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文档简介

快递收发室工作方案概述本文旨在提出一套快递收发室的工作方案，以优化快递收发室的管理，提高快递的处理效率和快递员工作的效率。人员管理快递员招聘快递员的招聘应该注重以下要求：市场活跃度高：要求店主每日展示招聘广告，以方便招聘快递员。优质人才：选取有高中以上学历，身体正常，品行良好，善于沟通的人才作为快递员。安排岗前培训：对新进快递员进行快递收发操作、管理规定、安全防范等培训。快递员考核为了保证快递员的服务质量，应进行以下考核：衣着整齐、言行举止规范。负责任，服务态度良好，回答快递问题熟练。处理快递迅速、安全予以保管，未丢失、未损坏等不发生纠纷。快递员奖励惩罚快递员考核不合格将有以下惩罚措施：未经允许未顺手更改单号以及未按照管理要求按钮会考核点数扣去。处理丢失、损毁快递，一经查实即经济处罚，罚款将在员工月收入中扣除。快递员成绩优质：每月评选最佳快递员，加薪鼓励，提高工作积极性。管理流程快递员上岗预备期参考其他快递公司培训计划，设一个为期3天的快递员上岗预备期，培训包括：快递单处理的规范与操作流程。快递服务质量的保障措施。快递员职责与管理要求。快递员日常管理快递员每天按时到岗后要打扫好收发室，如有尘垢和废弃材料要及时处理好。快递员需整理好当日收到和即将发出的包裹，并正确标记单号。快递员需按照时间表及时向外派送商品。每天下班前，快递员按时盘点和整理好当日完成的工作。物品接送流程优化快递接收：如果快递属于出租店，外来快递员每天统一在经营店自取快递，避免快递员上门取快递浪费时间。出口快递处理：每天在快递处理室设一个专门的大台用于出口快递处理，快递员每天晚上将当日所有快递有效扫描入库，发驾照，掏包，把发表贴到对应的单上，最后放入出口处理中心中准备好快递员上门派件。入口快递收取：统一安排快递员将快递上门到店，门店工作人员帮助驾照录入，生成单号，一对单放入该用户号中，每日将所有件数上交给物流公司，保障物品顺利送达。收发室安全防范所有收发室工作人员都要戴上胸牌以便商户确认。采用安全门，可有效检测非法进出。快递员在收发室内无论做什么都需佩戴工作服，以便商户员工判断，避免非法进入。收发室收益提升收费方式：对于快递公司收费，可以按照包裹的大小和总价两个维度提示收费，提高收费闹市钟。服务范围扩大：对于快递收发服务的范围，可以包括生活必需品、宠物，等等扩大方面的活动床，提高覆盖范围，提高就路费来。结语排队和等待快递的时间越来越长，而优化

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