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文档简介

第2页共2页2024年商场收银员岗位职责一、遵循收银员的服务标准,确保服务过程合规有序。二、熟练掌握不同时段的上网费用,能够有效地操作收费系统及相关设备。三、每日需保持充沛的精力,实时掌握网吧各区域的使用率。四、收银员交接班时需由两人共同清点和核对,确保周转资金的准确性,详细记录每日进货账目。收银员需提前二十分钟开始交接班程序。五、收银台的现金只能由指定的管理人员收取,禁止他人以任何借口提取,否则收银员将承担相应的经济责任。六、任何情况下不得允许未计时的上网情况,包括免付费的(如:老板签单、网管工作账号等,均需明确记录并限制同时开启的员工账号数量)。七、收银台内仅限收银员、技术人员和主管进入,禁止其他无关人员。八、严格遵循开机上网的登记流程,积极推广会员卡以维护网吧形象。九、在收款和付款时需发音清晰,提示客人当面确认余额,严禁对余额处理粗鲁无礼。十、配合网管提醒客人注意上机时间。十一、保持吧台展示柜、主机、台面的清洁,不得存放无关物品,所有物品需整齐摆放,确保收银台内环境整洁。十二、负责机箱小钥匙的管理工作。2024年商场收银员岗位职责(二)1.严格遵守店铺规章制度。2.能够主动配合工作需求进行加班。3.熟悉商场布局,具备深厚的业务知识。4.传达并执行公司的政策与指示。5.传达部门经理的期望,协同实现部门目标。6.管理和控制现金流动差异,确保现金安全。7.分析现金差异情况,提出有效的解决方案。8.与其他部门保持良好的协调沟通。9.维护收银设备的正常运行,保证收银机的安全操作,及时处理故障。10.监控收银员的出勤,合理调配人力资源,控制人力成本。11.规范结账流程,确保收银操作的高效、准确和流畅。12.监督收银领班的工作执行。13.为顾客提供优质的客户服务。14.执行收银员的培训计划。15.负责收银团队的专业知识和技能训练,以及绩效评估。16.对突发事件进行妥善处理,有效处理顾客的投诉。17.确保货款的准确、安全和及时回收。18.遇到问题及时上报,确保将问题处理结果及过程反馈给上级。2024年商场收银员岗位职责(三)1.深入了解并熟练掌握公司的服务政策,以热情、专业的态度回答顾客的各类咨询,并妥善处理简单的顾客意见。2.严格遵守收银设备的操作规范,不断提升收银技能,同时注重安全操作,警惕并防范假钞的出现。3.在营业前,全面做好各项准备工作,确保收银工作的顺利进行。4.营业期间,保持收银区域的整洁与卫生,定期清洗购物篮,整理收银台前的小货架,为顾客提供良好的购物环境。5.在非结账时段,保持良好的工作姿态,同时密切关注商场内外的动态,一旦发现问题,立即采取相应措施或及时上报。6.牢记商场的整体布局及相关宣传品信息,积极引导顾客遵守商场的各项规定。若发现商品规格、品名、货号等存在不符情况,应主动通知相关部门人员进行处理。7.下班后,认真清点备用金及营业款项,并整理好收银区域的环境,为次日的工作做好准备。2024年商场收银员岗位职责(四)一、直属部门:收银部二、直属上级:收银部主管三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责:1.快速且准确地完成货款收取工作。2.为顾客提供优质服务,耐心解答顾客咨询。3.严格遵守唱收唱付的原则,确保交易透明公正。4.负责公司财产的保养工作,包括但不限于收银机、验钞机、收银台、电脑等设备。5.负责收银区前台的清洁卫生,保持工作环境的整洁与舒适。五、主要工作:1.确保收银动作的规范化、标准化,以提高收银速度和准确性。2.及时上交销售款项,并制作差异报告,确保账目清晰。3.保持前台区域的清洁卫生,为顾客提供良好购物环境。4.严格遵守商业资料保密原则,保护公司信息安全。5.负责各种票据和文件的收集、保管和传递工作,确保信息流通顺畅。6.确保金库和现金的安全,防范潜在风险。7.保证充足的零用金供应,以满足日常收银需求。8.确保顾客所购商品均已收银,避免遗漏情况发生。9.及时拾零,避免影响正常收银流程,并记录商品存在的问题。10.识别伪钞,维护公司利益不受损害。11.严格遵循礼貌规范用语,提升顾客满意度。12.规范化执行消磁操作,避免与顾客产生冲突。六、辅助工作:1.协助做好顾客服务工作,提升顾客购物体验。2.协助进行盘点工作以及前区商品的理货、补货工作,确保商品充足。3.提高警惕性,注意防范盗窃等不法行为的发生。2024年商场收银员岗位职责(五)1.严格遵守店铺规章制度。2.能够主动配合工作需求进行加班。3.熟悉商场布局,具备深厚的业务知识。4.传达并执行公司的政策与指示。5.传达部门经理的期望,协同实现部门目标。6.管理和控制现金流动差异,确保现金安全。7.分析现金差异情况,提出有效的解决方案。8.与其他部门保持良好的协调沟通。9.维护收银设备的正常运行,保证收银机的安全操作,及时处理故障。10.监控收银员的出勤,合理调配人力资源,控制人力成本。11.规范结账流程,确保收银操作的高效、准确和流畅。12.监督收银领班的工作执行。13.为顾客提供优质的客户服务。14.执行收银

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