管理学第9版知识课件

管理学第9版课件ppt课件目录管理学概述管理思想与理论计划与决策组织与协调领导与激励控制与评估现代企业经营管理挑战及应对策略01管理学概述管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。定义综合性、实践性、社会性、历史性、艺术性。特点管理学定义与特点01包括儒家、道家、法家、兵家等管理思想，强调以人为本、无为而治、法治等理念。古代管理思想02包括科学管理理论、行政管理理论、人类关系理论等，强调效率、标准化、人性化管理等理念。近代管理理论03包括系统管理理论、权变管理理论、战略管理理论等，强调系统思考、适应变化、战略规划等理念。现代管理理论管理学历史与发展ABDC计划职能包括制定目标、确定方案、预测未来等，是管理活动的首要职能。组织职能包括建立组织结构、分配人力资源、设置岗位职责等，是实现管理目标的重要手段。领导职能包括指导、激励、沟通、决策等，是管理活动中最核心的职能。控制职能包括监督执行、检查效果、纠正偏差等，是确保管理活动按照计划进行的重要保障。管理学基本职能02管理思想与理论科学管理理论泰勒的科学管理理论，强调通过科学方法和标准化操作提高生产效率。行政管理理论韦伯的行政管理理论，强调组织结构、权威和规章制度在组织管理中的重要性。动作研究吉尔布雷斯的动作研究，通过分析和改进工作流程，提高工作效率。古典管理理论030201工业心理学研究员工心理和行为对工作效率的影响，以提高生产力和员工满意度。人际关系学说梅奥的人际关系学说，强调团队合作、沟通和员工参与对组织绩效的重要性。行为修正理论通过激励和惩罚措施来修正员工行为，以达到组织目标。行为科学管理理论将组织视为一个开放系统，强调组织与环境之间的互动和影响。系统管理理论根据不同情境和条件选择适当的管理策略和方法，以提高组织适应性。权变管理理论重视知识资源在组织中的价值，通过知识共享和创新提高组织竞争力。知识管理理论现代管理理论03计划与决策确定目标制定战略制定计划预算与资源配置明确组织使命，分析内外部环境，制定长期和短期目标。评估不同战略选项，选择最适合组织发展的战略。将战略分解为具体计划，明确任务、责任和时间表。为计划实施分配资源，制定预算并确保其合理性。02030401计划制定过程目标监控与调整定期检查目标完成情况，根据实际情况调整目标。目标设定根据组织战略和部门职责，设定明确、可衡量的目标。SMART原则确保目标具有Specific（具体性）、Measurable（可衡量性）、Achievable（可达成性）、Relevant（相关性）和Time-bound（时限性）。目标分解将整体目标分解为各部门、团队和个人的具体目标。目标管理与SMART原则根据问题的性质和环境的不同，决策可分为程序化决策和非程序化决策。决策类型包括理性决策模型、有限理性决策模型、直觉决策模型和参与式决策模型等。决策方法运用SWOT分析、PEST分析、决策树等工具辅助决策过程。决策工具制定实施方案，明确责任和时间表，对决策效果进行跟踪和评估。决策实施与评估决策类型与方法04组织与协调1目标一致性原则组织结构的设计应确保组织目标与个人目标的一致性，实现整体效益最大化。分工协作原则明确各部门和岗位的职责与权限，促进相互协作，提高工作效率。有效管理幅度原则合理确定管理幅度，确保管理者能够有效指导、监督和控制下属工作。灵活性原则组织结构应具备一定灵活性，以适应外部环境变化和内部需求调整。组织结构设计原则根据业务性质、产品种类、地域分布等因素进行部门划分，明确各部门职责。部门划分方法遵循职权与职责对等原则，合理配置各部门和岗位的职权，确保工作顺利进行。职权配置原则针对重要业务和关键职能设置关键岗位，明确其职责和职权，确保组织目标的实现。关键岗位设置010203部门划分与职权配置协调沟通机制建立定期协调沟通会议、跨部门合作项目等机制，促进信息共享和资源整合。团队建设与文化培育加强团队建设，培养团队协作精神，营造积极向上的组织氛围。冲突处理策略采用合作、妥协、竞争等策略处理冲突，寻求双方共同利益，推动问题解决。协调沟通与冲突处理05领导与激励探讨领导者应具备的人格特质、能力素质，如智慧、勇气、正直等。领导特质理论领导行为理论领导权变理论研究领导者在决策、沟通、协调等方面的行为表现，如民主式、权威式、放任式等领导风格。强调领导者应根据组织内外环境调整领导策略，如情境领导理论、路径-目标理论等。领导风格与理论过程型激励理论研究员工从产生动机到采取行动的心理过程，如期望理论、公平理论等。激励方法包括物质激励（如薪资、奖金）、精神激励（如荣誉、认可）、发展激励（如培训、晋升）等。内容型激励理论从员工需求出发，探讨如何满足员工需求以提高工作积极性，如马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等。激励理论与方法010203团队建设过程包括组建期、磨合期、规范期、成熟期等阶段，每个阶段需关注团队成员间的互动与协作。团队文化塑造明确团队价值观、愿景和使命，营造积极向上、互相支持的团队氛围。团队冲突管理识别冲突来源，运用沟通、协商、妥协等方法化解冲突，促进团队和谐共处。团队建设与团队文化06控制与评估123明确控制对象、目标和要求，建立相应的指标体系。制定标准通过收集数据、信息，对实际绩效进行衡量和评估。衡量绩效分析偏差原因，采取有效措施进行纠正，确保实现预定目标。纠正偏差控制过程及要素平衡计分卡（BSC）从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度进行评估，确保组织全面发展。360度反馈评价通过上级、下级、同事等多个角度进行评价，获取全面、客观的信息。关键绩效指标（KPI）选择最能反映组织战略目标和业务重点的指标进行评估。评估指标与方法选择通过计划、执行、检查和处理的循环过程，实现持续改进和优化。PDCA循环鼓励员工提出创新想法和建议，为创新提供资源和支持。创新氛围培育评估创新项目可行性，制定实施方案，监控项目进度和成果。创新项目实施总结创新经验，将成功案例在组织内进行推广和应用。创新成果推广持续改进与创新管理07现代企业经营管理挑战及应对策略全球化加剧了市场竞争，企业需要不断提升产品和服务质量以满足客户需求。市场竞争压力全球范围内不同国家和地区的法律法规对企业经营管理提出更高要求。法律法规遵从跨国企业需要应对不同国家和地区的文化差异，建立有效的跨文化管理体系。跨文化管理全球化背景下，企业需要优化供应链管理，确保产品质量和交货期。供应链管理01030204全球化背景下企业经营管理挑战数字化转型企业需要利用信息技术推动数字化转型，提升运营效率和竞争力。网络安全风险信息技术的发展也带来了网络安全风险，企业需要建立完善的信息安全管理体系。数据驱动决策运用大数据和人工智能技术辅助企业决策，提高决策的科学性和准确性。电子商务与线上营销利用互联网和社交媒体开展电子商务和线上营销活动，拓展销售渠道。信息技术对企业经营管理影响及应对策略绿色供应链管理关注供应