报表》格式准确记录维修信息，并在次月____日前以传真形式提交给甲方。三、维修费用的结算1.甲方将根据乙方每季度的回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，逐月累计，每季度进行结算。若乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，超出部分需在当季度内支付给甲方。反之，超出部分将结转至下一季度，年终余额可结转至下一年度，不得用于抵扣货款。2.该费用专门用于乙方维修物料的领用及其他维修相关费用。甲方将明确维修配件的收费标准，乙方在季度回款的____%范围内领用配件无需额外付费，超出部分甲方将按标准向乙方收取超额费用。3.若甲乙双方的经营合同终止，乙方在产品销售之日起一年内的售后服务义务将继续有效。乙方可以选择将售后服务义务转移给甲方，同时双方需结算相应的维修费用。四、维修配件的申请与退换1.为确保维修的及时性，乙方应合理规划配件领用，建立常用配件库存。2.乙方每月需填写《维修配件备料》单向甲方申请配件，甲方据此发货，对于紧急配件产生的运输差价由乙方承担。3.乙方每月领用的配件费用将根据甲方的《维修收费标准》进行计算，甲方每月统计并与乙方核对。五、退货的规定和程序1.甲方为乙方提供一年保修服务（自产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务。乙方对消费者的额外承诺需由乙方自行履行。2.乙方在收到货物后七日内完成验收，如发现非运输过程导致的损坏或质量问题（不包括包装破损、产品淋湿等），属于开箱不良。开箱不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），如无法修复，经甲方确认，可申请退货，退货的运费由甲方承担。3.产品销售给顾客后的十五日内（以产品回执单和销售发票为准），若出现质量问题，属于品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），若无法修复，经甲方确认，也可申请退货，退货的运费由甲方承担。4.除上述开箱不良或品质不良情况外，保修期内的退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。5.保修期外的退货或返修货，所有往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。6.遇特殊情况需返修或退货时，乙方需事先向甲方书面申请并附详细清单，经甲方同意后方可进行。未经甲方同意的退货（含返修），甲方有权拒收，由此造成的损失由乙方自行承担。7.乙方退回的货物应保持完整包装，不得有零乱不堪、配件缺失的情况。对于无法满足上述要求的退货，甲方有权拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量以甲方实际接收数为准。六、合同有效期本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，有