2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟题库及答案

2023年整理企业人力资源管理师之三级

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单选题（共50题）

1、下列选项中属于职业卫生标准的是0。

A.防毒标准

B.事故统计分析标准

C.燃气安全标准

D.防爆安全标准

【答案】A

2、下面关于绩效考评行为观察量表评价法的叙述，不正确的是

（）o

A.它是在关键事件法的基础上发展起来的

B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据

C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目

D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行

评定

【答案】B

3、（）是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。

A.绩效沟通

B.绩效合同

C.绩效计划

D.绩效面谈

【答案】C

4、劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内未提出疑义的，集

体合同自行生效。

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

【答案】C

5、（）的具体内容包括薪酬的决定标准、薪酬的支付结构、薪

酬的管理机制。

A.薪酬战略

B.薪酬体系

C.薪酬结构

D.薪酬水平

【答案】A

6、（）是一种最简单的岗位评价方法。

A.关键事件法

B.评分法

C.因素比较法

D.排列法

【答案】D

7、城镇企业事业单位按照职工工资总额的（）缴纳失业保险。

A.2%

B.5%

C.10%

D.20%

【答案】A

8、案例研究法是一种（）交流的培训方式。

A.教学双方

B.信息双向性

C.劳资双方

D.理论与实践相互

【答案】B

9、关于发布广告，下列描述不正确的是（）o

A.广告是内部招募最常用的方法之一

B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计

D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界

【答案】A

10、柯氏模型具有两个鲜明的特点：一是评估是分级进行的，并且

是按照一、二、三、四的级别进行的。级别越高，对培训项目的评

估就越深入。二是如果某个分级评估的思想被接受，那么前一级别

的评估信息可以作为下一级别的（）o

A.根本数据

B.基础数据

C.决定数据

D.应用数据

【答案】B

11、下列陈述中关于放权的好处提法错误的是（）0

A.增强了下属的参与意识和工作的责任感

B.减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事

C.加强了主管负责记录员工的工作成果

D.员工有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我保护的戒备心

理

【答案】C

12、下列方法中，（）适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程

比较复杂的企业。

A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时

B.按产品投入批量统计汇总实耗工时

C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时

D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时

【答案】C

13、古时，吴王阖闾令孙子（孙武）操练宫女，孙子任命吴王两个

最美丽的宠姬为队长，两个队长不执行军纪，嬉闹不已，导致操练

失败，孙子愤而依纪杀之。如果你是吴王，你会（）o

A.适当惩处孙子

B.赞同孙子执纪严明

C.后悔信任孙子

D.为两个美姬之死感到悲痛

【答案】B

14、违约行为、仲裁行为和司法行为，均可称为（）

A.劳动法律行为

B.劳动法律事件

C.劳动法律关系的构成要素

D.劳动法律事实

【答案】A

15、通过资料，可收集的信息不包括（）。

A.编写的培训教程

B.有关培训方案的领导批示

C.培训师调查

D.有关培训的录音

【答案】C

16、面试考官作为面试的（），也是面试的主持者。

A.组织者

B.领导者

C.召集者

D.管理者

【答案】C

17、（2015年5月）（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准

则和行为规范。

A.绩效管理制度

B.绩效管理目标

C.绩效管理方法

D.绩效管理内容

【答案】A

18、（2017年11月）菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级

评估体系的基础上增加了（）

A.学习评估

B.行为评估

C.投资回报率评估

D.结果评估

【答案】C

19、为企业确定岗位结构奠定基础的是（）。

A.岗位分析

B.岗位评价

C.绩效考核

D.培训开发

【答案】B

20、关键事件法的缺点是（）。

A.无法为考评者提供客观事实依据

B.记录和观察费时费力

C.不能了解下属如何消除不良绩效

D.不能贯穿考评期始终

【答案】B

21、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用

（）来计算定员人数。

A.产量定额

B.设备定额

C.工时定额

D.产量定额或工时定额

【答案】D

22、（）是指在一定生产技术组织条件下，为保证企业生产经营

活动正常进行，按一定素质要求，对配备某类岗位人员所预先规定

的限额。

A.企业全员

B.劳动定员

C.企业定编

D.企业员工

【答案】B

23、（）是为了保证某类岗位生产或工作任务的完成，按照一定

的人员素质要求，对该类岗位一个班次人员配置最低限额的规定。

A.基本定员

B.综合定员

C.劳动定员总额

D.定员管理

【答案】A

24、下列情形中，不能认定为工伤或视为工伤的是（）o

A.在上下班途中受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、

客运轮渡、火车事故伤害的

B.在工作时间突发死亡的

C.下班途中同同事饮酒造成交通事故，员工身亡的

D.下班途中到菜市场购买生活用品造成交通事故，员工受伤的

【答案】C

25、（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A.企业成本管理体系

B.企业绩效管理体系

C.企业文化管理体系

D.企业薪酬管理体系

【答案】B

26、（）是指由于员工在规定时间之外工作，企业为了鼓励员工这

种行为而支付的奖金。

A.超时奖

B.绩效奖

C.佣金

D.建议奖

【答案】A

27、（2017年5月）改进工作绩效的策略，不包括（）。

A.组织变革与人事调整策略

B.预防性策略与制止性策略

C.正向激励与负向激励策略

D.因人制宜与因时制宜策略

【答案】D

28、某机械设备制造公司拥有员工350名，本年度总人工费用为

525万元，全年的营业收入为1000万元，则该公司的人工费用比率

为（）。

A.0.475

B.0.525

C.0.667

D.0.904

【答案】B

29、影响工作满意度的因素不包括（）。

A.融洽的人际关系

B.公平的报酬

C.个人特征与工作匹配

D.自身生理心理条件

【答案】D

30、生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由（

负责。

A.工伤职工

B.工会组织

C.社会保险行政部门

D.工伤职工所在单位

【答案】D

31、（）即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者

的判断、分析与决策能力。

A.清单式提问

B.假设式提问

C.确认式提问

D.举例式提问

【答案】A

32、（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。

A.主动型学习

B.反思型学习

C.理论型学习

D.应用型学习

【答案】C

33、商业性薪酬调查一般是由（）完成的。

A.咨询公司

B.专业协会

C.国家劳动部门

D.国家人事部门

【答案】A

34、一个企业的（）是保证企业正常运行的基础。

A.企业文化

B.人事机构

C.管理机构

D.领导权威

【答案】C

35、情境模拟测试适用于测量员工的（）

A.学习能力

B.道德品质

C.人格特性

D.交际能力

【答案】D

36、工会首席代表由（）担任或书面委托其他工会代表担任。

A.职工代表

B.职工代表大会

C.行业工会主席

D.工会主席

【答案】D

37、要素比较法是从（）衍化而来的，它也是按要素对岗位进

行分析和排序。

A.要素计点法

B.要素分析法

C.排序法

D.岗位归类法

【答案】C

38、（2016年5月）岗位规范的主要内容不包括（）。

A.岗位劳动规则

B.职务晋升规则

C.定员定额标准

D.岗位培训规范

【答案】B

39、（2018年11月）布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适

合于招聘（）o

A.销售人员

B.技术人员

C.普通职员

D.高层人员

【答案】C

40、企业人员招聘的过程，不包含（）环节。

A.招募

B.甄选

C.确定

D.录用

【答案】C

41、（）是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要

素进行有效管理，是日本企业独特的一种管理办法。

A.3S管理

B.4S管理

C.5S管理

D.6S管理

【答案】C

42、柯克帕特里克四级评估模式的第四级评估是（）。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估

【答案】D

43、下列关于薪酬的表述不正确的是（）。

A.没有雇佣关系，也就不存在薪酬关系

B.薪酬不包括实物性的报酬

C.薪酬关系是一种交换关系

D.薪酬关系是劳动者与用人单位之间就劳动报酬达成约定的产物

【答案】B

44、管理岗位培训规范的内容不包括（）

A.资格要求

B.指导性培训计划

C.推荐教材

D.参考性培训大纲

【答案】A

45、企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规

则和制度的总和，也称为（）,是企业内部的“法律”。

A.内部劳动规则

B.企业规则制度

C.企业劳动纪律

D.企业劳动规则

【答案】A

46、培训成果的类型不包括（）o

A.技能成果

B.情感成果

C.个人发展

D.投资净收益

【答案】C

47、内部招募的（）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透

明度与公平性，并有利于提高员工士气。

A.推荐法

B.布告法

C.档案法

D.任命法

【答案】B

48、（）的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证。

A.企业培训

B.企业管理

C.企业计划

D.企业技术

【答案】A

49、在考评阶段。无须注意（）。

A.考评信息的虚假程度

B.考评的准确性

C.考评结果的反馈方式

D.考评的公正性

【答案】A

50、（）指在评估中，雇员仅仅因为受到关注而表现出高绩效的

现象。

A.莱特效应

B.托马斯效应

C.霍桑效应

D.布莱效应

【答案】C

多选题（共30题）

1、有关内部招募的特点，主要有（）。

A.准确性高

B.费用低

C.适应较快

D.激励性不强

E.容易“近亲繁殖”

【答案】ABC

2、适宜行为调整和心理训练的培训方法是（）。

A.角色扮演法

B.行为模仿法

C.拓展训练

D.网上培训

E.虚拟培训

【答案】ABC

3、政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括

（）。

A.双方代表的身份证

B.委托授权书

C.职工代表的劳动合同书

D.企业缴费证明

E.相关审议会议通过的集体合同的决议

【答案】ABC

4、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。

A.了解招聘会的档次

B.了解招聘会面对的对象

C.注意招聘会组织者

D.注意招聘会的信息宣传

E.注意招聘会的场地

【答案】ABCD

5、内部招募的不足包括（）。

A.选拔费用高

B.抑制个体创新

C.产生“团体思维”现象

D.不利于组织的内部团结

E.导致部门之间“挖人才”的现象

【答案】BCD

6、下列选项中属于研讨法类型的是（）。

A.以教师为中心的研讨法

B.以学生为中心的研讨法

C.任务取向的研讨法

D.过程取向的研讨法

E.讲授式的研讨法

【答案】ABCD

7、（2015年11月）企业人员招聘成本的具体形式包括（）

A.招募成本

B.安置成本

C.重置成本

D.间接成本

E.离职成本

【答案】ABC

8、企业战略控制的基本要素包括（）o

A.战略评价标准

B.实际成效

C.绩效评价

D.越过目标

E.必须建立管理信息系统?

【答案】ABC

9、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）。

A.行政编制

B.企业编制

C.军事编制

D.机构编制

E.政府编制

【答案】ABC

10、（2018年5月）对直线制组织结构的表述，正确的是（）。

A.结构简单，指挥系统清晰、统一

B.责权关系明确，横向联系少，内部协调容易

C.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高

D.组织具有专业化分工，有利于管理水平的提高

E.组织结构具有弹性，组织内部便于横向交流

【答案】ABC

11、职工参与企业的民主管理形式应包括（）o

A.组织参与

B.岗位参与

C.单位参与

D.集体参与

E.个人参与

【答案】AB

12、战略评价中定量评价标准可以选用的指标包括（）o

A.资金利用率

B.劳动生产率

C.销售利润率

D.投资收益率

E.股票平均收益

【答案】ABCD

13、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。

A.工作量

B.工作任务

C.岗位区域

D.工作效率

E.实行兼职作业的可能性

【答案】ABC

14、合理组织工作地应当达到（）要求。

A.应有利于员工进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减

少体力消耗，缩短辅助作业时间

B.应有利于发挥工作的装备

C.要有利于员工的身心健康，使员工有良好的劳动条件与工作环境

D.防止职业病，避免各种设备或人身事故的发生

E.要为企业的所有人员创造良好的劳动环境

【答案】ABCD

15、影响工作满意度的因素包括（）o

A.富有挑战性的工作

B.公平的报酬

C.支持性的工作环境

D.融洽的人际关系

E.个人特征与工作的匹配

【答案】ABCD

16、劳动定额法工作研究的最终目标是实现（）。

A.劳动组织最优化

B.工位器具设备标准化

C.人机配置合理化

D.工作环境条件安全化

E.人工操作规范化

【答案】ACD

17、我国社会主义职业道德建设（）。

A.以为人民服务为核心

B.以集体主义为原则

C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求

D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向

【答案】ABC

18、事件处理法的优点包括（）。

A.参与性强，使学员由被动接受变为主动参与

B.将学员解决问题能力的提高融入知识传授中

C.教学方式生动具体，直观易学

D.学员之间能够通过案例分析达到交流的目的

E.对培训顾问的能力要求高

【答案】ABCD

19、（2018年5月）从标准的具体内容看，行业定员标准包括

（）。

A.用人的数量和质量要求

B.各工种工序的工艺流程

C.采用的典型设备和技术条件

D.规定各类人员划分的方法和标准

E.人员任职的国家职业资格标准（等级）

【答案】ABCD

20、按照定员标准的具体形式，企业定员标准可分为（）o

A.比例定员标准

B.效率定员标准

C.设备定员标准

D.岗位定员标准

E.综合定员标准

【答案】ABCD

21、企业劳动关系管理决策可分为（）o

A.战略规划

B.管理控制

C.信息管理

D.日常业务管理

E.战术决策

【答案】ABD

22、要素计点法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数

（分值）表示每个因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的

各个因素逐一（）,最后得到各个岗位的总点数。

A.评比

B.估价

C.求得点数

D.加权求和

E.加权

【答案】ABCD

23、制定劳动纪律。应当符合的要求是（）o

A.劳动纪律的内容必须合法

B.标准一致

C.劳动纪律应当结构完整

D.劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为

E.以公司利润最大化为标准

【答案】ABCD

24、外部招募存在的不足包括（）

A.进入角色慢

B.决策风险小

C.招募成本身

D.影响内部员工积极性

E.筛选难度大、时间长

【答案】ACD

25、企业通过效率评估，（）,从而找出差距和改进措施，进一

步提高培训质量。

A.与以前的培训效率进行纵向对比

B.与不同企业之间的培训效率进行横向对比

C.与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比

D.与标杆企业的培训效率进行横向对比

E.与企业计划达到的效率进行纵向对比

【答案】ABC

26、降低沟通障碍和干扰的方法主要有（）o

A.树立主动的沟通意识

B.创造有利的沟通环境

C.尊重员工的人格特征

D.注意沟通语言的选择

E.明确规定各部门间的协作方法

【答案】ABCD

27、分析工作绩效的差距的具体方法有（）

A.行为比较法

B.目标比较法

C.水平比较法

D.纵向比较法

E.横向比较法

【答案】BC

28、（）是岗位评价经常使用的方法。

A.排列法

B.因素比较法

C.分类法

D.关键事件法

E.评分法

【答案】ABC

29、企业内部劳动分工包括（）等形式。

A.职能分工

B.专业分工

C.特殊分工

D.个别分工

E.技术分工

【答案】AB

30、薪酬的基本职能包括（）

A.补偿职能

B.激励职能

C.调节职能

D.效益职能

E.统计监督职能

【答案】ABCD

大题（共10题）

一、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过

集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草

案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规

定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同

年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社

会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异

议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自

代表的成员公布了集体合同。？2006年5月，刘某应聘于振兴公司,

公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定

其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与

同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工

资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定,

于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，

于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振

兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补

足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分

的劳动报酬。？如果你是当地劳动争议仲裁人员.你如何进行裁决?？

【答案】这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议,

主要涉及集体合同的三个方面：（1）集体合同的订立《劳动法》第三

十三条规定：“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、

休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体

合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同

由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的

代表与企业签订。”《集体合同规定》第三十二条规定：“集体协

商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以

书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商

要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式

给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。”《集体合同规定》

第三十六条也规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或

专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工

代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应

当有2/3以上职工代表或者职工出席，且需经全体职工代表半数以

上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案

方获通过。”本案例订立集体合同的过程中，A公司的工会推选了

协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以

上职工代表审议通过，因此，A公司集体合同的订立程序是符合法

律、法规相关规定的。（2）集体合同的生效《集体合同规定》第四十

二条规定：“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方

首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送

劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专

项集体合同应当办理登记手续。”《劳动法》第三十四条规定：

“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集

体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”本

案例中，A公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳

动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体

合同因此即行生效。（3）企业集体合同对劳动合同是否具有约束力

《劳动法》第三十五条规定：“依法签订的集体合同对用人单位和

劳动者具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和

劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。”《集体合同规定》第

六条规定：“符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位

和该单位的全体职工具有法律约束力。用人单位与职工个人签订的

劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或

专项集体合同的规定。”集体合同的效力包括效力范围和效力形式

两部分。其中效力范围又包括对人的效力和对时间的效力两部分。

人的效力是指集体合同对什么人有效。一般来讲，受集体合同约束

的人包括合同当事人和合同关系人。合同当事人是指在集体合同上

签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位；合同关系人是指因合

同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表的全体

劳动者和用人单位所代表的经营者。时间效力是指集体合同在多长

时间内有约束力。一般来说，集体合同的时效开始于该合同经审查

合格之日或依法推定审查合格之日，终止于合同期限界满或依法解

除之日。集体合同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位

和劳动者来说是标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。劳

动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准,

高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。如

果某项内容在劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳

动合同的规定不明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同

的内容。

二、（2016年11月）某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日

用化工企业。人力资源部经理，根据公司领导的要求正在起草一份

企业劳动定员管理计划书。王先生觉得这个计划，必须考虑以下几

个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况；二是设备看管

工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例,

3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；

三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。总之，王

先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的

各类人员都包括进去。请结合本案例，说明该公司应采用何种方法

核定设备看管和维修工人的定员人数。核定定员时应当考虑哪些影

响因素？（18分）

【答案】（1）设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按

设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额

以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操

作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管

工一类的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间

内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人

数。（3分）（2）维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。按

岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人

数的方法。按岗位定员适用于有一定岗位，但不操纵设备，而又不

能践行劳动定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采

用接岗位定员的方法核定定员人数。（3分）核定定员时应当考虑的

因素包括：（1）定员必须以保证实现企业的生产经营目标为依据。（2

分）（2）定员必须以精简、高效、节约为目标。（2分）（3）各类人员

的比例关系要协调。（2分）（4）要做到人尽其才、人事相宜。（2

分）（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。（2分）

⑹定员标准应适时修订。（2分）

三、2012年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到

一家印刷厂当了一名印刷工。2014年8月，已有两年多经验的李某，

在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住

李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工

伤。2015年3月李某治疗终结后，被认定的工伤鉴定机构确定为工

伤致残四级，身为农民的李某失去了劳动能力，给其今后的生活带

来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支

付一次性伤残补助金，异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，

一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：（1）李某的要求是

否有法律依据。（2）根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待

遇。

【答案】（1）李某的要求有法律依据。劳动者发生事故伤害，所在单

位应当自事故伤害发生之日起30日内，提出工伤认定申请；用人单

位未按前述规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、

工会组织在事故发生之日起1年内提出工伤认定申请。劳动保障行

政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，

并书面通知申请工伤认定的职工或其直系亲属和该职工所在单位。

根据《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》对致残程度进行鉴定。

根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级：

一至四级的为全部丧失劳动能力。本案例中李某2014年8月发生工

伤事故，在申请时效期，2015年3月被指定的工伤鉴定机构确定为

工伤致残四级，所以李某的要求是有法律依据的。（2）工伤致残待遇：

根据《工伤保险条例》的规定，我国工伤保险待遇分为工伤医疗待

遇和工伤致残待遇。工伤医疗期待遇包括：医疗待遇和停工留薪期

内的工伤津贴。工伤致残待遇：李某因工伤致残待遇被鉴定为四级，

应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。

其待遇是：一次性伤残补助金、伤残津贴等。一次性伤残补助金标

准为：四级伤残为18个月的本人工资。伤残津贴按月支付，标准为：

四级伤残为本人工资的75%,实际金额低于北京最低工资标准的，

由工伤保险基金补足差额。工伤职工达到退休年龄并办理退休手续

后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低

于伤残津贴的，有工伤保险基金补足差额。

四、宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的，它与其他外企不

同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7

月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。宝洁公

司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90%的管

理人员是采用校园招聘方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年

来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答以

下问题：（1）校园招聘主要有哪几种方式？它适合于招聘哪几类

岗位人员？（2）采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注

哪些问题？

【答案】（1）校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员

通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。①校园

招聘的主要方式a.进行人才供需洽谈会。人才供需洽谈会是最

常用的招募方法，一年一次或两次，供需双方直接见面，双向选择。

b.单位在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等。c.单

位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。

d.对应届生和暑期临时工的招聘也可以在校园直接进行，主要方式

有招聘张贴、招聘讲座和毕业分配办公室推荐三种。e.其他校

园招聘方式包括专场招聘，校园宣讲，实习招募，管理培训，发展

俱乐部，拓展夏令营，选秀竞赛等多种方式。②适合招聘的岗

位人员校园招聘，通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、

法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验

少于3年的专业人员约有50%是在校园中招聘到的。（2）采用

校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注如下问题：①要注

意了解在大学生就业方面的一些政策和规定。国家对大学生就业有

一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位

一定要事先了解这些规定，以免选中了的人才由于各种手续上的限

制而无法到单位工作。②一部分大学生在就业中有脚踩两只船

或几只船的现象。例如有的大学生同时与几家单位签署意向；有的

大学生一边复习考研或准备出国，一边找工作，一旦考研或出国成

功他们将放弃工作，这些现象一定要引起重视。因此，在与学生签

署协议时就应该明确双方的责任，尤其是违约的责任。另外，单位

也应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换。③

学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺

乏准确的评价。因此，单位在与学生交流的过程中就应该注意对学

生的职业指导，注意纠正他们的错误认识。④对学生感兴趣的

问题做好准备。在学校中招聘毕业生，学生常常会问一些关心的问

题，对这些问题一定要提前做好准备，并保证所有工作人员在回答

问题上口径一致。有的单位在向学生发放宣传品时就将常见的问题

印在上面，或者在招聘的网页上回答学生提出的问题。

五、某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同，

2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日

经劳动行政部门审查。该集体合同规定：“公司根据国家有关规定,

为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失

业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开”。棉纺集团每月

从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上

缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费。截至2003年3月底，

企业累计欠缴社会保险费5219828.71元，其中养老保险费

4955140.34元、工伤保险费132397.22元、生育保险费

28421.39元、失业保险费103869.76元。2003年4月，棉纺集团

工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖

欠的社会保险费。仲裁结果：仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭,

经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉：人要求

补缴社会保险费的请求应予以支持。遂裁诀棉纺集团公司依法补缴

拖欠职工的社会保险费5219828.71元。请结合本案例回答以下问

题：签订集体合同的程序（10分）

【答案】①确定集体合同的主体。②协商集体合同：a.协商准备；

b.协商会议；c.集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大

会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。③政府劳

动行政部门审核。④审核期限和生效。⑤集体合同的公布。

六、黄鹏是某化工公司人力资源部副经理，该公司副总要求他提出

一份企业定员计划书。目前该公司有设备看管工及维修工725人，

行政文秘类职员103人，中层干部59人，技术人员58人，销售员

43人。黄鹏在编制定员计划书时，采集到了以下数据：近5年员工

的平均离职率为4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率

为3%；同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新增10%到15%,

工程技术人员要增加5%到6%,其他人员结构不变。？请说明：？（1）

该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数?？⑵在核

定定员时应当考虑哪些影响因素?？

【答案】（1）该公司采用的核定用人数量的基本方法分别是：①该公

司设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员

是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤

率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，

使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类工

种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能

够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。

②维修工应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员

是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。

按工作岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定

额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按工作岗位

定员的方法核定定员人数。（2）搞好劳动定员工作，核心是保持先进

合理的定员水平，故在核定定员时应考虑以下因素：①定员必须以

保证实现企业生产经营目标为依据。定员的科学标准应是保证整个

生产过程连续、协调进行所必需的人员数量，因此，定员必须以企

业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据。②定员

必须以精简、高效、节约为目标。在保证企业生产经营目标的前提

下，应强调精简、高效、节约的原则。应做好以下工作：a.产品方

案设计要科学。在制订产品方案时，应用科学的方法进行预测，不

要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量；b.提倡兼职。

兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识

面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩；c.工作应有明确的分工

和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工与协作关系相适

应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的

定员。③各类人员的比例关系要协调。企业内人员的比例关系包括

直接生产人员和非直接生产人员的比例关系，基本生产员工和辅助

生产员工的比例关系，非直接生产员工内部各类人员以及基本生产

员工和辅助生产员工内部各工种之间的比例关系等。在编制定员中,

应处理好这些比例关系。

七、（2017年11月）某公司销售主管王成对下属赵云飞说：“你下

班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是

年终的考评。”赵云飞等这句话很长时间了，因为公司业务发生了

重大改变，自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下，

可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准。此外，他对考评

结果也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太

好。下班前，在王成主管的办公室，王成对赵云飞说：“我已经填

好了你的考评表，你不用看了，我在你所有的方面都评了优，签上

名吧!今年大家都得了优，因为这个月大家加班加点把订单都赶出来

了——这批订单对公司实在太重要了。所以我没有什么可多说的了,

继续好好干吧，我会给你加工资的。”赵云飞看过考评表后签了字,

他可以看出主管确实很忙。所以他觉得自己还是离开为好，可是，

当赵云飞离开主管的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感一

“又重复进行了一次无效的交流”。请结合本案例，说明各级主管

作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面

谈的质量？（16分）

【答案】提高绩效反馈面谈的质量的措施和方法有：（1）绩效面谈的

准备工作。为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注

意做好以下两项准备工作：①拟订面谈计划，明确面谈的主题，预

先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和

资料。（3分）②收集各种与绩效相关的信息资料。绩效面谈的质量

和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是

取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。（3分）（2）提

高绩效面谈有效性的具体措施。在绩效管理的过程中，由于目的不

同，所采用的绩效面谈方式也不同，各级主管应该有能力根据考评

的目的和要求，以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采

用一种或多种面谈形式。（2分）企业大量事实证明，要保证绩效面

谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前

的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式.并达到

以下要求：（2分）①有效的信息反馈应具有针对性。（1分）②有效的

信息反馈应具有真实性。此外，有效的信息反馈不仅具有真实可靠

性，还应使其明确、具体而详细，防止过于简单化的表述。（1

分）⑧有效的信息反馈应具有及时性。（1分）④有效的信息反馈应具

有主动性。（1分）⑤有效的信息反馈应具有适应性。（1分）不管采取

了多么有效的信息反馈形式，为了使员工工作绩效达到要求，还必

须采取相应的配套措施。（1分）

八、某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节

加班一天半，休息日加班一天，其他时问加班两天。？如果不考虑个

人所得税和各项保险。其五月份实发工资为多少？

【答案】员工日工资二月标准