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文档简介

解决XXX的问题拟制审核批准****客户投诉8D报告1、报告名称与本PPT文件名称一致2、其中，XXX＝项目名称＋不良现象1、报告审批（含审批日期）2、审批必须含经理级别或以上成员岗位各阶段分工1D成立团队2D问题描述3D临时对策4D原因分析及验证5D改善措施及验证6D改善执行及效果确认7D预防措施★★1D：成立团队1、用“★”标识基础信息项目名称材料类别反馈时间发生背景/地点不良现象批次/周期不良数据投入数检验数不良数不良率影响/要求2D：问题描述缺陷和合格对比图片描述发生/发现的不良/失效的现象，如涉及多类不良需全部罗列，也可分不同报告分别处理1、影响，例如：工厂和终端客户的停线、影响项目进程或已产生的损失等；2、要求，例如：何时回复8D报告？PPM由多少下降到多少？是否需要重新送样？合格图片NG图片信息状态数量处理方法（包含筛选方案）预计完成时间责任人实际完成时间处理结果(筛选品标示)供应端厂内原材料仓在制品成品仓客户端原材料仓在制品3D：临时对策是否有可疑品？数量是多少？退货、报废、返工、筛选、或是其它处理方法1、含处理后的效果，如返工或筛选后，厂内或客户端的实际使用状况如何？2、或者使用颜色标识厂内同批次确认状况：确认厂内是否同批次或再生产是否有类似不良现象4D：原因分析及验证1、利用鱼骨图、5why或流程图等质量工具表明原因的逻辑性2、流出原因检讨，包含二级供应商此页必须有，如无法验证，请说明原因4D：原因分析及验证结论根本原因产生流出针对已分析出的可能原因进行模拟验证或机理说明，验证是否是真正原因此页必须有，如无法验证，请说明原因5D：改善措施及验证改善对策改善点改善前措施改善后措施责任人完成日期1、改善点内容简要填写，含产生原因与流出原因2、改善点与原因一一对应1、改善前措施的描述/图片说明2、如内容太多可插入附件1、改善后措施的描述/图片说明，对比改善前措施突出变化点2、如内容太多可插入附件5D：改善措施及验证改善措施有效性验证改善措施验证地点验证方法验证日期验证人验证结果6D：改善实施及效果确认改善批投产时间/数量改善批管控/标识要求改善措施持续执行改善措施执行状况验证人结果1、验证改善措施持续被执行2、或者使用颜色标识管控要求：1、客户或厂内的标识要求2、信息传达要求3、各段负责人等标准化内容文件名称生效日期负责人□作业指导书□工艺卡□研发图纸□检验标准/规范

□FMEA/CP

□Lesso

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